Η πρόσφατη παραίτηση του Somaly Mam ως ιδρυτή του Ιδρύματος Somaly Mam έθεσε πολλές ερωτήσεις και πυροδότησε έντονες κριτικές σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο εκπροσωπούνται οι κοινωνικοί οργανισμοί. Ένας ακτιβιστής παράνομης διακίνησης γυναικών που φέρεται να κατασκευάζει την ιστορία της, καθώς και εκείνες των νέων γυναικών στο καταφύγιό της, για να φέρει περισσότερη ευαισθητοποίηση και δωρεές στην αιτία της, η κατάστασή της δείχνει ένα μεγάλο μέλημα: Οι ισχυρές ιστορίες επηρεάζουν σαφώς τις δωρεές - όσο πιο οδυνηρή είναι η ιστορία που λέει ένας οργανισμός, τόσο πιο κερδοφόρα γίνεται.
Και η ιστορία της Mam δεν θα ήταν η πρώτη που θα διακοσμηθεί. Από την Κιβωτό της Ζωής σε τρία φλιτζάνια τσαγιού , υπάρχουν και άλλα παραδείγματα στον κλάδο της κοινωνικής ευημερίας που αποκαλύπτουν ότι μερικές φορές αυτές οι εμπνευσμένες ιστορίες είναι απλώς υπερβολικές και διακοσμημένες για να προσελκύσουν τις καρδιές και τα πορτοφόλια του κοινού. Για να μην αναφέρουμε, αυτά τα σκάνδαλα συχνά ρίχνουν φως σε άλλα εσωτερικά ζητήματα, όπως κακή διαχείριση προγραμμάτων ή έλλειψη παρακολούθησης και αξιολόγησης.
Για όσους από εμάς θέλουμε να κάνουμε κοινωνικό καλό μέρος της καριέρας μας, αυτό μπορεί να είναι πραγματικά αποθαρρυντικό. Θέλουμε να αισθανόμαστε ότι το έργο μας έχει σημασία και έχει αντίκτυπο. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο πολλοί φοιτητές και επαγγελματίες βρίσκονται στο εξωτερικό αυτό το καλοκαίρι, δουλεύοντας με οργανισμούς σε όλο τον κόσμο. Επιθυμούν πραγματικά να οδηγήσουν σε διαρκή αλλαγή - και όχι μόνο να κυνηγήσουν τις ιστορίες που μας εμπορεύεται η βιομηχανία.
Έτσι, μέσα από αυτά τα τρέχοντα γεγονότα, πώς μπορείτε πραγματικά να γνωρίζετε τις λειτουργίες και τις επιπτώσεις του οργανισμού σας; Και τι κάνετε αν το έντερό σας λέει ότι κάτι είναι κακό;
Πολλοί εθελοντές δεν θα μιλήσουν επειδή αισθάνονται άβολα αμφισβητώντας την ηγεσία ή να παγιδευτούν στη λατρεία της προσωπικότητας (δηλαδή, οι εμπνευσμένοι ηγέτες δεν μπορούν να κάνουν λάθος). Στην περίπτωση της Mam, για παράδειγμα, το προσωπικό, ο τύπος και η τοπική κοινότητα υποψιάζονται ότι κατασκευάστηκαν τουλάχιστον από το 2012, αλλά η ιστορία δεν έσπασε στα διεθνή μέσα ενημέρωσης μέχρι τον περασμένο Μάιο. Είτε πρόκειται για τη φήμη του Mam είτε για τη δυσπιστία του κοινού ότι θα μπορούσαν να εξαπατηθούν, χρειάστηκαν πολλά χρόνια για να εκραγεί η ιστορία.
Και γι 'αυτό σας παροτρύνω να αρχίσετε να σκέφτεστε κριτικά για τις οργανώσεις με τις οποίες συνεργάζεστε και εθελοντικά. Ζητώντας τις σωστές ερωτήσεις, μπορείτε να είστε καλά ενημερωμένοι, να κρατάτε υπεύθυνους οργανισμούς και να τους επιτρέπετε να λειτουργούν πιο αποτελεσματικά.
Είτε ξεκινάτε μόνο για το καλοκαίρι είτε είστε αφοσιωμένοι σε μια οργάνωση για μεγάλο χρονικό διάστημα, εδώ είναι οι δύσκολες ερωτήσεις που πρέπει να ρωτήσετε στην κοινωνική βιομηχανία - και μερικές κόκκινες σημαίες για να ψάξετε.
1. Ποια είναι τα οικονομικά; Είναι η οργάνωση μια μικρή επιχείρηση βάσης με λίγα χρήματα ή μια μεγάλη φιλανθρωπία με φήμη και πολλά χρήματα;
Είναι σημαντικό να εξοικειωθείτε με τους δωρητές, τις επιχορηγήσεις και τα βραβεία που μπορεί να έχει λάβει ο οργανισμός, ώστε να μπορείτε να τραβήξετε πιθανές κόκκινες σημαίες, όπως εάν ένας μικρός οργανισμός ξοδεύει περισσότερα από τον προϋπολογισμό του ή ένας μεγάλος οργανισμός εξαντλεί τα χρήματα πολύ γρήγορα.
2. Μπορείτε να έχετε πρόσβαση στην ετήσια έκθεση και στον προϋπολογισμό και να δείτε πώς δαπανώνται τα χρήματα;
Εάν παρατηρήσετε ημερήσιες δαπάνες διαφορετικές από αυτές που περιλαμβάνονται στον προϋπολογισμό, θα πρέπει να ψάξετε βαθύτερα για να μάθετε γιατί.
3. Πώς κυβερνάται ο οργανισμός; Υπάρχει ομάδα συμβούλων και ηγεσίας, ή είναι απλώς ο ιδρυτής του οργανισμού; Ποιες είναι οι πρακτικές διακυβέρνησης;
Είναι σημαντικό ότι, εάν υπάρχει ένας μόνο ηγέτης ή ένα μεγάλο διοικητικό συμβούλιο, υπάρχουν πολιτικές που να καθιστούν την ηγεσία υπεύθυνη.
4. Πώς ο οργανισμός εντοπίζει κοινότητες ή άτομα με τα οποία συνεργάζεται; Πώς έχουν εργαστεί για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης και σχέσεων στον τομέα;
Να είστε προσεκτικοί σε οργανισμούς που επιλέγουν τοποθεσίες τυχαία (αγνοώντας τις κρίσιμες προκλήσεις όπως τα γλωσσικά και πολιτιστικά εμπόδια) για να κάνουν μια «φιλανθρωπική απόρριψη». Θα πρέπει να υπάρξουν στρατηγικές σχέσεις που θα δημιουργηθούν στον τομέα πριν από την έναρξη οποιασδήποτε εργασίας.
5. Ποιες υπηρεσίες προσφέρονται σε αυτές τις κοινότητες ή άτομα; Γνωρίζουν πραγματικά οι ανάγκες της κοινότητας;
Για παράδειγμα, εάν μια κοινότητα ζητά καλά, αλλά αντ 'αυτού λαμβάνει εκατοντάδες γυαλιά, κάτι μπορεί να είναι κακό - ή η οργάνωση απλά δεν ακούει.
6. Είναι η οργάνωση πρόθυμη να παραδεχτεί λάθη και αποτυχίες; Πώς υιοθετεί διδάγματα από αυτές τις αποτυχίες;
Εάν ο οργανισμός εξακολουθεί να κάνει τα ίδια λάθη ξανά και ξανά, έχετε βρει κόκκινη σημαία.
7. Διαθέτει η οργάνωση μια στρατηγική για τον εντοπισμό τομέων βελτίωσης και την πραγματοποίηση αυτών των αλλαγών;
Στην ιδανική περίπτωση, η οργάνωση θα πρέπει να προσπαθήσει να παρακολουθήσει τη συζήτησή της και να επιδιώξει τη δημιουργία προγραμμάτων για τη συνεχή βελτίωση.
8. Υπάρχουν τρόποι να τεκμηριώσετε τις επιτυχίες εκτός από τις αυτοαποκαλούμενες "ιστορίες επιτυχίας;" Υπάρχουν μετρήσεις ή δεδομένα που μπορούν να αποδείξουν ότι η οργάνωση επιτυγχάνει πραγματικά αποτελέσματα;
Οι ιστορίες μπορεί να είναι ισχυρές και οι μαρτυρίες είναι σημαντικές, αλλά πρέπει να υπάρχουν και κάποια δεδομένα και στατιστικά στοιχεία ως κινητήρια δύναμη πίσω από αυτά.
9. Πώς μετράται ο αντίκτυπος του οργανισμού; Ποιος είναι υπεύθυνος για τον προσδιορισμό των επιπτώσεων και την αξιολόγηση των αποτελεσμάτων;
Εάν δεν υπάρχουν καθορισμένα πρότυπα, ο αντίκτυπος δεν μπορεί να μετρηθεί αξιόπιστα.
10. Υπάρχουν προγράμματα παρακολούθησης και σχέδια που να εξασφαλίζουν ότι η εργασία είναι βιώσιμη; Ή μεταβάσεις ενσωματωμένες για βραχυπρόθεσμα έργα;
Διαφορετικά, τα προγράμματα μπορεί να καταρρεύσουν (π.χ. να πέσουν οι παιδικές χαρές ή να γίνουν νέες βιβλιοθήκες ως κοτόπουλα) τη στιγμή που θα φύγετε.
11. Η ιστορία του ιδρυτή περιπλέκει την πραγματική δουλειά του οργανισμού;
Εάν το δημόσιο πρόσωπο της οργάνωσης δεν είναι ισορροπημένο με την επιτόπια εργασία, μπορεί να είναι μια οργάνωση "άδειου κελύφους" - μία που ανησυχεί μόνο για την καλή δημοσίων σχέσεων και όχι για τον αντίκτυπό της.
12. Πώς κοινοποιείται το έργο του οργανισμού στο κοινό; Σε δωρητές;
Οι εργασίες και τα αποτελέσματα πρέπει να είναι διαφανή και ειλικρινή, ανεξάρτητα από τα αποτελέσματα αυτά.
13. Ποια είναι η μακροπρόθεσμη στρατηγική του οργανισμού; Υπάρχει σχέδιο πέντε ή 10 ετών;
Ακόμη και αν ο οργανισμός λειτουργεί από μήνα σε μήνα ή από έτος σε έτος, θα πρέπει να έχει ένα ισχυρό όραμα για το μέλλον.
14. Υπάρχει συνεργασία και συναίνεση όταν ο οργανισμός λαμβάνει αποφάσεις σχετικά με τις προτεραιότητες και την αποστολή του; Ποιος μπορεί να συμβουλευθεί κατά τη λήψη αποφάσεων;
Εάν όλες οι αποφάσεις γίνονται από έναν μοναδικό ιδρυτή ή αρχηγό, έχετε βρει άλλη κόκκινη σημαία.
15. Χρησιμοποιούνται ατομικές αφηγήσεις άλλων με άδεια, ακρίβεια και σεβασμό; Υπάρχει τρόπος να αποδειχθεί ότι οι ιστορίες είναι αληθινές;
Εάν οι ιστορίες που δημοσιοποιήθηκαν είναι διαφορετικές από τα πρωτότυπα, σκεφτείτε προσεκτικά εάν απλοποιούνται για λόγους μάρκετινγκ ή υπονοούνται εσφαλμένα για λόγους που δεν είναι τίμιοι.
16. Η οργάνωση αναπτύσσεται γρήγορα; Μπορεί η τρέχουσα οργανωτική δομή να χειριστεί την ανάπτυξη;
Να είστε προσεκτικοί σε οργανισμούς που φαίνεται να αναπτύσσονται πολύ γρήγορα ή να εμπορεύονται άμεσες αλλαγές.
17. Ποιες είναι οι γκρίζες περιοχές και η πολυπλοκότητα της ολοκλήρωσης της εργασίας του οργανισμού;
Να γνωρίζετε ότι δεν είναι όλα απρόσκοπτα στις οργανώσεις, οπότε η ομάδα θα πρέπει να είναι σε θέση να αναγνωρίσει και να αντιμετωπίσει τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν στο έργο τους.
18. Η οργάνωση λειτουργεί ηθικά; Πώς μπορεί ο πολιτισμός, η συγκέντρωση κεφαλαίων και η οργανωτική κερδοφορία να επηρεάσουν την ηθική της;
Μερικές φορές, οι οργανώσεις προσπαθούν να λειτουργούν σε χώρους που δεν διέπονται αυστηρά - ή καθόλου. Έχω δει οργανώσεις να διαπραγματεύονται ανήθικες πράξεις (π.χ. να πληρώνουν δωροδοκίες ή να παρέχουν βοήθεια σε οικογένειες ηγετών) να συνεχίσουν να εργάζονται. Αυτό μπορεί να είναι δύσκολο να πλοηγηθείτε. Ρωτήστε για το πλαίσιο της κατάστασης, και καθορίστε τον εαυτό σας όταν το απαιτούν οι περιστάσεις και όταν πρόκειται για παραβίαση της ηθικής.
19. Υπάρχει φόρουμ για το προσωπικό, τα μέλη της κοινότητας ή τους εθελοντές για διαμαρτυρίες ή ανησυχίες σχετικά με τον οργανισμό;
Οι καλύτεροι οργανισμοί έχουν κάποιον που λειτουργεί ως ombudsperson, ή έχουν συστήματα στη θέση τους με τα οποία μπορούν να συγκεντρωθούν ανατροφοδοτήσεις και ανησυχίες και αργότερα να συζητηθούν από την ηγεσία.
20. Το δημόσιο πρόσωπο του οργανισμού μετράει τα όσα συμβαίνουν πίσω από τα σκηνικά;
Αυτό είναι κάτι που θα πρέπει να καθορίσετε στο έδαφος, αφού αρχίσετε να εργάζεστε με το πρόγραμμα. Εάν βλέπετε μια πολύ διαφορετική οργάνωση πίσω από τις σκηνές από ό, τι παρουσιάζεται, είναι εντάξει για να την καλέσετε.
Αυτές οι ερωτήσεις μπορεί να φαίνονται λίγο βαρύ, αλλά είναι βασικές για ισχυρό αντίκτυπο στο έδαφος. Επειδή, όπως ανέφερα σε προηγούμενες στήλες, η κοινωνική επίπτωση δεν συμβαίνει ποτέ άμεσα και είναι σπάνια εύκολη (παρόλο που πολλές οργανώσεις προσπαθούν να φανεί ότι έτσι συμβαίνει με τις καμπάνιες τύπου "δωρεά για να σώσει μια ζωή"). Η πραγματικότητα είναι ότι η πραγματοποίηση ενός αντίκτυπου είναι πολύπλοκη και ότι ακόμη και με τις καλύτερες προθέσεις οι οργανώσεις πρέπει να κατευθύνουν τεράστιες προκλήσεις. Το πιο σημαντικό είναι να ξεπεράσουν αυτές τις προκλήσεις με ειλικρινή και ηθικό τρόπο.
Πρέπει να αναγνωρίσουμε και να μιλήσουμε όταν κάτι είναι κακό. Έχοντας το θάρρος να ρωτήσουμε και να ακολουθήσουμε τις δύσκολες ερωτήσεις, μπορούμε να βοηθήσουμε τους οργανισμούς να είναι υπεύθυνοι και διαφανείς και να δουλεύουν πιο αποτελεσματικά - έτσι ώστε τα σκάνδαλα, όπως τα Mam's, να μην επισκιάζουν όλες τις οργανώσεις που κάνουν τίμια εργασία και κάνουν μια τεράστια επίπτωση.
