Είτε μιλάτε τακτικά στο κοινό και γράφετε ηλεκτρονικά, είτε εκφράζετε κυρίως τον εαυτό σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ο καλός επικοινωνίας αποτελεί μέρος κάθε περιγραφής της εργασίας.
Αλλά πώς μπορείτε πραγματικά να ξέρετε αν είναι κάτι στο οποίο είστε καλοί;
Εδώ είναι 17 ερωτήσεις που μπορούν να σας βοηθήσουν να προσδιορίσετε αν είστε τρομερός στην επικοινωνία - ή λίγο σκουριασμένος. (Και μην ανησυχείτε αν είναι το τελευταίο, υπάρχουν απλοί τρόποι βελτίωσης καθεμιάς από αυτές τις δεξιότητες.)
1. Έχετε ένα μήνυμα;
Οι άνθρωποι βομβαρδίζονται με πληροφορίες κάθε μέρα. Βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε τι θέλετε να επικοινωνήσετε - αυτό θα μπορούσε να είναι εξίσου ευρύ με το εμπορικό σήμα σας ή το ίδιο με το κύριο σημείο σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. (Και θυμηθείτε, αν δεν μπορείτε να βράσετε το μήνυμά σας κάτω σε μια πρόταση, οι πιθανότητες είναι, δεν είναι σαφές.)
Σχετικά : Πώς να στείλετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που οι άνθρωποι δεν θα φοβούνται την παραλαβή (είναι ευκολότερο από ό, τι νομίζετε)
2. Χρησιμοποιείτε ιστορίες;
Οι ιστορίες είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να συνδεθείτε με τους ανθρώπους σε συναισθηματικό επίπεδο και σας κάνουν πιο αξέχαστες. Δοκιμάστε και βρείτε μια ιστορία που ενισχύει το μήνυμά σας.
Σχετικά : 5 βήματα για να μετατρέψετε οποιαδήποτε συνέντευξη Απάντηση σε μια αξέχαστη ιστορία
3. Χρησιμοποιείτε αριθμούς;
Αν η αφήγηση μιας ιστορίας δεν φαίνεται σωστή, σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε δεδομένα. Είναι ένας ισχυρός τρόπος για να ενισχύσετε το μήνυμα ή το επιχείρημά σας. Και σκεφτείτε τους διαφορετικούς τρόπους για να κάνετε αυτά τα στατιστικά στοιχεία να παραμείνουν στο μυαλό των ανθρώπων που μιλάτε.
Σχετικά : Πώς να ποσοτικοποιήσετε το βιογραφικό σημείωμα σας όταν δεν εργάζεστε με τους αριθμούς
4. Χρησιμοποιείτε ενεργή φωνή;
Η ενεργή φωνή σάς τοποθετεί στο επίκεντρο της δράσης. Είναι σαφέστερο και πιο εντυπωσιακό. Εξετάστε τη διαφορά μεταξύ "Η κρίση λύθηκε από εμένα νωρίτερα σήμερα το πρωί, όταν ήρθε μια λύση σε μένα", και "έλυσα την κρίση με την εξεύρεση λύσης".
Σχετικά : Είναι παθητική φωνητική κατοχή που επιστρέφετε στην εργασία;
5. Χρησιμοποιείτε Jargon;
Ας είμαστε σαφείς: Υπάρχουν ορισμένοι όροι που χρησιμοποιούν όλοι στο χώρο εργασίας για να απλοποιήσουν τα πράγματα -όπως αν αναφέρεστε σε ορισμένες συναντήσεις ή εργασίες με συντομογραφίες. Με όλα τα μέσα, συνεχίστε να το κάνετε αυτό. Ωστόσο, η φρασεολογία κινδυνεύει να αποξενώσει, ή τουλάχιστον ενοχλητικά, τους ανθρώπους. Έτσι, αποθηκεύστε "χαμηλό κρέμονται φρούτα" για τη συλλογή μήλων.
Σχετικά : 10 Ενοχλητικές Buzzwords ολόκληρο το γραφείο θα ήταν καλύτερο Off Χωρίς
6. Τι για τα κλισέ;
Διαβάζετε ότι κάτι είναι "το νέο μαύρο", "η μυστική σάλτσα" ή "ένα σε ένα εκατομμύριο". Αυτό συμβαίνει όταν κάποιος χρησιμοποιεί ένα κλισέ. Είμαστε τόσο συνηθισμένοι να βλέπουμε και να ακούμε αυτά που δεν έχουν κανένα αντίκτυπο.
Σχετικές : 7 Φράσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Cliché που οδηγούν τους ανθρώπους στον τοίχο
7. Είστε πολύ αυταρχικός;
Σίγουρα, οι λεπτομέρειες και το πλαίσιο μπορεί να είναι χρήσιμες. Αλλά εάν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και οι παρουσιάσεις σας είναι γεμάτα από εξωγήινα λόγια και γεγονότα, τα βασικά σας σημεία μπορεί να χαθούν στο ανακάτεμα. Όλοι εκτιμούν την καθαρή και τραγανή επικοινωνία, οπότε αν κάτι που έχετε βάλει μαζί, σας αρέσει να τρέχει πολύ, πάρτε το χρόνο να δείτε τι μπορείτε να κόψετε.
Σχετικά : Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας είναι πολύ μεγάλα; (Συμβουλή: Πιθανόν)
8. Ή, είστε υπερβολικά σύντομος;
Είναι επίσης δυνατό να αντισταθμίζετε υπερβολικά και να φτάσετε πολύ μακριά στο άλλο άκρο. Ιδιαίτερα εάν απαντάτε σε έναν προσκεκλημένο, έναν πελάτη ή κάποιον πολύ ανώτερο, πάρτε το χρόνο να γράψετε πλήρεις προτάσεις και να συμπεριλάβετε σωστά χαιρετισμούς και υπογραφές. Δεν είναι πιθανώς μια καλή στιγμή για μια απάντηση μιας λέξης ή μιας γραμμής.
Σχετικές : 4 λόγοι για τους οποίους δεν λάβατε απάντηση στο ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο
9. Εξετάζετε τη συνολική μορφή;
Αν σχεδιάζετε κάτι περιεκτικό, θα θελήσετε να σκεφτείτε πώς μπορείτε να το κάνετε αντιληπτό. Ίσως τα σημεία bullet να λειτουργούν, ή θα μπορούσατε να δώσετε σε κάθε παράγραφο μια επικεφαλίδα; Με αυτόν τον τρόπο οι αναγνώστες μπορούν να ανιχνεύσουν το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας ή την ιδεοψυχία και να βρουν την ενότητα που τους αφορά περισσότερο. Υπάρχουν πολλά διαφορετικοί τρόποι μορφοποίησης άρθρων. Οι αριθμημένες λίστες (όπως αυτό!) Συχνά λειτουργούν καλά. Χρησιμοποιήστε τα ιστολόγια και τους ιστότοπους που σας βρίσκουν ιδιαίτερα εύκολο να πλοηγηθείτε ως έμπνευση.
Σχετικά : 10 Κανόνες Παρουσίασης Δεν είχατε καμία ιδέα που είχατε σπάσει
10. Αντιμετωπίζετε;
Αν έχετε ήδη ξοδέψει πολύ χρόνο γράφοντας κάτι, είναι δελεαστικό να χτυπήσετε δημοσίως αμέσως και να το κάνετε με αυτό. Αλλά θα πάρετε μια εντελώς νέα προοπτική αν αφήσετε να ξεκουραστεί. Ο χρόνος είναι πάντα σύντομος, αλλά εάν είναι δυνατόν, δώστε ένα σχέδιο 24 ωρών για να ξεκουραστείτε και στη συνέχεια να το ξαναδιαβάσετε. (Δεν είναι δυνατό; Ακόμη και 30 λεπτά μπορεί να κάνει τη διαφορά.)
Σχετικά : 4 Κόκκινα τεχνάσματα που θα σας βοηθήσουν να πιάσετε περισσότερο Typos)
11. Ζητάτε σχόλια;
Κοιτάζω όταν κοιτάω πίσω μερικά από τα πράγματα που έχω γράψει στο παρελθόν. Η γραφή μου βελτιώθηκε επειδή είχα μερικούς φανταστικούς μέντορες που έδωσαν το χρόνο να μου δώσουν τα σχόλιά τους. Εάν θέλετε να βελτιώσετε, ζητήστε ανατροφοδότηση από κάποιον του οποίου την εργασία θαυμάζετε.
Σχετικά : 4 βήματα για να ζητήσετε (και να πάρει) πραγματικά ειλικρινή ανάδραση
12. Είσαι άμεσος;
Ειδικά αν προχωράτε σε ένα δύσκολο θέμα - και είναι ακόμα πιο δελεαστικό να νικήσετε γύρω από τον θάμνο - το καλύτερο στοίχημά σας είναι απλό. Μην περιμένετε από τους ανθρώπους να μαντέψουν τι συμβαίνει στο κεφάλι σας. Να είστε ευγενικοί, αλλά να είστε σαφείς και ειλικρινείς.
Σχετικά : 5 κλειδιά για να είναι αμβλύ στη δουλειά-Χωρίς να ακούγεται σαν ένα συνολικό τραγούδι
13. Σκεφτείτε ποιο κανάλι θα χρησιμοποιήσετε;
Πρέπει να χρησιμοποιήσετε ένα τιτίβισμα, ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μια τηλεφωνική κλήση, μια ανάρτηση στο Facebook, ένα blog ή μια κεντρική ομιλία για να παραδώσει το μήνυμά σας; Η απόφασή σας θα βασίζεται στο ποιοι είστε και με τους οποίους μιλάτε. Για τα δύσκολα μηνύματα, πάντα προτιμώ να μιλάω με κάποιον στο τηλέφωνο ή πρόσωπο με πρόσωπο μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Σχετικά : Πώς να δημιουργήσετε κοινωνικές δημοσιεύσεις μέσων που οι άνθρωποι θα διαβάσουν, αρέσουν και μοιράζονται
14. Ποικίλεις το στυλ σου με μέσο;
Με τον ίδιο τρόπο που μιλάτε στους συναδέλφους σας διαφορετικά από τον τρόπο με τον οποίο μιλάτε στους γονείς σας, αυτό που είναι κατάλληλο για το Twitter μπορεί να μην είναι εντάξει σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προς τον Διευθύνοντα Σύμβουλό σας. Αν δεν είστε σίγουροι αν έχετε τον τόνο σωστό, επικοινωνήστε με έναν αξιόπιστο συνάδελφό σας, προτού να στείλετε το μήνυμα.
Σχετικά : 23 λάθη ακόμα και οι έξυπνοι άνθρωποι κάνουν on-line και πώς να τα διορθώσετε γρήγορα
15. Έχετε χρόνο να γνωρίσετε ποιον συνδέεστε;
Δεν έχει νόημα να ανοίγετε το στόμα σας ή να βάζετε τα δάχτυλα στο πληκτρολόγιο εκτός αν γνωρίζετε λίγο το ποιος είναι στο άλλο άκρο. Λαμβάνοντας το χρόνο να γνωρίσετε το κοινό σας είναι κρίσιμο για να είστε καλός επικοινωνίας.
Σχετικά : Το # 1 πράγμα που πρέπει να κάνετε πριν οποιαδήποτε ομιλία ή παρουσίαση
16. Έχετε μελετήσει ποια θέματα σε αυτόν ή αυτήν;
Οι Ειδοποιήσεις Google είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να βεβαιωθείτε ότι είστε πάντα ενημερωμένοι με αυτά που συμβαίνουν για τα άτομα με τα οποία είστε σε επαφή. Έχετε έναν πελάτη που έχει εμμονή με την παραγωγικότητα hacks; Βεβαιωθείτε ότι έχετε εγκατεστημένο το Google Alert και μπορείτε να τον τραβήξετε με τα καλύτερα άρθρα ή να ξέρετε ότι θα έχετε έναν εκκινητή συνομιλίας την επόμενη φορά που θα συναντήσετε.
Σχετικά : Το δωρεάν χαρακτηριστικό Google που πρέπει να χρησιμοποιείτε
17. Μήπως διατηρείτε επαφή σε τακτική βάση;
Αλήθεια: Είναι πολύ λιγότερο δύσκολο να ζητήσετε μια πρόσκληση, μια εισαγωγή ή μια σύσταση εάν δεν φτάνετε για πρώτη φορά σε μήνες (ή χρόνια) για να το κάνετε. Μόλις μάθετε ποιος είναι το άλλο άτομο και ποια είναι η φροντίδα του, κρατήστε τη ζεστή σύνδεση.
Και αυτό δεν είναι μόνο για τις σχέσεις ένα-σε-ένα: Συνεπής επικοινωνία μέσω της συμμετοχής με τους οπαδούς στα κοινωνικά μέσα ή μέσω τακτικών blogging ή την αποστολή ενημερωτικού δελτίου ενισχύει το γεγονός ότι σας ενδιαφέρει.
Σχετικά : Το τελικό βήμα στην επιτυχία δικτύωσης
Ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας θα σας βοηθήσουν καθώς ανεβείτε στη σκάλα στην καριέρα σας. Έτσι, πατήστε τον εαυτό σας στην πλάτη για όλους εκείνους που έχετε κατεβάσει και προγραμματίστε κάποιο χρόνο για να εργαστείτε σε οποιουσδήποτε τομείς για βελτίωση.
