Θυμηθείτε ότι ο χρόνος για τον οποίο γυρίσατε σε μια ημέρα απονομής πριν την προθεσμία σας; Ή όταν φέρατε καφέ και ντόνατς για την ομαδική σας συνάντηση, όταν όλοι περίμεναν να φέρετε μόνο καφέ; Τι γίνεται με τη νύχτα που λειτούργησε μέχρι τις 10 μ.μ., ακόμα κι αν υποσχεθήκατε να μείνετε μέχρι το 6;
Μισώ να το σπάσω σε σας, αλλά κανείς δεν νοιαζόταν.
Σύμφωνα με νέα μελέτη στο περιοδικό Κοινωνική Ψυχολογία και Επιστήμη Προσωπικότητας , οι ερευνητές διαπίστωσαν ότι οι υπερβολικές υποσχέσεις αποκομίζουν λίγα οφέλη από την απλή διατήρησή τους. Τους σπάστε, όμως, και θα υποστείτε τις συνέπειες.
"Δεν έχει αξία να γνωρίζουμε ότι κάποιος είναι εξαιρετικά δίκαιος", λέει ο συνάδελφος της μελέτης, Ayelet Gneezy, αναπληρωτής καθηγητής στο Πανεπιστήμιο Καλιφόρνιας του Πανεπιστημίου της Καλιφόρνια στο Σαν Ντιέγκο. "Αν σκεφτόμαστε τα κοινωνικά συστήματα και τον τρόπο λειτουργίας του κόσμου μας, το μόνο που χρειάζεται πραγματικά να γνωρίζουμε είναι εάν το πρόσωπο είναι αξιόπιστο ή όχι, ή αξιόπιστο ή όχι." Οτιδήποτε περισσότερο είναι σχεδόν αμελητέο, λέει.
Για να καταλήξουμε σε αυτό το συμπέρασμα, ο Gneezy και ένας συνάδελφος του Πανεπιστημίου του Σικάγο διεξήγαγαν τρία πειράματα που έλεγαν τις αντιδράσεις των ανθρώπων στις υποσχέσεις. Οι πρώτοι ζήτησαν από τους συμμετέχοντες να προβλέψουν πώς θα νιώθουν αν διατηρήθηκε, σπάστηκε ή υπερέβη μια υποθετική υπόσχεση - σε αυτή την περίπτωση, ένας φίλος που προσφέρθηκε να επεξεργαστεί ένα χαρτί και να παράσχει ανατροφοδότηση. Τα δεύτερα ζητούμενα θέματα μελέτης να αντανακλούν τις υποσχέσεις που έγιναν στο παρελθόν. Και το τρίτο έθεσε καταστάσεις στις οποίες οι συμμετέχοντες έκαναν υποσχέσεις ο ένας στον άλλον, και στη συνέχεια δόθηκαν οδηγίες να παραμείνουν αληθινές στο λόγο τους, να υποχωρήσουν ή να πάνε πάνω και πέρα.
Συνολικά, οι ερευνητές διαπίστωσαν ότι όχι μόνο υποσχέθηκαν ότι οι παραλήπτες παραβλέπουν τις επιπλέον προσπάθειες των υπερκείμενων, αλλά απέδωσαν επίσης αυτές τις προσπάθειες σε εξωτερικές επιρροές - όχι καλή φύση.
"Ό, τι καιρό μου παρείχε κάπως περισσότερο, πιθανότατα δεν είχατε τίποτα να κάνει με αυτό, δεν είναι διαγνωστικό του χαρακτήρα σας παρά απλώς να τηρείτε την υπόσχεσή σας", λέει ο Gneezy. "Ενώ δεν ανταποκρίνεται στις υποσχέσεις - αυτό είναι προφανές αποτέλεσμα".
Με άλλα λόγια, όταν γύρισες νωρίτερα αυτή την εργασία, ο προϊστάμενός σου θεώρησε ότι ήσασταν σε μια καυτή ημερομηνία. Όταν φέρατε τα απροσδόκητα ντόνατς, οι συνάδελφοί σας ανέλαβαν ότι οι Donuts του Dunkin είχαν ένα ιδιαίτερο. Τη νύχτα που λειτούργησε αργά, το αφεντικό σας υποψιάστηκε ότι δεν είχατε πρόσβαση στο διαδίκτυο στο σπίτι. Αλλά είχατε χάσει την προθεσμία σας, ξεχάσατε να φέρετε τον καφέ ή αφήσατε νωρίς την εργασία; Όλοι θα ήταν πιο κατάλληλοι να σας θεωρήσουν έναν αναξιόπιστο άνθρωπο.
Τι σημαίνει αυτό για εσάς;
Για ένα, τηρήστε τις υποσχέσεις που κάνετε. Αν αυτό σημαίνει να κάνεις λιγότερες υποσχέσεις - κάτι που ο Gneezy έχει ορκιστεί να κάνει - έτσι είναι. Το σπάσιμο τους θα βλάψει περισσότερο από το να μην τους κάνει πρώτα.
Στη συνέχεια, προχωρήστε στο επιπλέον μίλι μόνο αν θέλετε - όχι επειδή περιμένετε να φωνάζουν οι άνθρωποι μετά τη διέλευση από τη γραμμή τερματισμού. Καλύτερα όμως, αναβαθμίστε τις υποσχέσεις σας. λέγοντας λέγοντας στο αφεντικό σας ότι θα αποστείλετε την αποστολή μια μέρα νωρίτερα ή προσφέροντας να φέρετε τον καφέ και τα ντόνατς όταν τα καθήκοντα κατατάσσονται για πρώτη φορά. Με άλλα λόγια, μην υποσχεθείτε και παραγγείλετε υπερβολικά, μάλλον υποσχεθείτε και παραδώσετε. Η επίτευξη είναι η νέα υπέρβαση.
Τέλος, δώστε στον εαυτό σας ένα διάλειμμα. "Υπάρχει κάτι για το επιπλέον που νομίζω ότι καταναλώνει πολύ για εμάς ως άτομα και πολύ απαιτητικό", λέει ο Gneezy. Αυτή η ενέργεια μπορεί να δαπανηθεί αλλού - ένα έργο πάθους, μια σχέση, ή ακόμα και μια ανανεωμένη δέσμευση για να πάρετε περισσότερο ύπνο - με μικρή απώλεια στις αντιλήψεις των άλλων για την αρχική σας επιδίωξη.
Με απλά λόγια, "πείτε ότι είστε και κάνετε ό, τι λέτε ότι θα κάνετε", λέει ο Gneezy. "Μειώνει το άγχος από όλες τις πλευρές, κάνει τα πράγματα πολύ απλούστερα. Είναι ένα καλύτερο κοινωνικό σύστημα για όλους ".
