Τι εάν σας είπα ότι υπάρχει ένας απλός-αν και βεβαίως όχι πάντα εύκολος τρόπος να γίνετε καλύτερος υπάλληλος; Τι θα συμβεί αν υποσχεθώ ότι αυτή η προσέγγιση θα εντυπωσιάσει τον προϊστάμενό σας, την ομάδα σας και οποιονδήποτε άλλον εργάζεστε και θα σας κάνει να φαίνεστε πολύ πιο ικανός, έμπειρος και έτοιμος να αναλάβετε μεγαλύτερη ευθύνη; Και τι εάν πρόσθεσα ότι μπορείτε πιθανώς να το χρησιμοποιήσετε τουλάχιστον μία φορά την εβδομάδα, αν όχι κάθε μέρα;
Λοιπόν, εδώ είναι: Κάθε φορά που παρουσιάζετε κάποιον με μια ερώτηση, ένα πρόβλημα ή μια κολλώδη κατάσταση, έχετε και μια προτεινόμενη λύση.
Οι γονείς μου με δίδαξαν να μην εμφανίζομαι ποτέ με άδειο χέρι. Όταν πηγαίνετε σε πάρτι γενεθλίων, φέρετε ένα δώρο ή μια κάρτα. Όταν ένας φίλος σας προσκαλεί για δείπνο, φτάνετε με ένα μπουκάλι κρασί ή επιδόρπιο. Ομοίως, όταν προσεγγίζετε τον προϊστάμενό σας με οποιοδήποτε είδος ερωτήματος, πρέπει να φέρετε τουλάχιστον έναν πιθανό τρόπο να χειριστείτε ό, τι είναι. Οι λύσεις εγκεφάλου μπορεί να μην είναι τόσο διασκεδαστικές όσο η επιλογή μιας ανόητης κάρτας ή των cookies ψήσιμο (και τρώγοντας λίγα πριν τα δώσετε μακριά), αλλά θα σας κερδίσει σημαντική αξιοπιστία.
Με την πιο άμεση έννοια, μειώνει το βάρος που βάζετε σε αυτά για να αντιμετωπίσουν το ζήτημα από το μηδέν και να κάνουν όλη την εργασία τους. Και επειδή τα αφεντικά είναι συνήθως πολυάσχολοι άνθρωποι, εξοικονομώντας τους χρόνο και προσπάθεια είναι βασικά σαν να τους δίνετε ένα σωρό σοκολάτας. (Σχετικά: Ενώ γράφω αυτό το άρθρο, ο διευθυντής μου επέστρεψε στο γραφείο του, ανακοινώνοντας ότι η σύγκληση μιας ώρας και ενός ημίσεος είχε μόλις ακυρωθεί και τολμώ να πω ότι ακτινοβολούσε.)
Αλλά περιμένετε, υπάρχει και ένα μεταφορικό σωρό σοκολάτας για εσάς! Ενώ κάνετε ευκολότερη τη δουλειά του προϊσταμένου σας, θα δείξετε επίσης ότι είστε διατεθειμένοι να προσπαθήσετε και να αναλάβετε μεγαλύτερα και πιο σημαντικά καθήκοντα. Θα παίρνετε επίσης την πραγματική πρακτική χειρισμού περίπλοκων σεναρίων - προτού να έχετε το βάρος να είστε η τελευταία λέξη σε αυτά. Με άλλα λόγια, υπάρχει λιγότερη πίεση σε αυτό το σημείο του παιχνιδιού. Η απάντησή σας δεν πρέπει να είναι σωστή - το θέμα είναι απλά να έχουμε ένα. Έτσι θα μάθετε. Κερδίζει για όλους.
Δεν είναι πάντα εύκολο να καταλάβουμε ποια θα είναι η πρόταση, αλλά η ιδέα είναι απλή. Και μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτή την τεχνική reframing σε συνεδριάσεις ομάδας, one-on-one check-in με τον διευθυντή σας, email threads για διαλειτουργικά έργα, Slack συζητήσεις που έρχονται αυθόρμητα, και πραγματικά σε σχεδόν οποιαδήποτε κατάσταση.
Εντάξει, αρκετά φλυαρία. Τι πραγματικά μοιάζει, ρωτάτε;
Αν διαβιβάζετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με πρόταση του Fran freelancer:
Αντί για: Τι πιστεύετε για την παρακάτω πρόταση από τον Fran, τον ελεύθερο επαγγελματία;
Δοκιμάστε: Έχω την παρακάτω πρόταση από τον Fran ο ελεύθερος επαγγελματίας. Νομίζω ότι είναι καλό για μας γιατί, αλλά θα ήθελα να την αναθεωρήσει ελαφρώς για να υπολογίσει. Εάν προχωρήσουμε μπροστά πιστεύω ότι πρέπει να προσφέρουμε. Κοιτάζοντας μπροστά στις σκέψεις σας!
Εάν παρουσιάζετε ένα θέμα πελάτη με τον προϊστάμενό σας σε μια συνεδρίαση check-in:
Αντί: δεν ήταν απόλυτα ευχαριστημένη από το αρχικό σχέδιο που υποβάλαμε, ιδιαίτερα από το χρονοδιάγραμμα.
Δοκιμάστε: δεν ήταν απολύτως ικανοποιημένος από το αρχικό σχέδιο που υποβάλαμε, ιδιαίτερα από το χρονοδιάγραμμα. Νομίζω ότι θα μπορούσαμε να προχωρήσουμε στην τελική προθεσμία αν συντομεύσουμε τη διαδικασία ανατροφοδότησης - κινούντας ταχύτερα από τον ένα γύρο στον επόμενο και υποδεικνύοντας ότι παραλείπουμε από τον δεύτερο γύρο μέχρι τις τελικές εγκρίσεις. Θα πρέπει να φροντίσουμε πρώτα να πάμε εσωτερικά στην ίδια σελίδα για να συμβεί αυτό, γι 'αυτό είμαι ευτυχής να συντάξω ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή να καλέσω μια γρήγορη συνάντηση με τους ενδιαφερόμενους ως ένα επόμενο βήμα για να δω αν όλοι συμφωνούμε στην αλλαγή πριν την υποδείξει στον πελάτη.
Αν εργάζεστε τακτικά με μια διαλειτουργική ομάδα και η διαδικασία είναι αναποτελεσματική και πηγαίνετε να μιλήσετε με τον προϊστάμενό σας σχετικά με αυτό:
Αντί για: Αυτά τα έργα πάντα φαίνονται να σέρνουν περισσότερο από ό, τι έπρεπε. Δεν ξέρω τι να κάνω.
Δοκιμάστε: Δεν νομίζω ότι η διαδικασία για αυτά τα έργα είναι τόσο αποτελεσματική όσο θα μπορούσε να είναι και φαίνεται ότι ένα από τα εμπόδια μπορεί να είναι η επικοινωνία μεταξύ των ομάδων. Σκεφτόμουν λοιπόν ότι θα μπορούσαμε να προσπαθήσουμε να έχουμε εβδομαδιαίες στάμνες, ακόμα και για 15 λεπτά, ώστε όλοι να μπορούν να ενημερώσουν την ομάδα καθ 'όλη τη διάρκεια της διαδικασίας και μπορούμε να εξαντλήσουμε τους μικρούς λόξυγκες επί τόπου. Θα μπορούσαμε επίσης να ξεκινήσουμε μια ομάδα Slack έτσι ώστε να έχουμε έναν ταχύτερο και ευκολότερο τρόπο να μοιραζόμαστε νέες πληροφορίες και να λαμβάνουμε απαντήσεις σε ερωτήσεις. Τι νομίζετε;
Προσπαθώ να εμπλουτίσω αυτή τη νέα προσέγγιση σε ό, τι κάνω στην δουλειά μου. Αν και σίγουρα δεν ήταν ο μόνος παράγοντας, θα ορκίζομαι για τα αρκουδάκια και το φρεσκοψημένο ψωμί που βοήθησε να κερδίσω μια πρόσφατη προσφορά - σίγουρα δεν έβλαψε! Και η προαγωγή μου με έκανε να συνειδητοποιήσω ότι πρέπει να ενισχύσω τις απόψεις και τις λύσεις, να αναλάβω πρωτοβουλία και να μάθω ποια είναι τα ερωτήματα.
Το καλύτερο από όλα για κάποιον που έχει αγωνιστεί για πολύ καιρό με εμπιστοσύνη; Δεν έκανε μόνο τα αφεντικά μου να πιστεύουν ότι ξέρω τι κάνω, αλλά με έκανε να αρχίσω να το πιστεύω κι εγώ.
