Οι πιθανότητες είναι, αυτά τα είδη αιτημάτων να είναι γνωστά. Και, αν είστε κάτι σαν εμένα, συνήθως εμπνέουν ένα συνδυασμό συναισθημάτων. Ναι, θα θέλατε να είσαστε φιλόξενοι. Αλλά, παράλληλα, έχετε μόνο πολλές ώρες την ημέρα σας και συνήθως τα πολλά στοιχεία στη λίστα των εργασιών σας έχουν προτεραιότητα έναντι του δανεισμού του αυτιού σας σε κάποιον άλλο για περίπου μία ώρα.
Λοιπόν τι κάνεις? Στείλτε πίσω ένα ευγενώς διατυπωμένο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (όπως ένα από αυτά) που μετατρέπει αυτό το άτομο κάτω;
Αυτό μπορεί να μην είναι απαραίτητο αν χρησιμοποιήσετε αυτή την απλή ερώτηση που συνιστά ο Marc Köhlbrugge, ιδρυτής του BetaList, στη Μεσαία θέση του: Πώς μπορώ να βοηθήσω;
«Όταν οι άνθρωποι ζητούν να« πηδήσουν »(ποιοι έφτασαν με αυτή τη φράση;) ή« αρπάξτε έναν καφέ »θέλουν γενικά κάτι από σας, αλλά είτε φοβούνται πολύ να το ζητήσουν άμεσα, θέλουν να πάρετε επενδυμένοι (πονηροί πωλητές), δεν είναι σίγουροι για την ερώτησή τους ή απλώς χρησιμοποιούνται για να χάσουν χρόνο σε κλήσεις και συναντήσεις », εξηγεί στη θέση.
Είναι λογικό. Αλλά, δεν ήμουν πεπεισμένος ότι αυτή η τακτική θα λειτουργούσε. Έχω περάσει χρόνια δημιουργώντας μακρά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μιλώντας μου τρόπο από διάφορες συναντήσεις, τηλεφωνικές συνομιλίες, και ημερομηνίες καφέ. Θα μπορούσε πραγματικά να είναι τόσο απλό όσο χρησιμοποιεί αυτή την ερώτηση τεσσάρων γραμμάτων;
Έβαλα τη δοκιμασία της Köhlbrugge και είμαι ικανοποιημένος (και, βεβαίως, λίγο έκπληκτος!) Για να πω ότι πραγματικά λειτουργεί.
Όταν ένας μελλοντικός συγγραφέας ανεξάρτητος έστειλε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να ρωτήσει αν θα μπορούσα να μιλήσω μαζί της προσωπικά, απάντησα ερωτώντας τον αν υπήρχε κάτι συγκεκριμένο που χρειαζόταν βοήθεια. Έστειλε πίσω μερικές ερωτήσεις, τις οποίες ήμουν στη συνέχεια σε θέση να απαντήσω μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου-και, ενθουσιασμένος με τις λεπτομερείς απαντήσεις που θα μπορούσε να αναφερθεί αργότερα.
Όταν μια εταιρία δημοσίων σχέσεων μου έστειλε ένα μήνυμα στο Twitter με αόριστο αίτημα για προγραμματισμό τηλεφωνικής συνομιλίας, χρησιμοποίησα την τακτική του Köhlbrugge για να εξηγήσω εν συντομία ότι προσπαθώ όσο καλύτερα μπορώ να μείνω μακριά από το τηλέφωνο, αλλά θα ήμουν ευτυχής να ακούσω αν υπήρχε κάτι ιδιαίτερα θα μπορούσα να βοηθήσω. Απάντησε με ένα βήμα για μια νέα εφαρμογή που ελπίζει να γράψω, την οποία είπα ότι θα έλεγα.
Ναι, η γραφή των απαντήσεων έλαβε ακόμα λίγο χρόνο. Αλλά, αφορούσε λιγότερο από μια επένδυση από μια μακρόστενη τηλεφωνική κλήση ή μια προσωπική συνομιλία που θα χρειαζόταν. Η Köhlbrugge λέει ότι αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι τα πράγματα γραπτώς μειώνονται σε μικρές ομιλίες και επίσης αναγκάζει τους ανθρώπους να επικοινωνούν με μεγαλύτερη σαφήνεια - που τελικά σας εξοικονομεί και τους δυο σας περισσότερο χρόνο.
Έτσι, την επόμενη φορά που θα βρεθείτε αντιμέτωπος με ένα αίτημα να φτάσετε στο τηλέφωνο ή να συναντήσετε έναν αόριστο σκοπό, δοκιμάστε να εφαρμόσετε αυτό το "Πώς μπορώ να βοηθήσω;" κόλπο. Πάρτε το από μένα-λειτουργεί πραγματικά.
