Έχετε μια σελίδα στο Facebook που γεμίζετε με πρωτότυπο και επιμελημένο περιεχόμενο. Έχετε επίσης μια ροή Twitter, ίσως ένα blog Tumblr, και ίσως ακόμη και ένα κανάλι YouTube. Και πρόσφατα ξεκινήσατε την ανάρτηση στο Instagram.
Και μπορείτε να υποθέσετε, τώρα που έχετε ξεκινήσει όλες αυτές τις πλατφόρμες, ότι το δύσκολο κομμάτι γίνεται. Όσο συνεχίζετε να εξαπλώνετε όλο αυτό το συναρπαστικό περιεχόμενο, καλό είναι να πάτε. Σωστά?
Λοιπόν, όχι ακριβώς. Η κατασκευή και η σίτιση αυτών των πλατφορμών είναι μόνο η μισή μάχη. Το άλλο-εξίσου σημαντικό μισό είναι πώς εμπλέκεστε και μεγαλώστε το ακροατήριό σας. Αν, όπως και τόσες πολλές μάρκες, διαπιστώσατε ότι τα μηνύματά σας στο Facebook έχουν τοποθετηθεί σε οριζόντια θέση και η ροή σας στο Twitter είναι sans retweets, δοκιμάστε έναν από αυτούς τους τρεις εύκολους τρόπους να επανασυνδεθείτε με την κοινότητά σας.
Κανε ερωτησεις
Όπως γνωρίζετε ήδη "το περιεχόμενο είναι βασιλιάς", έτσι είναι εύκολο να πάρετε υπερ-επικεντρωμένη στο περιεχόμενο που δημιουργείτε ή μοιράζεστε. Αλλά, το περιεχόμενο αυτό δεν είναι τόσο αποτελεσματικό όσο θα μπορούσε να είναι αν οι άνθρωποι δεν ασχολούνται με αυτό. Λοιπόν, πώς εξασφαλίζετε ότι αυτό θα συμβεί; Απλά ρώτα! Ζητήστε από την κοινότητά σας να μιλήσει ζητώντας της ερωτήσεις σχετικά με το περιεχόμενο που δημοσιεύετε. Για παράδειγμα, εάν η μάρκα σας πουλάει ταξιδιωτικές προσφορές, ρωτήστε την κοινότητά σας σχετικά με τον αγαπημένο προορισμό διακοπών, τις πιο αξιομνημόνευτες παραλίες της παραλίας ή όπου πήγαν στο μήνα του μέλιτος.
Όταν ενσωματώνετε ερωτήσεις στο περιεχόμενό σας, να έχετε υπόψη σας δύο πράγματα. Πρώτον, κρατήστε τις ερωτήσεις απλές. Εάν η κοινότητά σας μπορεί να απαντήσει με μία ή δύο λέξεις - δηλαδή, οι "Βερμούδες" - οι άνθρωποι είναι πιθανότερο να αλληλεπιδρούν. Δεύτερον, προσπαθήστε να κάνετε ερωτήσεις που θα κάνουν το κοινό σας να μιλάει για τον εαυτό του και τις εμπειρίες του. Θα νιώσετε πιο προσωπικά και θα επικοινωνήσετε με το κοινό σας με μοναδικό τρόπο.
Μπορείτε επίσης να ζητήσετε απλές ερωτήσεις για να προσελκύσετε το ακροατήριό σας για τις προτιμήσεις σας (ανατρέξτε στο διαδικτυακό λιανοπωλητή Ideeli, το οποίο κάνει εξαιρετική δουλειά για αυτό με τη σειρά του "Like or Dislike"). Περισσότερη αφοσίωση για τους οπαδούς σας και περισσότερες πληροφορίες για το κοινό σας για εσάς.
Εκτελέστε έναν διαγωνισμό
Giveaways είναι ένας σίγουρος τρόπος για να διεγείρουν το ακροατήριό σας - όσο γνωρίζετε τι θέλουν. Κατά τη δημιουργία του διαγωνισμού σας, βεβαιωθείτε ότι το θέμα, το βραβείο και ο τρόπος εισόδου συμβαδίζουν με την αποστολή της μάρκας σας.
Θα πρέπει επίσης να εξετάσετε την προτεραιότητα της μάρκας σας όταν πρόκειται για αφοσίωση. Θέλετε περισσότερα "αρέσει" στο Facebook; Εκτελέστε ένα διαγωνισμό που απονέμει φίλους που "αρέσουν" στη σελίδα σας. Θέλετε περισσότερο περιεχόμενο βίντεο; Ζητήστε από τους οπαδούς σας να υποβάλουν τις καταχωρίσεις του διαγωνισμού ως βίντεο. Ανεξάρτητα από τις παραμέτρους, θα πρέπει πάντα να είστε διαφανείς με τις οδηγίες του διαγωνισμού και να είστε σίγουροι για την έρευνα των κανόνων που χρησιμοποιούν το Facebook, το Twitter, το YouTube ή το Tumblr γύρω από τα περιεχόμενα που κυκλοφορούν στις πλατφόρμες τους. Και θυμηθείτε: όσο μεγαλύτερο είναι το έπαθλο, τόσο μεγαλύτερη είναι η κλήρωση - και αυτό σημαίνει ότι όσο υψηλότερη είναι η δέσμευση.
Για έμπνευση, δείτε το πρόσφατο διαγωνισμό Facebook του Oreo για τον εορτασμό των 100 χρόνων της, τον διαγωνισμό βίντεο "The Last Speaker on Earth" του Butterfinger και το τρέχον διαγωνισμό Twitter του Clif Bar, το οποίο βραβεύει τους οπαδούς που τιτλοποιούν την υπαίθρια δραστηριότητα τους με δωρεάν φαγητό. Όπως έχουν αποδείξει αυτά τα εμπορικά σήματα, το Facebook και το Twitter είναι εξαιρετικές (και εύκολες) πλατφόρμες για διαγωνισμούς. Αλλά ανεξάρτητα από την πλατφόρμα που επιλέγετε, βεβαιωθείτε ότι προωθείτε τι κάνετε σε όλες τις ιδιότητες των κοινωνικών σας μέσων.
Re-blog, Re-tweet και Re-post
Ένας άλλος πολύ καλός τρόπος για να προσελκύσετε το κοινό σας είναι να ξαναγράψετε, να τιτίσετε ξανά και να επαναλάβετε αυτό που λένε. Οι άνθρωποι αγαπούν να αλληλεπιδρούν με τις μάρκες που ακολουθούν, έτσι εάν η κοινότητά σας βλέπει να ακούτε ενεργά και να τους βοηθάτε να μοιράζονται τις σκέψεις τους, είναι πολύ πιο πιθανό να συμμετάσχουν μαζί σας. Είναι επίσης ένας πολύ καλός τρόπος για να γνωρίσετε καλύτερα το κοινό-στόχο σας.
Επιπλέον, αντί να έχετε μια ροή μηνυμάτων που εστιάζονται 100% στο εμπορικό σήμα σας, θα έχετε τώρα έναν φανταστικό και εύκολο τρόπο για να καθαρίσετε το εξαιρετικό περιεχόμενο και να προσθέσετε περισσότερες φωνές στο μείγμα.
Τέλος, καθώς αρχίζετε να ασχολείστε με την κοινότητά σας, θυμηθείτε ότι είστε εσείς οι ίδιοι ένας καταναλωτής κοινωνικών μέσων. Δώστε προσοχή στο περιεχόμενο που σας εμπνέει να αλληλεπιδράσετε με ένα εμπορικό σήμα και δείτε πώς μπορείτε να μεταφράσετε τις ίδιες στρατηγικές για να προσεγγίσετε το κοινό σας. Και μην ξεχνάτε: Υπάρχουν άνθρωποι πίσω από τα εικονίδια και τα είδωλα! Βεβαιωθείτε λοιπόν ότι οι ερωτήσεις που θέτετε, οι διαγωνισμοί που φιλοξενούνται και οι αναρτήσεις που μοιράζεστε είναι σύμφωνες με το τι ψάχνει το κοινό σας, καθώς και τον τρόπο που θέλετε να γίνει αντιληπτή η επωνυμία σας.
