Ο πλούσιος Donovan ήθελε να είναι επιστήμονας πυραύλων στο γυμνάσιο, που πιθανώς θα ήταν μια πιο λογική καριέρα για κάποιον με εγκεφαλική παράλυση από αυτόν που τελικά επέλεξε. Ως μηχανικός που μελετούσε την πρόωση του αεροσκάφους, ο Donovan θα ήταν σε θέση να κάνει το έργο του με τον δικό του ρυθμό, ένα τεράστιο πλεονέκτημα για όσους διαχειρίζονται μια αναπηρία που επηρεάζει την κίνηση, το συντονισμό και την ομιλία.
Αλλά προτού ακόμα εγγραφεί στο διάσημο Columbia Business School, ο Donovan αποφάσισε ότι επρόκειτο να αναλάβει μία από τις πιο γρήγορες, υψηλού επιπέδου θέσεις εργασίας στον κόσμο, κάτι που δίνει ιδιαίτερη βαρύτητα στη γρήγορη και αποτελεσματική επικοινωνία. Ήλθε να εμπορεύεται μετοχές στη Wall Street.
"Λατρεύω τις αγορές", λέει ο Donovan, ο οποίος έχει πλέον έδρα στο Τορόντο. "Λατρεύω την πολυπλοκότητα των αγορών. Ήταν ένα από τα πράγματα που ήταν μια πρόκληση να κάνουμε, αλλά ήταν η καλύτερη δουλειά στον κόσμο, στο μυαλό μου. "
Κοιτάζοντας πίσω την οκταετή καριέρα του ως διαπραγματευτής χαρτοφυλακίου στο Merrill Lynch -όπου το 2001 έγινε ο μόνος έμπορος εκείνη την εποχή με ορατή ανικανότητα, όσο γνώριζε - ο Donovan μιλάει για την καριέρα του σαν να ήταν ένα προκαταρκτικό συμπέρασμα . Ήθελε να είναι έμπορος, έτσι έγινε ένας. Ναι, οι άνθρωποι του είπαν ότι ίσως είναι καλύτερο να επιλέξει άλλη καριέρα, και ναι, θα υπήρχαν πολλές προκλήσεις, αλλά τίποτα από αυτά δεν ήταν κοντά για να τον αποθαρρύνει από την επιδίωξη του πάθους του.
"Τότε δεν ήταν απαραίτητα δύσκολο, ήταν κάτι που δεν είχε γίνει ποτέ πριν, " θυμάται ο Donovan. "Ειλικρινά, δεν ήξερα καν αν θα μπορούσα να το κάνω. Ήταν απλά μια νοοτροπία του, «Εντάξει, ας το καταλάβουμε καθώς πηγαίνουμε». Ήμουν απλά ένας έξυπνος τύπος που ήθελε να παίξει ένα ρόλο, και έπρεπε να καταλάβω πώς να το κάνουμε αυτό. "
Το μεγαλύτερο εμπόδιο ήταν η διαχείριση της ταχύτητας της αγοράς. Οι έμποροι πρέπει να χειρίζονται εκατοντάδες αποθέματα ταυτόχρονα, ενώ συνθέτουν πολλά σημεία δεδομένων. Όπως σημειώνει ο Donovan, δεν υπάρχει τρόπος επιβράδυνσης της αγοράς. Πρέπει να βρούμε έναν τρόπο για να διατηρήσουμε ή να βγούμε από το παιχνίδι. Μετά την ένταξή του στην Merrill Lynch, ο Donovan συνεργάστηκε με τους συναδέλφους του για να αναπτύξει εναλλακτικές λύσεις για να επικοινωνήσει με την αποτελεσματικότητα που απαιτούσε η αγορά. Επειδή η φωνή του είναι μερικές φορές δύσκολο να κατανοηθεί, βασίστηκε στις υπηρεσίες ανταλλαγής άμεσων μηνυμάτων και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όταν ασχολείται με άλλους εμπόρους. Τελικά, συνήθιζαν να φωνάζουν και θα μπορούσε να επικοινωνήσει μέσω τηλεφώνου.
"Το κλειδί είναι ότι εισέρχεστε με μια έντιμη νοοτροπία", λέει για να πάρει τη βάση του. "Λέτε, " Εντάξει, υπάρχουν άγνωστες εδώ. Τα πιθανά κέρδη αντισταθμίζουν τους πιθανούς κινδύνους, οπότε ας το βάλουμε σε αυτό και να δούμε τι θα συμβεί ». Αν μια λεωφόρος δεν ήταν εφικτή, υπήρχαν άλλες δεκάδες δρόμους για να πέσει κάτω ".
Εργάζοντας με το πλεονέκτημα του Donovan ήταν ότι συνήθως παίρνει οποιονδήποτε έμπορο έξι έως οκτώ μήνες πριν μπορέσει να μεταφέρει αποθέματα σε ταχύτητες που θα απαιτούσαν για κάποιον με εγκεφαλική παράλυση. Αυτό του έδωσε αρκετό χρόνο για να διευκολύνει το δρόμο του στην εργασία και να αναπτύξει ένα σύστημα επικοινωνίας. Δεν τον καθόρισε καθόλου για να αισθανθεί σίγουρος ότι θα προσαρμοζόταν στο γρήγορο περιβάλλον. "Για μένα, ήταν ίσως δύο εβδομάδες", λέει. "Ήταν προφανές για μένα ότι θα μπορούσα να το κάνω αυτό".
Το 2006, ο Donovan ίδρυσε το Lime Connect, ένα μη κερδοσκοπικό οργανισμό που στοχεύει να ξεκινήσει τη σταδιοδρομία των υποσχόμενων ατόμων με διαφορετικά είδη αναπηριών. Μετά την αποχώρησή του από το Merrill Lynch το 2008, ο Donovan πήρε την υπεράσπισή του σε εταιρικό επίπεδο με την ίδρυση του Ομίλου Return On Disability Group, ενός συμβουλευτικού και επενδυτικού ομίλου που αναλύει τον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις μπορούν να επωφεληθούν από την εξυπηρέτηση ατόμων με αναπηρίες. εμπόδιο στην κατώτατη γραμμή τους.
"Οι εταιρείες κάνουν τώρα προϊόντα ευκολότερα στη χρήση, οικοδομώντας περιβάλλοντα με ευκολότερη πρόσβαση και χρησιμοποιώντας λειτουργίες αναπηρίας για να οδηγήσουν την εμπειρία των πελατών", λέει ο Donovan, ο οποίος τονίζει την Google ως το καλύτερο παράδειγμα μιας εταιρείας που επωφελείται από το σχεδιασμό διαισθητικών προϊόντων που λαμβάνουν υπόψη τους καταναλωτές με φυσικούς περιορισμούς. "Αυτό δεν ήταν σκέψη όταν άρχισα στο Merrill Lynch."
Η εταιρική Αμερική έχει σημειώσει εκθετική πρόοδο στην αγκαλιά της αγοράς αναπηρίας από τότε που ο Donovan διδάσκει πρώτα τον εαυτό του πώς να ανταλλάξει μετοχές. Για αυτόν, η πιο συναρπαστική καινοτομία στον ορίζοντα μπορεί να είναι το αυτοκαταστροφικό αυτοκίνητο, το οποίο θα φέρει επανάσταση στο πώς οι άνθρωποι με αναπηρίες αλληλεπιδρούν με τον κόσμο. Δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι η εταιρεία The Return of Disability Group, η οποία είναι η πρώτη εταιρεία της Google, είναι καυτή για την υπόθεση. "Μπορείτε σχεδόν να ακούσετε τον μηχανικό να πει στην ομάδα του, " Ακούστε, θέλω να πάτε να χτίσετε ένα αυτοκίνητο που ένας τυφλός τύπος μπορεί να οδηγήσει ", λέει ο Donovan. "Αυτό ακριβώς έκαναν."
Όταν ο Donovan αποφοίτησε από το σχολείο επιχειρήσεων, έπρεπε να προσαρμοστεί στο εταιρικό τοπίο. Δύο δεκαετίες αργότερα, είναι απασχολημένος διδασκαλία των εταιρειών πώς να προσαρμοστούν σε αυτόν.