Γρήγορη ερώτηση: Ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος για να πετύχετε μια ομάδα; Συνεχής έπαινος για μια καλή δουλειά ή μια υγιή δόση σκληρής αγάπης;
Πιθανότατα βρίσκεστε σε περιβάλλοντα όπου έχετε βιώσει και τα δύο. Και εδώ και χρόνια, οι άνθρωποι έχουν υποστηρίξει το ποιος θα έχει καλύτερα αποτελέσματα. Λοιπόν, σύμφωνα με μια νέα μελέτη στο Business Review του Χάρβαρντ , και οι δύο τύποι ανατροφοδότησης διαδραματίζουν βασικό ρόλο σε πραγματικά επιτυχημένες εταιρείες. Το κλειδί είναι η αναλογία του θετικού προς το αρνητικό.
Η μελέτη παρακολούθησε 60 κορυφαίες επιχειρήσεις και μέτρησε την επιτυχία των οργανώσεών τους όσον αφορά τα οικονομικά οφέλη, την ικανοποίηση του πελάτη, καθώς και την αξιολόγηση των ανατροφοδοτήσεων μεταξύ των μελών της ομάδας. Το κύριο σημείο της διαπίστωσης είναι αυτό:
Ο παράγοντας που διαμόρφωσε τη μεγαλύτερη διαφορά μεταξύ των πλέον και λιγότερο επιτυχημένων ομάδων, ήταν η αναλογία των θετικών σχολίων («Συμφωνώ με αυτό», για παράδειγμα, ή «Αυτή είναι μια καταπληκτική ιδέα») σε αρνητικά σχόλια (" δεν συμφωνώ μαζί σας, δεν πρέπει να το θεωρήσουμε ότι οι συμμετέχοντες έκαναν το ένα στο άλλο. (Τα αρνητικά σχόλια, θα πρέπει να επισημάνουμε, θα μπορούσαν να φτάσουν μέχρι και σαρκαστικά ή δυσφημιστικά σχόλια.) Ο μέσος λόγος για τις ομάδες με τις υψηλότερες επιδόσεις ήταν 5, 6 (δηλαδή σχεδόν έξι θετικές παρατηρήσεις για κάθε αρνητική). Οι μέσες αποδόσεις ομάδες ήταν κατά μέσο όρο 1, 9 (σχεδόν διπλάσιες θετικές παρατηρήσεις από τις αρνητικές). Ωστόσο, ο μέσος όρος για τις ομάδες χαμηλής απόδοσης, με 0, 36 έως 1, ήταν σχεδόν τρία αρνητικά σχόλια για κάθε θετικό.
Το όλο άρθρο αξίζει μια ανάγνωση, αλλά η βασική ιδέα είναι η εξής: Η αρνητική ανάδραση μπορεί να παρακινήσει και να ωθήσει τους ανθρώπους να επιτύχουν καλύτερα αποτελέσματα, αλλά πάρα πολλά από αυτά συμβάλλουν στις πιθανότητες επιτυχίας προς την αντίθετη κατεύθυνση. Για καλύτερα αποτελέσματα ως ομάδα, θα πρέπει να δοθεί σε περιορισμένες δόσεις και σε ένα περιβάλλον στο οποίο τα μέλη της ομάδας υποστηρίζουν, σεβασμού και ενθαρρύνουν ο ένας τον άλλον.
Τι νομίζετε; Εργάζεστε καλύτερα σε ένα περιβάλλον με κυρίως θετικά σχόλια;
