Ένα από τα αγαπημένα μου θέματα είναι αυτό των μαρτυριών γραφείων. Ξέρω, ακούγεται περίεργο, έτσι δεν είναι; Όμως, κρατιέται μνησικαρίες για πράγματα αληθινά και αντιληπτά συμβαίνει όλη την ώρα στη δουλειά (και έξω από την εργασία, πάρα πολύ) και είναι μια τεράστια σπατάλη ενέργειας και συναισθημάτων.
Εδώ είναι ένα πραγματικό περιστατικό που θυμάμαι καλά και έχω χρησιμοποιήσει σε πολλές περιπτώσεις. Φανταστείτε αυτή τη σκηνή: Ο επικεφαλής μας διανομής ήρθε πετούμενος στο γραφείο μου με κόκκινο πρόσωπο και ουσιαστικά φώναζε: "Γιατί δεν πήρα προσκληθεί στη συνάντηση σήμερα το απόγευμα;" Κοίταξα με απόλυτη έκπληξη σε αυτό το συνήθως πολύ κουμπωμένο άτομο και είπε: "Ποια συνεδρίαση;" (Το καθημερινό ημερολόγιό μου, ως συνήθως, μπλέχτηκε με πολλές συναντήσεις.) Μου είπε ποιος ήταν και απάντησα: "Λοιπόν, απλά πηγαίνετε σε αυτό, οι παρευρισκόμενοι δεν θα έχουν ιδέα ποιος ήταν προσκεκλημένος."
Έχει μπουκιάσει κάτι για να ενοχλήσει πραγματικά επειδή δεν ήταν στη λίστα προσκλήσεων, και είπα: "Περάστε το, είμαι σίγουρος ότι σας έμεινε αθέλητα. Απλά πηγαίνετε και ενεργείτε σαν να υποτίθεται ότι είστε εκεί".
Πήγε μελαγχολικά στη συνάντηση, όπου, φυσικά, έμαθε ότι ήταν μια εποπτεία - ήταν από καθαρό ατύχημα ότι ο διοργανωτής την είχε αφήσει εκτός της λίστας. Αν είχε κολλήσει στα όπλα της και δεν εμφανίστηκε - ή χειρότερα - πήγε στη συνάντηση να ουρλιάζει για να μην προσκληθεί, τι καλό θα έκανε αυτό;
Τώρα, ίσως να μην προτείνω να συμβουλεύεστε μόνο για μια συνάντηση μεγάλης ώρας, αλλά το θέμα μου είναι: Να δώσετε στους ανθρώπους το πλεονέκτημα της αμφιβολίας. Μην προσαρμόζετε πράγματα που δεν είναι προσωπικά. Και μην κρατάτε μνησικακία για μια κατάσταση ή ένα άτομο. Δεν θα κάνει τίποτα για να μετακινήσει τη μπάλα σας προς τα εμπρός - και τελικά, δεν είναι αυτό το όνομα του παιχνιδιού;
Τα γραφεία είναι ακριβώς όπως οι οικογένειες. Εσείς βρίσκεστε σε στενές σχέσεις με ανθρώπους που κανονικά δεν κοινωνικοποιείτε - ή ακόμα και όπως - για αυτό το θέμα. Και όπως και στις οικογένειες, αυτό παρέχει κάθε είδους ευκαιρίες για σύγκρουση. (Το λέω αυτό επειδή οι άνθρωποι τείνουν να πιστεύουν ότι υπάρχει περισσότερη σύγκρουση από ό, τι συμβαίνει στην πραγματικότητα).
Επομένως, θεωρήστε τη σύγκρουση ως μια φυσιολογική εξέλιξη της ζωής στο γραφείο και προσπαθήστε να μάθετε πώς να το αντιμετωπίσετε. Πρώτον, σταματήστε να παίρνετε προσωπικά κάποιο σχόλιο ή σχόλιο-όπως ακριβώς και οι παρατηρήσεις της θείας σας στην ημέρα των ευχαριστιών, οι συνάδελφοί σας συνήθως δεν σημαίνουν καμία ζημιά. Και δεν θέλετε να ξεκινήσετε να βγάζετε τα βουνά από τα λιβάδια. Αφήστε το να πάει και να προχωρήσετε με το έργο στο χέρι.
Ή αν κάποιος προκαλεί πραγματικά κάποιο πρόβλημα, μπορείτε να την παραβλέψετε ιδιωτικά και να του πείτε πώς είναι τα λόγια ή η στάση του και να προσπαθήσετε να ξαναρχίσετε τη σχέση σας σε καλύτερη βάση. Πιστέψτε με, μερικές φορές οι άνθρωποι πραγματικά δεν γνωρίζουν ότι η συμπεριφορά τους θέτει ένα κακό παράδειγμα ή πιπιλίζει τον αέρα από το δωμάτιο.
Ένα παράδειγμα που ακόμα θυμάμαι: Ένας συνεργάτης ανώτερου επιπέδου που μου ανέφερε άμεσα θα έφτανε πάντα στις μεγαλύτερες συναντήσεις μας με εκείνη την πρόσθετη, τελευταίας στιγμής, πληροφορία που δεν είχα δει εκ των προτέρων. Ειλικρινά, με οδήγησε τρελό. Ένιωσα σαν να ήθελε πάντα να είναι ο πιο έξυπνος τύπος στην αίθουσα, και πραγματικά φορούσε πάνω μου.
Συνεπώς, ακολούθησα τη συμβουλή μου - κάθισα μαζί του και εξήγησα ακριβώς πώς ένιωθα. Και άκουσε τα σχόλιά μου και συμφώνησε να εφαρμόσει ένα νέο πρωτόκολλο, όπου θα συναντούσαμε μια ημέρα πριν από οποιαδήποτε μεγάλη συνάντηση για να αναθεωρήσουμε όλα τα στοιχεία και τα στοιχεία. Διάσπαρξε κάθε διαφωνία μεταξύ μας και δεν αισθάνομαι τυφλά μπροστά στην κορυφαία ομάδα μου.
Έχω αγάπη για αυτό το στέλεχος; Όχι, αλλά είχα σεβασμό - και μετά από αυτή τη συζήτηση, δημιουργήσαμε μια πιο παραγωγική σχέση εργασίας.
Κανείς δεν είναι τέλειος, ούτε θα συμπεριφέρονται τέλεια όλη την ώρα. Προσπαθήστε λοιπόν να αφήσετε μικρές ενοχλήσεις να χτυπήσουν την πλάτη σας εκτός αν είναι πραγματικά σημαντικές - και στη συνέχεια να προσπαθήσετε να αντιμετωπίσετε γρήγορα την κατάσταση.
Τέλος, θυμηθείτε πάντα το τέλος του παιχνιδιού: να πετύχετε τη δουλειά ως ομάδα. Μην αναρροφάτε σε μη παραγωγική συμπεριφορά που σας κρατά πίσω από αυτό, ειδικά κρατώντας μνησικακίες. Κρατήστε το βλέμμα σας στο στόχο να επιτύχετε εξαιρετικά αποτελέσματα - κάτι που είναι πολύ σημαντικότερο και θα επιτρέψει τη φήμη σας να αναπτυχθεί με τους σωστούς τρόπους.
