Χθες, ήμουν στην ευθεία να επιβιβαστώ σε αεροπλάνο πίσω από έναν άνθρωπο που διαμαρτυρόταν για τα πάντα. Η γραμμή ασφαλείας. Το αεροπλάνο καθυστερεί. Οι τιμές των εισιτηρίων αυτές τις μέρες. Ο δρόμος προς τα νοτιοδυτικά χειρίζεται την επιβίβαση.
Όταν άρχισε να γεμίζει και να ακουμπάει - σχετικά με το γεγονός ότι οι οικογένειες πήραν το πλοίο πρώτα, έτσι ώστε τα μικρά παιδιά να έχουν εγγυημένα μια θέση δίπλα στους γονείς τους (nope, ακόμα καθόλου έδρες στις πτήσεις της Southwest), σχεδόν είπα κάτι.
Αλλά έκοψα τη γλώσσα μου, θεωρώντας ότι πιθανότατα δεν μπορούσα να πω ότι θα σταματούσε κάποιος καταγγέλλων στα ίχνη του.
Βγάζει, όμως, υπήρξε.
Στην πραγματικότητα, ένα πρόσφατο άρθρο του Α.Ε. περιγράφει μια βήμα-προς-βήμα διαδικασία που θα χρησιμοποιήσω την επόμενη φορά που έχω να κάνουμε με έναν καταγγέλλοντα στην εργασία ή τη ζωή.
Εδώ είναι το μυστικό: Αντί να προσπαθήσουμε να το συζητήσουμε με τον καταγγέλλοντα ("Νομίζω ότι είναι σαφές γιατί υπάρχει η πολιτική οικογενειακής επιβίβασης") ή αντίθετα με την αισιοδοξία ("Αλλά σκεφτείτε πόσο ζεστό θα είναι όταν φτάσουμε στο Φοίνιξ!") με αυτόν ή αυτήν. Στη συνέχεια, το πιο σημαντικό, επαναπροσδιορίστε το επιχείρημα χρησιμοποιώντας πιο ήπια γλώσσα.
Όπως περιγράφει το άρθρο:
Debbie: "Το μισώ απολύτως με πάθος όταν …"
Εσείς: "Ναι, είναι ενοχλητικό όταν συμβαίνει αυτό …"
Debbie: "Αυτό είναι γεμάτο εντελώς."
Εσείς: "Τόσο αλήθεια, υπάρχουν κάποιες πραγματικές προκλήσεις εδώ".
Όταν το κάνετε αυτό, θα παρατηρήσετε ότι το αρνητικό άτομο θα αλλάξει πραγματικά την φυσιολογία της. Το σώμα της ισιώνει, το λαμπερό φλυτζάνι της φωτίζει.
Κάνετε αυτό αρκετό καιρό και μπορείτε στην πραγματικότητα να διαβρώσετε την αρνητικότητα ενός ατόμου στο σημείο που μπορεί να βγάλει τα γυμνά γυαλιά.
Αυτό μπορεί να μην λειτουργήσει αμέσως, αλλά με την πάροδο του χρόνου, θα διαπιστώσετε ότι ο καταγγέλλων μαλακώνει τη γλώσσα του επίσης. Όπως εξηγεί ο συγγραφέας Geoffrey James, οι αρνητικοί άνθρωποι κολλάνε σε ένα "βρόχο ανατροφοδότησης", όπου οι αρνητικές σκέψεις και τα λόγια τους καθιστούν πιο άσχημα την πάροδο του χρόνου. Αφήνοντας τους να γνωρίζουν ότι τα επιχειρήματά τους είναι έγκυρα, αλλά απογυμνώνοντας κάποια από την αμηχανία από αυτά, θα τους βοηθήσετε να σκέπτονται και να ενεργούν πιο θετικά (καλά, ή λιγότερο αρνητικά, ούτως ή άλλως) με την πάροδο του χρόνου.
Ποιος ξέρει αν θα είχε δουλέψει για τον κύριο στο αεροδρόμιο. Αλλά για τον αιώνιο απαισιόδοξο στο γραφείο σου; Πιθανώς να εργάζεστε μαζί για λίγο, γι 'αυτό αξίζει σίγουρα μια δοκιμή.
