Έχω μάθει τα τελευταία χρόνια ότι εάν αναπτύξετε μια φήμη για να βοηθήσετε, ένας συνεχώς αυξανόμενος αριθμός αιτημάτων θα έρθει στο δρόμο σας.
Για μένα, οι αιτήσεις για να "πάρει τον εγκέφαλο μου" για εισαγωγές στο δίκτυό μου ή για μένα για να επαναλάβω την ιστορία της ίδρυσης της Muse (που είναι σε απευθείας σύνδεση αν το Google αυτό!) Είναι οι πιο συνηθισμένες αυτές τις μέρες. Δεν είμαι ασφαλώς διασημότητα, αλλά υπολογίσαμε πάνω από 35 αιτήματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τη βοήθεια, τη συμβουλή ή τον χρόνο μου μόνο τον τελευταίο μήνα, ανεξάρτητα από τις καθημερινές επιχειρηματικές λειτουργίες ή τα προγράμματα καθοδήγησης που έχω ήδη ανέλαβε χρόνο να.
Μου αρέσει να βοηθάω όταν μπορώ, αλλά υπάρχει μια έμφυτη σύγκρουση ανάμεσα στο να λέει ναι και να λέει όχι. Λέγοντας ναι χρειάζεται χρόνος μακριά από την αναπτυσσόμενη ομάδα μου, που χρειάζονται το χρόνο μου, την παρουσία μου και την υποστήριξή μου, καθώς και από τους φίλους και την οικογένειά μου. Στην πραγματικότητα, αν είχα πει ναι σε όλα τα αιτήματα τον περασμένο μήνα (αν υποθέσουμε ότι διαρκεί 30 λεπτά), θα με πήγαινε πάνω από 17 ώρες. Αυτό είναι σχεδόν μια ώρα κάθε εργάσιμη ημέρα!
Η λέξη όχι, ωστόσο, είναι μια χαμένη ευκαιρία να βοηθήσουμε κάποιον και να οικοδομήσουμε μια σχέση και τον κίνδυνο να βγαίνουμε σαν αγενείς, ακόμα κι αν οι λόγοι είναι καθαροί. Ω και να μην αναφέρουμε, πιο δύσκολο να το κάνουμε. Έχω επιλέξει την εξισορρόπηση των δύο όσο το δυνατόν περισσότερο, αλλά η εύρεση του καλύτερου τρόπου να πω όχι έχει πάρει κάποιο χρόνο.
Είτε πρόκειται για εκείνο τον δημοσιογράφο που συνεχίζει να προσπαθεί να τρέξει ένα βήμα από σας (αφού έχετε πει όχι τέσσερις φορές) ή εκείνος ο νεαρός που συνεχίζει να ζητάει να σας συναντήσει για καφέ, ο καθένας ασχολείται με ερωτήσεις από ανθρώπους που προτιμούν να μην λένε ναι προς το. Έτσι τι είναι ένας πολυάσχολος επαγγελματίας να κάνει όταν έρχεται μια ηλεκτρονική ερώτηση που δεν θέλετε να πάρετε;
Εδώ είναι το πώς το έχω χειριστεί.
Κατάσταση 1: Είσαι έτοιμος
Ας ξεκινήσουμε με το πιο εύκολο. Αν είστε τοποθετημένοι από κάποιον που δεν σας ενδιαφέρει ή δεν μπορείτε να βοηθήσετε (είτε είναι δημοσιογράφος ή πάροχος υπηρεσιών), κάντε τα εξής:
- Ελέγξτε αν υπάρχει σύνδεσμος διαγραφής στο κάτω μέρος του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αν υπάρχει, καταργήστε την εγγραφή αμέσως.
- Εάν όχι, αγνοήστε και αρχειοθετήστε αυτό το πρώτο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εκτός αν είναι σαφώς γραπτά προσωπικά προς εσάς. Έχω διαπιστώσει ότι το 99% αυτών αποστέλλονται χύμα και κανείς δεν θα το πάρει προσωπικά εάν δεν απαντήσετε.
- Αν το ίδιο άτομο ακολουθήσει (ακόμα και αν είναι σαφώς γραμμένο από ένα ρομπότ), στείλτε μια γρήγορη σημείωση λέγοντας ότι δεν σας ενδιαφέρει. Σκέφτομαι αυτό ως μια ευκαιρία να είμαι ωραία και να δώσω στους πωλητές ή τους δημοσιογράφους τις πληροφορίες ότι δεν είμαι καλός οδηγοί, ώστε να μπορούν να περάσουν το χρόνο τους αλλού (και επίσης να σταματήσουν να με στέλνουν email). Αυτό είναι το πρότυπο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιώ:
Γεια,
Σας ευχαριστώ για το email σας. Δεν είμαστε στην αγορά για κανέναν αυτήν τη στιγμή, αλλά θα σας ενημερώσω αν αλλάζει. Εν τω μεταξύ, μπορείτε να παραλάβετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τη λίστα σας;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων,
Δεν έχει σημασία τι, μην συμφωνείτε να καλέσετε να "μάθετε απλώς τι μπορούμε να προσφέρουμε" εκτός αν πραγματικά ενδιαφέρεστε. Αυτό ποτέ δεν κάνει κανέναν να πάει μακριά, και συνήθως οδηγεί σε πιο επίμονη παρακολούθηση, αφού έχετε αποδείξει τον εαυτό σας να είναι ένα θερμότερο προβάδισμα.
Κατάσταση 2: Παίρνετε ένα κρύο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για ώρα ή συμβουλές
Έχετε λοιπόν ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τυχαίο άτομο, ζητώντας χρόνο ή συμβουλή. Έχετε χρησιμοποιήσει την κρίση σας και, με βάση την ικανότητά σας και την ερώτησή του / της, δεν φαίνεται να έχετε τον ελεύθερο χρόνο για να βοηθήσετε. Σε αυτές τις περιπτώσεις, υπάρχουν δύο μεγάλες επιλογές:
- Εάν θέλετε να βοηθήσετε, αλλά δεν έχετε το χρόνο, δοκιμάστε αυτό που αποκαλώ "τακτική punt". Στείλτε ένα σύντομο μήνυμα "Ευχαριστώ που σκέφτεστε για μένα - έχω κλείσει αυτό το μήνα, αλλά αν φτάσετε στο, εγώ "Θα αγαπούσα να βοηθήσω όσο μπορώ." Πολλοί άνθρωποι ποτέ δεν θα ακολουθήσουν καθόλου - είτε επειδή ξέχασαν είτε επειδή δεν χρειάζονται πια χρόνο και συμβουλές - για να είστε σίγουροι ότι οι άνθρωποι που ακολουθούν είναι αυτοί οι οποίοι χρειάζονται περισσότερο τη βοήθειά σας.
- Εάν δεν νομίζετε ότι θα είστε σε θέση να βοηθήσετε ανεξάρτητα από το χρονοδιάγραμμα, η επικοινωνία για το λόγο ότι δεν είστε σε θέση να κάνετε με φιλικό και σαφή τρόπο και προσφέροντας μια επόμενη καλύτερη εναλλακτική λύση είναι η καλύτερη προσέγγιση. Δεν είστε σίγουροι πώς να το πω αυτό; Δοκιμάστε μια τροποποιημένη έκδοση του προτύπου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δολοφόνου του Alexandra Franzen για την αποτροπή ενός καλού φίλου.
Κατάσταση 3: Σας ζητείται να βοηθήσετε ένα φίλο ενός φίλου
Μερικές φορές, υπάρχουν κάποιες ειδικές περιστάσεις που εμπλέκονται - για παράδειγμα, ότι η νεαρή πόλη που ζητάει χρόνο είναι ο αδελφός ενός πρώην συναδέλφου. Δυστυχώς, η αμοιβαία επαφή σας δεν έλεγξε πρώτα μαζί σας (όπως θα έπρεπε) πριν εισαγάγετε ή δώσετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας, οπότε αφήνετε να αποφασίσετε εάν μπορείτε να μετατρέψετε αυτό το άτομο κάτω και πώς να το κάνετε χωρίς να καταστρέψετε σχέση. Οι επιλογές σας:
- Αν νιώθετε σαν να πρέπει να το κάνετε, παρόλο που δεν έχετε ιδέα πώς να την τοποθετήσετε στο πολυάσχολο πρόγραμμά σας, προτείνετε μια κλήση 15 λεπτών αντί να συναντήσετε προσωπικά. Η μετατροπή μιας ώρας καφέ σε μια γρήγορη κλήση είναι πιο εύχρηστη και αναγκάζει τον ερωτώμενο να ξοδέψει το χρόνο σας με σύνεση. Μπορείτε επίσης να προσφέρετε να απαντήσετε σε μία ή δύο πιεστικές ερωτήσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. (Οι άνθρωποι συνήθως κατανοούν εάν προσθέτετε το πλαίσιο που έχετε υπερβολικά προγραμματιστεί αυτή τη στιγμή, αλλά θέλετε να βοηθήσετε νωρίτερα και όχι αργότερα.)
- Εάν δεν είστε το σωστό άτομο για να βοηθήσετε, αλλά αισθάνεστε ότι πρέπει να κάνετε κάτι, σκεφτείτε αν κάποιος άλλος στο δίκτυό σας μπορεί να είναι πρόθυμος να σας βοηθήσει. Προωθήστε πρώτα την αίτηση στην επαφή σας, ζητώντας να διατεθεί 15 λεπτά για μια κλήση για να βοηθήσει κάποιον, αφού δεν έχετε τη σωστή εμπειρία για να το κάνετε. Στη συνέχεια, μπορείτε να αφήσετε τον ερωτώμενο να γνωρίζει ότι δεν είστε ο σωστός άνθρωπος για να βοηθήσετε, αλλά ότι έχετε ζητήσει κάποιον άλλο, αν αυτός ή αυτή θα ήταν άνετα να εισαχθεί και θα ακολουθήσετε εάν ακούσετε.
- Εάν η εισαγωγή ήταν μέσω μιας χαλαρής γνωριμίας και θα προτιμούσατε να την απενεργοποιήσετε, δοκιμάστε την τακτική του punt παραπάνω και δώστε στον ερωτώμενο είτε κάποιο χρόνο είτε συμβουλές μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αν αυτός ή αυτή ακολουθήσει στο μέλλον.
Μπορεί να μην είναι εύκολο, αλλά μόλις απορρίψετε απαλά ένα αίτημα που δεν είναι κατάλληλο, είστε ήδη ένα βήμα προς το να περάσετε το χρόνο σας στα πράγματα που σας ενδιαφέρουν περισσότερο. Και αυτό είναι κάτι που πρέπει να γιορτάσουμε.
