Ως διευθυντής, η εύρεση - ή η περιποίηση - ένας αστρικός υπάλληλος μπορεί να είναι μία από τις μεγαλύτερες προκλήσεις σας. Αλλά, αφού έχετε ένα ροκ σταρ στο προσωπικό σας, μην νομίζετε ότι η δουλειά σας έχει γίνει. Διατηρώντας τους ευχαριστημένους υπαλλήλους σας (και στο μισθό σας) παραβλέπεται συχνά - αλλά πρέπει να είναι μία από τις κορυφαίες προτεραιότητές σας.
Ευτυχώς, με λίγη γνώση (και μερικά μαθήματα από τις πρώτες μέρες διαχείρισης), η διατήρηση του κορυφαίου ταλέντου σας θα αποτελέσει ανταμείβοντας πρόκληση. Δείτε πώς.
1. Κρατήστε την απόστασή σας
Η μικροδιαχείριση είναι ο χειρότερος εχθρός του εργαζόμενου, όμως τα φορτία των διαχειριστών εξακολουθούν να αφήνουν τη συνήθεια να αναλαμβάνει όταν συνεργάζεται με τις ομάδες τους. (Είστε ένας μικροεπιχειρηματιστής; Εδώ είναι οκτώ τρόποι να γνωρίζετε σίγουρα.) Αλλά, δίνοντας στους υπαλλήλους σας αρκετό χώρο και ενδυνάμωση τους για να μάθουν με τον δικό τους τρόπο είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να κρατήσετε τους ανώτερους σας επιτετραμένους εμπλεκόμενους.
Όταν διαχειριζόμουν την πρώτη μου μεγάλη ομάδα, αυτό ήταν καλό για τον καλύτερό μου υπάλληλο. Ήταν ένας φυσικός ηγέτης, μια γρήγορη μελέτη, και πήρε μαζί με όλους? την ιερή τριάδα των χαρακτηριστικών των υπαλλήλων. Επειδή ήταν τόσο μεγάλη στη δουλειά της και τόσο εύκολο να εργαστεί, φυσικά ήθελα να περνούν περισσότερο χρόνο μαζί της. Όμως, χρειάστηκε μόνο μια απογευματινή συνάντηση, όταν παρατήρησα ότι τα μάτια της υαλοπίνακα καθώς κοίταξε έξω το παράθυρο της αίθουσας συνεδριάσεων, πριν συνειδητοποίησα ότι θα μπορούσε να την πνίξει λίγο.
Πήρα την υπαινιγμό και αμέσως μετά. Της είπα ότι θα δούλευα σε κάποια άλλα έργα και ότι ήθελα να δοκιμάσει το χέρι της για τη διαχείριση μερικών διαδικασιών και διαδικασιών που σκέφτηκα ότι θα μπορούσε να χειριστεί μαζί μου ως πόρος αν χρειαζόταν καθοδήγηση. Συμφωνήσαμε να συναντηθούμε περίπου δύο φορές το μήνα για να ελέγξουμε, αλλιώς θα έμενα έξω από τα μαλλιά της.
Το αποτέλεσμα δεν ήταν καθόλου εκπληκτικό. Παρόλο που δεν θα ήθελα να πιστέψω ότι είναι δυνατόν να είναι καλύτερα στην δουλειά της, η νέα πρόκληση - και λιγότερο η διαχείριση - ήταν ακριβώς αυτό που έπρεπε να φτάσει στο επόμενο επίπεδο. Οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ζητήματα αντιμετωπίστηκαν από κοινού, αλλά με την κατανόηση ότι ήταν υπεύθυνη για τη διαδικασία.
Χορηγώντας της την αυτονομία να προσεγγίσει μια πτυχή της δουλειάς της με τρόπο που της έδινε νόημα - και της έδωσε την εξουσία να κάνει αλλαγές - αμέσως έγινε ακόμα πιο επένδυση στο ρόλο της.
2. Συμμετοχή
Παρόλο που είναι εξαιρετικό να αποφεύγετε να αιωρείτε τους υπαλλήλους σας, είναι επίσης σημαντικό να μην τους κάνετε να αισθάνονται εντελώς αγνοημένοι.
Έμαθα αυτό το δύσκολο τρόπο στις πρώτες μου μέρες ως διευθυντής. Ήμουν νέος, και σαν τους περισσότερους νέους διευθυντές, εντελώς συγκλονισμένοι με τις ευθύνες μου και την έλλειψη κατάρτισης στη διοίκηση. Έτσι, όταν προσλάμβανα έναν από τους αγαπημένους μου υπαίτιους, ήμουν κατανοητό ότι τελικά, είχα κάποιον στην ομάδα μου που το πήρε ακριβώς. Παρόλο που ήταν φρέσκο από το κολέγιο, θα μπορούσα να πω ότι είχε ό, τι χρειάστηκε για να προχωρήσει, και τον είπα έτσι. Αν και ήμουν σίγουρος ότι ήξερε ότι η πόρτα μου ήταν πάντα ανοιχτή, σπάνια έλεγξα μαζί του να δούμε πώς θα πάνε τα πράγματα.
Αυτό αποδείχθηκε μεγάλο λάθος. Μέχρι τη στιγμή που η απόδοσή του άρχισε να παραμένει στάσιμη, ήμουν ήδη πολύ αργά - βρήκε άλλη δουλειά και έδωσε την ειδοποίησή του πολύ σύντομα. Όταν τον ρώτησα τι τον ώθησε να φύγει, μου είπε ξεκάθαρα ότι αισθάνθηκε ότι είχε πολύ λίγη καθοδήγηση και ότι ήταν από μόνος του. Ωχ.
Έμαθα από αυτό το λάθος και έκανα ένα σημείο να προγραμματίσω τακτικά check-in με όλους τους υπαλλήλους μου. Είτε πρόκειται για απλό καφέ για να πυροβολήσει το αεράκι είτε για μια πιο επίσημη καθιστική στάση σε μια αίθουσα συνεδριάσεων για να συζητήσουν το φόρτο εργασίας τους, οι υπάλληλοί μου εκτιμούσαν την τακτική προγραμματισμένη συμμετοχή. Ήξεραν πότε να περιμένουν να έρθω σε επαφή, έτσι δεν αισθανόμουν ότι ήμουν μικροεπιχειρηματία, αλλά ήξεραν ότι εξακολουθούσα να ενδιαφέρεται για την πρόοδο της σταδιοδρομίας τους και να είναι στη διάθεσή μου για βοήθεια αν χρειαζόταν.
Αν και οι υπάλληλοι επιθυμούν να ξέρουν ότι τους εμπιστεύεστε να κάνουν τη δουλειά τους χωρίς συνεχή παρακολούθηση, θέλουν επίσης να ξέρουν ότι καταλαβαίνετε πραγματικά τι κάνουν κάθε μέρα και είναι διαθέσιμοι για καθοδήγηση αν το χρειάζονται. Η σταθερότητα των τακτικών check-in τους δείχνει ότι εκτιμάτε τη συμβολή τους και τη φροντίδα τους για την επιτυχία τους.
3. Ζητήστε βοήθεια
Δεν είμαι σίγουρος ότι όταν ζητάμε βοήθεια, έγινε σήμα ως αίσθηση αδυναμίας, αλλά είναι μια τάση που ελπίζω ότι θα μειωθεί. Αφού διαχειριζόταν εδώ και αρκετά χρόνια, σκέφτηκα ότι είχα τα πράγματα κάτω - μέχρι που η εταιρεία μας πέρασε μερικές σημαντικές αλλαγές και βρήκε τον εαυτό μου με περισσότερη υπευθυνότητα και όχι άλλο προσωπικό για να βοηθήσει να ελαφρύνει το φορτίο.
Είχα επίσης δύο πραγματικά σπουδαίους υπαλλήλους εκείνη την εποχή, οι οποίοι πάντα ζητούσαν περισσότερη ευθύνη και πρόσθετα έργα. Ήταν σφουγγάρια και ήθελαν να μάθουν όσο μπορούσαν. Ενώ δεν δίστασα ποτέ να βρω πράγματα για να κάνουν όταν τους ρώτησαν, ποτέ δεν σκέφτηκα να τους ζητήσω βοήθεια.
Τότε είδα την τέλεια ευκαιρία. οι υπάλληλοί μου θα έχουν την ευκαιρία να αναλάβουν περισσότερη ευθύνη και θα έχω κάποια ανακούφιση από το υπερβολικό φόρτο εργασίας μου. Συναντήθηκα με τους δυο τους, εξήγησα ότι πνιγούμαι σε έργα και ρώτησα αν θα ήταν πρόθυμοι να με βοηθήσουν να ασχοληθώ με μερικούς, παίρνοντας μαζί τους. Ήταν ενθουσιασμένοι που ήρθα σε αυτούς για βοήθεια και αποδείχτηκαν να κάνουν καλύτερη δουλειά από ότι θα μπορούσα να είχα κάνει με τους περιορισμένους πόρους και τον χρόνο μου.
Η προβολή των υπαλλήλων σας εκτιμάτε τις δεξιότητες και τις δυνατότητές σας είναι μια ισχυρή χειρονομία. Μην φοβάστε να ζητήσετε βοήθεια περιστασιακά (εδώ είναι οι συμβουλές μου για να το κάνετε με τον σωστό τρόπο) και θα βρείτε ότι οι υπάλληλοί σας επενδύονται περισσότερο στο μέλλον τους μαζί σας.
Αυτές τις μέρες, είναι σπάνιο κάποιος να παραμείνει σε μια επιχείρηση για 30 χρόνια - ή ακόμα και τρεις - αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι οι διαχειριστές είναι ανίσχυροι να κρατήσουν τους υπαλλήλους αφοσιωμένους και ενδιαφερόμενους. Δίνοντας στα μέλη της ομάδας σας την αυτονομία και την εμπιστοσύνη για να κάνουν την καλύτερη δουλειά τους και να βεβαιωθούν ότι ξέρουν ότι είστε εκεί για υποστήριξη, θα κρατήσετε το καλύτερο και το καλύτερο για την μεγάλη απόσταση.
