Η κακή επικοινωνία συμβαίνει συνεχώς: όταν ο προϊστάμενός σας δεν αντιλαμβάνεται πραγματικά την "αμηχανία" της ιδέας σας, όταν ένας συνάδελφος σφάλλει ένα αβλαβές αστείο για μια στοχοθετημένη προσβολή ή όταν ένας πελάτης υποθέτει ότι η σύντομη απάντησή σας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σημαίνει ότι δεν είστε ενδιαφέρεται να συνεργαστεί μαζί του. Παρά τις πολλές φορές που εξηγούμε τους εαυτούς μας, μερικές φορές τα πράγματα απλά δεν βγαίνουν από τον τρόπο που τα θέλουμε.
Γιατί είναι αυτό το τόσο κοινό πρόβλημα όταν όλοι μιλάνε την ίδια γλώσσα;
Επειδή η επικοινωνία είναι μια εξαιρετικά περίπλοκη διαδικασία - η οποία είναι διαμορφωμένη όχι μόνο από το πρόσωπο που μιλάει, αλλά και από όλους τους άλλους. Κάθε άτομο φέρνει τις δικές του προκαταλήψεις, τους φακούς και τις απόψεις του σε οποιαδήποτε συνομιλία.
Για να μπορέσουμε να αρχίσουμε να αντιλαμβανόμαστε ο ένας τον άλλον λίγο καλύτερα, πρέπει να μάθουμε πώς να ακούμε ενεργά και να διατηρούμε ένα ανοιχτό μυαλό (και να ασκούμε ένα μικρό πράγμα που ονομάζεται ενσυναίσθηση). TED-Ed βίντεο για να ξεκινήσετε.
