Είστε στην δουλειά για 40 ώρες την εβδομάδα-μερικές φορές περισσότερο από αυτό. Αλλά πόσο καλά γνωρίζετε πραγματικά το άτομο που κάθεται δίπλα σας;
Η οικοδόμηση εμπιστοσύνης μεταξύ συναδέλφων ενθαρρύνει μια κουλτούρα με περισσότερη ευαισθησία και βοηθά στην οικοδόμηση μιας κοινότητας στην ομάδα σας. Και αυτό είναι πολύ σημαντικό για να κάνεις την καλύτερη δουλειά σου. Όταν εμπιστεύεστε τους συναδέλφους σας, συνεργάζεστε καλύτερα και είστε πιο παραγωγικοί.
Η Joy Stanfield γνωρίζει από πρώτο χέρι πόσο ισχυρό είναι να οικοδομήσουμε εμπιστοσύνη στον εργασιακό χώρο. Το Stanfield βγήκε στους φίλους και την οικογένειά της όταν ήταν 18 ετών, αλλά στην πρώτη της πλήρους απασχόλησης δουλειά, ήταν πολύ στο ντουλάπι στην εργασία. Ο εργοδότης της δεν είχε καμιά ένδειξη ότι ήταν ομοφυλόφιλος ή είχε μια φίλη και ήταν συνηθισμένο να ακούμε συναδέλφους ή ηγεσία στην εταιρεία να κάνει ομοφοβικά ανέκδοτα. "Ήταν ένα φοβερό περιβάλλον για να δουλέψω", λέει ο Stanfield, "και για να είμαι ειλικρινής, σκέφτηκα ότι έτσι θα πρέπει να ζήσω την επαγγελματική μου ζωή".
Γρήγορα προς τα εμπρός μέχρι σήμερα και ο Stanfield έχει 13 χρόνια κάτω από τη ζώνη του ως εκπρόσωπος επιτυχίας πελατών στην T-Mobile. «Όταν ήρθα εδώ, ήμουν συγκλονισμένος», παραδέχεται. "Είχα δύο ανοικτά ομοφυλόφιλους εκπαιδευτές, οι οποίοι μιλούσαν ελεύθερα για τη ζωή τους. Ήταν ένα σοκ πολιτισμού για μένα. Δεν συνειδητοποίησα ότι αυτό ήταν δυνατό. Ήξερα ότι βρήκα το σπίτι μου. "
Έκτοτε, η Stanfield εργάστηκε για να γίνει μια ομάδα εμπειρογνωμόνων στο Chattanooga, TN, όπου επιβλέπει ένα πλήρωμα των 40 ετών. Έχει επίσης βιώσει από πρώτο χέρι πόσο κλίση στην συμμετοχή μπορεί να δημιουργήσει μια ακμάζουσα κοινότητα. Εδώ, μοιράζεται αυτό που έμαθε για τη δημιουργία εμπιστοσύνης και την οικοδόμηση μιας κουλτούρας χωρίς αποκλεισμούς.
Αφήστε την φωνή του καθενός να ακουστεί
Το πρώτο βήμα, σύμφωνα με το Stanfield, είναι να συνεργαστεί ως ομάδα για αποφάσεις - μεγάλες και μικρές. «Θα συναντηθούμε ως μια μεγάλη ομάδα ή μια μικρή ομάδα, και μιλάμε και θα πάρουμε την προοπτική όλων ώστε να μην χάσουμε τίποτα», λέει. Η διασφάλιση ότι ο καθένας έχει φωνή είναι το κλειδί για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης.
"Είναι ένα πολύ ισχυρό οικογενειακό περιβάλλον", λέει ο Stanfield. «Ακούγοντας τις διαφορετικές οπτικές γωνίες όλων μας κάνει πιο δυνατούς ως ομάδα και νομίζω ότι μας κάνει πιο ισχυρούς ως εταιρία».
Φόρμα προσωπικών ομολόγων
Όταν γνωρίζετε τους συναδέλφους σας σε προσωπικό επίπεδο, μπορείτε να καταλάβετε καλύτερα τις προοπτικές τους και την καθημερινή τους ζωή - και αυτό δημιουργεί έναν μακροχρόνιο δεσμό. Ο Stanfield πιστεύει ότι αυτός είναι ο καλύτερος τρόπος για να σχηματίσουν μια σχέση που βασίζεται στην εμπιστοσύνη.
"Ως ηγέτης, είναι σημαντικό να με εμπιστεύεσαι αρκετά ώστε να μπορώ να είμαι το ηχητικό συμβούλιο τους", λέει. "Όταν κοιτάς ένα τηλεφωνικό κέντρο, είναι σαν μια μικρή πόλη. Όλοι γνωρίζουμε ο ένας τον άλλον ή γνωρίζουμε τουλάχιστον το όνομα του άλλου. Έχουμε ανθρώπους που είμαστε κοντά και έχουμε ανθρώπους για τους οποίους γνωρίζουμε ότι μπορούμε να απευθυνθούμε για συμβουλές ». Η Stanfield φροντίζει ότι οι υπάλληλοί της και οι συνεργάτες της γνωρίζουν ότι εμπίπτει στην τελευταία κατηγορία.
Οι ομαδικές εκδρομές μπορούν επίσης να βοηθήσουν στην οικοδόμηση μιας συνεκτικής μονάδας, ανεξάρτητα από το αν πηγαίνετε έξω στην κοινότητα για εθελοντισμό ή απλώς σχεδιάζετε ένα πικνίκ στο τμήμα. "Νομίζω ότι βλέπετε διαφορετικά τους ανθρώπους όταν βλέπετε ποιος είναι εκτός εργασίας", λέει ο Stanfield.
Δημιουργήστε χώρο για αυθεντικότητα
Είναι επίσης σημαντικό να δημιουργηθεί χώρος για να είναι οι εργαζόμενοι αυτοί που είναι. Ένας πολύ καλός τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να υποστηρίξετε τα μέλη της ομάδας σας να ενταχθούν ομάδες πόρων των εργαζομένων που μιλούν σε αυτούς. Στην περίπτωση του Στάνφιλντ, αυτό σημαίνει όχι μόνο να ενθαρρύνετε έναν εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών στην ομάδα της να συμμετάσχει σε ένα δίκτυο ηγετών των γυναικών, αλλά να χαράξει χρόνο στο χρονοδιάγραμμα των εργασιών της αντιπροσωπείας για να μπορέσει να συμμετάσχει στις συναντήσεις.
Για το Stanfield, τα δίκτυα ποικιλότητας και ενσωμάτωσης της T-Mobile (μία από τις ομάδες πόρων των εργαζομένων της T-Mobile) είναι σημαντικά λόγω της ευκαιρίας που προσφέρουν για να συνδεθούν με άλλους. "Μου αρέσει να είμαι μέντορας στους ανθρώπους στο τηλεφωνικό κέντρο και στην εταιρεία", λέει. "Νομίζω ότι έχω μια διαφορετική προοπτική, επειδή είμαι λίγο μεγαλύτερος από ένα μεγάλο μέρος του εργατικού μας δυναμικού. Έχω περάσει από όσα έχουν περάσει πολλά από αυτά ως γυναίκα, και ως γκέι. Έτσι σημαίνει πολλά για μένα να μπορώ να τους βοηθήσω να τα οδηγήσω όχι μόνο στην επαγγελματική τους ζωή αλλά και στην προσωπική τους ζωή ».
Παρακολουθήστε τους ανθρώπους μεγαλώνουν
Μία από τις αδιαμφισβήτητες χαρές για να γνωρίσεις τους συναδέλφους σου και να οικοδομήσεις μια κοινότητα στο χώρο εργασίας είναι να δεις το άτομο που κάθεται δίπλα σου να μεταμορφώνεται όχι μόνο στον τρόπο με τον οποίο αναπτύσσονται κατά τη διάρκεια της σταδιοδρομίας τους αλλά μέσω του ολόκληρη τη ζωή τους.
"Το αγαπημένο μου μέρος για να είμαι εδώ είναι να βλέπουμε να μεγαλώνουν οι άνθρωποι", λέει ο Stanfield. "Έχω δει τόσους πολλούς ανθρώπους να αγοράζουν τα πρώτα τους σπίτια, να αγοράζουν τα πρώτα τους αυτοκίνητα, να έχουν παιδιά και να επιτύχουν τα όνειρά τους".
Στην πραγματικότητα, ο ίδιος ο Stanfield αυξήθηκε κατά τη διάρκεια της ζωής της στην T-Mobile τόσο στην καριέρα της όσο και στη ζωή της: γνώρισε τη σύζυγό της πριν από μια δεκαετία και χάρη στα οφέλη της, μπόρεσε να έχει έναν γιο - και οι ελπίδες θα εμπνεύσουν τους άλλους γύρω της.
"Μου αρέσει να βλέπω τα όνειρα των άλλων ανθρώπων να γίνουν πραγματικότητα και μου αρέσει να επιστρέφω σε αυτό", λέει ο Stanfield.
