Ο σχεδιασμός του νέου σας ιστότοπου, η δημιουργία συναρπαστικού περιεχομένου και η ανάπτυξη των κοινωνικών πλατφορμών σας είναι ( αναστενάζει ) το διασκεδαστικό μέρος. Το μερικές φορές όχι τόσο διασκεδαστικό - αλλά εξίσου σημαντικό μέρος; Analytics!
Μετά από όλα, αν δεν ξέρετε πώς αλληλεπιδρούν οι άνθρωποι με το εμπορικό σήμα σας, δεν θα ξέρετε πώς να το βελτιώσετε. Και ενώ οι αναλυτές μπορούν να αισθάνονται σαν πολλοί συντριπτικοί αριθμοί, κατανοώντας ότι τα δεδομένα είναι απαραίτητα για την καλύτερη εμπλοκή του κοινού σας, τη βελτίωση του περιεχομένου σας και την οικοδόμηση μετρήσεων επιτυχίας γύρω από τις εκστρατείες PR, μάρκετινγκ και διαφήμισης.
Λοιπόν, από πού να αρχίσω; Αν ψάχνετε για ένα πλήρες αλλά δωρεάν! -Ανάλυση εργαλείο, το Google Analytics είναι το καλύτερο στοίχημά σας. Ωστόσο, οι newbies της Analytics πρέπει να προσέχουν: Για μια δωρεάν υπηρεσία, το Google Analytics πακετάρει μια γροθιά. Εδώ, περιγράφουμε τρεις υψηλού επιπέδου χρήσιμες γνώσεις που μπορείτε να μάθετε από το Google Analytics και τι μπορείτε να κάνετε μαζί τους.
1. Ποιος επισκέπτεται και πότε;
Μόλις εγκαταστήσετε το Google Analytics στον ιστότοπό σας, θα έχετε πρόσβαση σε ένα πίνακα ελέγχου του Google Analytics. Στην αριστερή πλευρά της πλοήγησης θα υπάρχουν πολλές καρτέλες, συμπεριλαμβανομένου του "κοινού". Κάνοντας κλικ στο "Κοινό" και στη συνέχεια στην "Επισκόπηση", θα δείτε ένα στιγμιότυπο χρήσιμων δεδομένων, όπως ο αριθμός των ατόμων που επισκέφτηκαν τον ιστότοπό σας σε μια συγκεκριμένη την περίοδο από την οποία επισκέπτονται οι άνθρωποι και τις ημέρες της εβδομάδας και τις ώρες της ημέρας που οι άνθρωποι ξοδεύουν χρόνο στον ιστότοπό σας.
Εκτός από το γεγονός ότι είναι πραγματικά ενδιαφέρον, αυτά τα στατιστικά στοιχεία μπορούν να σας βοηθήσουν να κάνετε τις επιχειρηματικές αποφάσεις να προχωρούν. Για παράδειγμα, εάν είστε εταιρεία με έδρα τις ΗΠΑ, αλλά παρατηρήστε ότι η κυκλοφορία προέρχεται από το Ηνωμένο Βασίλειο, μπορεί να είναι η επόμενη αγορά που θεωρείτε ότι επεκτείνεται. Εναλλακτικά, αν ενημερώνετε το ιστολόγιό σας την Τετάρτη, αλλά παρατηρείτε ότι η κυκλοφορία σας αυξάνεται την Παρασκευή, ίσως θέλετε να ξανακάνετε το ημερολόγιό σας, ώστε να δημοσιεύετε το καλύτερο περιεχόμενο σας όταν υπάρχουν οι περισσότεροι άνθρωποι εκεί για να το δείτε.
2. Είναι νέοι ή έρχονται πίσω για περισσότερα; Πόσο διαμένουν;
Τώρα που ξέρετε ότι (ας πούμε) 50.000 άνθρωποι έχουν πρόσβαση στον ιστότοπό σας κάθε μήνα, πόσο καιρό παραμένουν οι 50.000 επισκέπτες; 3 δευτερόλεπτα; Πέντε λεπτά? Κάνοντας κλικ στην επιλογή "Συμπεριφορά" στην καρτέλα "Επισκόπηση" και κοιτάζοντας το "Δέσμευση" θα σας δοθεί μια συνολική κατανομή του χρόνου που οι επισκέπτες ξοδεύουν μαζί σας.
Θυμηθείτε: Όσο μακρύτερα, τόσο καλύτερα! Αν διαπιστώσετε ότι οι άνθρωποι είναι γρήγοροι, είναι πιθανό ότι δεν βρίσκουν αυτό που χρειάζονται. Ανακαλύψτε την εμφάνιση και τη λειτουργικότητα του ιστότοπού σας: Είναι εύκολο να πλοηγηθείτε; Είναι αισθητικά ευχάριστο; Ενημερώνετε συνεχώς το περιεχόμενό σας; Θυμηθείτε ότι ο ιστότοπός σας συχνά χρησιμεύει ως η πρώτη εντύπωση των ανθρώπων για το εμπορικό σήμα σας, έτσι θέλετε να το κάνετε όσο το δυνατόν πιο ελκυστικό και διαισθητικό.
Στη συνέχεια, ρίχνοντας μια ματιά στο "Νέο εναντίον Επιστροφής" θα σας πω πόσα από αυτά τα 50.000 άτομα είναι νέα στο site σας σε σύγκριση με το πόσοι έχουν επισκεφθεί πριν - και επιστρέφουν για περισσότερα! Είναι σημαντικό να παρακολουθείτε την επιστροφή των επισκεπτών, ειδικά εάν είστε ιστότοπος ηλεκτρονικού εμπορίου, επειδή σημαίνει ότι οι άνθρωποι εκτιμούν τι προσφέρετε και θέλετε περισσότερα από αυτά.
Αφού αρχίσετε να παρακολουθείτε αυτήν τη μέτρηση, σημειώστε πότε πηγαίνει πάνω ή κάτω. Τι δημοσίευσες εκείνη την ημέρα; Πότε το δημοσιεύσατε; Αν μπορείτε να εντοπίσετε μοτίβα, μπορείτε να αρχίσετε να αναπαράγετε το περιεχόμενο και το χρονοδιάγραμμα που δίνει τη μεγαλύτερη αύξηση στους επισκέπτες που επιστρέφουν.
3. Πώς με βρήκαν;
Το Google Analytics προσφέρει ένα εξαιρετικά πολύτιμο αναλυτικό στοιχείο που ονομάζεται "Πηγές επισκεψιμότητας", το οποίο εξηγεί πώς οι επισκέπτες σας κατέληξαν στον ιστότοπό σας. Σας είδαν σε έναν άλλο ιστότοπο και κάνατε κλικ; Πληκτρολόγησαν το όνομά σας απευθείας στο Google;
Το Google Analytics οργανώνει πηγές επισκεψιμότητας σε τέσσερις κάδους. Εάν είστε νέοι στο lingo, εδώ είναι αυτό που εννοούν:
Μόλις μάθετε από πού προέρχεται η επισκεψιμότητα σας, μπορείτε να προσαρμόσετε τις στρατηγικές μάρκετινγκ, PR και επιχειρηματικών στρατηγικών σας με βάση αυτά που έχετε μάθει. Για παράδειγμα, αν έχετε επενδύσει περισσότερο στην ανάπτυξη των πλατφορμών σας στο Facebook και στο Tumblr αλλά διαπιστώσετε ότι οι περισσότεροι επισκέπτες των κοινωνικών μέσων έχουν πρόσβαση στον ιστότοπό σας μέσω του Twitter, θα θελήσετε να κάνετε το Twitter ως προτεραιότητα. Εάν ρίξετε μια ματιά στην άμεση επισκεψιμότητά σας και βρείτε ότι η πλειοψηφία των επισκεπτών του ιστότοπού σας έχουν επισημάνει τις σελίδες βίντεο σας, θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι το περιεχόμενό σας βίντεο βρίσκεται μπροστά και βρίσκεται στο επίκεντρο του ιστότοπού σας.
Κοιτάζοντας τις ιδέες γύρω από την επισκεψιμότητά σας στην αναζήτηση μπορεί να σας βοηθήσει να καταλάβετε τι αναζητούν όσοι αναζητούν όταν σας αναζητούν, οι οποίες μπορούν να σας ενημερώσουν για το branding και τη στρατηγική SEO. Και αν ξεκινήσατε πρόσφατα μια διαφημιστική καμπάνια στο διαδίκτυο, αν παρακολουθείτε πόσα άτομα επισκέπτονται τον ιστότοπό σας από τους ιστότοπους όπου εκτελείται η διαφήμισή σας, μπορείτε να καθορίσετε πόσο επιτυχής ήταν η αγορά των διαφημίσεων και αν είναι κάτι που θα πρέπει να εξετάσετε πάλι.
Παρόλο που αυτό μπορεί να φαίνεται σαν μια μεγάλη πληροφορία, έχουμε μόνο γδαρσίσει την επιφάνεια από τις πληροφορίες που μπορεί να προσφέρει το Google Analytics. Άλλα στοιχεία δείχνουν να παρακολουθούμε; Ο αριθμός των προβολών σελίδας που λαμβάνετε στις σελίδες με τις καλύτερες επιδόσεις του ιστότοπού σας ("Περιεχόμενο"), πόσοι άνθρωποι βρίσκονται στον ιστότοπό σας αυτό το δεύτερο και ποια μέρη του ιστότοπού σας κοιτάζουν ("Real-Time") και εάν ο ιστότοπός σας είναι προσβάσιμος από επιφάνεια εργασίας, tablet ή κινητή συσκευή ("Κινητό"). Για ένα πλήρες σεμινάριο σχετικά με όλα τα διαθέσιμα στοιχεία ανάλυσης και τον τρόπο αναζήτησης, ταξινόμησης και παρακολούθησής τους, ανατρέξτε στην ενότητα βοήθειας της Google (πολύ χρήσιμη!).
