Ας το παραδεχτούμε: Τα αφεντικά δεν είναι τέλεια. Και μερικές φορές, πρέπει να το ξέρουν. Εάν οι μακρές προσωπικές συναντήσεις ομάδων του διευθυντή σας εμποδίζουν όλους να κάνουν δουλειά ή οι καθημερινοί ουρλιάζοντας αγώνες βάζουν τις σχέσεις σας με άλλα τμήματα σε κίνδυνο, μερικές φορές πρέπει να μοιραστείτε κάποια εποικοδομητική ανατροφοδότηση με το αφεντικό σας.
Και όταν το κάνετε, μπορεί να είναι αρκετά αποθαρρυντικό. Πάρτε τον προφανή φόβο της αντίποινα για να της πει κάτι που δεν ήθελε να ακούσει και να προσθέσει τις ακούσιες συνέπειες από την παρατήρηση ως καταγγέλλων, και έχετε ένα σκληρό κοκτέιλ για να καταπιεί.
Όσο τρομακτικό μπορεί να είναι, υπάρχουν ορισμένα βήματα που μπορείτε να κάνετε για να είστε βέβαιοι ότι οποιαδήποτε συζήτηση ανατροφοδότησης είναι διπλωματική και παραγωγική.
Εξετάστε το κόστος-όφελος
Έχω παρατηρήσει όλα αυτά τα χρόνια, οι άνθρωποι μοιάζουν πολύ πιο άνετα να μοιράζονται τις απόψεις τους απ 'ό, τι έκαναν όταν ξεκίνησα για πρώτη φορά - κάτι που μπορεί να είναι καλό. Όμως, ως αποτέλεσμα, οι άνθρωποι λένε μερικές φορές πράγματα που μπορεί να έχουν παραμείνει καλύτερα, ή τουλάχιστον θα έπρεπε να ειπωθούν με πιο διπλωματικό τρόπο.
Όταν ξεκίνησα αρχικά ως διευθυντής, είχα έναν τέτοιο υπάλληλο. Ήταν λαμπρός και ένας σπουδαίος εργαζόμενος, οπότε συχνά εκτιμώ την πεποίθησή του, καθώς σχετίζεται με την καθημερινή επίλυση προβλημάτων. Όμως, όταν με έτρεξε μπροστά σε ολόκληρη την ομάδα και μου είπε ότι πήγαινα για ένα έργο λανθασμένα, ήμουν έκπληκτος. Σε μια στιγμή, είχε καταστρέψει την αξιοπιστία μου με την ομάδα (για να μην αναφέρουμε ότι έσπασαν την εμπιστοσύνη μου).
Ακόμα χειρότερα, όταν τον τραβούσα αργότερα για να συζητήσω, γύρισε ότι δεν έκανα τίποτα λάθος, απλά διαφορετικό από το πώς είχε ο παλιός διευθυντής του. Με την πάροδο του χρόνου, και οι δύο αναγνώρισαν ότι η προσέγγισή μου λειτούργησε εξίσου καλά, αλλά χρειάστηκαν μήνες για να αποκατασταθεί η ζημιά στην εμπιστοσύνη και την εξουσία μου. Η τιμή αυτού του σχολίου ήταν αρκετά υψηλή, με ελάχιστα ή καθόλου οφέλη.
Παρόλο που η ανατροφοδότηση είναι σημαντική και για τους δυο σας, αφιερώστε χρόνο για να εξετάσετε εάν πρέπει να παραδοθεί πραγματικά η κατανόησή σας, πώς η ανταλλαγή θα επηρεάσει τον διαχειριστή σας και εάν αυτές οι πληροφορίες θα καταλήξουν να σας βοηθήσουν ή να σας βλάψουν μακροπρόθεσμα. Όπως λένε, πάρτε τις μάχες σας. Παραδώστε τα σχόλια που πραγματικά πιστεύετε ότι το αφεντικό σας χρειάζεται να ακούσετε - και το κάνετε με τον σωστό τρόπο.
Σημειώστε το
Το να λέτε στο προϊστάμενό σας ότι δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας είναι τρομακτικό, οπότε μην βασίζεστε στις ικανότητές σας για βελτιώσεις που θα σας οδηγήσουν σε αυτό το είδος συζήτησης. Αντ 'αυτού, πάρτε το χρόνο να συλλέξετε και να γράψετε τις σκέψεις σας.
Την πρώτη φορά που προσεγγίσαμε έναν διαχειριστή σχετικά με ένα ζήτημα που είχα με την παράστασή του, σκέφτηκα ότι θα μπορούσα απλά να το φτιάξω και δεν τον έκανα να σηκώσω τις σημειώσεις. Περίπου 30 δευτερόλεπτα στη συνομιλία, εξέφραζα βαθιά λύπη για την εποπτεία. Πρώτα απ 'όλα, ο προϊστάμενός μου δεν περίμενε να λαμβάνει ανατροφοδότηση από έναν υπάλληλο εκτός της ετήσιας περιόδου αναθεώρησης, οπότε μπήκα αμέσως στην προσπάθεια να εξηγήσω τον εαυτό μου και γιατί ήμασταν εκεί. Μέχρι τη στιγμή που είχα ξεπεράσει μια εξήγηση, ήμουν τόσο δεμένη και νευρικός που κατέληξα να ξεθωριάζει όλα όσα με ενοχλούσαν γι 'αυτόν. Περιττό να πω ότι αυτή η συζήτηση δεν πήγε καλά.
Αναφέρετε μερικές γενικές ανησυχίες, εστιάζοντας σε θέματα που νομίζετε ότι είναι πραγματικά κρίσιμα για την αντιμετώπιση και οποιεσδήποτε υποστηρικτικές λεπτομέρειες που θα σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε μια παραγωγική συζήτηση - τα ξέφρενα τηλεφωνήματα που παίρνετε από το αφεντικό της όταν είναι 10 λεπτά αργά σε μια συνάντηση, για παράδειγμα. Στη συνέχεια, κολλήστε στο σενάριο. Παρόλο που μπορεί να είναι δελεαστικό να συσσωρεύετε όλα τα μικρά κακοποιά ζώα, αν δεν είναι στις σημειώσεις σας, μην το ανεβείτε. Κρατήστε τη συζήτηση επικεντρωμένη στα θέματα που έχετε προετοιμάσει να αντιμετωπίσετε και σώστε τα μικρά πράγματα για άλλη μια φορά. Εάν δεν ήταν αρκετό να το φτάσετε στις σημειώσεις σας, μπορεί να περιμένει.
Επίσης, μην στέλνετε ποτέ αυτές τις σημειώσεις σε κανέναν μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, απλώς γράψτε τους τον καλό παλιομοδίτικο τρόπο και τις αποκόψτε όταν τελειώσετε. Εάν δεν υπάρχει σοβαρό πρόβλημα, κανείς δεν χρειάζεται να το γνωρίζει, αλλά εσείς και ο προϊστάμενός σας, και σεβόμενος την ιδιωτική του ζωή σε αυτό το θέμα, θα σας διαβεβαιώσω ότι και οι δύο μπορούν να αντιμετωπίσουν το ζήτημα χωρίς ανεπιθύμητη εισροή από τους συναδέλφους σας.
Μείνετε αριστοκρατικοί και συγκεκριμένοι
Εξίσου σημαντική με την προετοιμασία όσων λέτε είναι να ξοδεύετε χρόνο να σκεφτείτε πώς θα το πείτε. Ο τρόπος με τον οποίο ξεκινάτε αυτή την αλληλεπίδραση θα θέσει τον τόνο για ολόκληρη τη συζήτηση και μπορεί να σημαίνει τη διαφορά ανάμεσα σε μια παραγωγική συζήτηση και μια τρομερή.
Κατώτατη γραμμή: Κρατήστε την αριστοκρατική, επαγγελματική και ευγενική. Όταν ασχολείστε με τους προϊσταμένους σας, μπορεί να είναι εύκολο να ξεχάσετε ότι είστε και άνθρωποι και υποθέστε ότι το δέρμα τους είναι αδιαπέραστο στην κριτική - αλλά με εμπιστευθείτε, δεν είναι.
Αντί να λέτε απλώς στον προϊστάμενό σας το κενό, νομίζετε ότι κάνει κάτι λάθος, προσεγγίστε την ιδιωτικά και ρωτήστε αν θα μπορούσατε να προγραμματίσετε κάποιο χρόνο για να μιλήσετε. Στη συνέχεια, ενημερώστε το για το τι θα θέλατε να συζητήσετε γενικά - για παράδειγμα, εάν αυτή καθυστερεί συνήθως για πρωινές συναντήσεις, πείτε της ότι θα θέλατε να πάρετε τις σκέψεις της στις πρωινές συναντήσεις. Δίνοντάς της το σωστό πλαίσιο, θα της δώσετε την ευκαιρία να αρχίσετε να συζητάτε πώς να βελτιώσετε την κατάσταση - και ίσως την εμπνεύσετε να αντιμετωπίσετε την καθυστέρηση της, προτού να το κάνετε. Αλλά, ακόμα κι αν πρέπει να το φέρνετε άμεσα, διατηρώντας τον επαγγελματισμό σας, θα βοηθήσετε να διασφαλίσετε ότι τα σχόλιά σας θα ακουστούν σε εποικοδομητικό περιβάλλον.
Θυμηθείτε, αυτό δεν είναι ένα ελεύθερο πέρασμα για να απελευθερώσετε τον προϊστάμενό σας, αλλά είναι μια ευκαιρία για σας να δείξετε πώς χειρίζεστε μια συγκεκριμένη κατάσταση ή πόσο συγκεκριμένα μπορείτε και οι δύο να εργαστείτε καλύτερα μαζί. Μετά από όλα, αυτό προσπαθείτε να επιτύχετε.
Να είστε δύσπιστοι όσον αφορά τα απαιτούμενα σχόλια
Τέλος, μια προειδοποίηση σχετικά με τις προσκλήσεις ανατροφοδότησης από τον προϊστάμενό σας: Αυτό μπορεί να φαίνεται αντίθετο - αν στην πραγματικότητα σας ζητάει ανατροφοδότηση, αυτό σημαίνει ότι θέλει να ακούσει όλες τις σκέψεις σας, σωστά; Λοιπόν, αυτό είναι μόνο εν μέρει αλήθεια. Εάν ρωτάς το σημαντικό σου άλλο πώς βλέπεις τα τζιν που μόλις αγόρασες, ένα μέρος σου θέλει μια τίμια απάντηση, αλλά το άλλο ελπίζει για μια λαμπερή αναθεώρηση. Δεν είναι τόσο διαφορετικό από το αφεντικό σας.
Την πρώτη φορά που μου το αφεντικό με ρώτησε για ανατροφοδότηση, δεν συνειδητοποίησα ότι προσπάθησε να πάρει απαντήσεις σε μερικές συγκεκριμένες ερωτήσεις, παρά τη γενική μου παρατήρηση για το πώς έκανε. Είχε μόλις αναθεωρήσει με ανώτερα στελέχη και θεώρησαν ότι η ομάδα της χρειάστηκε περισσότερη καθοδήγηση σχετικά με μια συγκεκριμένη προσφορά προϊόντων, οπότε μιλούσε σε ολόκληρη την ομάδα για να καταλάβει πόσο άνετα ένιωθαν με τις πληροφορίες που παρείχε. Δεν κατάφερε, έδειξε, θέλει να ξέρει ότι βρήκα τη συνηθισμένη της καθυστέρηση και τα μακρά γεύματα που απογοητεύουν.
Εάν ένας διευθυντής έρχεται σε εσάς για ανατροφοδότηση, βεβαιωθείτε ότι και οι δύο σας δίνετε αυτό που θέλει και έχει τη συζήτηση με τους δικούς σας όρους. Για παράδειγμα, αν το αφεντικό σας σκάει από το γραφείο σας και σας ρωτάει πώς σκέφτεστε ότι κάνει, πείτε του ότι εκτιμάτε την ευκαιρία να μοιραστείτε τις σκέψεις σας και να ζητήσετε από αυτήν να αναλυθεί περισσότερο αυτό που ελπίζει να μάθει.
Στη συνέχεια, όταν έχετε μια καλύτερη ιδέα για το τι ακολουθεί, προσπαθήστε να προγραμματίσετε μια συγκεκριμένη ώρα για να μιλήσετε, έτσι θα έχετε χρόνο να σκεφτείτε τις απαντήσεις σας. Πιστέψτε με, θα είναι μια καλύτερη, πιο παραγωγική συζήτηση για τους δυο σας. Επίσης, αναγνωρίστε ότι εάν σκοπεύετε να ανατρέξετε σε τυχόν επικρίσεις, θα πρέπει να ακολουθήσετε τα βήματα 1 έως 3 παραπάνω. Ακριβώς επειδή το αφεντικό σας ζήτησε την ανατροφοδότηση, δεν σημαίνει ότι θα πρέπει να σκουπίζετε την προετοιμασία - και μόνο επειδή ρώτησε πώς κάνει τη διαχείριση του έργου δεν σημαίνει ότι θέλει να ακούσει ότι το βιδώνει όλα.
Η ανταλλαγή απόψεων με το αφεντικό σας απαιτεί πολλή σκέψη, προετοιμασία και συμπάθεια - αυτό δεν είναι κάτι που πλησιάζετε ελαφρώς. Αλλά με προσεκτικό σχεδιασμό, μπορείτε να δώσετε στο διευθυντή σας τα σχόλια που χρειάζεται για να βοηθήσετε και τους δυο σας να πετύχετε.
