Το 2012, η ζυθοποιία Anheuser-Busch ζήτησε την ανατροφοδότηση από πάνω από 25.000 ποτούς μπύρας για την ανάπτυξη μιας νέας μπύρας. Η ιδέα ήταν, αντί να αναπτύξουμε και να ξεκινήσουμε ένα νέο προϊόν που κανείς δεν θέλει, γιατί να μην ζητάμε μόνο στους καταναλωτές τι θα αγοράσουν; Το αποτέλεσμα ήταν το Black Crown - μπύρα με υψηλότερη περιεκτικότητα σε αλκοόλ. Αποδεικνύεται ότι οι καταναλωτές θέλουν να πιουν ταχύτερα για το ίδιο ποσό χρημάτων. Οι οποίοι γνώριζαν?
Το Crowdsourcing, εν συντομία, αξιοποιεί τη συλλογική νοημοσύνη μεγάλων ομάδων ανθρώπων για τη λήψη επιχειρηματικών αποφάσεων. Αλλά δεν είναι μόνο για μεγάλες εταιρείες.
Αντί να απομακρύνετε μυστικά την παραγωγή έργων που μπορεί ή όχι να χτυπήσουν το σήμα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις αρχές του crowdsourcing για να κάνετε λιγότερη προσπάθεια για τον εαυτό σας, ενώ ταυτόχρονα να κάνετε τους πελάτες και τους χρήστες πιο ευτυχισμένους.
Μη νομίζετε ότι είναι δυνατόν; Ακολουθούν μερικές δραστηριότητες εργασίας που προσφέρονται καλά για crowdsourcing.
1. Προτάσεις
Εργάζεστε για μέρες ή εβδομάδες σε προτάσεις που δεν σας εξασφαλίζουν αυτό που θέλετε;
Όταν έκανα την πρώτη μου εταιρεία, μια επιχείρηση μάρκετινγκ Διαδικτύου, συναντήθηκα με δυνητικούς πελάτες πρόσωπο με πρόσωπο και τελείωσε τις συναντήσεις μας με την υποσχέση να στείλουμε μια πρόταση. Τότε θα επιστρέψω στο γραφείο μου με μια αίσθηση φόβου και καταστροφής, διότι ήξερα ότι θα ήμουν σφυροκόπημα για την πρόταση αυτή για ώρες. Όταν έλαβα τελικά την πρόταση, το frisson της συνάντησής μας είχε ξεθωριάσει.
Δεν υπάρχει καμία αρετή για να φτιάξετε ένα όμορφο έγγραφο που δεν λειτουργεί.
Έτσι, αντί να γράψετε μια πρόταση, εξετάστε το εξής: Θα μπορούσατε να πραγματοποιήσετε μια προσωπική συνάντηση στην οποία εσείς και ο δυνητικός πελάτης γράφετε την πρόταση μαζί; Είναι δύσκολο για έναν πελάτη να πει όχι σε κάτι στο οποίο συνεργάστηκε.
2. Παρουσιάσεις
Όλοι γνωρίζουμε πόσο καιρό οι παρουσιάσεις παίρνουν μαζί - και πόσο συχνά πέφτουν. Αλλά ένας τρόπος για να κρατήσει το ακροατήριό σας από το να βαρεθεί είναι να τους εμπλακεί.
Η όλη ομάδα σας δούλευε σε κάτι και τώρα πρέπει να μιλήσετε γι 'αυτό; Ζητήστε από τα μέλη της ομάδας σας να μιλούν για μέρος του έργου. Πολλοί θα είναι κολακευμένοι για να πάρουν ένα κομμάτι του προβολέα, και θα κοιτάξετε όχι μόνο μεγαλοπρεπείς, αλλά και σαν φυσικός ηγέτης.
Θα μπορούσε μια παρουσίαση σε έναν πελάτη να γίνει μια συνέντευξη αυτού του πελάτη; Εάν ο πελάτης αναμένει να πωληθεί κάτι, δεν θα ήταν καταπληκτικό αν ξοδέψατε το μεγαλύτερο μέρος του χρόνου σας ακούγοντας τις ανησυχίες του; Ή αν ο πελάτης σας περιμένει μια αναφορά προόδου, θα μπορούσατε να ξεκινήσετε, "Φυσικά θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε για την πρόοδό μας, αλλά πρώτα θα θέλαμε να μάθουμε πώς η διαδικασία σας πηγαίνει και αν χρειαστεί ρυθμίστε το μάθημα λίγο. "Όπως και οι περισσότεροι άνθρωποι, οι πελάτες συνήθως απολαμβάνουν να ακούνε περισσότερο από ό, τι απολαμβάνουν ένα ωράριο PowerPoint κατάστρωμα. Απλά φέρετε μια λίστα με ερωτήσεις, ώστε να φαίνεστε προετοιμασμένοι.
Απαιτείται να υποβάλλετε διαφάνειες μπροστά από το χρόνο ή να παραδώσετε αντίγραφα των διαφανειών σας στο κοινό; Δημιουργήστε ένα κατάστρωμα 5-6 όμορφων διαφανειών που απλά λένε "Εισαγωγές", "Καθορισμός Αναγκών", "Παρουσίαση Προϊόντων", "Ερωτήσεις" και στη συνέχεια επεξεργαστείτε την παρουσίασή σας - με τη συμμετοχή ακροατών - από αυτό το χαλαρό περίγραμμα. Ή δοκιμάστε να θέσετε ερωτήσεις στις διαφάνειές σας με κάποιες κενές γραμμές παρακάτω και εξηγήστε ότι όλοι θα συμπληρώνουν απαντήσεις ως μέρος της παρουσίασης.
3. Πωλήσεις
Πώληση ή επίδειξη ενός προϊόντος; Κάντε μια αντίστροφη επίδειξη - δηλαδή, ζητήστε από τον συνθέτη να σας παρουσιάσει το προϊόν.
Για παράδειγμα, αφήστε τον πελάτη να χρησιμοποιήσει το λογισμικό σας σε ένα φορητό υπολογιστή, ενώ ανοίγετε ένα έγγραφο σε άλλο. Εάν ο πελάτης κάθεται μπροστά από το λογισμικό σας και λέει: «Δεν έχω ιδέα τι να κάνω», γράφετε: «Τι να κάνω πρώτα;» Μάθετε τι θέλει να κάνει ο πελάτης και εσείς ή εσείς γράφετε τα βήματα κάτω από το "Τι να κάνω πρώτα;" Δείξτε τους τα βήματα και ρωτήστε αν τους έχουν νόημα. Αν θέλει να μάθει πώς να εισάγει ένα αρχείο Excel, γράψτε "Πώς μπορώ να εισάγω τα δεδομένα μου από το Excel;" και γράψτε τα παρακάτω βήματα. Στο τέλος, ο πελάτης ή ο δυνητικός πελάτης σας θα έχει το δικό του εγχειρίδιο οδηγιών.
Ποιος δεν θα ήθελε αυτό περισσότερο από ό, τι βλέποντας κονσέρβες ομιλία σας; Και πώς θα μπορούσε ένας πελάτης να μην αγοράσει το προϊόν σας τώρα που το έχει χρησιμοποιήσει για να κάνει ακριβώς αυτό που θέλει να κάνει;
Ω, και δεν υπάρχει κανένας λόγος για τον οποίο δεν θα μπορούσατε να χρησιμοποιήσετε αυτήν την τεχνική για προϊόντα μη λογισμικού. Θα ήθελα μάλλον φέτα μια ντομάτα από ό, τι βλέπω έναν πωλητή μαχαιριών να το κάνει.
4. Μαθήματα
Θα μπορούσε μια τάξη που διδάσκετε να γίνει ένα εργαστήριο στο οποίο οι συμμετέχοντες μαθαίνουν συνεργάσιμα; Ένας πολύ καλός τρόπος για να γίνει αυτό είναι να έχουν μεμονωμένα μέλη της τάξης να μάθουν και να παρουσιάζουν σε διάφορα μέρη του υλικού. Στην πραγματικότητα θα καταλήξουν να μαθαίνουν περισσότερα στο τέλος, αφού η εξήγηση μιας έννοιας σε κάποιον άλλο είναι ένας από τους καλύτερους τρόπους για να την μάθεις. (Δείτε το The Ten-Minute Trainer του Sharon Bowman για συνεργατικές ιδέες για μια τάξη ενηλίκων.)
Στο τέλος του εργαστηρίου, να αναγνωρίσετε όσους έφτασαν μέχρι σήμερα. Ξεκινήστε ένα γύρο χειροκρότημα για όλους. Οι άνθρωποι θα χαϊδεύουν γι 'αυτό, και πιθανόν πολύ περισσότερο από ό, τι θα είχαν για να σας ακούσουν να μιλήσετε για δύο ώρες.
5. Γράφοντας
Έχω γράψει εκατοντάδες άρθρα, αλλά μία από τις πιο δημοφιλείς μου παραγωγές ήταν ένα φύλλο εργασίας που έκανα για να βοηθήσω τους ανθρώπους να «σχεδιάσουν» το επόμενο έτος τους. Σε λίγες μέρες γύρω από την Πρωτοχρονιά, έλαβα περίπου 250 αντίγραφα ψηφιακής λήψης που ήταν ως επί το πλείστον κενό διάστημα.
Δοκιμάστε τον εαυτό σας: Αντί να γράψετε μια δημοσίευση στο blog, θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε μια δημοσκόπηση ή να δημιουργήσετε έναν διαγωνισμό που θα δημιουργούσε υποβολές από τον αναγνώστη; Αντί να γράψετε μια αναφορά, θα μπορούσατε να κρατήσετε μια ομάδα εστίασης; Αντί να γράψετε ένα εγχειρίδιο, θα μπορούσατε να ζητήσετε από τους χρήστες να υποβάλουν τις καλύτερες συμβουλές και κόλπα;
Δεν είναι πάντα η περίπτωση που οι άνθρωποι θέλουν να διαβάσουν τις μεγάλες ιδέες σας. Μερικές φορές, θέλουν να τους βοηθήσετε να δημιουργήσουν τις δικές τους μεγάλες ιδέες.
6. Φυσική εργασία
Φυσικά, αν είστε ξυλουργός, είναι λίγο δύσκολο να πάρετε τους πελάτες σας να φτιάξουν τα δικά τους γραφεία. Ή μήπως είναι?
Οι άλλοι αγρότες μπορεί να έχουν γελάσει στον πρώτο αγρότη που είχε την ιδέα να χρεώσει τους ανθρώπους να πάρουν τα δικά τους φρούτα. Όμως, σε πολλά μέρη της χώρας, η εκτροφή μούρων θεωρείται μια χαριτωμένη ιδέα ημερομηνίας ή μια ημέρα διασκέδασης με τα παιδιά. Ένα μπαρ στη γειτονιά μου προσφέρει ένα bar make-your-own-Bloody-Mary στις μέρες του βράχου. Θα ήμουν πιο πιθανό να σταματήσω σε ένα περίπτερο εμπορικού κέντρου όπου θα μπορούσα να προσαρμόσω τα δικά μου σκουλαρίκια από ό, τι θα ήμουν για να σταματήσω και να αγοράσω ακόμη ένα κομμάτι χειροποίητων κοσμημάτων. (Και μιλώντας για εμπορικά κέντρα, ακούω ότι το Build-a-Bear είναι ένα δημοφιλές κατάστημα.)
Μπορείτε να προχωρήσετε σε κάποια φυσική εργασία στους πελάτες ή τους πελάτες σας προσφέροντας μια τάξη, μια επιλογή προσαρμογής ή μια "εμπειρία" που θα απολαύσουν;
Σύμφωνα με τον Paul Ford, το θεμελιώδες ερώτημα του ιστού είναι "Γιατί δεν συμβουλεύτηκα;" Το να κάνεις μόνος σου όλη την εργασία δεν είναι εγγενώς καλύτερα. Η εμπλοκή άλλων για την παραγωγή των προτάσεων, των παρουσιάσεών σας και των προϊόντων σας δεν είναι τεμπέληδες (ακόμα κι αν αυτό είναι το δευτερεύον κίνητρό σας) - είναι περιεκτικό, συνεργατικό και πολύ πιθανόν πιο αποτελεσματικό.
