Με τόσες πολλές προκλήσεις στο χώρο εργασίας, σίγουρα δεν χρειαζόμαστε βοήθεια για τη δημιουργία περισσότερων δοκιμών για τον εαυτό μας. Αλλά συχνά, αυτό είναι ακριβώς το πρόβλημα: Μέσα από τις συμπεριφορές μας, προσθέτουμε συχνά στα δικά μας βάρη, αντί να κάνουμε τη δουλειά μας λιγότερο αγχωτική.
Εδώ είναι ένα εξαιρετικό παράδειγμα: Σε μια παρουσίαση που παρακολούθησα πρόσφατα, μια γυναίκα στο ακροατήριο είπε ότι όταν έχει μια ερώτηση για έναν ομιλητή, συνήθως την προετοιμάζει με κάτι σαν: "Λαμβάνετε ηλίθια ερωτήματα;" Ενώ αυτό το είδος σχόλιο μπορεί να την κάνει να αισθάνεται καλύτερα για να ρωτά τι νομίζει ότι είναι μια χαζή ερώτηση, υπονομεύει την νοημοσύνη και τον επαγγελματισμό της στους συναδέλφους της και τους συναδέλφους της - πιθανώς όχι το επιδιωκόμενο αποτέλεσμα.
Σκεφτείτε τους τρόπους με τους οποίους το κάνατε και εσείς: Έχετε ποτέ δοθεί μια αποστολή και είστε απρόθυμοι να απαντήσετε, "Σίγουρα θα το κάνω αυτό, αλλά πιθανότατα θα το κάνω;" ή όταν σας προτείνουμε να πάρετε ένα σε ένα αναγνωρισμένο ίδρυμα, λέτε: "Ω, ποτέ δεν κάνω καλά στο σχολείο." Αυτό το είδος λεκτικής αυτο-σαμποτάζ μπορεί να βλάψει σοβαρά την εμπιστοσύνη σας και να επηρεάσει αρνητικά τον τρόπο που οι άλλοι σας αντιλαμβάνονται.
Αλλά δεν πρέπει να είναι έτσι. Αν θέλετε να βελτιώσετε την εμπιστοσύνη σας, την αντιληπτή ικανότητά σας και την πεποίθηση που έχουν άλλοι σε εσάς, αρχίστε με τον εντοπισμό και τον καθορισμό αυτών των δύο κοινών συμπεριφορών αξιοπιστίας που σκοτώνουν.
Killer # 1: Χρήση αρνητικής αυτοδιάθεσης
Η συνάντησή σας με τον αφεντικό του αφεντικού παίρνει μια απροσδόκητη στροφή. Ένας συνάδελφος μπαίνει για να ζητήσει μια ανάλυση για την οποία ξεχάσατε τελείως. Ο πελάτης σας είναι σημειωμένος για μια αποστολή που έφθασε αργά επειδή ξεχάσατε να το ξεπεράσετε.
Κάνετε κάποια από τις παρακάτω αποκρίσεις γνωστές;
Μερικές φορές μιλάς αυτά τα πράγματα μόνο στον εαυτό σου. Πιο συχνά, για να αφήσετε τους ανθρώπους να ξέρουν πόσο θλιβερό είστε για το περιστατικό, τους λέτε φωναχτά - σαν να κρατάτε δημοσίως τον εαυτό σας, καταδεικνύει την ειλικρίνεια της τύχης σας για μια κακή προσπάθεια.
Όταν βυθίζεστε στην αρνητική αυτο-ομιλία, όμως, δημιουργείτε μια αυτοεκπληρούμενη προφητεία. Παραδέχεστε ότι δεν υπάρχει λύση και αποδέχεστε την ήττα. Ακόμη χειρότερα, λέτε σε όλους όσους βρίσκονται γύρω σας το ίδιο. Σκεφτείτε μια εποχή που έχετε ακούσει κάποιον να πει σκληρά και αρνητικά πράγματα για τον εαυτό του. Έχετε εμπιστοσύνη στο έργο του; Μπορείς να εξαρτήσεις από αυτόν; Είναι κάποιος που θέλετε να δείτε προωθούμενος ή ανταμείβεται; Υποψιάζομαι όχι.
Πώς να διορθώσετε το μάθημα
Όταν κάνετε λάθος -όπως όλοι αναπόφευκτα κάνουν- αναστέλλει την ανάγκη να κρίνετε ή να επικρίνετε τον εαυτό σας. Αντ 'αυτού, αναγνωρίστε την κατάσταση στον εαυτό σας (και σε άλλους, εάν είναι απαραίτητο) και προσδιορίστε μια διορθωτική πορεία.
Αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να αποφύγετε να αντιμετωπίζετε λάθη ή ελλείψεις. Αλλά αντί να επιδοθείτε στον εαυτό σας, επικεντρωθείτε στην ανάληψη της κυριότητας της κατάστασης, σχεδιάζοντας μια λύση για να διορθώσετε το ζήτημα και βεβαιώνοντας ότι δεν θα ξανασυμβεί. Θα δείξετε στους άλλους ότι πρόκειται να αποκτήσετε το δικό σας έργο - το καλό, το κακό και το άσχημο. Και όταν είναι άσχημο, δεν θα κλαψήσετε, θα αναζητήσετε έναν αποδιοπομπαίο τράγο ή θα παίξετε το παιχνίδι φταίξιμο.
Δολοφόνος # 2: Ζητάτε συγνώμη
Είσαι σε μια συνάντηση. Κάποιος σας ζητά να περάσετε το συνδετικό υλικό, αλλά το ξεδιπλώσετε και πέφτει στο τραπέζι. "Ω συγνώμη!"
Στέλνετε το τελικό σχέδιο έκθεσης στον προϊστάμενό σας, 15 λεπτά αργότερα από ό, τι είπατε. Ξεκινάτε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τη λέξη "Συγγνώμη που στέλνω αυτό τόσο αργά".
Βέβαια, υπάρχουν σίγουρα χρόνοι στη ζωή - και στη σταδιοδρομία σας - όταν οι συγγνώμες δικαιολογούνται, είναι απαραίτητες και νόημα. Υπάρχει όμως και η καταναγκαστική συγνώμη που λέμε για ασήμαντες ατυχίες, όταν δεν είναι πραγματικά απαραίτητη η απολογία.
Μπορεί να πιστεύετε ότι οι συγγνώμες είναι ένας καλός τρόπος για να οικοδομήσετε μια σχέση και να εκφράσετε την ανησυχία σας για την ευημερία κάποιου άλλου, αλλά μπορούν πραγματικά να υπονομεύσουν την επαγγελματική σας συμπεριφορά. Στο βιβλίο της, το γραφείο Nice Girls Do not Get the Corner , ο Lois Frankel δηλώνει: "Το να ζητούμε συγγνώμη για ακούσια, χαμηλού προφίλ, μη πονηρά σφάλματα εξουδετερώνει την αυτοπεποίθησή μας και με τη σειρά του την εμπιστοσύνη που έχουμε και εμείς.
(Και ναι, η έρευνα δείχνει ότι αυτό είναι περισσότερο ένα ζήτημα για τις γυναίκες απ 'ό, τι για τους άνδρες. Οι άνδρες είναι εξίσου πιθανό οι γυναίκες να ζητήσουν συγγνώμη για κάτι που έκαναν λάθος, αλλά έχουν μια διαφορετική ιδέα για αυτό που ορίζει «λάθος». πιο ασήμαντα θέματα.)
Πώς να διορθώσετε το μάθημα
Ο καλύτερος τρόπος για να αλλάξετε μια συμπεριφορά είναι να παρατηρήσετε πόσο συχνά το κάνετε. Ενθαρρύνω τους πελάτες μου να ξοδεύουν περίπου δύο εβδομάδες ενεργά σημειώνοντας πόσο συχνά ζητούν συγγνώμη. Μόλις αντιληφθείτε πόσο συχνά (και συχνά, πόσο ακούσια) το κάνετε, μπορείτε να αρχίσετε να αλλάζετε τη συμπεριφορά σας.
Για παράδειγμα, σταματήστε να αρχίζετε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με το "Λυπούμαστε για …" Μόλις πληκτρολογήσετε τη λέξη "συγγνώμη", επιστρέψτε δεξιά πάνω του και συνεχίστε με την πρόταση σας.
Αν το αφεντικό σας διαφωνεί με τον τρόπο με τον οποίο χειρίσατε ένα πρόβλημα πελάτη, μην ζητάτε συγγνώμη για να το κάνετε λάθος. Μάλλον εξηγήστε τη λογική που χρησιμοποιήσατε για να φτάσετε στη λύση, ώστε να κατανοήσει τη σκέψη σας - στη συνέχεια, ζητήστε ανατροφοδότηση: "Με βάση τα σχόλια των πελατών, σκέφτηκα ότι πήραμε τη σωστή ενέργεια για αυτό. Πες μου περισσότερα για το τι ήταν η προσδοκία σου ώστε να είμαστε πιο ευθυγραμμισμένοι την επόμενη φορά. "
Αν παραδίδετε κάτι αργά, υποδείξτε, "Εκτιμώ την υπομονή σας", και αν χτυπήσετε σε κάποιον, απλά πείτε: "Με συγχωρείτε".
Μην με πάρτε λάθος: Εάν υπάρχει κάτι που αξίζει σοβαρά μια συγγνώμη, ζητήστε συγγνώμη. Κάνε το γρήγορα και μόνο μία φορά, στη συνέχεια προχωρήστε στην ανάπτυξη μιας λύσης.
Όταν αναλαμβάνετε την ευθύνη για τη γλώσσα σας, την αυτο-ομιλία σας και τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδράτε με άλλους, θα αισθανθείτε πιο σίγουροι. Και, ως αποτέλεσμα, άλλοι θα έχουν περισσότερη εμπιστοσύνη σε σας, επίσης.
