Δεν είναι πάντα εύκολο να επιλύσετε το νεύρο για να μεταβιβάσετε την εργασία.
Ίσως χρειαστεί να αντιμετωπίσετε τις δικές σας μικρορυθμίες, τελειομανείς τάσεις, αντέχοντας την επιθυμία να δώσετε στους υπαλλήλους σας ένα περίγραμμα 17 βημάτων ή οδυνηρά λεπτομερείς οδηγίες. Θα πρέπει να κάνετε ειρήνη με το γεγονός ότι μόνο επειδή κάποιος κάνει κάτι διαφορετικά δεν σημαίνει ότι αυτός ή αυτή κάνει λάθος .
Αλλά τι συμβαίνει όταν το τελικό σχέδιο έρχεται στο γραφείο σας και είναι απλά κακό;
Τι γίνεται αν είναι γεμάτο τυπογραφικά λάθη; Τι θα συμβεί αν η διάταξη είναι λάθος ή οι οδηγίες σας παραβλέπονται κατάφωρα; Τι θα συμβεί αν ο υπάλληλός σας ακολούθησε τις οδηγίες σας, αλλά το αποτέλεσμα εξακολουθεί να είναι υποτονικό;
Είναι πραγματικά δελεαστικό να αρπάζεστε πίσω αυτές τις ευθύνες και να το βλέπετε ως επιβεβαίωση ότι είχατε δίκιο καθ 'όλη τη διάρκεια ζωής - κανείς δεν μπορεί να εμπιστευτεί και αν θέλετε κάτι σωστό πρέπει να το κάνετε μόνοι σας!
Αργή το ρολό σου, φίλε. Πριν πετάξετε στην πετσέτα παραχώρησης, περάστε μέσα από αυτά τα επτά βήματα.
1. Μιλήστε σε πρόσωπο (ή τουλάχιστον στο τηλέφωνο)
Το να πει κάποιος ότι πρέπει να επαναλάβει την εργασία της είναι πάντα λίγο δύσκολο και μπορεί να είναι δύσκολο να εκφράσεις υπομονή, συμπάθεια, ζεστασιά ή χιούμορ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Εάν δεν μπορείτε να συναντηθείτε αυτοπροσώπως, επιδιώξτε μια συνομιλία μέσω βίντεο ή μια τηλεφωνική κλήση. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να μετριάσετε την αμήχανη συζήτηση με μια ζεστή, φιλική φωνή.
2. Ξεκινήστε με κάτι που εκτιμάτε
Αν είναι δυνατόν, συγχαρητήρια κάτι πραγματικά συγκεκριμένο, όπως η γραμματοσειρά που επέλεξε, η τέλεια γραμματική του, ή το γεγονός ότι το γύρισε αυτό μπροστά από το χρόνο, έτσι ώστε να μπορεί να αναπαράγει αυτή την επιτυχία στο μέλλον.
Όταν ξεκινάτε τη συζήτηση με μια θετική σημείωση, δημιουργείτε έναν ασφαλή χώρο ώστε να μπορείτε να παραδώσετε τα άλλα, λιγότερο θετικά νέα χωρίς να ενεργοποιήσετε την άμυνα. (Απλά σιγουρευτείτε ότι είστε γνήσιοι και δεν δημιουργείτε κάτι ωραίο ως μέρος ενός «σάντουιτς φιλοφρόνησης»).
3. Επαναλάβετε αυτό που αναζητούσατε και γιατί
Στη συνέχεια, περιγράψτε πώς η εργασία δεν ταιριάζει με τις προσδοκίες σας, είναι όσο το δυνατόν πιο συγκεκριμένη. "Θα ήθελα να δω κάποιες αλλαγές" δεν είναι σχεδόν τόσο εποικοδομητική όσο "Ψάχνω για έναν πιο αστείο, πιο ελκυστικό τόνο, μια πιο δελεαστική εισαγωγή και πιο σύντομες προτάσεις".
Έτσι, αντί να λέτε την παρουσίαση μάρκετινγκ "χάσατε το σήμα" και αφήνοντάς το σε αυτό, υπενθυμίστε στον υπάλληλό σας πόσο σημαντικό είναι να εστιάσετε στο κοινό-στόχο. Εάν το μήνυμα δεν τους φτάσει - τότε είναι όλη η σκληρή δουλειά δεν είναι καθόλου. Στη συνέχεια, μοιραστείτε μερικές αλλαγές που θα θέλατε να δείτε, όπως πρόσθετες διαφάνειες σε αντίκτυπο.
4. Ζητήστε ιδέες για αλλαγές
Ο υπάλληλός σας βλέπει επίσης τομείς για βελτίωση; Ή μήπως είναι βέβαιος πως και πού θα έκανε διαφορετικά τα πράγματα;
Ενώ θέλετε να δώσετε συγκεκριμένα σχόλια, αντισταθείτε στην επιθυμία να επισημάνετε κάθε θέση που θέλετε να δείτε αλλαγές. Αντ 'αυτού, μοιραστείτε μερικές συγκεκριμένες προτάσεις και, στη συνέχεια, ζητήστε του να περιγράψει ποιες ευκαιρίες βλέπει για τη βελτίωση του έργου. Αυτό θα σας βοηθήσει να ελέγξετε αν βρίσκεστε στην ίδια σελίδα - και θα τον βοηθήσει να μάθει να εντοπίζει πιθανές βλάβες για τον εαυτό του στο μέλλον.
5. Ρωτήστε τι αισθάνεται τις πιο προκλητικές
Από τις αλλαγές που της ζητήσατε να κάνει, το οποίο αισθάνεται το πιο αποθαρρυντικό ή συγχέοντας; Αγωνίζεται με την επεξεργασία αντιγράφων; Αντιλαμβάνεται το λογισμικό που χρειάζεται να χρησιμοποιήσει;
Δώστε της μια άλλη ευκαιρία να ζητήσετε διευκρινίσεις και βοήθεια.
6. Δώστε το άλλο Go
Τις πρώτες φορές που αναθέτετε, ίσως απλώς να κλωτσήσετε και να σκεφτείτε: "Είναι πιο γρήγορο αν το κάνω αυτό εγώ!" Και ναι, η πρώτη φορά που εκπαιδεύετε και διορθώνετε κάποιον μπορεί να πάρει περισσότερο χρόνο από ό, τι εάν κάνατε δουλεψε μονη σου.
Ωστόσο, όταν το άλλο πρόσωπο καταλάβει τι θέλετε και πώς να το κάνετε, θα είστε σε θέση να παραδώσετε όλο και περισσότερα έργα, ελευθερώνοντας χρόνο για να κάνετε τη δουλειά που πραγματικά αγαπάτε.
7. Ελέγξτε το Δεύτερο Σχέδιο και τον Έπαινο, τον Οδηγό ή την Επανεκχώρηση
Πώς νιώθεις τη δεύτερη προσπάθεια του αντιπροσώπου σου; Εάν είναι 80% του τρόπου εκεί (και αυτό το έργο είναι ένα που θα χρειαστεί να αναπαράγει) επαναλάβετε τα βήματα ένα έως έξι. Διαφορετικά, να θυμάστε τον κανόνα 80/20, να επαινείτε τις βελτιώσεις της, να αναφέρετε τις πρόσθετες αλλαγές που θα προσθέσετε και να ολοκληρώσετε μόνοι σας το έργο.
Εάν το αποτέλεσμα είναι 50-80% του τρόπου εκεί, μοιραστείτε τη γνώμη αυτή. Μαζί, εσείς και ο εκπρόσωπός σας μπορείτε να αποφασίσετε εάν αξίζει μια άλλη προσπάθεια και στη συνέχεια να περάσετε από τα βήματα ένα έως έξι.
Εάν το αποτέλεσμα παραμένει μικρότερο από 50%; Εγγύηση. Ο χρόνος σας είναι καλύτερο να ξοδεύετε εύρεση κάποιον άλλο για να επανατοποθετήσετε αυτό το έργο ή να το επανεξετάσετε εάν αυτό είναι πραγματικά ένα έργο που αξίζει να μεταβιβάσετε.
Με αυτό το σχέδιο, θα πρέπει να έχετε τα αποτελέσματα που θέλετε για δεύτερη φορά. Και ελπίζουμε ότι αυτές οι συνομιλίες θα σας βοηθήσουν να έχετε καλύτερα αποτελέσματα από εδώ, έξω - την πρώτη φορά.
