Ως κάποιος που εργάζεται εξ αποστάσεως, επικοινωνώ κυρίως μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Και επειδή το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (προφανώς) γραπτώς, αισθάνομαι πρόσθετη πίεση για να πάρω τον τόνο μόνο σωστά. Αυτό συμβαίνει επειδή οι συνομιλίες που έκαναν οι άλλοι προσωπικά, είτε στο δωμάτιο διακοπών είτε σε κλειστή πόρτα, ζούσαν στα εισερχόμενά μου. Και αν περάσω τη γραμμή, δεν μπορώ μόνο να περπατήσω στο γραφείο κάποιου και να ξεκαθαρίσω. Έτσι, αν δίνω κριτική σχόλια ή χρησιμοποιώ το χιούμορ για να δείξω ζεστασιά ή να συγχαρώ, καταβάλλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να βεβαιωθώ ότι όλα έρχονται σε όλη τη διαδρομή που θέλω.
Και το κάνω με τα ακόλουθα ερωτήματα:
1. Ποιος στέλνω e-mail;
Ένα από τα πιο σημαντικά πράγματα που πρέπει να εξετάσετε είναι το άτομο στο οποίο γράφετε. Για παράδειγμα, θα μιλήσατε διαφορετικά με τον καλύτερο φίλο σας από ότι θα είχατε το αφεντικό σας - ακόμα και αν είπατε την ίδια ιστορία. Ομοίως, ένα αστείο που θα είναι ένα χτύπημα με το γραφείο σας BFF μπορεί να παρερμηνευθεί από αυτόν τον νέο πελάτη που δεν γνωρίζετε καλά.
Αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να αποφύγετε το χιούμορ εξ ολοκλήρου, εκτός και αν γνωρίζετε τον παραλήπτη εδώ και χρόνια. Ενώ μπορεί να είναι επικίνδυνο, αν κάνετε την έρευνά σας, μπορεί να εξοφλήσει.
Για παράδειγμα, ο αρθρογράφος της Muse, Abby Wolfe, έγραψε για το πώς περιλαμβάνει ένα GIF στη συνοδευτική της επιστολή που την βοήθησε να προσληφθεί στο The Muse. Όπως εξήγησε, "Ένα από τα καθήκοντα του Muse που απαριθμούνται για την πρακτική της σύνταξης ήταν" Τράβηγμα των interwebs για τα καλύτερα βίντεο, infographics, ιστορίες και memes να μοιραστούν με το ακροατήριό μας. "
Τόσο η εργασία - όσο και η εξήγησή της - υποδηλώνουν ότι μια προσεκτική προσέγγιση στο διαδίκτυο θα είναι ευπρόσδεκτη.
2. Αυτό το άτομο θα μου στείλει ένα παρόμοιο μήνυμα;
Η απάντηση θα πρέπει να είναι ένα ηχηρό ναι.
3. Μήπως αυτό διασχίζει τη γραμμή;
Scary, αλλά αληθινό: Να σας κάνει λάθος θα σας κοστίσει τη δουλειά σας.
Σίγουρα, λέγοντας ένα κακό αστείο δεν θα οδηγήσει πάντοτε στις πιο ακραίες συνέπειες. Ίσως να γράφετε κάτι που δεν είναι αστείο - και όλα αυτά συμβαίνουν είναι το άλλο πρόσωπο κυλά τα μάτια τους και αισθάνεται ελαφρώς αμήχανα.
Ωστόσο, αν λέτε κάτι ακατάλληλο - ακόμα και αν προσπαθείτε να είστε αστείο - μπορεί να σας απολύσει. Είναι σημαντικό να το κατανοήσουμε με αβέβαιους όρους. Οποιαδήποτε «αστεία» που κάνουν τη διασκέδαση ή την κατάρρευση του φύλου, της φυλής, της θρησκείας, της εθνότητας, του ιστορικού ή της υπηκοότητας άλλου προσώπου δεν έχουν καμία θέση στο γραφείο (ή οπουδήποτε αλλού για αυτό το θέμα).
Δεν έχει σημασία αν νομίζετε ότι ο αποδέκτης θα γελούσε. Όπως γνωρίζετε, μπορείτε να προωθήσετε ιδιωτικά μηνύματα. Φανταστείτε ότι εκτυπώνεται στο γραφείο του διευθυντή σας (ή HR). Φανταστείτε ότι πηγαίνετε στο λάθος πρόσωπο - ή ακόμα και στο άτομο που σκοπεύατε, αλλά βαθιά τους παραβιάζετε.
4. Το αφεντικό μου θα είναι απογοητευμένο σε μένα αν ανακάλυψαν αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;
Η απάντηση πρέπει να είναι σαφής όχι.
5. Το πρόσωπο αυτό στέλνει αστεία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;
Σε αντίθεση με την τελευταία ερώτηση, η απάντηση σε αυτό πρέπει να είναι ναι.
6. Γλωσσίζω πάνω από ένα σοβαρό θέμα;
Η παροχή γραπτής απάντησης δεν είναι εύκολη. Έχω ξαναγράψει κρίσιμα μηνύματα πέντε φορές για να βεβαιωθώ ότι είμαι πεντακάθαρος χωρίς να είμαι σκληρός. Έτσι, μπορεί να είναι δελεαστικό να χρησιμοποιήσει το χιούμορ, γιατί μπορεί να αποδυναμώνει και να φωτίζει σκληρά θέματα σε συνομιλίες πρόσωπο με πρόσωπο.
Ωστόσο, αυτό σπάνια μεταφράζεται καλά, επειδή το άλλο άτομο δεν μπορεί να ακούσει τον τόνο της φωνής σας ή να δείτε τη γλώσσα του σώματός σας. Το τελικό αποτέλεσμα είναι συχνά παρόμοιο με κάνοντας κάποιον που συμβαίνει ακριβώς στην ίδια κατάσταση με τον φίλο σας, ώστε να μπορείτε να του δώσετε αυτόκλητες συμβουλές. Εξακολουθούν να ασκούν κριτική - και αισθάνονται λίγο κοροϊδευμένοι, επίσης.
Έτσι, το καλύτερο στοίχημά σας είναι να κρατάτε τα αστεία από σκληρές συνομιλίες, έτσι ώστε οι άνθρωποι να ξέρουν ότι τους παίρνετε - και το θέμα στο χέρι-σοβαρά.
Μέρος της δημιουργίας ισχυρών σχέσεων με τους συναδέλφους σας συζητά περισσότερο από το να εργάζεται όλη την ώρα (και με σοβαρό τόνο). Επομένως, μην αφήνετε αυτές τις ερωτήσεις να σας τρομάζουν μακριά από το αστείο, να στέλνετε ένα ποιοτικό GIF ή να γράφετε ένα αστείο μήνυμα γενεθλίων. Αφήστε τους να κατευθύνουν το χιούμορ σας προς τη σωστή κατεύθυνση - έτσι ώστε τόσο εσείς όσο και ο παραλήπτης να αποφύγετε να νιώσετε καλά - και όχι στο γραφείο του HR.
