Η οικοδόμηση μιας υψηλής τεχνολογίας ομάδας από το έδαφος μπορεί να αισθανθεί λίγο σαν να προσπαθεί να καταλάβει την Java στην πρώτη σας τάξη πληροφορικής. Έτσι, ετοιμαστείτε. Μπορεί να παλέψετε για να πείσετε τη διοίκηση ότι οι ρόλοι είναι απαραίτητοι στην πρώτη θέση. Στη συνέχεια, ίσως να μην γνωρίζετε πόσους ανθρώπους να προσλάβετε, δεδομένου ότι οι εργασίες είναι υγρές.
Ο Scott Wilkinson και ο Aaron Gardner είναι πολύ εξοικειωμένοι με αυτές τις προκλήσεις. Ο Scott είναι ο διευθυντής της εμπειρίας χρήστη στο πλαίσιο της ομάδας προϊόντων Aladdin της BlackRock και ο Aaron, διευθυντής, είναι ο επικεφαλής της εμπειρίας χρήστη και του σχεδιασμού στο πλαίσιο του παγκόσμιου μάρκετινγκ.
Η εμπειρία χρήστη (UX) και η αλληλεπίδραση χρήστη (UI) είναι σχετικά νέα πεδία με τις βασικές αρχές τους που απορρέουν από μια προσέγγιση που βασίζεται στον χρήστη στη δημιουργία λογισμικού. Αυτό σημαίνει ότι οι επαγγελματίες UX / UI προσπαθούν να βρεθούν στα παπούτσια του τελικού χρήστη και να δουν ποια προβλήματα θέλουν να επιλύσουν μέσω του λογισμικού.
Και στο BlackRock, ο Scott και ο Aaron είναι επιφορτισμένοι με τη δημιουργία εντελώς νέων ομάδων UX / UI με διαρκώς μεταβαλλόμενους στόχους. Όμως, έχουν γίνει επαγγελματίες στον χειρισμό της συνεχώς μεταβαλλόμενης φύσης των ευθυνών UX / UI και στην πρόσληψη ομάδων που μπορούν να κάνουν το ίδιο. Εδώ, ο Scott και ο Aaron μοιράζονται μια σειρά από συμβουλές για την οικοδόμηση από την αρχή αξιόλογων συνεργατικών ομάδων.
Αποκτήστε τη διαχείριση για να αγοράσετε
Η υποστήριξη από τη διοίκηση και κάθε άλλο προσωπικό που μπορεί να έχει λόγο είναι αναπόσπαστο μέρος της δημιουργίας ομάδων με χώρο για ανάπτυξη, λέει ο Ααρών. Συμβουλεύει να πάρει η διοίκηση να κατανοήσει πραγματικά τι προσπαθεί να επιτύχει, ώστε να έχει καλύτερη κατανόηση της σπουδαιότητάς της. Ο Aaron δημιούργησε μια σειρά από Workshops Thinking Workshops με συναδέλφους, ώστε η διοίκηση να μπορεί να "συναντήσει τη βόλτα του σχεδιασμού" και να κατανοήσει την αξία πίσω από την επένδυση σε UX και UI.
«Για παράδειγμα, όταν ο Scott πλησίασε έναν επικεφαλής της ανάπτυξης, εξήγησε πως το επαναληπτικό πρωτότυπο που έρχεται με το σχεδιασμό του UX θα μπορούσε πραγματικά να συμβάλει στη μείωση του χρόνου ανάπτυξης Ο ηγέτης πωλήθηκε όταν είδε την εξοικονόμηση χρόνου που θα συνειδητοποίησε η ομάδα του.
Εξηγώντας το πιθανό τελικό αποτέλεσμα και εν συνεχεία την επιβίβαση των άλλων, μπορείτε να δημιουργήσετε μια ισχυρή εσωτερική κοινότητα που θα σας βοηθήσει να πείσετε τους άλλους. Στις ομάδες BlackRock αυξάνεται η ευαισθητοποίηση σχετικά με το σχεδιασμό σε όλη την εταιρεία, ξεκινώντας από τη δημιουργία εσωτερικού BIOS για όλους τους σχεδιαστές, οι οποίες βοηθούν να διευκρινιστούν οι ρόλοι τους και η σημασία του σχεδιασμού.
Όταν είστε ενθουσιασμένοι για ένα έργο, είναι εύκολο να εμβαθύνετε στην ιδέα και να ξεχάσετε πώς να εκφράσετε τη χρησιμότητα του έργου σε άλλους. Αλλά, είναι αναπόσπαστο ότι τα υψηλότερα buy-ins και υποστηρίζουν τι κάνετε για να πετύχετε. Έτσι, πάρτε λίγο χρόνο για να τελειοποιήσετε το γήπεδο σας και να εκπαιδεύσετε τον οργανισμό σας πριν από την κατάδυση και ζητώντας μια ομάδα νέων μισθωτών.
Αποφασίστε πόσα (και ποιον) να προσλάβετε
Μην χτίζετε αμέσως μεγάλες ομάδες, συμβουλεύει ο Scott. Απευθυνθείτε στην αρχική σας ομάδα για ένα μικρό έργο. Τα αποτελέσματα θα πρέπει να αρκούν για να γαλβανίσουν την ανάπτυξη της ομάδας. Το πρώτο σύνολο μισθωτών πρέπει να είναι ευαγγελιστές για την ομάδα σας, ώστε να τις απορρίψετε προσεκτικά είτε μέσω των παραπομπών των εργαζομένων είτε μέσω των δικών σας δικτύων, συμβουλεύει τον Scott, του οποίου η ομάδα είναι μόλις έξι μηνών.
Ο Scott λέει ότι η οικοδόμηση ομάδων UX / UI είναι ιδιαίτερα δύσκολη, καθώς δεν υπάρχουν πολλά αντικειμενικά μέτρα εναντίον των οποίων θα δοκιμαστούν οι πιθανοί υποψήφιοι και η αναθεώρηση του χαρτοφυλακίου απαιτεί χρόνο. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο στηρίζεται σε παραπομπές. Και καθώς η ομάδα σας μεγαλώνει, θα γίνει και η βάση των παραπομπών σας.
"Μια ομάδα με ένα σούπερ σταρ δεν θα κερδίζει πάντα", λέει ο Ααρών. Δεν αρκεί να είναι κάθε μέλος της ομάδας ένα αστέρι. Πρέπει να παίζουν καλά μαζί. Πώς το επιτυγχάνετε αυτό;
Ο Scott συμβουλεύει να προσλαμβάνει ανθρώπους που είναι σπουδαίοι στη δουλειά τους αλλά καταλαβαίνουν επίσης την ευρύτερη εικόνα. Πραγματοποιήστε μια συζήτηση με πιθανές προσλήψεις για να δείτε πού θα ενταχθούν και πώς θα συνεργαστούν με τα μέλη της ομάδας.
Προσέλκυση και Μίσθωση του Καλύτερου
Η διασφάλιση της ευελιξίας είναι επίσης το κλειδί για την προσέλκυση και διατήρηση κορυφαίων ταλέντων, λέει ο Ααρών. Ειδικά αν η εταιρεία σας έχει παγκόσμιο αποτύπωμα, οι εργαζόμενοι μπορούν να εργαστούν από κοινού από οπουδήποτε. Έτσι το ταλέντο εμπιστοσύνης με ευέλικτες επιλογές εργασίας είναι ένα μεγάλο κίνητρο.
Εκτός από την εργασία από παραπομπές, πρέπει να έχετε μια καλή διαδικασία ελέγχου. Αναπτύξτε μια διαδικασία συνέντευξης που φτάνει στην καρδιά αυτού που ψάχνετε. Αυτό μπορεί να σημαίνει προσεκτική αξιολόγηση των χαρτοφυλακίων σχεδιασμού ή αντικειμενικές δοκιμές για την αξιολόγηση των τεχνικών γνώσεων. Πολλές συνεντεύξεις με την υπάρχουσα ομάδα δίνουν επίσης στα μέλη της ομάδας και στους συμμετέχοντες την ευκαιρία να δουν αν η νέα μίσθωση θα λειτουργήσει καλά μέσα στην ομάδα.
Μπορεί να χρειαστεί περισσότερο χρόνο, αλλά τελικά, θα έχετε μια ομάδα για την οποία μπορείτε να βασιστείτε. Και αυτό είναι σημαντικό να εργαστούμε για λύσεις που μπορεί να αλλάξουν στην πορεία.
Κάνετε το HR σας σύμμαχο στρατολόγησης
Συνεργάστε πραγματικά με την ομάδα εσωτερικής πρόσληψης για να βεβαιωθείτε ότι γνωρίζουν τι ψάχνετε, λέει ο Scott. Δεδομένου ότι το HR είναι το πρόσωπο της εταιρείας για νέους νεοεισερχόμενους, είναι σημαντικό να κατανοούν ξεκάθαρα κάθε ρόλο και τις αποχρώσεις του.
"Αν είστε σχεδιαστής του UX που εργάζεται εδώ και πέντε χρόνια και ο υπεύθυνος προσλήψεων δεν ξέρει πώς να σας μιλήσει για αυτή τη δουλειά, θα σας απενεργοποιήσει", λέει ο Scott, μιλήστε με το HR και εξηγήστε τη διαδικασία για αξιολογώντας τους υποψηφίους για κάθε θέση.Ακολουθώντας τις ιδιαιτερότητες της θέσης και τι ψάχνετε σε υποψήφιους με HR είναι πάντα μια καλή ιδέα να εξασφαλίσετε ότι οι στόχοι τους είναι ευθυγραμμισμένοι με τη δική σας.
Δημιουργία σχέσεων μεγάλης διάρκειας
Δεδομένου ότι τα ταλέντα είναι πολύτιμα, θέλετε να τα κρατήσετε όσο μπορείτε. Ενώ ο κύκλος εργασιών είναι αναπόφευκτος, διατηρήστε την ομαδική κουλτούρα ισχυρή, συμβουλεύοντας τόσο ο Aaron όσο και ο Scott. "Δώστε στο ταλέντο μια αίσθηση ιδιοκτησίας", λέει ο Scott. "Δεν έρχεστε μόνο εδώ για να κάνετε το σχεδιαστικό έργο, έρχεστε εδώ για να βοηθήσετε στην οικοδόμηση της κουλτούρας σχεδιασμού και να βοηθήσετε να αναπτυχθεί".
Η πραγματοποίηση μιας επένδυσης στους υπαλλήλους σας είναι το κλειδί για τη μακροπρόθεσμη φήμη της ομάδας και θα παίξει ρόλο στην προσέλκυση νέων ταλέντων στο μέλλον. Ανάλογα με την ομάδα που προσπαθείτε να δημιουργήσετε και τον τύπο των υποψηφίων που αναζητάτε, αυτή η επένδυση θα φαίνεται διαφορετική. Ίσως είναι η συνέχιση της εκπαίδευσης ή των εξόδων οικοδόμησης. Όποια και αν είναι, η επένδυση θα αξίζει τον κόπο αν δημιουργήσει μακροχρόνιες σχέσεις με κορυφαίους υπαλλήλους.
Και καθώς χτίζετε ή διευρύνετε ομάδες, οι Aaron και Scott υποδεικνύουν ότι δίνετε σε κάθε μέλος του teammate να μεγαλώσει, καθώς και την ικανότητα να δοκιμάσετε νέους ρόλους και να συνεργαστείτε με διαφορετικούς τρόπους. Θα κάνει την εργασία πολύ πιο παραγωγική και διασκεδαστική.
Επομένως, παραμείνετε επικεντρωμένοι στους τελικούς στόχους σας και ακολουθήστε αυτές τις συμβουλές και θα είστε στο δρόμο σας να φτιάξετε μια ασταμάτητη ομάδα από το μηδέν.
