Όταν για πρώτη φορά ήμουν νέος διευθυντής στο τμήμα πληροφορικής, υπήρχαν πολλά να γίνουν. Είχα περάσει πάνω από 10 χρόνια εργασίας με αυτό το συγκεκριμένο λογισμικό-αλλά, οι άμεσες αναφορές μου δεν είχαν. Στην πραγματικότητα, οι περισσότεροι από αυτούς ήταν νέοι στην πληροφορική. Οι σύμβουλοι εξαφανίστηκαν και ήταν τώρα ευθύνη μου να διασφαλίσω ότι η ομάδα μου όχι μόνο είχε τις κατάλληλες δεξιότητες για να υποστηρίξει τις καθημερινές μας λειτουργίες αλλά ότι είχαν σαφή κατεύθυνση στις νέες πορείες της σταδιοδρομίας τους.
Έτσι, με λίγη βοήθεια από τον προϊστάμενό μου, καθώς και με κάποια εκπαίδευση ηγετών, έθεσα να δημιουργήσω σχέδια ανάπτυξης για την ομάδα μου. Και αν περνάτε από μια σημαντική μετάβαση όπως εγώ ήμουν, αυτή η άσκηση είναι εξαιρετικά πολύτιμη - είτε εισερχίζετε σαν νέο μάνατζερ, κρατάτε σχόλια σχετικά με τις επιδόσεις ή απλώς προσπαθείτε να βελτιώσετε την τρέχουσα απόδοση της δουλειάς της ομάδας σας.
Αυτό το σχέδιο πέντε βημάτων θα σας βοηθήσει να εντοπίσετε τους σωστούς στόχους για τους υπαλλήλους σας, να αναπτύξετε ένα σχέδιο για την επίτευξή τους και να βοηθήσετε την ομάδα σας στο σύνολό της να αναλάβει τη σταδιοδρομία της στο επόμενο επίπεδο.
1. Συζητήστε τους στόχους
Το πρώτο βήμα είναι να καθίσετε με κάθε μέλος της ομάδας και να συζητήσετε τους επιθυμητούς στόχους της σταδιοδρομίας. Είναι καλή ιδέα να διατηρήσετε ένα ανοιχτό μυαλό εδώ - οι στόχοι των ανθρώπων ίσως να μην είναι αυτό που περιμένετε. Μου αρέσει να θέτω την ερώτηση: "Τι ήθελες να είσαι όταν μεγάλες;" που συχνά έχει ως αποτέλεσμα εκπλήξεις. Για παράδειγμα, μπορείτε απλά να μάθετε ότι κάποιος έχει μια δημιουργική πλευρά που δεν χρησιμοποιείται επαρκώς στην τρέχουσα δουλειά της.
Ακούστε πραγματικά και γνωρίστε κάθε εργαζόμενο και συζητήστε τυχόν κενά στις δεξιότητες ή την εμπειρία μεταξύ του τόπου όπου είναι σήμερα και όπου θέλει να πάει. Σε αυτό το σημείο, μπορείτε να αποφασίσετε μαζί ποια συγκεκριμένα πράγματα μπορούν να βοηθήσουν κάθε άτομο στο επιθυμητό δρόμο του.
2. Προσδιορίστε τα κενά ανάπτυξης της ομάδας σας
Θα θελήσετε επίσης να σκεφτείτε τους τομείς στους οποίους κάθε εργαζόμενος μπορεί να βελτιωθεί ή να αναπτυχθεί. Μερικές φορές είναι εύκολο να εντοπιστούν - θα μπορούσε να είναι απειρία με συγκεκριμένο λογισμικό ή ίσως έχετε παρατηρήσει ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάποιου δεν έχουν επαγγελματισμό. Ωστόσο, εάν είναι δύσκολο να εντοπίσετε αδύναμα σημεία κάποιου, το πιο απλό πράγμα που μπορείτε να κάνετε συχνά είναι να ρωτήσετε. Ίσως είναι καλύτερο να το ρωτήσετε όταν συζητάτε ήδη στόχους, οπότε δεν έχει ξεφύγει. Δοκιμάστε, "Υπάρχει κάτι που πάντα ήθελε να μάθει;"
Οι πιθανότητες είναι ότι κάθε εργαζόμενος θα έχει μια ιδέα για το πώς θα μπορούσε να βελτιωθεί, αλλά αν όχι, δώστε του αρκετό χρόνο να το σκεφτεί και να επιστρέψει σε εσάς.
3. Καθιέρωση ειδικών στόχων εκπαίδευσης
Μόλις εντοπίσετε το πού μπορεί κάποιος να μεγαλώσει, δεν αρκεί να του πείτε ότι «θα μάθουν πώς να το κάνουμε καλύτερα». Θα έχετε τα καλύτερα αποτελέσματα εάν δημιουργήσετε πολύ συγκεκριμένους εκπαιδευτικούς στόχους (και τις βάζετε σε χαρτί!). Αυτοί οι στόχοι θα πρέπει να περιλαμβάνουν την επιθυμητή ενέργεια, μια προθεσμία και τη μέθοδο αξιολόγησης, η οποία δείχνει σαφώς πώς ένας υπάλληλος μπορεί να είναι επιτυχής σε μια συγκεκριμένη εργασία. Για παράδειγμα, ο στόχος θα μπορούσε να είναι η ολοκλήρωση ενός ορισμένου αριθμού συναλλαγών σε δεδομένη χρονική στιγμή ή η σωστή επεξεργασία μιας σύνθετης έκθεσης χωρίς τη βοήθεια συναδέλφου. Όταν γράφετε αυτά τα πράγματα, είναι επίσης χρήσιμο να συμπεριλάβετε γιατί κάθε εργασία είναι σημαντική, η οποία θα σας βοηθήσει να κρατήσετε τα μέλη της ομάδας σας κίνητρα και να αισθανθείτε σαν να εργάζονται για κάτι που αξίζει τον κόπο.
4. Δημιουργήστε το σωστό σχέδιο εκπαίδευσης
Αφού εντοπίσετε τις συγκεκριμένες δεξιότητες που απαιτούνται για την καριέρα του κάθε ατόμου και καθορίσατε ορισμένους στόχους, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα σχέδιο εκπαίδευσης. Ο καθένας μαθαίνει διαφορετικά, έτσι ώστε αυτά να διαφέρουν ανάλογα με τον άνθρωπο.
Και πάλι, προτείνω την άμεση προσέγγιση. Ρωτήστε τους υπαλλήλους σας πώς μαθαίνουν καλύτερα. Κάνουν την καλύτερη εκμάθηση τους μόνοι τους ή προτιμούν το περιβάλλον συνεδρίων; Πριν ξεκινήσετε να προτείνετε ένα σωρό σε απευθείας σύνδεση μαθήματα, μάθετε τι έχει εργαστεί γι 'αυτούς στο παρελθόν και στη συνέχεια αποφασίστε μαζί για τα βέλτιστα βήματα.
Αφού εφαρμόσετε το σχέδιο, είναι επιτακτική η παροχή ανατροφοδότησης και η συνεχής επαλήθευση της προόδου και της μάθησης, ακόμη και αν γνωρίζετε ότι ο υπάλληλός σας κάνει ήδη μια εργασία καλά. Μην περιμένετε μέχρι το χρόνο αξιολόγησης της απόδοσης για να γίνει αυτό, είτε. Προγραμματίστε μια συνομιλία όταν κάθε εργαζόμενος έχει αρκετό χρόνο για να μάθει και να ασκήσει τη νέα του ικανότητα και να δούμε πώς θα το κάνει. Και αν το μέλος της ομάδας σας βρίσκεται ακόμα στο στάδιο της ανάπτυξης, θυμηθείτε να κάνετε πιο ανεπίσημα έλεγχο και να ενθαρρύνετε.
5. Γιορτάστε και κάντε το Διασκέδαση
Τέλος, θυμηθείτε ότι δεν χρειάζεται να δομηθούν όλες οι δραστηριότητες ανάπτυξης εργαζομένων. Μερικά από τα καλύτερα μαθήματα μπορούν να αποκτηθούν μέσω συναντήσεων ομάδας ή ανεπίσημων συζητήσεων σε όλο το τοίχωμα του θαλάμου. Μου αρέσει να κρατώ "Munch" n Learns "με τους υπαλλήλους μου. Μία φορά το μήνα, φέρω σερβίτσια από ένα αγαπημένο αρτοποιείο και κάποιος κάνει μια άτυπη παρουσίαση για κάτι που έμαθε πρόσφατα. Είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να κάνετε τη μάθηση και την κατάρτιση ένα μέρος της ομαδικής κουλτούρας.
Κρατάω και κάτι που ονομάζεται "Snap Cup" (μια ιδέα που έκλεψα από το Legal Blonde ). Κάθε φορά που κάποιος κάνει κάτι αξιοσημείωτο ή φτάνει σε ένα συγκεκριμένο στόχο, το γράφω σε Post-It και το ρίχνω στο Snap Cup. Στη συνέχεια διαβάζω όλα τα "snaps" έξω δυνατά κατά τη διάρκεια των συναντήσεων ομάδας. Είναι ανόητο, αλλά είναι επίσης διασκεδαστικό να κοιτάμε πίσω και να γιορτάσουμε όλα τα επιτεύγματά μας.
Αν αυτό ακούγεται σαν πολλή δουλειά - καλά, αυτό συμβαίνει γιατί είναι. Είναι σίγουρα εύκολο να προωθήσετε την ανάπτυξη των εργαζομένων στον οπίσθιο καυστήρα ενώ είστε καταληπτοί με την εκτέλεση καθημερινών καθηκόντων. Αλλά μην υποτιμάτε τα οφέλη αυτής της κερδοφόρου δραστηριότητας. Αν γίνει σωστά, η ανάπτυξη των εργαζομένων σας ανταμείβει με μια αυτόνομη ομάδα που είναι ευτυχισμένη και με κίνητρα - και αυτό κάνει τη δουλειά σας πιο εύκολη.
