Η αλήθεια μιλάει: Το να είσαι διαχειριστής είναι δύσκολο.
Μπορεί να μην είστε 100% προετοιμασμένοι για τις απαιτήσεις μιας εργασίας που απαιτεί χειρισμό προσωπικών προσωπικοτήτων, κινήτρων και στυλ εργασίας. Η εκτέλεση του έργου γίνεται το απλό κομμάτι. η εργασία μέσω άλλων είναι πολύ πιο σύνθετη.
Αυτό δεν σημαίνει ότι όλα είναι κακά. Βοηθώντας τους εργαζομένους σας να αναπτυχθούν, αντιμετωπίζοντας τα έργα ως ομάδα και οικοδομώντας ισχυρές σχέσεις, είναι πολύ ικανοποιητική. Και οι έμπειροι ηγέτες θα σας πουν ότι γίνεται ευκολότερο όσο περισσότερο το κάνετε, γιατί θα μάθετε καθώς πηγαίνετε.
Αλλά υπάρχει ένας ταχύτερος (και λιγότερο αγχωτικός) τρόπος για να δουλέψουν αυτά τα μαθήματα - και αυτό είναι να μάθουν από τους διαχειριστές που έχουν ήδη εκεί. .
Για το τελευταίο μου βιβλίο, τον κώδικα έμπνευσης , πέρασα πέντε χρόνια μιλώντας σε ηγέτες και ερευνώντας τι πραγματικά εμπνέει τους άλλους να κάνουν την καλύτερη δουλειά τους. Με βάση την εμπειρία τους, έμαθα πέντε βασικά κόλπα ηγεσίας που θα βοηθήσουν έναν νέο διαχειριστή να κάνει λιγότερα λάθη και να δημιουργήσει την καλύτερη ομάδα:
1. Προσδίδουν προτεραιότητα στην Ακρόαση
Οι άνθρωποι με τους πρώτους ρόλους διαχείρισης συχνά ξοδεύουν πολύ χρόνο να σκεφτούν πώς θα κάνουν συζητήσεις με την ομάδα τους (π.χ. πώς θα μοιράζονται τις προτεραιότητες, θα παρέχουν πληροφορίες και θα επικοινωνούν προληπτικά).
Ωστόσο, πάρα πολλοί άνθρωποι δεν δίνουν προσοχή στις βέλτιστες πρακτικές ακρόασης. Φαντάζουν ότι ήδη γνωρίζουν πώς και, επομένως, παραβλέπουν την ανάπτυξη αυτής της κριτικής ηγετικής ικανότητας.
Η εστιασμένη, περίεργη ακρόαση μεταφέρει μια συναισθηματική και προσωπική επένδυση σε όσους εργάζονται για μας. Όταν ακούτε τους ανθρώπους, αισθάνονται προσωπικά εκτιμημένοι. Σηματοδοτεί δέσμευση. (Εδώ είναι τέσσερις τρόποι βελτίωσης τώρα.)
2. Δίνουν έμφαση στο Δυναμικό του Άλλου Λαού
Οι ηγέτες έχουν μεγάλη επιρροή στον τρόπο με τον οποίο οι εργαζόμενοι βλέπουν τον εαυτό τους. Στο βιβλίο του Superbosses , ο καθηγητής του Dartmouth Sydney Finkelstein διαπίστωσε ότι οι πιο έκτακτοι προϊστάμενοι του κόσμου φέρνουν αναξιοποίητα ταλέντα στο λαό τους. Οι εργαζόμενοι αυτοί αναπτύσσονται μακρύτερα και ταχύτερα και αυξάνουν τις επιδόσεις τους.
Πώς το κάνουν αυτό; Μιλώντας στους υπαλλήλους τους για τις δυνατότητές τους.
Οι περισσότεροι διευθυντές θα έλεγαν ότι γνωρίζουν τα δυνατά σημεία των μελών της ομάδας τους, αλλά πολύ συχνά δεν μιλάνε γι 'αυτά. (Εξοικονομήσουν συναντήσεις one-on-one για ανατροφοδότηση σχετικά με περιοχές για βελτίωση.)
Όπως έχει δείξει το φαινόμενο Pygmalion εδώ και δεκαετίες, οι άνθρωποι ανέρχονται στις προσδοκίες τους. Έτσι, αν πείτε στον υπάλληλό σας ότι πιστεύετε στην ικανότητά του να επιτύχετε πιο φιλόδοξους στόχους πωλήσεων, να οδηγήσετε μια επερχόμενη παρουσίαση ή να βρείτε μια πιο αποτελεσματική διαδικασία είναι πιο πιθανό να το κάνουν.
ΟΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΤΕΣ ΜΠΟΡΟΥΝ ΝΑ ΕΙΝΑΙ ΤΡΟΧΕΣ
Αλλά, δεν χρειάζεται να φτερά!
Εγγραφείτε στο νέο μας πρόγραμμα διαχειριστή
3. Αυξάνουν τη θετικότητα
Η έρευνα των κοινωνικών επιστημών δείχνει ότι οι διαθέσεις μας είναι μεταδοτικές και όσο περισσότερη εξουσία έχετε, τόσο πιο πιθανό είναι η διάθεσή σας να εξαπλωθεί.
Μετάφραση: Όποια και αν είναι η κίνηση του αφεντικού, αυτοί που τον περιβάλλουν θα το πάρουν. Έτσι, εάν είστε θετικοί και ενεργητικοί, η ομάδα σας θα είναι πιο πιθανό να αισθάνεται με αυτόν τον τρόπο (και αν ενεργείτε μίζεροι και νικημένοι, μπορείτε να περιμένετε ότι αυτή η στάση θα εξαπλωθεί επίσης).
Οι καλύτεροι ηγέτες μαθαίνουν να φέρνουν το συναίσθημα που θέλουν να δουν. Έτσι, είναι μια μεγάλη υπενθύμιση για να πάρετε μια προσωπική μέρα όταν είστε στα πρόθυρα της καύσης - ή, τουλάχιστον, πηγαίνετε για μια βόλτα όταν χρειάζεστε μια αναπνοή-έτσι μπορείτε να συνεχίσετε να προβάλλετε μια θετική στάση.
4. Δεν αγνοούν την ομάδα τους
Αυτό μπορεί να είναι αυτονόητο, αλλά για να μοιραστείτε τη διάθεση σας, οι άνθρωποι πρέπει να σας δουν. Οι ηγέτες συχνά πέφτουν θύματα του συνδρόμου διαχείρισης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Όταν τα πράγματα γίνονται απασχολημένα, μπορεί να φανεί πιο αποτελεσματικό να κλείνεις την πόρτα σου (είτε κυριολεκτικά, είτε εργάζεσαι σε ανοιχτό γραφείο μεταφορικά) και να πετύχεις όσο το δυνατόν περισσότερη δουλειά.
Αλλά, αυτό είναι ένα πρωταρχικό λάθος.
Μια ομάδα πρέπει να δει και να ακούσει τι φροντίζει το αφεντικό της - από πρώτο χέρι. Οι καλοί διαχειριστές καταδεικνύουν την πεποίθησή τους επικοινωνώντας συχνά και αυτοπροσώπως (ή τηλεδιάσκεψη, εάν είναι απομακρυσμένες). Επομένως, εάν επικοινωνείτε αποκλειστικά μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, προγραμματίζετε συσκέψεις one-to-one για να δώσετε στους υπαλλήλους σας χρόνο προβολής.
Μπόνους: αυτό θα σας δώσει μια πλατφόρμα για να ακούσετε, επίσης.
5. Μείνετε συνδεδεμένοι με αυτό που τους οδηγεί
Οι άνθρωποι κάνουν την καλύτερη εργασία τους όταν καθοδηγούνται από ένα σκοπό. Και οι διαχειριστές διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο εμπνέοντας τους σε άλλους και βοηθώντας τους εργαζόμενους να δουν πώς οι προσπάθειές τους ταιριάζουν σε μια ευρύτερη εικόνα για την εταιρεία.
Αλλά, για να εμπνεύσουν σκοπό σε άλλους, οι ηγέτες πρέπει πρώτα να βεβαιωθούν ότι γνωρίζουν το δικό τους σκοπό και αξίες. (Αυτό συμβαίνει επειδή η δέσμευσή σας θα αποδυναμωθεί, όπως και η διάθεση σας.) Όταν μια ομάδα βλέπει τον διευθυντή της να καθοδηγείται από προσωπικές αξίες, αισθάνεται ενθαρρυνμένος να κάνει το ίδιο.
Για να παραμείνετε αφοσιωμένοι, χαράξτε μια τακτική στιγμή για να προβληματιστείτε για το δικό σας σκοπό και να περιπλανηθείτε με ανθρώπους που σας εμπνέουν.
Ο καθένας έχει κάποιες δύσκολες μέρες στη δουλειά-διαχειριστές περιλαμβάνονται. Ωστόσο, εάν κάνετε χρόνο για να μάθετε τις καλύτερες πρακτικές νωρίς, θα δώσετε στον εαυτό σας ένα πόδι επάνω, έτσι οι καλές μέρες σας μπορούν να ξεπεραστούν.
