Ως στρατηγικός μάρκας και μάρκετινγκ, ξοδεύω αρκετό χρόνο να μιλάω στους ανθρώπους για τα κοινωνικά μέσα. Είχα συνομιλίες με ανθρώπους που εκμεταλλεύονται τους λογαριασμούς τους για να χτίσουν τη δική τους επιχείρηση, τους ανθρώπους που εγγράφονται στο Periscope, το Snapchat ή το Instagram, χρησιμοποιώντας αυτά τα εργαλεία για να χτίσουν την προσωπική τους μάρκα, τους ανθρώπους που ψάχνουν για τη δουλειά των ονείρων τους στο Facebook ή Twitter, καθώς και άτομα που χρησιμοποιούν τις διάφορες πλατφόρμες για να αναπτύξουν τις οργανώσεις για τις οποίες εργάζονται.
Ανεξάρτητα από το στόχο, τη βιομηχανία ή το επίπεδο εμπειρίας, η πλειοψηφία αυτών των ανθρώπων μου λέει τα ίδια τρία πράγματα:
-
Συνεχίζουν να εκπλαγούν από το πόσο γρήγορα αλλάζουν τα πάντα.
-
Πιστεύουν ότι τα κοινωνικά μέσα προσφέρουν ενδιαφέρουσες ευκαιρίες για να συνδεθούν με τους ανθρώπους και να τους βοηθήσουν να αναπτύξουν την προσωπική τους μάρκα ή επιχείρηση.
-
Παρά όλες τις συμβουλές εκεί έξω, εξακολουθούν να μην αισθάνονται σαν να είναι καλοί σε αυτό.
Αν αυτό είναι το πώς αισθάνεστε, εδώ σας θέλω να καταλάβετε: Δεν υπάρχει κανένας τρόπος να είστε καλοί στα κοινωνικά μέσα. Οι στρατηγικές, οι τακτικές και οι πλατφόρμες που θα κάνουν έναν αναζητητή εργασίας στη βιομηχανία τροφίμων καλά έμπειρα στα κοινωνικά μέσα δεν θα είναι απαραιτήτως οι ίδιες στρατηγικές, τακτικές και πλατφόρμες που κάνουν έναν διαχειριστή μάρκετινγκ στη χρηματοοικονομική βιομηχανία να υπερέχει και να στέκεται έξω.
Αλλά, παρόλο που δεν υπάρχει ένα μέγεθος που να ταιριάζει με όλους τους τρόπους χρήσης των πλατφορμών, υπάρχουν οι βέλτιστες πρακτικές και τα βήματα που μπορείτε να κάνετε - ανεξάρτητα από το γιατί είστε συνδεδεμένοι στο διαδίκτυο - αυτό θα σας κάνει καλύτερο.
Σήμερα, θα σας καθοδηγήσω στις τέσσερις κορυφαίες συμβουλές μου:
1. Κατανοήστε το μοναδικό στυλ καταχώρισής σας και ακολουθήστε το
Αν θέλετε να είστε ένας πεπειραμένος, καταλαβαίνω χρήστης κοινωνικών μέσων, πρέπει να αποφασίσετε τι θέλετε να γνωρίζετε για τα κοινωνικά μέσα. Πώς θέλετε να τοποθετήσετε τον εαυτό σας ή / και το εμπορικό σήμα σας στις πλατφόρμες σας;
Για παράδειγμα, θέλετε να γίνετε ειδικός σε ένα θέμα; Θέλετε να δημιουργήσετε μια σελίδα στο Facebook με αστεία βίντεο που παρακολουθούν όλοι ενώ τρώνε γεύμα; Θέλετε να προσφέρετε σχόλια για τα τρέχοντα γεγονότα;
Εδώ είναι το τέχνασμα για να είναι επιτυχής: Γνωρίστε για ποιοι είστε. Πώς θα περιγράφατε την προσωπική σας μάρκα;
Ξέρω ότι αυτό μπορεί να ακούγεται ζεστό και ασαφές, αλλά είναι στην πραγματικότητα μια σημαντική τακτική μάρκετινγκ. Εάν προσποιείτε ότι είστε ειδικός σε ένα θέμα για το οποίο δεν γνωρίζετε τίποτα, οι άνθρωποι πρόκειται να πιάσουν και να αποσυνδεθούν πολύ γρήγορα.
Ομοίως, εάν έχετε μια απίστευτη αίσθηση του χιούμορ αλλά μετά από υπερβολικά επίσημες, σοβαρές και πωλήσεις (όπως τόσες πολλές μάρκες!), Χάνετε την ευκαιρία για τους ανθρώπους να γνωρίσουν πραγματικά εσάς και την επιχείρησή σας ή την εργασία σας μέσα σε μια συγκεκριμένη βιομηχανία.
Μόλις αποφασίσετε τι θέλετε να γνωρίζετε - με άλλα λόγια, αυτό που θέλετε να έρχεται η κοινότητα σας σε αναζήτηση - το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να εξυπηρετείτε το περιεχόμενο με συνέπεια.
2. Κρατήστε μια τρέχουσα λίστα με βίντεο, άρθρα και πολλά άλλα που αγαπάτε
Στο μάρκετινγκ lingo, ονομάζουμε αυτό το "περιποιητικό περιεχόμενο", το οποίο ακούγεται πολύ πιο περίπλοκο και βαρετό από ό, τι στην πραγματικότητα.
Ένας από τους πυλώνες της κατοχής πλατφόρμων κοινωνικών μέσων είναι η ανταλλαγή περιεχομένων που νομίζετε ότι οι άνθρωποι με τους οποίους προσπαθείτε να συνδεθείτε θα βρουν ενδιαφέρον, διορατικό και στοχαστικό. Στην ιδανική περίπτωση, είναι επίσης περιεχόμενο που σας μιλάει.
Μπορεί να ακούγεται αρκετά απλή, αλλά μπορεί να γίνει δύσκολο να το διαχειριστείτε με το θόρυβο και τη φασαρία της καθημερινότητάς σας. Ο ευκολότερος τρόπος για να δημοσιεύσετε εξαιρετικό περιεχόμενο (και να το δημοσιεύετε τακτικά!) Είναι να διατηρείτε μια τρέχουσα λίστα του περιεχομένου που συναντάτε σε καθημερινή βάση που νομίζετε ότι το ακροατήριό σας θα απολαύσει. Μπορείτε να μεταγλωττίσετε αυτό το περιεχόμενο σε οποιαδήποτε πλατφόρμα χρησιμοποιείτε πιο συχνά: Έγγραφα Google, Word, Evernote, Σελίδες. (Έχω ένα Google Doc I που έχω καλέσει "Stuff to Share.")
Στη συνέχεια, αν αποφασίσετε να δημιουργήσετε περιεχόμενο μηνιαία, εβδομαδιαία ή καθημερινά, έχετε ένα μεγάλο έγγραφο για να τραβήξετε, αντί να προσπαθήσετε να βρείτε περιεχόμενο στο χώρο.
Απλά θυμηθείτε να προσθέσετε το περιεχόμενο που δημιουργείτε σε αυτήν τη λίστα (όπως blogs φιλοξενουμένων, βίντεο, συνεντεύξεις podcast) μαζί με το περιεχόμενο που βρίσκετε.
3. Απαντήστε σε Όλα
Εάν εξετάζετε το διαδίκτυο για συμβουλές για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, θα βρείτε έναν τόνο άρθρων σχετικά με τον τρόπο δημιουργίας περιεχομένου και τον τρόπο δημοσίευσης αυτού του περιεχομένου.
Εδώ είναι τι οι άνθρωποι δεν μιλούν τόσο πολύ για: Τι να κάνουμε μια φορά που το περιεχόμενο εμπνέει κάποιον να σχολιάσει.
Όταν σκεφτόμαστε τον πραγματικό λόγο για τον οποίο επιλέγουμε να είμαστε σε αυτές τις πλατφόρμες - να συνδεθούμε με τους ανθρώπους - είναι τρελός που αφιερώνουμε τόσο πολύ χρόνο και ενέργεια προσπαθώντας να προσελκύσουμε τους ανθρώπους που ενδιαφέρονται για εμάς ή τις επιχειρήσεις μας (δημιουργώντας και δημοσιεύοντας εξαιρετικό περιεχόμενο) περνούν τον χρόνο πραγματικά στερεοποιώντας τη σύνδεση που μόλις εργαστήκαμε τόσο σκληρά για να κάνουμε.
Η δημιουργία και η δημοσίευση φοβερού περιεχομένου δεν σας κάνει καλό σε κοινωνικά μέσα - σας κάνει καλό να δημιουργείτε και να δημοσιεύετε εξαιρετικό περιεχόμενο. Για να είστε καλοί σε αυτό, πρέπει να προωθήσετε και να καλλιεργήσετε τις συνδέσεις που αντλούν από την online παρουσία σας.
Έτσι, αν κάποιος σχολιάσει μια φωτογραφία, απαντήστε σε αυτόν. Αν κάποιος tweets ένα άρθρο που γράψατε, ευχαριστήστε την. Εάν κάποιος σας στείλει ένα άμεσο μήνυμα στο LinkedIn, απαντήστε ξανά. Είναι ένας από τους ευκολότερους τρόπους ανάπτυξης του δικτύου σας.
Εάν κάνετε απευθείας σύνδεση μια συνήθεια, οι πλατφόρμες σας θα αρχίσουν, χωρίς αμφιβολία, να ξεκινήσουν. Γιατί; Επειδή οι άνθρωποι είναι πολύ πιο πιθανό να ενημερώσουν τους φίλους και την οικογένειά τους για κάποιον που έχουν μια πραγματική, ανθρώπινη σύνδεση με έναν ξένο που δημοσίευσε ένα τυχαίο άρθρο στο Facebook.
4. Eyeball Το Analytics σας
Αν θέλετε να βελτιωθείτε στα κοινωνικά μέσα, θα πρέπει να καταλάβετε ποιος συμμετέχει με αυτό που δημοσιεύετε και τι ακούγεται περισσότερο με αυτούς τους ανθρώπους, ώστε να μπορείτε να συνεχίσετε να εξυπηρετείτε περιεχόμενο στο οποίο θα ανταποκριθούν.
Ο ευκολότερος τρόπος να γίνει αυτό; Analytics.
Εάν δεν έχετε φτάσει κοντά και προσωπικά με τα αναλυτικά στοιχεία σας, ξέρω ότι μπορεί να αισθάνεται τρομακτικό. Όμως, όλα όσα πραγματικά θέλετε να μάθετε είναι: Ποια ήταν τα κορυφαία κομμάτια του περιεχομένου σας τον περασμένο μήνα; Πόσα αφοσίωση (αρέσει, μετοχές, σχόλια) έλαβαν οι καλύτερες θέσεις; Ποιος αλληλεπιδρά με το περιεχόμενό σας πιο συχνά;
Ο οπλισμός με αυτές τις πληροφορίες θα διευκολύνει την επιλογή και τη δημιουργία περιεχομένου για τις πλατφόρμες σας και θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε τις συνδέσεις που αναζητάτε.
Για να μάθετε πώς να περιηγηθείτε στα αναλυτικά στοιχεία του Facebook, που ονομάζονται Facebook Insights, δείτε το άρθρο του Andrea Vahl σχετικά με τον Social Media Examiner. Αν θέλετε να τυλίξετε το κεφάλι σας γύρω από τα αναλυτικά στοιχεία του Twitter, το Keeper Lee's Buffer κομμάτι περιλαμβάνει τα 15 πιο χρήσιμα στατιστικά στοιχεία για να παρακολουθείτε. Θέλετε να ελέγξετε την προβολή των δημοσιεύσεών σας στο LinkedIn; Πώς γίνεται ο λογαριασμός σας; Ανεξάρτητα από την προτιμώμενη πλατφόρμα επιλογής σας, υπάρχουν πληροφορίες για την καλύτερη κατανόηση του τρόπου λήψης του περιεχομένου σας πέρα από τα σχόλια ή τις προτιμήσεις του χρήστη.
Αν θέλετε πραγματικά να υπερέχετε σε αυτό το όλο θέμα των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης; Αποσυνδέομαι. Πάρτε μερικές από τις καλύτερες συνδέσεις σας και αποφύγετε Twitter, LinkedIn, ή Facebook. Ανταλλαγή ηλεκτρονικών διευθύνσεων. Προσκαλέστε έναν ενεργό οπαδό στον καφέ. Στείλτε μια χειρόγραφη ευχαριστήρια σημείωση. Προσκαλέστε μερικές επαφές στο επόμενο webinar. Τότε θα γνωρίζετε ότι το παιχνίδι των κοινωνικών σας μέσων είναι ισχυρό.
