Όταν προσπαθείτε να πάρετε το μήνυμα της εταιρείας σας και το σήμα της στον κόσμο, πιθανότατα γνωρίζετε ήδη τα βασικά: το περιεχόμενο μάρκετινγκ, τα κοινωνικά μέσα, το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τα παρόμοια.
Αλλά υπάρχει ένας τεράστιος πόρος μάρκετινγκ, τον οποίο πολλές αναδυόμενες εταιρείες (και ακόμη και μεγάλες μάρκες) αφήνουν αναξιοποίητες: τους μεγαλύτερους οπαδούς σας.
Μετά από όλα, ένα από τα πιο ισχυρά εργαλεία μάρκετινγκ εξακολουθεί να είναι από στόμα σε στόμα. Μέσω της εμπειρίας μου που βοηθάει στην ανάπτυξη μιας μικρής εκκίνησης, ένας από τους καλύτερους τρόπους για να βγάζεις τη λέξη για την εταιρεία σου είναι να έρχεσαι σε επαφή με το κοινό-στόχο σου και να μόχθεις να μοιράσεις το εμπορικό σήμα σου. Με άλλα λόγια, με την οικοδόμηση ενός προγράμματος πρεσβευτών μάρκας.
Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε μερικά από τα μεγαλύτερα πλεονεκτήματα της ύπαρξης προγράμματος πρεσβευτών και πώς μπορείτε να τα ξεκινήσετε σήμερα.
1. Κανένας δεν θα σας αγαπήσει, όπως κάνουν
Όταν ξεκινάτε για πρώτη φορά ή αρχίσετε να εργάζεστε με μια εταιρεία, θα κατακλύσετε τους φίλους και την οικογένειά σας στα κοινωνικά μέσα με κάθε νέα αναρτήση ιστολογίου και ενημέρωση της επιχείρησής σας. Αυτό είναι φυσικό, και είναι καλό να είσαι ενθουσιασμένος, αλλά ας είμαστε ειλικρινείς: Τελικά, οι επαφές σας πιθανότατα θα αρχίσουν να λυγίζουν τις ενημερώσεις σας. Μετά από όλα, το άμεσο δίκτυό σας είναι ένας τεράστιος ανεμιστήρας - αλλά όχι απαραιτήτως οπαδός του προϊόντος σας.
Αυτό είναι όπου μια online κοινότητα πρεσβευτών μάρκας που είναι εξίσου ενθουσιασμένοι με την εταιρεία σας και το όραμά σας όπως είστε μπορούν να κάνουν θαύματα. Δεν χρειάζεται να κάνετε όλη την κοινή χρήση - γιατί θα το κάνουν. Όταν η εταιρεία σας δημοσιεύει μια νέα ενημέρωση ή ξεκινήσει μια νέα καμπάνια, οι πρεσβευτές της επωνυμίας σας θα είναι ενθουσιασμένοι να το μεταβιβάσουν στα δίκτυά τους, βοηθώντας επίσης να διαδώσετε τη λέξη για το τι κάνετε σε πολλά περισσότερα άτομα από αυτά που θα μπορούσατε να φτάσετε μόνοι σας .
2. Δεν μπορείτε να είστε παντού
Το μάρκετινγκ εκδηλώσεων μπορεί να είναι ένα απαραίτητο κακό όταν ξεκινάτε. Η συμμετοχή σε συμβαλλόμενα μέρη, εμπορικές εκθέσεις και εκδηλώσεις δικτύωσης σας δίνει την ευκαιρία να συνδεθείτε με τους πιθανούς πελάτες, αλλά κοστίζει χρήματα, χρόνο και πόρους (για να μην αναφέρουμε πολλά υπομονή και αντοχή!).
Ευτυχώς, οι περισσότεροι πρεσβευτές μάρκας είναι περισσότερο από ευτυχείς να προσφέρουν εθελοντικά το χρόνο τους για να προάγουν ένα εμπορικό σήμα που αγαπούν σε ένα γεγονός, ειδικά εάν είναι ένα που θα είχαν παρακολουθήσει ούτως ή άλλως.
Για παράδειγμα, η εταιρεία μου ICEdot επικεντρώνεται στη βελτίωση της ασφάλειας για τους αθλητές και θέλουμε να έχουμε παρουσία σε τρία αθλήματα, μαραθώνια, κυκλώματα ποδηλασίας και μαθήματα με εμπόδια όσο μπορούμε. Εφόσον η μικρή μας ομάδα δεν μπορεί να είναι παντού ταυτόχρονα, χρησιμοποιούμε τους πρεσβευτές αθλητικών μάρκας μας - οι οποίοι παρακολουθούν αυτά τα γεγονότα μόνοι τους - για να βοηθήσουν στη διάδοση της λέξης. Στο παρελθόν, αυτό ήταν τόσο μικρό όσο το να εξοπλίσουμε τους πρεσβευτές μας με την ICEdot swag να φορέσει γύρω από την εκδήλωση και τόσο μεγάλο όσο το προσωπικό τους το περίπτερο μας στο expo. Έχουμε μάλιστα και πρεσβευτές μάρκας καλώντας εθελοντικά να παραδώσουν υλικό μάρκετινγκ σε αθλητικά γεγονότα όπου δεν υπάρχει επίσημη συμμετοχή του ICEdot. Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο επειδή η ομάδα των πρεσβευτών μας βρίσκεται σε όλες τις ΗΠΑ - και μπορεί να καλύψει πολύ περισσότερο έδαφος από ό, τι ενδεχομένως το μικρό προσωπικό μας.
3. Θα πάρετε έναν συνεχή βρόχο ανατροφοδότησης
Το προϊόν σας πρέπει πάντα να βρίσκεται σε κατάσταση εξέλιξης - είτε δημιουργείτε νέα χαρακτηριστικά είτε βελτιώνετε τα υπάρχοντα. Αλλά όταν έχετε τη μύτη σας στο τριβείο όλη την ημέρα, μερικές φορές μπορεί να είναι δύσκολο να δείτε τις αλλαγές που πραγματικά πρέπει να γίνουν. Έχοντας εξωτερικά μάτια για να σας δώσουμε ανατροφοδότηση είναι εξαιρετικά σημαντική και οι πρεσβευτές της επωνυμίας σας μπορούν να αποτελέσουν μια μεγάλη πηγή αυτού του είδους ανατροφοδότησης. (Είναι επίσης εξαιρετική στην αναφορά του τι κάνει ο ανταγωνισμός, κάτι που πρέπει να προσέχετε ούτως ή άλλως).
Ξεκινήστε έχοντας μια πολιτική ανοιχτής πόρτας (ή τουλάχιστον ανοιχτή κοινωνική μέρα ή ανοιχτή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) με τους πρεσβευτές της μάρκας σας και υπενθυμίζοντας τακτικά ότι θέλετε να ακούσετε τι έχουν να πουν. Μπορεί να έχουν απόψεις που δεν σας αρέσει να ακούτε, αλλά γνωρίζετε ότι μοιράζονται μόνο τις σκέψεις τους επειδή πραγματικά ενδιαφέρονται για το εμπορικό σήμα σας.
Στη συνέχεια, όταν είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε ένα νέο προϊόν ή υπηρεσία, προσπαθήστε να δώσετε στους πρεσβευτές σας αποκλειστική έγκαιρη πρόσβαση σε αντάλλαγμα για τις απόψεις τους σχετικά με το τι πρέπει να γίνει πριν την απελευθέρωσή τους στον κόσμο.
4. Μπορείτε να τροφοδοτήσετε το μηχάνημα περιεχομένου
Πιθανότατα γνωρίζετε ήδη ότι η δημιουργία περιεχομένου είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να φέρετε κίνηση και να ενισχύσετε τη φωνή της μάρκας σας στο ευρύ κοινό. Και ίσως γνωρίζετε επίσης ότι χρειάζεται πολύς χρόνος! Έτσι, εάν έχετε ένα blog, μια ιστοσελίδα, ένα ενημερωτικό δελτίο ή άλλη δημοσίευση, πατήστε στους πρεσβευτές της μάρκας σας. Είναι πιθανό να είναι ενθουσιασμένοι με την ευκαιρία - και επειδή αντιπροσωπεύουν τον ιδανικό πελάτη σας, τα πράγματα που γράφουν είναι πιθανό να προσελκύσουν και τους υπόλοιπους πελάτες σας.
Ως αθλητική μάρκα, αποφασίσαμε να θέλουμε το ιστολόγιό μας να είναι γεμάτο περιεχόμενο σχετικά με την κατάρτιση, τους αγώνες και τα εργαλεία των πρεσβευτών μας και διαπιστώσαμε ότι οι άνθρωποι ήταν ευτυχείς να συνεισφέρουν. Και ενώ τους δίνουμε μια γενική κατευθυντήρια γραμμή για το τι πρέπει να γράψουν, φαίνεται ότι πάντα καταλαβαίνουν τι οι πελάτες μας πραγματικά ενδιαφέρονται να διαβάζουν μόνοι τους.
Ξεκινώντας
Λοιπόν, πώς μπορείτε να αρχίσετε να δημιουργείτε μια ομάδα φοβερών πρεσβευτών; Μια πρόσκληση για πρεσβευτές μάρκας στο υπάρχον ενημερωτικό δελτίο σας και μια πρόσκληση για δράση στην ιστοσελίδα σας είναι εξαιρετικοί τρόποι για να ξεκινήσετε. Μπορείτε επίσης να μεταβείτε στο Twitter για να βρείτε άτομα που μιλούν για τον τομέα σας. Χρησιμοποιήστε το Hootsuite για να δημιουργήσετε μια ροή Twitter βασισμένη σε λέξεις-κλειδιά που σχετίζονται με το εμπορικό σήμα σας. Όσοι είναι συνεχώς tweeting σχετικά με τις λέξεις-κλειδιά σας και προσφέροντας καλό περιεχόμενο μπορεί να είναι μεγάλοι άνθρωποι για να φτάσει σε.
Ενώ οι πρεσβευτές μάρκας μπορούν να πληρώνονται για την εργασία τους, υπάρχουν πολλοί που θα εκπροσωπήσουν την εταιρεία σας δωρεάν, μόνο και μόνο επειδή είναι ενθουσιασμένοι γι 'αυτό. Τούτου λεχθέντος, αν δεν πληρώσετε τους πρεσβευτές της μάρκας σας, σιγουρευτείτε ότι έχουν πρόσβαση στο προϊόν χωρίς κόστος και οποιαδήποτε άλλα προνόμια που μπορείτε να ρίξετε τον δρόμο τους. Θα πρέπει να αντιμετωπίζονται ως οι πιο σημαντικοί πελάτες σας - γιατί πραγματικά είναι. Και μαζί, μπορείτε να δημιουργήσετε μια μόνιμη μάρκα.
