Ξέρεις τι λένε για την ένταση. ότι όταν είναι παχύ, θα μπορούσατε να το κόψετε με ένα μαχαίρι. Είναι αρκετά άβολο για να αντιμετωπίσετε αυτήν την κατάσταση στις κοινωνικές καταστάσεις, αλλά προσθέστε αυτό το είδος έντασης σε ένα εργασιακό περιβάλλον και έχετε ένα εντελώς νέο επίπεδο αμηχανίας στα χέρια σας.
Και ενώ δεν μπορώ να κάνω μαγεία για να απομακρύνω αυτή την ένταση που αισθάνεστε όταν δύο συνάδελφοι αρχίζουν να το έχουν στην κουζίνα, μπορώ να μοιραστώ αυτό που μου δούλεψε στο παρελθόν. (Και πιστεψτε με, τα τελευταία 15 χρόνια, έχω το μερίδιό μου έντονες στιγμές στο γραφείο.)
Μέθοδος # 1: Η άγνοια είναι ευτυχία
Κοιτάξτε, μερικές φορές τα πράγματα ζεσταίνονται στο γραφείο και οι άνθρωποι χάνουν την ψυχραιμία τους ή λένε κάτι λίγο "off". Ενώ αυτό δεν είναι το ιδανικό, συμβαίνει όταν οι άνθρωποι εργάζονται σκληρά και προσπαθούν να κάνουν το καλύτερό τους. Μερικές φορές, είναι καλύτερο να κοιτάξουμε απλώς τον άλλο τρόπο και να αφήσουμε τη στιγμή να περάσει.
Μου συνέβη πριν από αρκετά χρόνια. Η ομάδα μου ήταν κάτω από μια σύντομη προθεσμία και όλοι μας εργαζόμασταν υπερωρίες και Σαββατοκύριακα για να το πετύχουμε. Όταν ήρθε τελικά η τελευταία ώρα, βγήκαν στο φως διάφορα θέματα, και δύο από τους συναδέλφους μου έριξαν φρενίτιδες σε ένα άλλο.
Το γραφείο έπαψε να σιωπά για λίγα λεπτά, οπότε όλοι ήσυχα επέστρεφαν σε αυτό που κάνουν. Περίπου πέντε λεπτά αργότερα, οι δύο εν λόγω δύο ξέσπασε στο γέλιο, με τους υπόλοιπους από εμάς να συμμετέχουν. Εξέβαλαν συγγνώμη ο ένας στον άλλο και όλοι επιστρέψαμε στην εργασία με μια ανανεωμένη αίσθηση του σκοπού και της ομαδικής εργασίας.
Αν κάποιος από εμάς είχε πηδήσει στην λάσπη, η κατάσταση θα είχε φτάσει γρήγορα σε κάτι πολύ μεγαλύτερο από αυτό που ήταν πραγματικά - μόνο μερικούς από τους συνωστισμένους, τόνισε τους συναδέλφους που φυσάει από τον ατμό. Αν εμπιστεύεστε την ομάδα σας και γνωρίζετε τους συναδέλφους σας αρκετά καλά για να αναγνωρίσετε κάτι ως απλό χαρακτήρα, ίσως είναι καλύτερο να αφήσετε να ανατινάξει, πριν την αντιμετωπίσετε περαιτέρω.
Μέθοδος # 2: Αποφυγή ελιγμών
Μερικές φορές, τα πράγματα δεν φαίνεται να ηρεμούν μόνοι τους, και είναι σαφές ότι απαιτείται κάποια παρέμβαση.
Αυτό μου συνέβη μία φορά ενώ παρακολουθούσα μια συνάντηση της διοίκησης και συζητούσαμε πώς να διαθέτουμε ετήσια επιδόματα. Φυσικά, κάθε διευθυντής άσκησε πιέσεις για το υψηλότερο δυνατό ποσό για την ομάδα του, αλλά αυτό που ξεκίνησε ως μια επαγγελματική, εγκάρδια συζήτηση γρήγορα μετατράπηκε σε έναν δυσάρεστο διαγωνισμό για το τμήμα του οποίου ήταν πολύτιμο.
Τα πράγματα έγιναν άσχημα αρκετά γρήγορα, αλλά ευτυχώς ένας από τους άλλους διευθυντές είχε την καλή λογική να προσπαθήσει να αλλάξει το θέμα. Έλεγε ένα χαρακτηριστικό που ένας από τους διευθυντές τόνισε για τα μέλη της ομάδας του - τις ισχυρές επικοινωνιακές δεξιότητές του - και ανέβηκε στη συζήτηση σχολιάζοντας πως αυτό ήταν ένα χαρακτηριστικό που όλοι θα θέλαμε να δούμε να αναπτύσσονται περισσότερο σε ολόκληρο τον οργανισμό. Στη συνέχεια αποκλόνισε απρόσκοπτα τον διευθυντή μας για να ρωτήσει πώς η εταιρεία σχεδίαζε να βοηθήσει στην ανάπτυξη αυτών των δεξιοτήτων προχωρώντας μπροστά. Αρκετοί άλλοι διαχειριστές πήραν το επίκεντρο και χτύπησαν, παίρνοντας ουσιαστικά την εστίαση από το αρχικό επιχείρημα.
Μέσα σε λίγα λεπτά, μια εξαιρετικά τεταμένη κατάσταση είχε διαχυθεί σε μια εποικοδομητική συζήτηση που ο καθένας μπορούσε να συσχετίσει. Αυτό δεν είναι μια εύκολη τακτική, αλλά αν είστε αρκετά συντονισμένοι με τους συναδέλφους σας και μπορείτε να εντοπίσετε μια σχετική ανησυχία, πηδήξτε σε αυτή την ευκαιρία. Θα βοηθήσετε τη συζήτηση να επιστρέψει στην πορεία, για να μην αναφέρουμε τη βοήθεια να σώσετε τους συναδέλφους σας από το να λένε κάτι που θα μπορούσαν να λυπηθούν.
Μέθοδος # 3: Μεσολάβηση
Μερικές φορές, απλά δεν μπορείτε να αποφύγετε την ένταση, πράγμα που σημαίνει ότι πρέπει να το αντιμετωπίσετε. Αυτό δεν είναι μια εύκολη προσέγγιση, οπότε αν είναι δυνατόν, σώστε την ως έσχατη λύση.
Ήμουν αρκετά ατυχής για να είμαι η πηγή της έντασης όταν αυτό μου συνέβη. Είχα μόλις ξεκινήσει σε μια νέα εταιρεία μερικούς μήνες νωρίτερα και είχε προσληφθεί για να κάνει κάποιες συγκεκριμένες αλλαγές στον τρόπο λειτουργίας του τμήματος. Ωστόσο, όταν προσπάθησα να κάνω αυτές τις αλλαγές, άρχισα να αντιμετωπίζω αντίσταση από την ομάδα μου καθώς και από τον διευθυντή μου. Τέλος, μια μέρα είχα αρκετό και είπα σε έναν από τους συναδέλφους μου τι σκέφτηκα. Είχε τη δική του οπτική για την κατάσταση, και πολύ σύντομα μπήκαμε σε μια έντονη συζήτηση.
Ευτυχώς, ένας από τους άλλους συναδέλφους μας πήδηξε στο χτύπημα και βοήθησε να σιγοβράσει τα πράγματα κάτω από τη μεσολάβηση της συζήτησης. Απίστευτα, μόνο η παρουσία μιας άλλης φωνής στη συζήτηση έκανε θαύματα για να χαλαρώσει η ένταση. Ένας αμερόληπτος τρίτος, που ενδιαφέρεται να βρει μια αμοιβαία ευεργετική λύση, ήταν ακριβώς αυτό που χρειαζόμασταν - τουλάχιστον για να σπάσουμε την ένταση και να μας φέρνουν πίσω στην παραγωγική συνεργασία ξανά.
Όταν αισθάνεστε μια συνομιλία θέρμανσης-γρήγορη-είναι μάλλον καιρός να εισέλθουν και να βοηθήσουν τη μεσολάβηση. Δώστε ιδιαίτερη προσοχή στο επιχείρημα και προσπαθήστε να βρείτε κάποια κοινή βάση μεταξύ των δύο (ή και περισσότερων) μάχης. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε τίποτα, τότε έρθετε με μια δική σας πρόταση. Θα πρέπει να σκεφτείτε γρήγορα και να βεβαιωθείτε ότι ό, τι προτείνετε είναι αρκετά καλοήθης - θέλετε να χαλαρώσετε την ένταση, μην προσθέτετε καύσιμα στη φωτιά.
Εάν ενδιαφέρεστε για την εργασία σας και εργάζεστε με οποιονδήποτε άλλο, εγγυώμαι ότι θα συναντήσετε λίγες έντονες στιγμές στο γραφείο. Κρατήστε αυτές τις συμβουλές στο μυαλό σας και την επόμενη φορά που τα πράγματα γίνονται λίγο παχιά στο γραφείο, θα ξέρετε πώς να κόψετε την ένταση - χωρίς απαραίτητα μαχαίρια.
