Τις περισσότερες φορές, η διαχείριση μιας ομάδας - ή ακόμη και μόνο ενός ατόμου - μπορεί να είναι υπερπληρωτική. Ως διευθυντής, έχετε την ευκαιρία να είστε μέντορας σε κάποιον που είναι πρόθυμος να μάθει και πιθανότατα θα μάθετε μερικά πράγματα μόνοι σας. Αλλά τι συμβαίνει όταν διαχειρίζεστε κάποιον που δεν είναι το αγαπημένο σας;
Έχετε την ευθύνη να καθοδηγείτε και να διαχειριστείτε κάθε άτομο στην ομάδα σας, είτε σας αρέσει προσωπικά είτε όχι. Αλλά αυτό δεν καθιστά ευκολότερη την εργασία. Έπρεπε να διαχειρίζομαι αρκετούς υπαλλήλους κατά τη διάρκεια των ετών που θα ήταν σίγουρα χαρούμενος που δεν θα ξανάρθω ποτέ ξανά. Εδώ είναι το πώς το έκανα, χωρίς να αποφεύγω τα καθήκοντά μου ως διευθυντής - ή να τρέχω τον τρελό μου.
Μάθετε γιατί
Μερικές φορές, οι λιγότερο αγαπητοί μας υπάλληλοι βρίσκονται σε αυτή τη θέση χωρίς καμιά δική τους υπαιτιότητα. Το κατάλαβα όταν ξεκίνησα μια νέα δουλειά ως διαχειριστής. Είχα έναν υπάλληλο που ήταν εξερχόμενος, φιλόδοξος και σκληρός εργάτης - και όμως, δεν μπορούσα να την σταθώ. Για πολύ καιρό δεν είχα ιδέα γιατί.
Έτσι, άρχισα να κάνω ένα πνευματικό σημείωμα κάθε φορά που έκανε κάτι που με έκανε να μαζέψω και να ψάξω για μοτίβα. Αποδείχθηκε ότι την βρήκα πιο ενοχλητική κάθε φορά που μου έθεσε μια ερώτηση - συγκεκριμένα, την οποία δεν μπορούσα να απαντήσω άμεσα. Συνειδητοποίησα ότι, ενώ τα σταθερά της ερωτήματα δεν ήταν σίγουρα στην αγαπημένη λίστα μου, το πραγματικό ζήτημα δεν ήταν πραγματικά μαζί της, ήταν μαζί μου - δεν μου άρεσε να αισθάνομαι απροετοίμαστος και να βάλω επί τόπου.
Μετά από αυτό, έκανα το νόημα να ασχοληθώ με τα θέματα που έθεσε συνήθως και έμαθε τη βοήθειά της για να βρει λύσεις σε κοινά προβλήματα που αντιμετώπιζε ολόκληρη η ομάδα. Όχι μόνο βελτίωσα τις δεξιότητές μου και τις γνώσεις μου ως διαχειριστή, αλλά την εξουσιοδότησα να αναλάβει περισσότερη υπευθυνότητα - και την κράτησε πολύ απασχολημένη στη διαδικασία.
Εάν έχετε έναν υπάλληλο που αποφεύγετε όπως την πανούκλα, προσπαθήστε να καταλάβετε τι ακριβώς αφορά αυτό το άτομο που σας οδηγεί. Η απάντηση μπορεί να σας εκπλήξει, και να με εμπιστευτείτε, μόλις καταλάβετε τι σας ενοχλεί, θα είναι πολύ πιο εύκολο να αντιμετωπιστεί.
Πιάσε ένα στυλό
Είμαι ένας μεγάλος οπαδός της σημειώσεως και σπάνια θα πάω οπουδήποτε γύρω από το γραφείο χωρίς το αξιόπιστο σημειωματάριό μου και το στυλό στο χέρι. Ενώ είναι προφανές γιατί αυτό είναι επωφελές σε μια συνάντηση, ήμουν έκπληκτος να συνειδητοποιήσω ότι το σημειωματάριό μου είχε και εύχρηστες διαλογιστικές δυνάμεις.
Λίγα χρόνια πριν, ήμουν σχετικά νέος ως διαχειριστής, οπότε δεν είχα συναντήσει πάρα πολλούς υπαλλήλους που δεν ήθελα πραγματικά, αλλά ένας τύπος ήταν ένας οριστικός μη-αγαπημένος. Μεταξύ άλλων, ήταν ομιλητής. Κάθε φορά που ήρθε από το γραφείο μου για να με ρωτήσει "μια ερώτηση", θα βρεθώ να κουνάω 20 λεπτά αργότερα, χωρίς να ξέρω τι πραγματικά χρειαζόταν. ΟΧΙ καλα.
Έτσι, άρχισα να κρατώ το σημειωματάριό μου βολικό στο γραφείο μου. Κάθε φορά που ήρθε, θα τον σταματήσω ευγενικά, θα αρπάζω τη στυλό μου και θα αρχίσω να σημειώνω τη συνομιλία μας.
Ο στόχος μου ήταν διττός. καταρχάς, ήθελα να κρατήσω τον εαυτό μου σε καλό δρόμο και να αναγκάσω τον εαυτό μου να δώσω προσοχή σε αυτό που λέει - τελικά, ήμουν ακόμα ο διευθυντής του, και ήμουν εκεί για να τον βοηθήσω - και δεύτερον, ελπίζω ότι η εξαγριωμένη μου σημείωση θα βοηθήσει να τον κρατήσει σε τροχιά, επίσης. Μετά από όλα, είναι δύσκολο να απομακρυνθείτε ξανά και ξανά όταν γνωρίζετε ότι κάποιος μεταγράφει κάθε λέξη σας.
Ένα από τα πιο δύσκολα καθήκοντα όταν ασχολείσαι με τους λιγότερο αγαπημένους υπαλλήλους σας είναι να φροντίζετε να τους δώσετε την προσοχή που τους αξίζει. Κρατήστε ένα στυλό και σημειωματάριο πρακτικό, και όχι μόνο θα σιγουρευτείτε ότι προσέχετε, αλλά θα έχετε μια πονηρή τακτική περιστροφής για να κρατήσετε το μυαλό σας πόσο ενοχλημένος είστε στη συνομιλία.
Κλήση για δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας
Ξέρω, αυτό μοιάζει περίεργο, αλλά αν γίνει σωστά, μπορεί να είναι μια κομψή λύση για την αντιμετώπιση του λιγότερο αγαπημένου σας υπαλλήλου.
Μπήκα σε αυτή την τακτική αφού είμαι διαχειριστής για λίγο και είμαι αρκετά τυχερός για να δουλέψω μαζί μου μερικοί σπουδαίοι άνθρωποι, συμπεριλαμβανομένου και του δεύτερου μου διοικητή. Ήταν πάντα πρόθυμος να μάθει και πήδηξε σε κάθε ευκαιρία να αναλάβει πρόσθετες ευθύνες. Έτσι, όταν ήμουν απογοητευμένος με έναν ιδιαίτερα ενοχλητικό υπάλληλο, ρώτησε αν μπορούσε να πάρει ένα μαχαίρι στην προπόνηση. Το θέμα που συζητήσαμε τότε ήταν ήσσονος σημασίας και, όπως πρότεινε, μια εξαιρετική ευκαιρία για να δοκιμάσει το χέρι της στη διαχείριση.
Αυτό, όπως αποδείχθηκε, ήταν μια μεγάλη προσέγγιση. Όχι μόνο είχε την ευκαιρία να δοκιμάσει σταδιακά τα ύδατα διαχείρισης, κατάφερα να την παρακολουθήσω και να την καθοδηγήσω σε όλη τη διαδικασία. Και ένα απροσδόκητο όφελος; Έμαθα έναν τόνο που παρακολουθούσε τη συμφωνία της με αυτόν τον υπάλληλο. Τον πλησίασε με εντελώς διαφορετικό τρόπο, το οποίο απάντησε αρκετά καλά. Κατέληξα να υιοθετήσω μερικές από τις τεχνικές της, και τελικά καταλήξαμε να περάσουμε αρκετά καλά.
Το μάθημα εδώ είναι, όταν όλα τα άλλα αποτυγχάνουν, μην φοβάστε να καλέσετε κάποιον άλλο να τσιμπήσει το χτύπημα. Απλά θυμηθείτε ότι αυτό πρέπει να χρησιμοποιηθεί ως ευκαιρία εκμάθησης τόσο για εσάς όσο και για το (προσωρινό) σας υποκατάστατο, οπότε μην πέσετε στην παγίδα του να απομακρύνετε όλους τους δύσκολους υπαλλήλους σας από άλλους ανθρώπους.
Όταν διαχειρίζεστε, όλοι οι υπάλληλοί σας πιθανότατα δεν θα είναι αστέρια, και μερικοί από αυτούς πιθανότατα θα σας τρελάνουν από καιρό σε καιρό. Κρατήστε αυτές τις συμβουλές κατά νου όταν απογοητεύεστε από έναν (ή, όλους) από τους υπαλλήλους σας και ποτέ δεν θα έχουν ιδέα ότι δεν είναι το αγαπημένο σας.
