Ήταν τα τέσσερα πιο φοβερά λόγια της παιδικής σας ηλικίας: "Επειδή το είπα!"
Αλλά τώρα, ως διευθυντής που παίρνει δύσκολες αποφάσεις και επιβάλλει αλλαγές, ακούτε την ίδια φράση να γλιστρά από τα χείλη σας. Θέλετε να απευθυνθείτε στις ανησυχίες των υπαλλήλων σας, βεβαίως - αλλά ταυτόχρονα δεν μπορείτε να περάσετε ώρες συζητώντας κάθε πτυχή κάθε απόφασης που κάνετε.
Σε κάποιο σημείο, πρέπει να σταματήσετε τη συζήτηση και να αρχίσετε να προχωράτε. Και αυτό γίνεται όταν είναι πολύ εύκολο να διεκδικήσετε τη διαχειριστική εξουσία σας, αφήνοντας αυτά τα τέσσερα λόγια να σχιστούν.
Αλλά, όπως γνωρίζει ο εαυτός σας της δημοτικής σχολικής ηλικίας, αυτές είναι απογοητευτικές λέξεις για να ακούσετε. Και δεν είναι και οι καλύτερες λέξεις για να το διαχειριστείτε. Ως αποτελεσματικός ηγέτης, θέλετε πραγματικά τους υπαλλήλους σας να αγοράζουν τις αποφάσεις που παίρνετε, αντί να διαχειριστείτε με βία.
Τι άλλο λοιπόν μπορείτε να πείτε για να κρατήσετε τους υπαλλήλους σας να προχωρούν προς τη σωστή κατεύθυνση - χωρίς να ξοδεύετε άκαρπες ώρες συζητώντας την κάθε σας κίνηση; Εδώ είναι μερικές επιλογές.
1. "Έχω αποφασίσει να το κάνω αυτό γιατί …"
Πρώτα απ 'όλα, αυτό που ψάχνουν οι υπάλληλοί σας είναι δικαιολογία για την απόφασή σας. Θέλουν να ξέρουν ότι δεν κάνετε αλλαγές μόνο και μόνο επειδή έχετε τη δύναμη να το κάνετε.
Δεν πρέπει να αισθάνεστε πιεσμένοι να αποκαλύψετε κάθε λεπτομέρεια της συνάντησης στρατηγικής που οδήγησε σε κάθε απόφαση, φυσικά - αλλά πρέπει να είστε σε θέση να δώσετε έναν σαφή, συνοπτικό και συναρπαστικό λόγο για τον λόγο που κάνετε την αλλαγή.
Αν δεν μπορείτε να βρείτε μια εξήγηση πέρα από το "Λοιπόν, αυτή είναι η απόφαση που έλαβε η ανώτερη διοίκηση" ή "Αυτός είναι ακριβώς ο τρόπος που πρέπει να είναι τα πράγματα", τότε δεν έχετε θέσει αρκετές ερωτήσεις στον εαυτό σας. Ανατρέξτε στη συλλογιστική πίσω από την απόφαση ή συνεργάστε με τον προϊστάμενό σας για να διατυπώσετε μια ισχυρή εξήγηση που μπορείτε να δώσετε στην ομάδα σας - αυτή που είναι επιτακτική, πειστική και δείχνει σαφώς γιατί εφαρμόζετε αυτήν την απόφαση.
2. "Ας αντιμετωπίσουμε τις μεγαλύτερες ανησυχίες σας"
Όταν εξηγείτε αρχικά μια απόφαση, η ομάδα σας μπορεί να μην είναι αναγκαστικά επικεντρωμένη στη μεγάλη εικόνα - αλλά αντ 'αυτού, απλά ότι το σχέδιο go-forward είναι διαφορετικό από ό, τι γνωρίζουν σήμερα.
Δεν μπορώ να υπολογίσω τον αριθμό των φορών που σε απάντηση σε μια πρόσφατα εφαρμοζόμενη αλλαγή, οι υπάλληλοί μου θα μου έλεγαν «Αλλά ο παλιός τρόπος δούλεψε καλά» ή «Ποτέ δεν είχαμε προβλήματα με τον τρόπο που το κάναμε».
Αλλά, αυτές δεν είναι πραγματικές ανησυχίες για την απόφαση. Είναι απλώς παράπονα για να χρειαστεί να ζήσουν αλλαγή.
Ως διευθυντής, πρέπει να παροτρύνετε την ομάδα σας να περιοριστεί σε αυτό που πραγματικά ανησυχεί. Ανησυχούν ότι δεν θα πάρουν αρκετή εκπαίδευση στη νέα διαδικασία; Πιστεύουν ότι μια νέα ροή εργασίας θα χρειαστεί χρόνο μακριά από τα άλλα καθήκοντά τους;
Αυτά είναι πράγματα που πρέπει να μπορείτε να αντιμετωπίσετε - γιατί, ιδανικά, τα έχετε ήδη σκεφτεί.
3. "Αυτός είναι ο τρόπος που θα το δοκιμάσουμε πρώτα "
Η λέξη-κλειδί εδώ είναι, φυσικά, η πρώτη . Αυτό υποστηρίζει απαλά την αποφασιστική σας απόφαση, ενώ παράλληλα αφήνετε στους υπαλλήλους σας να γνωρίζουν ότι αν δεν λειτουργήσει όπως σας προβλέπετε, θα είστε ανοιχτοί στο να επανεξετάσετε το ζήτημα κάτω από το δρόμο.
Αναγνωρίζοντας ότι θα είστε ανοιχτοί στο ανατροφοδοτούμενο στο μέλλον θα σας βοηθήσουν να προσελκύσετε τους υπαλλήλους σας επί του παρόντος - και, μόλις το δοκιμάσουν, μπορεί να διαπιστώσουν ότι οι αρχικές ανησυχίες τους δεν είναι τόσο σημαντικές όσο σκέφτηκαν για πρώτη φορά.
Είναι καλό για τους υπαλλήλους σας να ζητήσουν περισσότερες πληροφορίες. Αλλά για χάρη της παραγωγικότητας της ομάδας σας, σε κάποιο σημείο, πρέπει να αρχίσετε να προχωράτε με το σχέδιο. Αντιμετωπίζοντας γρήγορα και άμεσα τις ανησυχίες των εργαζομένων σας, μπορείτε να τους βρείτε στο σκάφος για να ξεκινήσετε την πρόοδο.
