Για πολλούς από εμάς, η σκέψη να φτάσουμε στο τηλέφωνο με κάποιον όταν μπορούμε να στέλνουμε μηνύματα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, να κουβεντιάζουμε ή να στέλνουμε μηνύματα σε μηνύματα προκαλεί άγχος. Εάν μπορώ να περιγράψω όλα όσα πρέπει να πω σε κάποιον με ένα σαφές και λεπτομερές μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, γιατί θα έπαιρνα χρόνο από την ημέρα μου για ένα τηλεφώνημα για να συζητήσω τι μπορεί να συνοψιστεί σε μια γραμμή θέματος, μερικές παραγράφους και ερώτηση ή δύο; Γιατί, αντί να κάθομαι ήσυχα στον υπολογιστή μου, συλλέγοντας τις σκέψεις μου για να βάλω γραμματικά ορθές προτάσεις που ουσιαστικά θα καταγραφούν και θα χρησιμεύσουν ως τεκμηρίωση, ώστε κανείς να μην θυμάται τίποτα ή να σημειώνει, θα επιλέξω να έχω μια τηλεφωνική συνομιλία;
Επειδή μερικές φορές είναι ο καλύτερος τρόπος επικοινωνίας. Μερικές φορές η ακρόαση κάποιας φωνής σάς επιτρέπει να συνδεθείτε με τέτοιο τρόπο ώστε η γραμματοσειρά της Γεωργίας να μην μπορεί. Έχουμε καταστεί τόσο εξαρτημένο από το να είμαστε συνεχώς σε απευθείας σύνδεση ότι σπάνια χρησιμοποιούμε τα τηλέφωνά μας για τον αρχικό τους πρωταρχικό σκοπό. Σίγουρα, ορισμένοι ρόλοι (οι πωλήσεις, σας μιλάω) απαιτούν να μιλάτε στο τηλέφωνο κάθε μέρα, αλλά για πολλούς από εμάς, απλώς δεν επηρεάζει την επαγγελματική μας ζωή - εκτός αν ελέγχουμε το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Και έτσι η προοπτική προγραμματισμού μιας τηλεφωνικής συνάντησης ή η υποβολή μιας κλήσης στη νέα σας επαφή με το δίκτυο είναι κάτι αποθαρρυντικό. Αλλά δεν πρέπει να είναι!
Ακολουθούν τρία βήματα για να γίνετε τηλεφωνητής μια μέρα στην άλλη:
1. Καλέστε την αδελφή σας
Ή ο αδελφός σας, ή ο ξάδελφος ή ο καλύτερος φίλος σας για μεγάλες αποστάσεις. Δεν έχει σημασία τι καλέσετε. αυτό που έχει σημασία είναι να κάνετε την κλήση αντί να βασίζεστε σε γραπτά μηνύματα όπως συνήθως. Η πρακτική είναι τέλεια, σωστά; Πολλοί από εμάς έχουν γίνει τόσο αντι-τηλέφωνο που ο μόνος τρόπος να ξεπεράσουμε τον φόβο είναι να σταματήσουμε να φοβόμαστε αυτό. Η ομιλία στο τηλέφωνο δεν είναι ένα παράξενο φαινόμενο, σας υπόσχομαι. Η προβολή κλήσεων δεν χρειάζεται να είναι η προεπιλεγμένη λειτουργία σας. Έχω πάρει τη συνήθεια να δημιουργώ "ημερομηνίες τηλεφώνου" με τους φίλους μου που ζουν σε διάφορα μέρη της χώρας, και μαζί με την συχνή γραπτών μηνυμάτων, ήταν ένας πολύ καλός τρόπος να μείνετε συνδεδεμένοι. Το πιο σημαντικό είναι ότι με βοήθησε να ξεπεράσω το εμπόδιο του σχεδιασμού των κλήσεων με την συντακτική μου ομάδα και τον εμπειρογνώμονα που συνεντεύομαι. Με βοήθησε να γνωρίσω καλύτερα τους ανθρώπους με τους οποίους δουλεύω και έχει ενισχύσει πολλές από τις επαγγελματικές μου σχέσεις.
Μόλις ξεπεράσετε την αρχική σας ενόχληση να βγείτε από τη ζώνη άνεσής σας και να μπείτε στον κόσμο του άλματος σε μια κλήση (συγγνώμη, αλλά μερικές φορές πραγματικά χρειάζεται απλά να κατεβείτε από το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και να "χτυπήσετε σε μια κλήση"), θα βρείτε ότι δεν είναι τόσο κακό, μπορεί να σας εξοικονομήσει χρόνο και μπορεί να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε και να διατηρήσετε συνδέσεις.
2. Καταγράψτε τα σημεία σας
Αν η κλήση με έναν απομακρυσμένο συνεργάτη ή πελάτη σας κάνει νευρικό, ίσως είναι απλώς αποτέλεσμα αίσθησης απροετοίμαστων ή ανήσυχων για την ανάγκη να δώσετε την (ευτυχώς) αμέριστη προσοχή σας στο άτομο στο άλλο άκρο της γραμμής. Όταν κολλάτε στην οθόνη του υπολογιστή σας, μπορείτε να κάνετε πολλαπλές εργασίες, ξεκινώντας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε ένα παράθυρο και μετακινώντας τα προφίλ του LinkedIn. Μπορείτε να πάρετε μια γρήγορη ανάγνωση των ειδήσεων, και μπορείτε να στείλετε το συνημμένο που ο προϊστάμενός σας σας ζήτησε να στείλετε. Έχετε χρόνο να καταλάβετε τι θέλετε να πείτε, ενώ σε τηλεφωνική κλήση - επαγγελματικά, αλλά μερικές φορές και προσωπικά - πρέπει να εμφανιστείτε έτοιμος.
Αποφύγετε τις αμήχανες σιωπές, το σκοντάρισμα των λέξεων ή την περιπλάνηση, γράφοντας σημεία μιλάδας. Με αυτόν τον τρόπο, είναι λιγότερο πιθανό να ξεχάσετε τα πράγματα και πιθανότατα να βγείτε από την άλλη πλευρά, αισθάνεστε σαν να είχατε μια παραγωγική συζήτηση που θα είχε πάρει πάρα πολλά αναδρομικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
3. Κάνε τον εαυτό σου άνετο
Έχω λάβει κλήσεις σε πολυσύχναστους διαδρόμους, στα κλιμακοστάσια, στο μπάνιο μου. Δεν ήταν ποτέ οι πιο καρποφόρες ή σαφείς τηλεφωνικές συνομιλίες και δεν χρειάστηκε πολύς χρόνος για να συνειδητοποιήσω ότι οφείλεται σε κακό σχεδιασμό. Το ανοιχτό σχέδιό μου στο γραφείο σήμανε ότι εάν δεν έκανα κράτηση αίθουσας συνεδριάσεων εκ των προτέρων ή δεν έκανα λόγο να δουλέψω από το σπίτι το πρωί και να έχω τις κλήσεις τότε, μπήκα κολλημένος από γωνία σε γωνία για να κλέψω λίγη ειρήνη και ήσυχο να μιλήσω χωρίς να ενοχλεί τους συναδέλφους μου. Από τότε έμαθα από τους ερασιτεχνικούς μου τρόπους και τώρα σχεδιάζω μόνο κλήσεις, αν ξέρω ότι έχω ένα κατάλληλο μέρος για να βρω τον εαυτό μου.
Κάνοντας μια προσπάθεια να βάλω τον εαυτό μου καλά πριν είμαι υποχρεωμένος να είμαι στο A-παιχνίδι μου ήταν μια τεράστια βοήθεια και έκοψε τις περισπασμούς και χάνοντας το ίχνος του τι λέει ο άνθρωπος στο άλλο άκρο. Ίσως σας αρέσει να περπατάτε, ίσως να αποκομίζετε ενέργεια από μια σκόπιμη βόλτα γύρω από το μπλοκ με το ακουστικό σας, συντονισμένο στη συνάντηση του τηλεφώνου. Το κλειδί είναι να καταλάβεις ότι χρειάζεται να νιώθεις άνετα - ένα φλιτζάνι καφέ, μπουμπούκια, δωμάτιο για περπάτημα, ένα παράθυρο για να το κοιτάξεις, έναν κενό τοίχο μπροστά σου, μια καρέκλα για να χαλαρώσεις - και στη συνέχεια να το κάνεις να συμβεί πριν από την επόμενη κλήση σας.
Μπορεί να μην ερωτευτείτε ποτέ με την κλήση αριθμών. Μπορεί να συνεχίσετε να αποφεύγετε να είστε τηλεφωνητής, αλλά τουλάχιστον δεν πρέπει να φοβάστε. Δώστε στον εαυτό σας χώρο περιστασιακά να αγκαλιάσει τη συζήτηση από την πληκτρολόγηση στη χρήση της φωνής σας. Ποτέ δεν γνωρίζετε πότε μπορεί να χρειαστεί να φέρετε την καλύτερη τηλεφωνική συνέντευξη παιχνιδιού σας, να μιλήσετε στο απομακρυσμένο σας αφεντικό για μια αύξηση, να κάνετε μια δύσκολη συζήτηση με έναν συνάδελφό σας - και αν νιώσετε άνετα με την ιδέα της τώρα, θα είναι πολύ πιο εύκολο όταν υπάρχει κάτι σημαντικό στη γραμμή.
