Ως ιδρυτής μιας επιχείρησης, έχετε δουλέψει τόσο σκληρά όσο μπορείτε για να το ξεκινήσετε. Έτσι, καθώς μεγαλώνετε την επιχείρησή σας και προσπαθείτε να αποκτήσετε νέους πελάτες ή χρήστες, θα πρέπει να κάνετε οτιδήποτε και όλα για να προστατεύσετε και να προωθήσετε το εμπορικό σήμα σας. Σωστά?
Θεωρητικά, ναι. Στην πραγματικότητα? Λοιπόν, όχι ακριβώς. Επειδή η αλήθεια είναι - αντίθετα αντίθετη μπορεί να αισθάνεται - θα συναντήσετε καταστάσεις PR όπου το πάθος, ο ενθουσιασμός και η προσπάθειά σας να πετύχετε μπορούν να φτάσουν με τον δικό σας τρόπο και ακόμη και να βλάψουν τη φήμη σας στη διαδικασία.
Εδώ, σας περπατάμε μέσα από τρεις δύσκολες καταστάσεις που απαιτούν από εσάς (βαθιά αναπνοή!) Να παίρνετε το δρόμο.
1. Όταν ένας δημοσιογράφος δεν θα σας καλέσει πίσω
Έχετε ένα προϊόν δολοφόνων που πρόκειται να ξεκινήσετε, έτσι ώστε να καλέσετε έναν κορυφαίο δημοσιογράφο στον κλάδο σας και να σας προσφέρουμε ένα αποκλειστικό με τον CEO! Πολλές φορές. Και τίποτα.
Αν και η άμεση αντίδρασή σας μπορεί να είναι να συνεχίσετε να καλείτε και να αφήνετε (ολοένα και πιο εξοργισμένα) μηνύματα, μην το κάνετε. Πρώτον, θα εξασφαλίσετε ότι δεν θα έχετε ποτέ μια ιστορία που θα δημοσιεύεται ξανά από τον δημοσιογράφο. Δεύτερον, τα δίκτυα δημοσιογράφων είναι εκτεταμένα, και -καταλύματα εδώ-τείνουν να μιλάνε.
Αντ 'αυτού, καλύψτε το βήμα σας σε τρεις προσπάθειες. Αν δεν μπορείτε να περάσετε, προχωρήστε στην επόμενη επιλογή σας. Είναι απογοητευτικό, ναι, αλλά αν ο δημοσιογράφος δεν ενδιαφέρεται αρκετά για να σας καλέσει πίσω, πιθανότατα δεν θα είχε κάνει την δικαιοσύνη της ιστορίας σας ούτως ή άλλως. Και υπάρχουν πολλοί δημοσιογράφοι εκεί έξω που θα το κάνουν.
2. Όταν μια ιστορία δεν δημοσιεύεται στα πρότυπά σας
Με την ευκαιρία να δημοσιεύσετε μια ιστορία σχετικά με την επωνυμία σας με ανακριβείς πληροφορίες (για παράδειγμα, έχετε συγκεντρώσει 4 εκατομμύρια δολάρια και η ιστορία λέει 2 εκατομμύρια δολάρια), θα πρέπει να κάνετε ό, τι χρειάζεται για να κάνετε τη διόρθωση αυτής της ιστορίας.
Αν, ωστόσο, δώσετε μια συνέντευξη και η ιστορία που έχει δημοσιευτεί δεν είναι αυτό που νομίζατε ότι θα ήταν - όπως και στο, η δημοσιογράφος δεν συμπεριέλαβε αρκετά από τα αποσπάσματα που της δώσατε, ή άφησε το αγαπημένο σας ανέκδοτο για το γιατί ξεκινήσατε η εταιρεία δεν είναι μια ευκαιρία να την βομβαρδίσουν, ανά ώρα, με απαιτήσεις για την επανάληψη ή τη διαγραφή της. Η πραγματικότητα είναι ότι η δουλειά του δημοσιογράφου δεν είναι να μεταγράψει ολόκληρη τη συνέντευξή σας, αλλά να γράψει μια ιστορία, με ορισμένα λόγια, που αυτή (και οι συντάκτες της) πιστεύει ότι ενημερώνει καλύτερα το ακροατήριο για το συγκεκριμένο θέμα.
Αντ 'αυτού, στείλτε στον δημοσιογράφο ένα σημείωμα που του ευχαριστεί για το χρόνο της και λέγοντας ότι θα θέλατε να συνεχίσετε να είστε σε επαφή. Στη συνέχεια, ευγενικά (και σε όχι περισσότερες από τρεις προτάσεις), τονίστε το κομμάτι της ιστορίας που θα ήθελα να επεξεργαστείτε. Εάν ήταν μια επίβλεψη από την πλευρά της, μπορεί να είναι διατεθειμένη να αλλάξει την ιστορία. Αν όχι, ρίξτε το. Έχετε το δικαίωμα να μεταφέρετε την ιστορία σας σε έναν άλλο δημοσιογράφο την επόμενη φορά.
3. Όταν έχετε απορριφθεί από μια εκδήλωση ή μια ομιλία
Ας υποθέσουμε ότι είστε εταιρεία τεχνολογίας και ως μέρος του ετήσιου σχεδίου PR σας στοχεύετε σε διάφορα τεχνολογικά γεγονότα που νομίζετε ότι πρέπει να συμμετάσχετε στο εμπορικό σήμα σας. Ένα από τα γεγονότα, "Πώς να οικοδομήσουμε μια εκκίνηση τεχνολογιών από δύο ακτές" Δεν θα είναι πιο τέλεια για σένα. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τους διοργανωτές της εκδήλωσης για να τοποθετήσετε τον εαυτό σας και την επιχείρησή σας, να αρχίσετε να σχεδιάζετε σημεία συζήτησης και να ξεκινήσετε να ερευνάτε τις πτήσεις προς την εκδήλωση Και στη συνέχεια, μετά από αρκετές φορές κατά τη διάρκεια των τριών μηνών, σας λένε ότι ο πίνακας είναι γεμάτος. (Αλλά αν θέλετε να πληρώσετε 3.000 δολάρια, μπορείτε να παρευρεθείτε στην εκδήλωση!)
Σε αυτή την περίπτωση, μπορεί να αισθανθείτε σαν να πηδάτε στο Twitter για να δώσετε στους διοργανωτές των εκδηλώσεων σας ένα κομμάτι του μυαλού σας. Μην το κάνετε αυτό. Και πάλι (δείτε ένα θέμα εδώ;), θα εμποδίσει μόνο τις πιθανότητές σας να συμμετάσχετε σε μελλοντικά πάνελ ή εκδηλώσεις - για να μην αναφέρουμε να σας φανεί αρκετά ανόητο στο δίκτυό σας Twitter πελατών και δυνητικών πελατών.
Αντ 'αυτού, στείλτε ένα ευγενικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας ζητάει ανατροφοδοτήσεις σχετικά με το γιατί δεν επιλέξατε έτσι ώστε να μπορείτε να επεξεργαστείτε το βήμα σας για την επόμενη φορά αναλόγως. Και εξετάστε το ενδεχόμενο να συνεχίσετε - μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε ως ευκαιρία δικτύωσης και θα είστε μπροστά από το μυαλό για την επόμενη εκδήλωση.
Ενώ υπάρχουν πολλά πράγματα που μπορείτε να ελέγξετε ως ιδιοκτήτης επιχείρησης, είναι σημαντικό να μην τεθεί σε κίνδυνο η φήμη της επιχείρησής σας προσπαθώντας να ασκήσετε αυτόν τον έλεγχο σε καταστάσεις που είναι (ρεαλιστικά) πέρα από αυτό. Μακροπρόθεσμα, η επιχείρησή σας θα επωφεληθεί από την ικανότητά σας να αναπνεύσετε βαθιά και να επιστρέψετε. Εκτός από αυτή την ενέργεια για την επόμενη μεγάλη εκτόξευσή σας - και θυμηθείτε ότι θα είστε καλύτερα για να έχετε πλοηγηθεί μια δύσκολη κατάσταση τόσο χαριτωμένα.
