Όλοι έχουμε βιώσει απογοήτευση όταν μιλάμε με έναν κακό ακροατή. Και εάν ασχολείστε τακτικά με κάποιον στην εργασία σας - το αφεντικό, τον συνάδελφό σας ή την άμεση αναφορά - καλά, μπορεί πραγματικά να παρεμποδίσει την παραγωγικότητά σας. Ίσως είναι μια χαμένη προθεσμία ή μια αναντιστοιχία ανατροφοδότησης - ό, τι κι αν είναι, ξέρετε πόσο κρίσιμες είναι οι καλές δεξιότητες επικοινωνίας.
Γνωρίζοντας αυτό, έχετε σταματήσει να σκέφτεστε τις δικές σας ικανότητες ακρόασης; Ξέρω ότι, για ένα, δεν συνειδητοποίησα ποτέ πόσο συχνά διακόπτω με ερωτήσεις και σχόλια μέχρι την ημέρα που ένας από τους προϊστάμενους μου είπε "Γεια σου, αποθηκεύστε τις ερωτήσεις σας" μέχρι το τέλος, πιθανότατα θα απαντηθούν μέχρι τότε ".
Αν δεν το έδειχνε αυτό, θα είχα συνεχίσει να ξεθωριάζει τα σχόλιά μου και να ενοχλεί όλη την ομάδα. Εκεί σκέφτηκα ότι έδειχνα την εμπλοκή μου όταν στην πραγματικότητα ήμουν κάπως αγενής και ίσως λίγο ανυπόμονος.
Είναι εκπληκτικό αλλά αληθινό: Οι περισσότεροι από εμάς δεν γνωρίζουν τίποτα όταν πρόκειται για τις δικές μας κακές συνήθειες. Και αφού γνωρίζουμε όλοι τα οφέλη (στη ζωή!) Ότι είμαστε σπουδαίοι ακροατές, λάβετε υπόψη τις ακόλουθες συμπεριφορές που υποδεικνύουν ότι μπορεί να έχετε κάποιο πρόβλημα.
1. Κρατώντας τα μάτια σας στην οθόνη
Η κατάσταση: Περιμένετε στο τελευταίο κομμάτι εισόδου για να ολοκληρώσετε ένα έργο όταν η Linda από τη λογιστική περπατά για να συζητήσει μια δημοσιονομική απόκλιση. Ενώ μιλάει, κρατάτε ένα μάτι στα εισερχόμενά σας, κουνώντας για να υποδείξετε ότι είστε όλοι αυτιά - ακόμα και αν η γραμμή όρασης σας υποδηλώνει διαφορετικά.
Μπορεί να νομίζετε ότι το σκοτώνετε στο παιχνίδι πολλαπλών εργασιών, δίνοντας την εντύπωση ενός προσεγμένου κοινού καθώς μετακινείτε το κεφάλι σας κάθε τόσο συχνά και mumble "mmhm" και "Συμφωνώ", αλλά δεν ξεχνάς κανέναν, σίγουρα όχι η Λίντα.
Το Fix
Πάρτε μια ανάσα και συνειδητοποιήστε ότι τα πέντε λεπτά μιλώντας σε έναν συνάδελφό σας δεν θα σας κάνουν να χάσετε μια προθεσμία. Γυρίστε, την αντιμετωπίστε και κατεβάστε το τηλέφωνό σας. Η γλώσσα του σώματος είναι ένα από τα βασικά στοιχεία της ενεργητικής ακρόασης.
Αν βρίσκεστε πραγματικά στη ζώνη και δεν μπορείτε να χάσετε λίγα λεπτά, ενημερώστε τον συνάδελφό σας μόλις πλησιάσει. Αυτό θα μπορούσε να είναι τόσο απλό όσο έλεγε, "Θα ήθελα πολύ να σας δώσω την πλήρη προσοχή μου, αλλά πρόκειται να χτυπήσω μια προθεσμία. Ας συγχρονίσουμε τα ημερολόγια και να βρούμε μια στιγμή όπου και οι δύο είμαστε ελεύθεροι. "
Εύκολο, καθώς οι συνάδελφοί σας θα εκτιμήσουν την ειλικρίνειά σας και θα εξοικονομήσετε κάποια εγκεφαλική δύναμη αντί να προσπαθήσετε να ζυγίζετε δύο πράγματα ταυτόχρονα.
2. Αλλαγή των αντικειμένων απότομα
Παρόλο που ίσως έχετε έναν απόλυτα ορθό λόγο για τον λόγο ότι ο Χ σχετίζεται με τη συνομιλία σας με τον Thom για το Y, θυμηθείτε ότι δεν είναι αναγνώστης μυαλού και δεν είναι γνωστός σε αυτό που συμβαίνει στο κεφάλι σας. Το άλμα σας θα τον κάνει να ξύσει το κεφάλι του και να αναρωτιέται γιατί είναι τόσο δύσκολο για σας να ακολουθήσετε.
Το Fix
Είμαστε όλοι ένοχοι για αυτό μερικές φορές, αλλά μην υποθέσετε ότι αυτό που έχει νόημα στον εγκέφαλό σας είναι αμέσως, άφθονα σαφές σε όλους τους άλλους. Είναι καλύτερα να εξηγήσετε γιατί δημιουργείτε ένα νέο, αν σχετίζεται, θέμα. Θα μπορούσατε να πείτε: "Ω, όταν αναφέρατε το Χ, δημιουργήσατε μια μνήμη για το Y, επειδή παρόμοια προβλήματα εμφανίστηκαν κατά τη διάρκεια της φάσης δοκιμών προϊόντων".
Όταν σχεδιάζετε τη σύνδεση με το γιατί αλλάζετε φαινόμενα αντικειμένων, δεν απομακρύνετε τον συνομιλητή σας από πράγματα που φαίνονται από το αριστερό πεδίο - και δεν δίνετε καμία ένδειξη ότι βρίσκεστε στον δικό σας μικρό κόσμο.
3. Διακοπή του ηχείου (Ακόμη και για ερωτήσεις!)
Ας πούμε ότι έχετε μια συζήτηση σχετικά με μια επερχόμενη πρόταση πελάτη με τον Τζάκσον, όταν ξαφνικά θυμάστε στην τελευταία σας συνάντηση ο πελάτης που αναφέρεται ότι αγαπούν το μεξικάνικο φαγητό. Γι 'αυτό, παρεμβάλλετε - "Hey, ας πάρουμε την ομάδα στο Cosme!" Ενώ οι προθέσεις σας είναι μεγάλες, αυτό που υποδηλώνετε στον συνάδελφό σας είναι η έλλειψη σεβασμού (και υπομονή) για αυτό που λέει.
Ίσως να είσαι απλώς ένα πρόσωπο του οποίου το μυαλό πηδά γρήγορα από την ιδέα στην ιδέα και δεν θέλεις να ξεχάσεις τίποτα, οπότε το ξεγελάς - χωρίς να καταλάβεις πώς σε κάνει να κοιτάς. Προσπαθήστε να τοποθετήσετε τον εαυτό σας στα παπούτσια του άλλου ατόμου. Μια περιστασιακή διακοπή όπως αυτή που αναφέρθηκε παραπάνω μπορεί να μην είναι μεγάλη υπόθεση, αλλά η διαρκής αλλαγή της ροής της συνομιλίας με τις (ενθουσιώδεις) παρεμβάσεις σας είναι προβληματική και ίσως ακόμη και είδος αγενής.
Το Fix
Αυτό είναι κάτι που προσπαθώ να δουλέψω στον εαυτό μου και διαπίστωσα ότι κάνοντας μια σοβαρή προσπάθεια να χαλαρώσω στη ροή της συζήτησης, με κάνει καλύτερο ακροατή και συχνά μου επιτρέπει να κάνω μια διανοητική σημείωση για το πράγμα που είμαι ενθουσιασμένος να προσθέσω μέχρι να αισθάνεται σκόπιμο να πηδήξω. Οδηγώ τα καρύδια του συζύγου μου όταν ρωτώ τους τόνους των ερωτήσεων (στην υπεράσπισή μου, είναι πάντα σχετικές!) αντί να περιμένουν απλώς να τελειώσει αυτό που λέει.
Ο καλύτερος τρόπος για να σπάσετε αυτή τη συνήθεια είναι να πάρετε μερικές από τις παλαιότερες συμβουλές εκεί έξω: Μετρήστε με πέντε στο κεφάλι σας. Αν η ερώτηση ή η ιδέα εξακολουθεί να υπάρχει, τότε βρείτε έναν χρόνο για να την φέρετε στη συζήτηση φυσικά, όχι με τρόπο που να φαίνεται σαν να σκέφτεστε μόνο τι θέλετε να πείτε στη συνέχεια. Ακριβώς επειδή κάτι διασχίζει το μυαλό σου, αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να το βγεις έξω εκείνο το δεύτερο.
Όταν σκεφτείτε τους αγαπημένους σας ηγέτες και φίλους, είμαι βέβαιος ότι ένα από τα χαρακτηριστικά που έχουν κοινό είναι ότι είναι φοβεροί ακροατές. Και ποιος δεν θέλει να συναντήσει ένα σεβαστό, ενσυναισθητικό και ασθενή άτομο; Αρχίστε να παρατηρείτε πώς ενεργείτε - αναγνωρίζετε τον εαυτό σας σε ένα ή σε όλα αυτά τα κοινά σενάρια; Γνωρίζοντας ποιο είναι το πρόβλημα, είναι η μισή μάχη.
