Στην καθημερινή κίνηση της εργάσιμης μέρας, μικρές ενοχλήσεις και ενοχλήσεις είναι η ίδια για την πορεία. Και συχνά, όταν αντισταθμίζουμε τους στρεσογόνους παράγοντες, τα χειριζόμαστε διαμαρτυρόμενοι σε όσους επιθυμούν να ακούσουν.
Η καταγγελία είναι περίπλοκη: Σίγουρα, μπορεί να είναι ένας τρόπος έκφρασης απογοήτευσης και προτροπής συμβουλών από άλλους. Στην ανατροπή, μπορεί να καταστρέψει το ηθικό του χώρου εργασίας και τη φήμη σας. Όταν διαμαρτύρονται σε τακτική βάση, όσοι βρίσκονται σε ακρόαση μπορεί να αμφισβητήσουν την αξιοπιστία σας, υποθέτοντας ότι αν μιλάτε για κάποιους συναδέλφους, ίσως μιλάτε και πίσω από την πλάτη τους . Η καταγγελία επιδρά επίσης στην κουλτούρα των γραφείων στο σύνολό της, αποθαρρύνει τη συνεργασία και συμβάλλει στην ανάπτυξη κλιπ γραφείου.
Επιπλέον, ενώ ο εξαερισμός μπορεί να προσφέρει προσωρινή συναισθηματική ανακούφιση, οι μελέτες έχουν δείξει ότι οι καταγγελίες δεν σας κάνουν να αισθανθείτε καλύτερα μακροπρόθεσμα. Είναι ένα μη παραγωγικό όχημα για να εκφράσετε τις ανησυχίες σας που δημιουργεί μια ψευδαίσθηση ότι διορθώνετε το πρόβλημα, αλλά στην πραγματικότητα καταλήγετε να δημιουργείτε ακόμη περισσότερο θυμό και εχθρότητα.
Έτσι, πώς μπορείτε να εκφράσετε τις απογοητεύσεις σας με πιο αποτελεσματικό τρόπο - αυτό που οδηγεί σε μια πραγματική λύση και δεν αμαυρώνει την εικόνα σας; Εδώ είναι μερικές εναλλακτικές λύσεις για την εξαερισμό που μπορεί να σας βοηθήσει να φτάσετε στη ρίζα του θέματος.
1. Πάρτε ένα Breather
Είτε προέρχεται από τη συνήθεια του στύλου του cubemate ή την τάση του πελάτη να μην επιστρέψει ποτέ τις κλήσεις σας, οι περισσότεροι από εμάς είναι εξοικειωμένοι με την αίσθηση βρασμού του αίματος που δημιουργείται όταν είμαστε ενοχλημένοι. Αλλά όταν αισθάνεστε ότι αυτό έρχεται στο γραφείο, να το αναγνωρίσετε, να το αναγνωρίσετε και να σταματήσετε πριν αρχίσουν να τρέχουν οποιεσδήποτε θυμωμένες λέξεις.
Όταν πρόκειται για εξαερισμό, ο χρόνος είναι όλα. Πρέπει να αντιμετωπίσετε προβλήματα όταν είναι διαθέσιμα τα σωστά άτομα και πόροι για να τα διορθώσετε. Αυτό σημαίνει να αντισταθείτε στην επιθυμία να πάτε από τη στιγμή που κάτι σας ανατρέπει, αλλά αντ 'αυτού, να επανεξετάσει την κατάσταση αφού έχετε την ευκαιρία να κρυώσει και να κερδίσετε μια μικρή προοπτική.
Για παράδειγμα, πιθανότατα δεν θα παίξει έξω υπέρ σας για να βγάλεις λεφτά για την υπευθυνότητα του συνάδελφου σου για να ξεχάσεις να φτιάξεις αντίγραφα των βασικών γραφειοκρατικών πρακτικών πριν από μια συνάντηση υψηλού σταδίου πελάτη. Αντ 'αυτού, χρησιμοποιήστε αυτήν την ενέργεια για να γράψετε μια λίστα με τα θέματα που σας αφορούν και, στη συνέχεια, τοποθετήστε το χρόνο στο ημερολόγιο για να αντιμετωπίσετε το θέμα με το συγκεκριμένο άτομο μόλις τελειώσει η συνάντηση και τα ασταθή σας συναισθήματα έχουν περάσει.
2. Κάντε το θέμα των προβλημάτων, όχι οι άνθρωποι
Αν τελικά επιδιώκετε να επιλύσετε τα παράπονα στο χώρο εργασίας σας και όχι απλώς να προχωρήσετε σε μια εξαερισμό (που ελπίζουμε ότι συμβαίνει), είναι πολύ πιο εποικοδομητικό να αναφερθούμε σε συγκεκριμένες συμπεριφορές και καταστάσεις που σας ενοχλούν, αντί να κάνετε σαρωτικές κατηγορίες.
Για παράδειγμα, αντί να λέτε "Steven, είσαι πάντα τόσο αγενής στο κατώτερο προσωπικό", μια καλύτερη προσέγγιση θα ήταν να επισημάνεις ένα πρόσφατο, συγκεκριμένο παράδειγμα και στη συνέχεια να το πλαισιώνεις με την προοπτική του πώς σε κάνει να αισθάνεσαι. Έτσι, θα μπορούσατε να πείτε, "Steven, όταν δεν είπατε γέλιο στο κατώτερο προσωπικό στο δείπνο της εταιρείας, ένιωσα απογοητευμένος."
Με την εστίαση σε μια συγκεκριμένη κατάσταση, μπορείτε να εργαστείτε για την επίλυση αυτού του θέματος - αντί να απλώς τοποθετήσετε το άλλο άτομο στην άμυνα με μια ευρεία κατηγόρηση.
3. Εστίαση στο Θετικό? Εστίαση στις λύσεις
Μια μικρή συμπάθεια πηγαίνει πολύ μακριά για να μετατρέψει τις καταγγελίες σε ψηφίσματα, τόσο δύσκολο όσο μπορεί, να προσπαθήσουμε να κάνουμε την αλλαγή από την υπόθεση ότι οι άλλοι έχουν κακόβουλη πρόθεση να τους δώσουν το όφελος της αμφιβολίας.
Για παράδειγμα, εάν έχετε έναν συνάδελφο που σφυροκοπεί σίγουρα στο πληκτρολόγιό της με μοναδικό σκοπό να σας ενοχλήσει, προσπαθήστε να πείτε: "Γεια σου, ξέρω ότι πιθανώς δεν συνειδητοποιείτε πόσο δυνατά πληκτρολογείτε, αλλά το γραφείο αντηχεί και ο θόρυβος κάνει είναι δύσκολο για μένα να συγκεντρωθώ. "Με τη διατύπωση αυτού του τρόπου, εσείς βεβαιώνετε τις ανησυχίες σας ενώ μαλακώνετε οποιαδήποτε περιττή αντιπαράθεση.
Κατά μήκος των ίδιων γραμμών, προσπαθήστε να διαμορφώσετε την κατάσταση με θετικό φως. Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να πείτε: "Κάθοντάς μας ο ένας κοντά στο άλλο μας έκανε ευκολότερο να συνεργαστούμε σε έργα όπως η εκστρατεία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που κουβεντιάσαμε τον περασμένο μήνα, αλλά μερικές από τις προοπτικές μου παραπονούνται ότι δεν μπορούν να με ακούν τηλεφωνικά το θόρυβο του περιβάλλοντος. "
Το σημαντικότερο είναι να έρθετε προετοιμασμένοι με ιδέες στο χέρι για να βελτιώσετε την κατάσταση ή να επιτύχετε έναν συμβιβασμό, όπως: "Θα αρχίσω να σας δώσω ένα heads up πριν πηδήσω σε μια σημαντική κλήση, ώστε να μπορέσουμε να βεβαιωθούμε ότι είμαστε στην την ίδια σελίδα. "Οι συνάδελφοί σας θα εκτιμήσουν ότι είστε πρόθυμοι να βοηθήσετε στην εξεύρεση λύσης και όχι μόνο να επισημάνετε τα προβλήματα.
Οι ενόχληση στο χώρο εργασίας ήταν πάντα και πάντα θα είναι ένα γεγονός της ζωής. Με την εκμάθηση πώς να τις αντιμετωπίσετε εποικοδομητικά, θα μειώσετε τον θυμό και θα συμβάλλετε σε ένα πιο υγιές περιβάλλον στο χώρο εργασίας.
