Πώς να ακυρώσετε μια παραγγελία στο Amazon

Αυτό το άρθρο σας λέει πώς να ακυρώσετε τις παραγγελίες του Amazon. Καλύπτει καταστάσεις όπου αγοράζετε ένα προϊόν κατά λάθος και θέλετε αμέσως να ακυρώσετε, καθώς και καταστάσεις στις οποίες το στοιχείο έχει ήδη αποσταλεί ή παραληφθεί και όπου αγοράσατε από έναν πωλητή του Amazon Marketplace.

Πώς να ακυρώσετε μια παραγγελία στο Amazon όταν δεν έχει ακόμα αποσταλεί

Ο απλούστερος τρόπος για να ακυρώσετε μια παραγγελία είναι να το κάνετε αμέσως μετά τη τοποθέτησή της, όταν η κατάσταση παραγγελίας του Αμαζονίου δεν είναι ακόμη «αποσταλεί». Πρέπει να κάνετε τα εξής:

1. ΣυνδεθείτεΑμαζόνα.

2. Κάντε κλικ στοΠαραγγελίεςστο δεξί μέρος της γραμμής μενού.

3. Κάντε κλικ στοΑκύρωση στοιχείωνπου βρίσκεται δίπλα στη σειρά που θέλετε να ακυρώσετε.

4. ΔΙΑΛΕΞΕ ΕΝΑΛόγος ακύρωσης (προαιρετικός).

5. Κάντε κλικ στο μικρό πλαίσιο ελέγχου δίπλα στα στοιχεία που θέλετε να ακυρώσετε.

6. Κάντε κλικΑκύρωση ελεγμένων στοιχείων.

Πώς να ακυρώσετε την παραγγελία στο Amazon Όταν τα στοιχεία είναι έτοιμα για ναυτιλία

Μπορείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία Amazon που προετοιμάζεται για αποστολή; Λοιπόν εξαρτάται. Η ίδια η διαδικασία είναι ουσιαστικά πανομοιότυπη με την παραπάνω, αλλά αντί να μπορείτε να ακυρώσετε αμέσως ένα στοιχείο, πρέπει να υποβάλετε αίτημα ακύρωσης, το οποίο μπορεί ή δεν μπορεί να γίνει αποδεκτό.

1. Ακολουθηστε βήματα 1-5 πάνω από.

2. Κάντε κλικΑίτηση ακύρωσης.

Είναι δύσκολο να πούμε τι ακριβώς καθορίζει εάν η Amazon θα δεχτεί το αίτημα, αν και εξαρτάται κυρίως από το πόσο κοντά είναι να αποστέλλεται ένα στοιχείο. Αν είναι στο χείλος της αποστολής, τότε το αίτημά σας μπορεί να απορριφθεί.

Πώς να ακυρώσετε μια παραγγελία του Amazon Marketplace

Εάν έχουν περάσει λιγότερο από 30 λεπτά από τότε που παραγγείλατε ένα αντικείμενο μέσω ενός πωλητή στο Marketplace, μπορείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία αμέσως, ακολουθώντας τα βήματα που περιγράφονται στην πρώτη ενότητα αυτού του άρθρου.

Ωστόσο, αν έχετε περάσει περισσότερο από 30 λεπτά από την παραγγελία σας, πρέπει να στείλετε ένα αίτημα ακύρωσης, ακολουθώντας την ίδια διαδικασία όπως φαίνεται στην παραπάνω ενότητα.

Για άλλη μια φορά, εάν το αίτημά σας είναι αποδεκτό ή όχι, εξαρτάται από τον πωλητή. Για παράδειγμα, ενδέχεται να τοποθετήσετε το αίτημα ακύρωσης λίγο πριν από την αποστολή του στοιχείου (πράγμα που σημαίνει ότι τεχνικά θα πρέπει να γίνει ακύρωση). Ωστόσο, από τη στιγμή που θα δείτε την ειδοποίηση για το αίτημα, θα μπορούσε να συμβεί ότι έχουν ήδη αποστείλει το πακέτο.

Πώς να ακυρώσετε την παραγγελία στο Amazon Μόλις αποσταλεί ή παραληφθεί

Σε περιπτώσεις όπου η ακύρωση μιας παραγγελίας του Amazon πριν από την αποστολή δεν είναι δυνατή, υπάρχει μόνο ένα πράγμα που μπορούν να κάνουν οι πελάτες: επιστρέψτε το στοιχείο και ζητήστε επιστροφή χρημάτων. Η Amazon σάς δίνει τη δυνατότητα να αρνηθείτε την παράδοση του πακέτου που στέλνετε, οπότε ο courier υποχρεούται ουσιαστικά να το επιστρέψει στο Amazon για λογαριασμό σας. Αν δεχτείτε την παράδοση του πακέτου, τότε θα πρέπει να στείλετε το στοιχείο πίσω στον εαυτό σας στο Amazon (αναζητήστε το "Κέντρο Επιστροφών Αμαζονίου" για οδηγίες σχετικά με το πώς να το κάνετε αυτό).

Σε κάθε περίπτωση, θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα, τα οποία ισχύουν τόσο για την επιστροφή όσο και για την αντικατάσταση αντικειμένων.

1. ΣυνδεθείτεΑμαζόνα.

2. Κάντε κλικ στοΠαραγγελίεςστο δεξί μέρος της γραμμής μενού.

3. Βρείτε τη σειρά που θέλετε να επιστρέψετε (ή αντικαταστήστε) και κάντε κλικΕπιστροφή ή αντικατάσταση αντικειμένων.

4. Επιλέξτε μια απάντησηγια ποιο λόγο επιστρέφετε ή αντικαθιστάτε το στοιχείο. Αφησε έναΣχόλιοεάν είναι επιθυμητό (προαιρετικό).

5. Κάντε κλικΝα συνεχίσει.

6. Στην επόμενη σελίδα, ανατρέξτε στις πληροφορίες επιστροφής και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογήΥποβολή αιτήματος επιστροφής.

Η ίδια η διαδικασία είναι αρκετά απλή, αλλά πρέπει να έχετε κατά νου ότι ισχύουν ορισμένοι κανόνες. Το πρώτο είναι ότι η Amazon προσφέρει πλήρεις επιστροφές μόνο αν το στοιχείο που επιστρέφετε δεν έχει ανοιχτεί. Δεύτερον, πρέπει να επιστραφεί εντός 30 ημερών από την παράδοση. Αυτή η τελευταία κατάσταση είναι χαλαρή κατά τη διάρκεια των χειμερινών διακοπών, ωστόσο, όταν η Amazon επιτρέπει σε οποιονδήποτε δεν έχει ανοίξει ένα αντικείμενο που αγοράστηκε μεταξύ 1 Νοεμβρίου και 31 Δεκεμβρίου να επιστραφεί μέχρι τις 31 Ιανουαρίου.

Με άλλα λόγια, ένα στοιχείο δεν μπορεί να επιστραφεί αν το ανοίξετε, συνειδητοποιήστε ότι δεν το προτιμάτε ή θέλετε περισσότερο και αποφασίστε να πιέσετε για επιστροφή χρημάτων. Ωστόσο, τα ανοιχτά στοιχεία μπορούν ακόμα να επιστραφούν εντός 30 ημερών εάν είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα. Εάν προκύψουν προβλήματα μετά από 30 ημέρες, θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών της Amazon.

Πόσο καιρό παίρνει η Amazon να επιστρέψει μια παραγγελία που ακυρώθηκε;

Σύμφωνα με την Amazon, όταν περάσει μια εντολή ακύρωσης, χρειάζονται λεπτά για να εφαρμοστεί επιστροφή χρημάτων στην πιστωτική κάρτα του αγοραστή. Εντούτοις, μπορεί να χρειαστούν 3-5 ημέρες για να εμφανιστεί το σχετικό ποσό στην δήλωση της πιστωτικής κάρτας, ενώ μπορεί να είναι μέχρι και δέκα εργάσιμες ημέρες για χρεωστικές κάρτες.