Ποιος δίνει ένα μήνυμα; Αυτό είναι που οι ερευνητές των Carnegie Mellon, MIT και Georgia Tech ζήτησαν σε πρόσφατη μελέτη να αναλύσουν ακριβώς τι σκέφτονται οι άνθρωποι καθώς κινούνται μέσω της πηγής Twitter τους. Και τι βρήκαν; Οι χρήστες Twitter θεωρούν ότι το 36% των tweets (από τους ανθρώπους που επιλέγουν να ακολουθήσουν!) Αξίζει να το διαβάσετε.
Ενώ οι περισσότεροι από εμάς γνωρίζουμε ότι tweeting σχετικά με τον καιρό ή τα περιεχόμενα του γεύματός σας είναι ένας εύκολος τρόπος για να αγνοηθεί, τι είναι λιγότερο προφανές είναι πώς να κάνετε τα tweets σας μέρος των επιλεγμένων λίγοι που προσελκύουν το μάτι των πολυάσχολων οπαδών. Εδώ είναι αυτό που έμαθα από την έρευνα (και λίγη προσωπική εμπειρία) για το τι να tweet - και τι όχι.
Το Tweet: Σύνδεσμοι στο περιεχόμενο
Ο νούμερο ένα λόγος που οι άνθρωποι ανέφεραν ότι αρέσουν ένα τιτίβισμα; Είναι ενημερωτικό. Σκεφτείτε το Twitter ως μια διαδραστική ροή RSS - οι άνθρωποι το χρησιμοποιούν για να συλλέξουν πληροφορίες και να εξομαλύνουν το περιεχόμενο που τους ενδιαφέρει.
Έτσι, μοιραστείτε συνδέσμους με τα πράγματα που θα μπορούσαν να σας ενδιαφέρουν οι ακόλουθοι: τις δικές σας αναρτήσεις στο blog και το περιεχόμενό σας, καθώς και ειδήσεις, άρθρα, έρευνα, infographics ή βίντεο από τον ιστό. Το πιο σημαντικό, όμως, είναι να προσθέσετε ένα πλαίσιο στους συνδέσμους αυτούς. "Οι σύνδεσμοι είναι το χειρότερο πράγμα στον κόσμο", δήλωσε ένας συμμετέχων στην έρευνα. Προσαρμόστε τα μηνύματά σας στους οπαδούς σας, συμπεριλαμβάνοντας έναν εντυπωσιακό τίτλο ή τις δικές σας σκέψεις, απόψεις, ή να πάρετε αυτό που μοιράζεστε.
Μην Tweet: Παλαιά νέα
Για να διατηρήσετε τα tweets σας σχετικά, παραμείνετε σε υπερσύγχρονες ιστορίες. Εάν βλέπετε μια είδηση λίγες μέρες (ή ακόμα και ώρες) αργότερα από όλους τους άλλους, αποφύγετε να μοιράζεστε - οι χρήστες του Twitter γίνονται γρήγορα άρρωστοι να βλέπουν ξανά και ξανά το ίδιο ιστορικό ειδήσεων στη ροή τους. "Επειδή το Twitter δίνει έμφαση σε πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο, το tweeting παλιές πληροφορίες οδήγησε σε … απαντήσεις όπως« Ναι, το πρώτο πράγμα που είδα σήμερα το πρωί », ανέφερε η έρευνα.
Do Tweet: Διαδραστικές δηλώσεις
Η εμπλοκή είναι το όνομα του παιχνιδιού όταν πρόκειται για το Twitter (και για τους ιστότοπους κοινωνικών μέσων γενικότερα), γι 'αυτό χρησιμοποιήστε τα tweets για να πάρετε μια συζήτηση. Οι ερωτηθέντες της έρευνας ανέφεραν ότι αγαπούσαν τα tweets που έθεταν ερωτήματα. Όταν συνδέετε με πολύτιμο περιεχόμενο, ρωτήστε τους οπαδούς τι σκέφτονται για το τι tweeting, αν συμφωνούν ή διαφωνούν με ένα συγκεκριμένο ζήτημα ή τι θα κάνουν διαφορετικά.
Μην Tweet: Οτιδήποτε Αυτοματοποιημένο
Ακριβώς όπως η αλληλεπίδραση είναι ένας σίγουρος τρόπος για να προσελκύσετε και να κρατήσετε τους οπαδούς σας, μια γενική ροή Twitter είναι ένας εύκολος τρόπος να τα χάσετε. Παρόλο που τα εργαλεία όπως το HootSuite σας επιτρέπουν να προγραμματίζετε τα tweets μπροστά από το χρόνο, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε αυτό το χαρακτηριστικό με προσοχή - είναι σημαντικό να κρατάτε τις καρτέλες στη ροή Twitter, να βλέπετε τι λένε οι άνθρωποι, στη συνέχεια να σχεδιάζουν τα δικά σας tweets και τις απαντήσεις ανάλογα - σε πραγματικό χρόνο.
Το Tweet: Απαντήσεις
Ακριβώς όπως είναι πολύ σημαντικό να προσελκύσετε τη δέσμευση από τους οπαδούς σας, έτσι απαντάτε σε αυτά. Συνεχίστε τη συζήτηση ή απλώς μοιραστείτε την εκτίμησή σας με εκείνους που αλληλεπιδρούν ή απαντούν σε κάτι που δημοσιεύετε. Ακριβώς σιγουρευτείτε ότι δεν γεμίζετε τη ροή σας με συνομιλίες - αν η συνομιλία σας υπερβαίνει ένα τιτίβισμα ή δύο, επιλέξτε τη συνομιλία με ένα άμεσο μήνυμα.
Θα πρέπει επίσης να αλληλεπιδράσετε με εκείνους που ακολουθείτε. Δείτε κάτι ενδιαφέρον, δημοσιεύτηκε από μια μεγαλύτερη μάρκα; Tweet τις σκέψεις ή τις απόψεις σας - μια απάντηση σημαίνει περισσότερη έκθεση και μια ευκαιρία να αποκτήσετε νέους οπαδούς.
Μην Tweet: Αμυντικές απαντήσεις
Όσο μεγαλύτερος εσείς ή η μάρκα σας γίνεται στο Twitter, τόσο πιο πιθανό είναι να προσελκύσετε αρνητικά σχόλια κάποιου είδους. Και η καλύτερη απάντηση, πολλές φορές, είναι η σιωπή. Η ανταπόκριση με ένα αμυντικό tweet θα προκαλέσει μόνο την ανάπτυξη της συζήτησης και, κατά πάσα πιθανότητα, θα ενοχλήσει τους οπαδούς σας. ("Τα αρνητικά συναισθήματα ή τα παράπονα δεν άξιζαν να διαβάσουν", σημειώνει η μελέτη.) Εάν αισθάνεστε ότι πρέπει να απαντήσετε, δοκιμάστε να είστε ο μεγαλύτερος άνθρωπος, ευχαριστώντας τον σχολιαστή για να πάρει το χρόνο να εκφράσει τη γνώμη του.
Do Tweet: Αληθινή Αγγλικά
Παρόλο που το Twitter έχει ένα όριο 160 χαρακτήρων, αυτό δεν αποτελεί δικαιολογία για να αφήσει την ορθή γραμματική να βγει έξω από το παράθυρο. Με τα κοινωνικά μέσα να γίνει ένα πιο εξέχον εργαλείο πρόσληψης, είναι σημαντικό να διατηρήσετε τα tweets σας επαγγελματικά και καλά γραπτά. Αποφύγετε το slang στο διαδίκτυο όπως "LOL" και "ROFL" και, αντίθετα, βρείτε δημιουργικούς τρόπους για να κρατήσετε τα tweets σας σύντομα και μέχρι στιγμής, χρησιμοποιώντας ισχυρές, περιγραφικές λέξεις για να αντισταθμίσετε την έλλειψη χώρου γραφής. Η συνάφεια είναι αυτό που κάνει το Twitter και οι συμμετέχοντες στην έρευνα συμφωνούν ότι τα πιο συναρπαστικά tweets είναι αυτά που χρησιμοποιούν μερικές (πραγματικές) λέξεις για να πουν πολλά.
Μην γράφετε: Πάρα πολλά Hashtags
Η έρευνα διαπίστωσε ότι οι χρήστες Twitter βρίσκουν πολλαπλά hashtags και αναφέρει αποσπά την προσοχή, κάτι που είναι κακά νέα για όσους θέλουν να στείλουν ένα ισχυρό μήνυμα μέσω των tweets τους. Ένας καλός κανόνας είναι να περιορίσετε τα hashtags σας σε δύο ανά tweet. "Χρησιμοποιείται με σιγουριά και με σεβασμό, τα hashtags μπορούν να παράσχουν χρήσιμο περιεχόμενο και συνθήματα για την ανάκληση, καθώς και αυξημένη χρησιμότητα για το χαρακτηριστικό του κομματιού", αναφέρει το Twitter Fan Wiki. "Χρησιμοποιείται υπερβολικά, μπορεί να προκαλέσει ενόχληση, σύγχυση ή απογοήτευση και μπορεί να οδηγήσει τους ανθρώπους να σταματήσουν να σας ακολουθούν. Είναι καλύτερο να χρησιμοποιείτε σαφώς τα hashtags όταν πρόκειται να προσθέσετε αξία, αντί για κάθε λέξη μιας ενημέρωσης".
Το Tweet: Μια μικρή αυτοπροβολή
Όσο προσθέτει αξία στη ζωή τους, οι χρήστες του Twitter είναι ευτυχείς να διαβάζουν τα tweets που σχετίζονται με τα πράγματα στα οποία εργάζεστε. Γι 'αυτό, μοιραστείτε το περιεχόμενό σας, ενθουσιάστε τους πάντες για ένα νέο έργο στο οποίο εργάζεστε ή, ακόμα καλύτερα, μοιραστείτε αποκλειστικές προσφορές ή προσφορές με τους οπαδούς σας. Το Twitter μπορεί επίσης να είναι ένα εξαιρετικό μέρος για να φιλοξενήσει δώρα: Προσφέροντας ένα βραβείο στον 1.000ο οπαδό σας ή το πρώτο πρόσωπο που θα ανταποκριθεί σε ένα tweet θα ενισχύσει σίγουρα τη δέσμευση.
Μην Tweet: Μόνο σύνδεσμοι προς την εργασία σας
Αν και το Twitter είναι μια εξαιρετική λεωφόρος για τη διάθεσή σας στον κόσμο, το εργαλείο κοινωνικών μέσων αυξήθηκε για να διατηρήσει ένα άπειρο αριθμό παροχών, εκτός από το να κάνει το ρεύμα σας για εσάς και εσάς μόνο. Στο τέλος της ημέρας, προωθήστε τη δουλειά σας, αλλά και αφιερώστε χρόνο για να προσελκύσετε τους χρήστες, να επικοινωνήσετε με τους οπαδούς σας, να αντιμετωπίσετε τις ανάγκες εκείνων που φτάνουν σε εσάς και να απολαύσετε την εξουσία να συνδέεστε με χιλιάδες ανθρώπους σε όλο τον κόσμο. Μέσα από το Twitter, ο κόσμος είναι (αν και ουσιαστικά) στα χέρια σας.
