Ως εκτελεστικός προπονητής, έχω συνεχώς πελάτες που έρχονται σε μένα για τεχνικές που θα τους βοηθήσουν να οικοδομήσουν ισχυρότερες σχέσεις στην εργασία. Μερικοί θέλουν να μάθουν πώς μπορούν να παρακινήσουν καλύτερα τους υπαλλήλους τους, ενώ άλλοι επικεντρώνονται στη βελτίωση της επικοινωνίας ή της επιρροής τους.
Αλλά όταν δίνω συμβουλές, είμαι πάντα γρήγορος να επισημάνω ότι απλά η εφαρμογή μιας τεχνικής δεν αρκεί για να επιτύχει αυτό που θέλει. Συχνά, αυτό που είναι ακόμα πιο σημαντικό είναι πώς-και γιατί-το κάνουν.
Δεν είσαι σίγουρος για τι μιλάω; Εδώ είναι ένα αρκετά κοινό παράδειγμα: κάποτε δούλεψα με κάποιον που θα καλέσω την Karen (όχι το πραγματικό της όνομα) που είχε τη φήμη να ανησυχεί μόνο για την παραγωγή χρημάτων. Έβαλε πίεση στην ομάδα της σε μεγάλο βαθμό για τα έσοδα που δημιουργούσαν, τα δούλευε όλο το εικοσιτετράωρο, τσακίνονταν κάθε φορά που ζητούσαν χρόνο και δεν έδειχναν κανένα ενδιαφέρον για αυτούς ως άνθρωποι.
Όπως θα περίμενε κανείς, αυτή η προσέγγιση ήταν αρκετά απογοητευτική και το τμήμα της είχε πάντα υψηλό κύκλο εργασιών. Έπρεπε πάντοτε να επανεκπαιδεύει τους ανθρώπους και να εξηγεί το συνεχώς μεταβαλλόμενο εργατικό δυναμικό της στους πελάτες.
Η Karen συνειδητοποίησε ότι έπρεπε να κάνει κάτι γι 'αυτό. Έτσι, διάβασε ένα άρθρο σχετικά με το πώς να δείξουμε στους ανθρώπους ότι τους ενδιαφέρει και άρχισε να εφαρμόζει τις συμβουλές στην πράξη.
Τη Δευτέρα το πρωί, αντί να πηγαίνει κατευθείαν στο γραφείο της, γύρισε γύρω από το να ρωτάει τους ανθρώπους για τα σαββατοκύριακά τους. Αγόρασε την ομαδική διατροφή για να αναγνωρίσει ειδικές περιπτώσεις. Ξόδεψε χρόνο στην αρχή των συνεδριάσεων του προσωπικού ζητώντας από τους ανθρώπους να μοιραστούν κάτι για τον εαυτό τους.
Σύμφωνα με αυτό που είχε διαβάσει, η Κάρεν έκανε όλα τα σωστά πράγματα. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα το προσωπικό της να είναι περισσότερο παρακινημένο; Δυστυχώς, καθόλου. Επειδή η συμπεριφορά της είχε αλλάξει, ήταν οδυνηρά προφανές ότι η καρδιά της δεν ήταν πραγματικά μέσα της.
Για παράδειγμα, όταν οι υπάλληλοί της θα μιλούσαν για τον εαυτό τους (αφού τους ζήτησε να), συχνά κοίταζε αποσπασματικά και ανυπόμονα. Εντούτοις, το επίπεδο ενδιαφέροντος θα επιταχυνόταν γρήγορα όταν πήραν το θέμα που πραγματικά ήθελε να μιλήσει για τις επιχειρήσεις. Επειδή οι προσπάθειές της να δείξει ότι νοιαζόταν δεν ήταν ειλικρινείς, άλλοι μπορούσαν να δουν μέσα από αυτήν. Και, για μερικούς ανθρώπους, αυτό το έκανε πραγματικά να το αντιληφθεί ακόμα πιο αρνητικά, επειδή αισθάνθηκαν σαν να προσπαθούσαν να τα χειραγωγήσουν.
Έχω διαπιστώσει ότι πολλοί νόμιμοι άνθρωποι μεταπηδούν στην αλλαγή της συμπεριφοράς τους με στόχο να αλλάξουν οι αντιλήψεις των άλλων. Δεν είναι καν κακόβουλο - μπορούμε απλώς να συνηθίσουμε να ψάχνουμε για την πιο αποτελεσματική λύση στα προβλήματά μας που αντιμετωπίζουμε την αυτο-βελτίωση μας με τον ίδιο τρόπο. Ωστόσο, όταν το κάνετε αυτό, χάνετε ευκαιρίες για βαθύτερη και μακροχρόνια ανάπτυξη και επιτυχία.
Η κατώτατη γραμμή είναι, αν θέλετε να πάρετε τους ανθρώπους να σας αρέσει και σε σεβασμό, πρέπει να βάλετε το έργο. Το κλειδί είναι να εξασφαλίσετε ότι τα κίνητρά σας, οι πεποιθήσεις σας και η εσωτερική κατάσταση σας ευθυγραμμίζονται με τις συμπεριφορές που ελπίζετε να παρουσιάσετε.
Πώς το κάνεις αυτό; Ακολουθούν μερικές προτάσεις για να ξεκινήσετε:
1. Εξετάστε τα κίνητρά σας
Κάθε φορά που ελπίζετε να αλλάξετε μια συμπεριφορά στην εργασία, να είστε άγρια ειλικρινείς με τον εαυτό σας. Ελπίζετε να αλλάξετε έτσι ώστε να θεωρηθεί ως καλύτερος άνθρωπος (ή ηγέτης ή συνάδελφος), ή έτσι ώστε να μπορείτε πραγματικά να είστε καλύτερος άνθρωπος; Αν απλά ελπίζετε να αλλάξετε αντιλήψεις, συνειδητοποιήστε ότι πιθανότατα θα είστε πολύ λιγότερο επιτυχής στις προσπάθειές σας.
2. Προκλήστε τις αμυντικές σας σκέψεις
Είναι πιθανό να περάσετε από τις κινήσεις και όχι να κάνετε σημαντικές αλλαγές επειδή δεν είστε πλήρως πεπεισμένοι ότι είναι ένα πραγματικό ζήτημα. Ίσως να έχετε σκληρή ανατροφοδότηση και το πρώτο σας ένστικτο ήταν να το απορρίψετε, να πάρετε αμυντική ή να ασχοληθείτε με το πώς παραδόθηκε παρά να ακούσετε και να το εφαρμόσετε. Ή, ίσως συνειδητοποιήσετε ότι η ομάδα σας αντιδρά αρνητικά στο στυλ διαχείρισής σας, αλλά τους κατηγορείτε και όχι την ευθύνη.
Για να αποφύγετε αυτό, προσπαθήστε να διαχωρίσετε το περιεχόμενο της ανατροφοδότησης από τη συναισθηματική αντίδρασή σας σε αυτήν. Αυτό μπορεί να σημαίνει ότι χρειάζεστε χρόνο για να επεξεργαστείτε τις αρνητικές ανατροφοδοτήσεις και στη συνέχεια να ακολουθήσετε ή να ζητήσετε χρήσιμες ερωτήσεις για να πάρετε περισσότερο περιβάλλον και καλύτερη κατανόηση του τι συμβαίνει.
Μόλις είστε σε θέση να εξετάσετε την κριτική πιο αντικειμενικά, ίσως να αναγνωρίσετε την ανάγκη να αλλάξετε κάποιες από τις συνήθειες σας με βάση τις επιπτώσεις που έχετε στους άλλους. Αυτό θα ενισχύσει το κίνητρό σας να αλλάξετε για τους σωστούς λόγους.
3. Πάρτε έναν εταίρο λογοδοσίας
Μερικές φορές, παρά τις καλύτερες προθέσεις, οι προσπάθειές σας υπολείπονται. Όπως και η Κάρεν, θα μπορούσατε να έχετε τυφλά μηνύματα για το πώς συναντάτε τους άλλους.
Για να αποφύγετε αυτό, ζητήστε από έναν συνάδελφό σας να ενεργήσει ως συνεργάτης της λογοδοσίας σας. Δώστε τους την άδεια να σας κρατήσουν στους στόχους σας έτσι ώστε να μην ξεφύγετε και να τους ζητήσετε να σας δώσουν ειλικρινή ανατροφοδότηση (τόσο θετική όσο και διορθωτική) ώστε να μπορείτε να μετρήσετε με ακρίβεια τον τρόπο που κάνετε.
Η αλήθεια είναι ότι δεν υπάρχει γρήγορη λύση για αυτά τα θέματα. Επομένως, να είστε υπομονετικοί με τον εαυτό σας και να δεσμεύεστε να βάζετε το έργο για να βελτιώσετε πραγματικά (όχι μόνο για να ξεγελάσετε τους ανθρώπους να σκέφτονται ότι έχετε). Με συνέπεια, όχι μόνο θα φτάσετε εκεί, αλλά θα αισθανθείτε επίσης μια αίσθηση υπερηφάνειας για την εμμονή!
