Η Nancy Duarte είναι ίσως ο κορυφαίος εμπειρογνώμονας στον κόσμο στην αφήγηση ιστοριών. Ένας ειδικός στην πειθώ, έσπασε τον κώδικα για την ενσωμάτωση ιστορικών μοτίβων στις επιχειρηματικές επικοινωνίες αποτελεσματικά, και από τότε έδωσε μια δημοφιλή ομιλία TED και συγγραφέας τριών βιβλίων για το θέμα .
Επιπλέον, η εταιρεία επικοινωνίας της Duarte, Duarte, Inc., δημιούργησε πάνω από ένα τέταρτο εκατομμύριο παρουσιάσεις για εταιρείες όπως το Twitter, η Cisco και η HP τα 15 χρόνια από την κυκλοφορία της - καθιερώνοντας τον εαυτό της ως παγκόσμιο ηγέτη πίσω από μερικές από τις πιο σημαντικές οπτικά μηνύματα στις επιχειρήσεις και τον πολιτισμό.
Σήμερα, ζητήσαμε από τη Duarte να μοιραστεί λίγο την εμπειρία της και στα δύο μέτωπα. Διαβάστε για τις ιδέες της σχετικά με την οικοδόμηση και τη διοίκηση μιας παγκόσμιας κλάσης οργάνωσης - καθώς επίσης και με ποια ιστορία την έχουν βοηθήσει στην πορεία της.
Πώς δημιουργείτε μια εταιρική κουλτούρα που καλλιεργεί τη δημιουργικότητα και τη συνεργασία;
Είναι αστείο. Έχω δύο «ρήματα ζωής»: να απελευθερώσω και να κατακτήσω. Δούλεψα με ασκήσεις με τον προπονητή μου για να βρω αυτά τα ρήματα, και όταν το έκανα, ήμουν αναστατωμένος που αντήχθη με μια τόσο επιθετική γλώσσα.
Αλλά αυτό που έμαθα ότι κάνει τα ρήματα (λίγο) πιο ευχάριστο, είναι ότι τα κάνω για λογαριασμό άλλων. Για παράδειγμα, δουλεύω σκληρά για να δημιουργήσω ένα περιβάλλον όπου η δημιουργική μου ομάδα δεν θα ανησυχεί για το πού θα έρθει το επόμενο έργο και πού ο πολιτισμός είναι ασφαλής και αγάπης. Αυτό βοηθά τη δημιουργική ομάδα να κάνει απίστευτη δουλειά. Και η συνεργασία είναι μια φυσική εξέλιξη από ένα ασφαλές και δημιουργικό περιβάλλον.
Προσπαθούμε επίσης να εξαλείψουμε αλαζονικούς, επιθετικούς υποψηφίους στη διαδικασία της συνέντευξης. Εάν κάποιος που δημιουργεί ένα απειλητικό περιβάλλον τυχαίνει να μπαίνει, η οργάνωση σχηματίζει αρκετά σημαντικά αντισώματα εναντίον τους. Είναι σημαντικό να καλλιεργηθεί ένα περιβάλλον όπου οι δημιουργικοί άνθρωποι αισθάνονται ότι μπορούν να αναλάβουν κινδύνους χωρίς κρίση ή συνέπεια.
Πώς εμπνέετε τους υπαλλήλους σας να ακολουθήσουν το όραμά σας για το μέλλον;
Αυτό ήταν δύσκολο όλα αυτά τα χρόνια. Παρακολουθώ το μέλλον, οπότε η καρδιά και το μυαλό μου τείνουν να απέχουν περισσότερο στο μέλλον από ό, τι ο οργανισμός μου θέλει να πάει. Το κύριο κλειδί για μένα ήταν να εργαστώ για τις δικές μου δεξιότητες επικοινωνίας για το εσωτερικό μου κοινό (τους υπαλλήλους). Προετοιμάζουμε παρουσιάσεις συνάντησης οράματος σαν να είναι μία από τις σημαντικότερες παρουσιάσεις που κάνουμε κάθε χρόνο. Τελειώνω τις διαφάνειες μου νωρίς και στη συνέχεια πρόβες για μερικές ημέρες πριν. Έχει κάνει μεγάλη διαφορά να επικοινωνεί το μακρύτερο όραμα προσεκτικά και καλά, ειδικά σε ένα ακροατήριο επικοινωνιών παγκόσμιας κλάσης.
Ποιες είναι μερικές από τις προκλήσεις που αντιμετωπίζετε ως μια αυξανόμενη ιδιωτική εταιρεία και πώς ξεπερνάτε αυτές τις προκλήσεις;
Η Silicon Valley είναι ένα ακριβό μέρος για να κάνετε επιχειρήσεις. Ο οργανισμός μας είναι bootstrapped και αυτοχρηματοδοτούμενος. Ευτυχώς, είμαστε δημοσιονομικά συντηρητικοί, γι 'αυτό βεβαιώνουμε πάντα ότι έχουμε τα μετρητά για να κάνουμε σημαντικές επιθετικές κινήσεις.
Επίσης, εδώ και χρόνια, δεν είχαμε έναν σημαντικό ανταγωνιστή. Όταν κυκλοφόρησε η δική μας IP που είχε μια ξεχωριστή δημιουργική διαδικασία, η επιχείρησή μας αυξήθηκε σημαντικά, αλλά έχει επίσης δημιουργήσει πολλαπλούς ανταγωνιστές σε παγκόσμια κλίμακα. Τώρα λοιπόν, πρέπει να κάνουμε επιθετικές και αμυντικές κινήσεις.
Πώς διατηρείτε τον πολιτισμό καθώς προσθέτετε τους υπαλλήλους και τα επίπεδα διαχείρισης;
Αγαπάμε τους υπαλλήλους να κατέχουν τις αξίες. Έχουμε έναν κατάλογο αξιών και κάθε αξία έχει μια ιστορική ιστορία και μια τρέχουσα ιστορία που δείχνει πώς ζούμε ακόμα εκείνη την αξία. Πολλοί οργανισμοί δίνουν λιτή εξυπηρέτηση στις αξίες, αλλά πραγματικά τους ζούμε.
Πρόσφατα είχαμε μια εποχή όπου ο πολιτισμός ήταν τεντωμένος και αξίες που αμφισβητούνται από τους υπαλλήλους και έχουμε πάει σε υψηλές ταχύτητες φροντίζοντας να πάρουμε την ίδια προσοχή στη διαχείριση του πολιτισμού όπως κάνουμε όλες τις άλλες λειτουργικές λειτουργίες μας.
Έχετε περάσει αρκετό χρόνο μελετώντας την έννοια της ιστορίας. Ποιες πληροφορίες έχετε διαμορφώσει ως επικοινωνία;
Είναι αδύνατο να μελετήσετε την ιστορία και να μην αλλάξετε τον εαυτό σας. Οι ιστορίες είναι για το μετασχηματισμό και μας αρέσει να παρατηρούμε πώς αλλάζουν οι χαρακτήρες καθώς περνούν το περιπετειώδες ταξίδι τους - πέρα από τα οδοφράγματα τους σε έναν τόπο όπου εμφανίζονται μετασχηματισμένοι.
Για μένα, η ζωή είναι πολύ παρόμοια. Καθώς αντιμετωπίζω τα δικά μου εμπόδια, η δομή της ιστορίας μου θυμίζει ότι αν υπομείνω, θα μετακομίσω από τη μέση της ιστορίας όπου η δυσκολία είναι σε ένα μέρος όπου τελικά θα μετασχηματιστώ. Έτσι χρησιμοποιώ ιστορία όχι μόνο για να επικοινωνήσω στο κατάστημά μου, αλλά και για να με βοηθήσω να αντιμετωπίσω όταν περνάω μια δύσκολη εποχή.
