Όπως κάθε μάνατζερ γνωρίζει: Ο καθορισμός στόχων για την ομάδα σας συχνά αισθάνεται πιο δύσκολο από ό, τι θα έπρεπε. Μετά από όλα, ένας στόχος είναι μόνο μια πρόταση ή δύο. Αλλά όταν είστε διαχειριστής, πρέπει όχι μόνο να τα συνδέσετε με μεγαλύτερους στόχους της εταιρείας, αλλά και να διασφαλίσετε ότι η ομάδα σας θα είναι αρκετά κίνητρα για να τα ολοκληρώσει.
Και όχι, όχι επειδή η ευτυχία τους είναι ο δικός σας στόχος, αλλά επειδή οι παρακινημένοι εργαζόμενοι είναι παραγωγικοί υπάλληλοι. Όσο πιο παραγωγικοί είναι, τόσο πιο εύκολη θα είναι η ζωή σας.
Λοιπόν, ποια είναι η μυστική φόρμουλα για να γίνει αυτό; Είναι πραγματικά πολύ απλό - απλά ρωτήστε τις άμεσες αναφορές σας ποιοι είναι οι στόχοι τους.
Πραγματικά! Έχω διαπιστώσει ότι πολλοί ηγέτες δεν ξοδεύουν αρκετό χρόνο να ζητούν από τους υπαλλήλους τους ποιους είναι οι στόχοι της σταδιοδρομίας τους.
Αυτό είναι ένα μεγάλο λάθος. Όχι μόνο οι συζητήσεις αυτές δείχνουν ότι ενδιαφέρεστε πραγματικά για την ομάδα σας και την επιτυχία τους, θα σας δώσουν επίσης πολύτιμες πληροφορίες που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να τις οδηγήσετε αποτελεσματικά. Επειδή κάθε φορά που μπορείς να συνδέσεις έναν από τους στόχους σου με έναν στόχο της ομάδας, το κάνεις (σχεδόν) αδύνατο να μην τους δώσεις όλα.
Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι ένας από τους στόχους του τμήματος σας είναι η διαχείριση 100 λογαριασμών πελατών. Εάν διαχειρίζεστε έναν αναλυτή που εργάζεται πίσω από τις σκηνές αλλά έχει προσδοκίες για έναν ρόλο που αντιμετωπίζει ο πελάτης, ο στόχος σας μπορεί να είναι να αποκτήσει περισσότερες ευκαιρίες για αλληλεπίδραση με τον πελάτη.
Για να την βοηθήσετε με αυτό, θα μπορούσατε να ξεκινήσετε επιτρέποντάς της να παρακολουθήσει κάποιες συναντήσεις πελατών ή να πάρει μικρό ρόλο σε μια παρουσίαση. Ή αν δεν είναι έτοιμη για αυτό, θα μπορούσατε να προτείνετε να παρευρεθεί στην Toastmaster για να βελτιώσει τις δεξιότητές της παρουσίασης (ή, προσπαθήστε να βρείτε κάποια περιθώρια στον προϋπολογισμό για να την υποστηρίξει η εταιρεία). Καθώς θα κερδίσει την εμπιστοσύνη, θα μπορείτε να αφαιρέσετε περισσότερες αποστολές σε αυτήν και να έχετε περισσότερο χρόνο να ξοδέψετε την βάση πελατών σας.
Δείτε πόσο καλά λειτουργεί αυτό;
Ακολουθούν μερικές ερωτήσεις που μπορείτε να ζητήσετε κατά τη διάρκεια του επόμενου σας ενός-σε-ένα για να κατανοήσετε τις φιλοδοξίες τους:
- Ποιος είναι ο στόχος σταδιοδρομίας που θα θέλατε να επιτύχετε φέτος;
- Πού θα ήθελες να είσαι μέσα σε ένα χρόνο; 5 χρονια?
- Τι απολαμβάνεις να κάνεις?
- Τι σας παρακινεί στην εργασία; Τι δεν σας παρακινεί;
- Ποια νέα έργα ή αποστολές θα θέλατε να αναλάβετε το επόμενο έτος;
- Τι κάνετε σήμερα για την επαγγελματική σας ανάπτυξη;
- Πώς μπορώ να είμαι πόρος για εσάς;
Καθώς πραγματοποιείτε αυτές τις συνομιλίες, επιδιώξτε να είστε υποστηρικτικοί αλλά ειλικρινείς. Για παράδειγμα, αν έχετε έναν άπειρο υπάλληλο, ο στόχος του οποίου είναι να είναι διαχειριστής σε 12 μήνες, θα πρέπει να του δώσετε ειλικρινή ανατροφοδότηση σχετικά με το κατά πόσο αυτό το χρονοδιάγραμμα είναι μάλλον απίθανο. Ταυτόχρονα, θα μπορούσατε να εργαστείτε μαζί του για να θέσετε στόχους (σε τομείς όπως η διαχείριση του χρόνου, η οργάνωση ή η ηγεσία) που θα τον βοηθούσαν να προετοιμαστεί καλύτερα για αυτή την ευκαιρία στο δρόμο.
Μόνο μία τελευταία σημείωση: Καθώς θέτετε στόχους, βεβαιωθείτε ότι έχετε στο μυαλό σας το επίπεδο δεξιοτήτων κάθε ατόμου ώστε να μπορείτε να παρέχετε επαρκή εποπτεία και καθοδήγηση. Εξάλλου, εσύ είσαι αυτός που είναι τελικά υπεύθυνος για την ομάδα σου και την επιτυχία τους (ή αποτυχία), οπότε θα πρέπει να είσαι έξυπνος για το τι μεταβιβάσεις (και σε ποιον).
Ακόμα, τα οφέλη της ευθυγράμμισης των στόχων των εργαζομένων σας με τη δική σας αξίζει τον κόπο. Όταν οι υπάλληλοί σας έχουν κίνητρα και αποδίδουν καλά, όλοι κερδίζουν στο τέλος.
