Το πιο πρόσφατο κουτσομπολιό του νερού έχει διαρρεύσει την είδηση ότι κάποιος νέος τελικά προσλαμβάνεται, πράγμα που σημαίνει ότι το υπερφορτωμένο πιάτο σας μπορεί να δει κάποια λάμψη στο εγγύς μέλλον.
Αλλά, προτού να μπορέσετε να ξεκουραστείτε, θυμηθείτε τι ήταν η τελευταία φορά που κάποιος νέος εντάχθηκε στην ομάδα - και ο ενθουσιασμός σας αντικαταστάθηκε γρήγορα με ένα αίσθημα φόβου.
Προσθέτοντας ένα νέο άτομο στην ομάδα σας στο γραφείο μπορεί να είναι μια γλυκόπικρη εμπειρία. Αφενός, όταν φτάνει τελικά στην ταχύτητα, ο φόρτος εργασίας σας πρέπει να είναι πολύ πιο εύχρηστος και, ιδανικά, η ομάδα σας θα γίνει πιο αποτελεσματική. Από την άλλη πλευρά, οι νέες προσλήψεις - ανεξάρτητα από το πόσο έμπειροι είναι ήδη - απαιτούν μεγάλη εκπαίδευση.
Ευτυχώς, δεν είστε απαραιτήτως καταδικασμένοι να υποφέρετε από μια περίοδο αύξησης των μηνών για μια νέα μίσθωση. Εδώ είναι πώς να χειριστείτε το αναπόφευκτο φράγμα ερωτήσεων με στυλ και χάρη - και να παραμείνετε υγιείς.
1. Flash Back
Υπάρχει ένα παράξενο πράγμα που συμβαίνει όταν κάποιος νέος συμμετέχει σε μια ομάδα. Ενώ φυσικά καταλαβαίνουμε ότι οι νέες προσλήψεις δεν θα μπορούσαν να μάθουν πώς πραγματικά γίνονται τα πράγματα στο γραφείο, αναμένουμε κάπως να γνωρίζουν τα πάντα ήδη ή τουλάχιστον να μπορούν να το καταλάβουν μόνοι τους. Μετά από όλα, προσλαμβάνονται για κάποιο λόγο, σωστά;
Είναι κάτι ιδιαίτερα δύσκολο να ξεπεραστεί, εκτός κι αν αλλάξετε την προοπτική σας.
Αυτό συνέβη όχι πολύ καιρό πριν, όταν βοηθούσα να εκπαιδεύσω μια νέα μίσθωση που είχε προσχωρήσει σε μια μικρή, πολύ σφιχτή ομάδα. Αν και ήξερα ότι δεν υπήρχε κανένας τρόπος για να γνωρίζει όλα τα μέσα και τα πράγματα για το πώς δούλευε η ομάδα μας, εγώ κατά κάποιο τρόπο περίμενα να της χωρέσει αμέσως, αμέσως.
Μέχρι να υπενθυμίσω στον εαυτό μου πώς ήταν όταν ξεκίνησα αρκετά χρόνια πριν. Από την απροσδόκητη απενεργοποίηση του συναγερμού γραφείου, αφού ξεχάσαμε τον κώδικα να καταρρεύσει μια από τις καθημερινές μας διαδικασίες συμφιλίωσης, πιθανότατα θα ήταν ένας εφιάλτης στους συνομηλίκους μου. Θυμήθηκα επίσης πόσο συνεκτική ήταν η ομάδα και πόσο δύσκολο ήταν το "outsider" να προσπαθεί να εισέλθει στην ομάδα. Με αυτό κατά νου, ήμουν σε θέση να κρατήσει την απογοήτευση μου υπό έλεγχο και να είναι πολύ πιο συμπονετική για το τι περνούσε καθώς προσαρμόστηκε στη ζωή με τη μικρή ομάδα μας.
2. Ορίστε όρια
Γνωρίζω ότι τα όρια ακούγονται σαν περιορισμοί, αλλά προσπαθούμε να τα θεωρούμε λιγότερο σαν περιορισμούς και μάλλον σαν έναν χάρτη πορείας για μια ευτυχισμένη σχέση. Ανεξάρτητα από το ποιοι είστε, υπάρχουν κανόνες στον δρόμο που απλά δεν θα ξέρετε όταν ξεκινάτε για πρώτη φορά. Τουλάχιστον, μέχρι να σας πει κάποιος. Και, εκεί έρχονται τα όρια.
Πάρτε την πρώτη μου συναυλία ως διαχειριστή ως παράδειγμα. Ο δεύτερος κυβερνήτης μου κατέστησε σαφές από την πρώτη μέρα ότι είχε μια συγκεκριμένη πτυχή της διαδικασίας της ομάδας υπό έλεγχο. Ήταν συγκεκριμένη για την επιχείρησή μας και είχε νόημα ότι θα είχε τον έλεγχο της διαδικασίας μέχρι να φτάσω στην ταχύτητα.
Αντί να περιμένουμε να έχουμε μια δυσάρεστη αντιπαράθεση για το ότι είμαι ο προϊστάμενος, χωρίς όμως να γνωρίζω πώς τα πράγματα πραγματικά δούλευαν - ή όχι - μας έσωσε τόσο την αμηχανία και το έβαλε αμέσως για μένα. Ως αποτέλεσμα, έχουμε περάσει από πολλές δυνητικά οδυνηρές συζητήσεις, αφήνοντας περισσότερο χρόνο και ενέργεια για να επικεντρωθούμε στην εξεύρεση τρόπων βελτίωσης και επέκτασης σε όλες τις άλλες πτυχές των ρόλων και των ευθυνών μας.
Μερικές φορές, μπορείτε να δείτε μια καταστροφή από ένα μίλι μακριά, οπότε μην φοβάστε να το ξεκλειδώσετε το συντομότερο δυνατόν. Αν είστε τύραννος πριν από την έγχυση καφέ το πρωί, σιγουρευτείτε ότι ο αρχάριος δεν ξέρει να χτυπήσει εκτός εάν το γραφείο πυροδοτείται. Δεν είναι οπαδός της συνάντησης της 4ης Παρασκευής το απόγευμα; Βεβαιωθείτε ότι η νέα σας μίσθωση το γνωρίζει την πρώτη μέρα και θα αποφύγετε να τον εκνευρίζεστε για το υπόλοιπο της θητείας του. Όποια και αν είναι τα κατοικίδια ζώα σας και επαγγελματικά αγκάθια στην πλευρά σας μπορεί να είναι, τόσο πιο upfront και ειλικρινής είστε για τα όρια σας, ο πιο ευτυχισμένος και πιο παραγωγικός ο καθένας θα είναι.
3. Πάρτε στο παιχνίδι
Μερικές φορές, απλά δεν μπορείτε να αποφύγετε όλες τις ερωτήσεις. Η δουλειά είναι περίπλοκη και ο πολιτισμός είναι μοναδικός και όποιος συμμετέχει στην ομάδα θα χρειαστεί το μυστικό εγχειρίδιο εάν έχει την ευκαιρία να είναι επιτυχής - για να μην αναφέρουμε, να σας βοηθήσουμε. Αυτός είναι ο λόγος που είναι χρήσιμο να βλέπετε τη διαδικασία του newbie onboarding ως παιχνίδι, παρά ένα πρόσθετο βάρος.
Αυτή η τακτική ήταν ιδιαίτερα χρήσιμη για μένα όταν είχα ένα πρόσφατο πτυχιούχο να συμμετάσχει στην ομάδα μου. Είχα πάνω από μια δεκαετία εμπειρίας πάνω της, οπότε κοιτάζοντας την ένταξή της ως ευκαιρία προγύμνασης είχε νόημα. Γνώριζα πράγματα που δεν μπορούσε να γνωρίζει και ήταν δική μου ευθύνη να την διδάξω. Και, αν το έκανα καλά, θα ήμασταν και οι δύο νικητές. Ενώ θα έπρεπε να εγκαταλείψω περίπου τις μισές ώρες της ημέρας μου μέχρι τότε, μου άρεσαν αυτές οι πιθανότητες. Κατέληξα να μοιράζομαι όλα όσα ήξερα μαζί της και να απαντήσω σε όλες τις ερωτήσεις της με τον ίδιο ενθουσιασμό που είχε ο προπονητής καλαθοσφαίρισης μου όταν τον ρώτησα να εξηγήσει ένα συγκεκριμένο επιθετικό παιχνίδι. Και λειτούργησε.
Στο τέλος της ημέρας, μια δουλειά είναι ακριβώς όπως κάθε άλλο παιχνίδι. Υπάρχουν κανόνες και ορισμένοι τρόποι για να γίνουν τα πράγματα που λειτουργούν καλύτερα από άλλα. Και, σε πολλές περιπτώσεις, ο χρόνος για να πατήσετε πίσω και να είστε προπονητής -ακόμη και αν δεν είναι απαραιτήτως η δουλειά σας- είναι ο μόνος τρόπος να βεβαιωθείτε ότι η ομάδα σας θα λειτουργήσει αποτελεσματικά μαζί.
Είτε πρόκειται για τα μέσα μαζικής ενημέρωσης για την ολοκλήρωση των εκθέσεων TPS είτε για τις ιδιαιτερότητες της μηχανής καφέ, ο νέος σας συνάδελφος πρόκειται να έχει πολλές ερωτήσεις και είναι πιθανό ότι θα απαντήσετε σε μερικούς από αυτούς. Κρατήστε αυτές τις συμβουλές στο μυαλό σας και σύντομα θα απολαύσετε τα οφέλη από τη στιγμή που θα έχετε μια νέα, φοβερή προσθήκη στην ομάδα σας.
