- Τι σημαίνει το GDPR για τους εμπόρους;
- GDPR και το CRM σας
- GDPR και Email Marketing
- Γιατί το GDPR αποτελεί ευκαιρία για τους εμπόρους;
Την ημέρα και την ηλικία, τα δεδομένα συλλέγονται με απίστευτο ρυθμό. Οι κλήσεις που κάνετε, οι ιστότοποι που χρησιμοποιείτε, οι τοποθεσίες που επισκέπτεστε και δεν αφήνετε ένα ψηφιακό αποτύπωμα, αν θέλετε να το πιστέψετε ή όχι.
Λαμβάνοντας υπόψη τον τρόπο με τον οποίο τα προσωπικά δεδομένα είναι ο πιο πολύτιμος πόρος, όπως αναφέρθηκε από το The Economist, αντικατοπτρίζει τον τρόπο λειτουργίας των επιχειρήσεων και των οργανώσεων αυτές τις μέρες, κυρίως για τη βελτίωση της πελατειακής εμπειρίας. Αλλά δεδομένου ότι τα προσωπικά δεδομένα μπορούν να κλαπούν ή να κακοποιούνται, πολλοί πείθουν ότι οι εταιρείες δεν κάνουν αρκετά για να προστατεύσουν τα εν λόγω δεδομένα. Στο σημείο αυτό παίζεται το GDPR. Αλλά το πραγματικό ερώτημα εδώ είναι ο προσδιορισμός του αντίκτυπου του GDPR στο μάρκετινγκ, ένα θέμα το οποίο αγνοήθηκε εξ ολοκλήρου σε όλη τη συζήτηση σχετικά με την ιδιωτικότητα και την ασφάλεια των δεδομένων.
Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις επιπτώσεις GDPR για το μάρκετινγκ, διαβάστε παρακάτω.
Τι σημαίνει το GDPR για τους εμπόρους;
Ως έμπορος, είναι επιτακτική ανάγκη να βεβαιωθείτε ότι όλες οι πρακτικές μάρκετινγκ ανταποκρίνονται στο GDPR. Δεν έχει σημασία αν είστε B2C ή ένας έμπορος B2B, αυτό που είναι σημαντικό είναι να συνειδητοποιήσετε ότι θα πρέπει να προσαρμόσετε, δεδομένου ότι οι δραστηριότητες μάρκετινγκ θα επηρεαστούν κατά τον ένα ή τον άλλο τρόπο. Αυτό γίνεται ακόμη περισσότερο απαραίτητο εάν επεξεργάζεστε δεδομένα των πολιτών της ΕΕ.
Θα χρειαστεί να εισαγάγετε opt-ins σε όλους τους καταλόγους, οι οποίοι μπορούν να χρησιμεύσουν ως καταγεγραμμένες και αποδεδειγμένες βάσεις δεδομένων που επιβεβαιώνουν τι συμφώνησε ο χρήστης σε ό, τι κατά πρώτο λόγο.
Εξετάστε όλα τα κανάλια που χρησιμοποιούνται για τη συλλογή δεδομένων πελατών, δηλαδή τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τον ιστότοπο κλπ. Στρέψτε τώρα τα αποθετήρια που χρησιμοποιούνται για την αποθήκευση των συλλεγόμενων δεδομένων, π.χ. MAPs, CRMs κλπ. Θα επηρεαστούν όλοι με τον επερχόμενο κανονισμό, για τον οποίο θα πρέπει να κάνετε ό, τι χρειάζεται για να παραμείνει μπροστά από την καμπύλη όσον αφορά τη συμμόρφωση.
GDPR και το CRM σας
Η συγκατάθεση μάρκετινγκ GDPR είναι μεγάλη υπόθεση και δεν μπορεί πλέον να αγνοηθεί. Βλέποντας τον τρόπο με τον οποίο η GDPR συγκεντρώνει, επεξεργάζεται και χειρίζεται προσωπικά δεδομένα, θα επηρεάσει όλα τα εργαλεία διαχείρισης των δεδομένων σας και το CRM. Ακολουθούν μερικές σκέψεις που πρέπει να ληφθούν υπόψη:
-
- Το είδος των δεδομένων που χρειάζεστε - υποχρεούστε να διασφαλίσετε ότι συλλέγονται μόνο τα απαραίτητα δεδομένα. Θα πρέπει να βελτιώσετε τη διαδικασία συλλογής δεδομένων σας και επίσης να είστε σε θέση να αιτιολογήσετε ποια δεδομένα πραγματικά δεν μπορείτε να κάνετε χωρίς.
- Πώς αποθηκεύονται τα δεδομένα - για να αποτραπεί ο κίνδυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων χωρίς την κατάλληλη εξουσιοδότηση, θα πρέπει να κρυπτογραφήσετε αποθηκευμένα δεδομένα.
- Πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα - τα προσωπικά δεδομένα πρέπει να υποβάλλονται σε επεξεργασία κατά τρόπο ώστε να μην μπορεί να αποδοθεί σε συγκεκριμένο άτομο χωρίς πρόσθετες πληροφορίες.
- Πώς μεταφέρονται τα δεδομένα - Βεβαιωθείτε ότι συμμορφώνεστε με την κρυπτογράφηση.
- Πώς γίνεται πρόσβαση στα δεδομένα - κοιτάξτε προσεκτικά τον τρόπο λειτουργίας των επιχειρήσεων και περιγράψτε ποιος έχει πρόσβαση σε ποια δεδομένα.
GDPR και Email Marketing
Ο καθένας αναμένει GDPR να ατραπούν το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, για ακόμη και καλό. Όσο πιο πιθανό φαίνεται, οι έμποροι έχουν έναν τρόπο να ξεπεράσουν αυτό το πρόβλημα. Στην πραγματικότητα, οι καλύτεροι έμποροι έχουν να αντιμετωπίσουν αυτό το πρόβλημα, πολύ πριν να μπει στην εικόνα η GDPR. Πώς το ρωτάς; Προσφέροντας μια επιλογή opt-in και opt-out. Σε αυτή την περίπτωση, εδώ πρέπει να κάνετε:
- Προσφέρετε σαφή τεκμηρίωση σχετικά με τη συναίνεση που παρέχεται από τον παραλήπτη για να συνεχίσετε να λαμβάνετε email marketing.
- Παρόμοια τεκμηρίωση πρέπει επίσης να υπάρχει σε περίπτωση που αγοράζετε λίστες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τρίτους.
Γιατί το GDPR αποτελεί ευκαιρία για τους εμπόρους;
Η επίδραση του GDPR στο μάρκετινγκ μέχρι τώρα μπορεί να φανεί σαν να έβλαπτε την πλειοψηφία των επιχειρήσεων. Αλλά στην πραγματικότητα δεν υπάρχει λόγος να ανησυχείτε καθόλου.
Η λίστα ελέγχου GDPR μάρκετινγκ φαίνεται να εκφοβίζει, τόσο πολύ, ίσως να θέλετε να βρείτε μια νέα στρατηγική μάρκετινγκ, αλλά αυτό δεν είναι απαραίτητο να συμβαίνει. Αν εξετάσετε προσεκτικά αυτή τη νέα νομοθεσία, θα συνειδητοποιήσετε ότι δεν πρόκειται για καθόλου καθυστέρηση. Στην πραγματικότητα, υπάρχουν πολλές ευκαιρίες για τους εμπόρους να κάνουν ό, τι κάνουν καλύτερα - δημιουργήστε στοχευμένες εκστρατείες για να εμπλακούν οι άνθρωποι με το εμπορικό σήμα σας.
Εάν δεν είστε ακόμα σίγουροι για το πώς η GDPR είναι μια ευκαιρία, εδώ είναι μερικοί λόγοι για σας να εξετάσετε:
- Η συναίνεση προσφέρει μεγαλύτερη τμηματοποίηση
Όπως ήδη αναφέρθηκε προηγουμένως, χρειάζεστε συγκατάθεση για τη χρήση δεδομένων ενός ατόμου με οποιονδήποτε τρόπο. Βασικά, οι πελάτες σας είναι ελεύθεροι να σας ρωτήσουν για πληροφορίες σχετικά με το τι έχετε για εσάς, τον σκοπό που χρησιμοποιήθηκε και με ποιον έχει μοιραστεί. Η ευκαιρία έγκειται στο πώς μπορείτε να πάρετε ένα απλό ναι ή όχι όταν συλλέγετε δεδομένα από πελάτες . Αν θέλετε, μπορείτε να παρέχετε ένα ευρύ φάσμα δεδομένων για να μάθετε τι πραγματικά ενδιαφέρει. Με ρητή συγκατάθεση θα είναι πιο εύκολο να αποκτήσετε πολύτιμες πληροφορίες για τα συμφέροντα κάθε ατόμου και πώς θέλετε να λαμβάνετε πληροφορίες από το τέλος σας. Εκτός από την καταγγελία GDPR, αυτή η μεθοδολογία θα είναι πιο αποτελεσματική στην κατάτμηση των πελατών σας. Επιπλέον, θα εστιάζετε αυστηρά σε συγκεκριμένα ενδιαφέροντα, αντί να στέλνετε μαζικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χωρίς σαφές μήνυμα. - Singular Platform για αυξημένη παραγωγικότητα
Με τον νέο κανονισμό που έχει τεθεί σε ισχύ, τα άτομα έχουν το δικαίωμα να επιλέξουν να λησμονηθούν για το καλό! Εάν ζητηθεί από έναν πελάτη, θα πρέπει να αφαιρέσετε όλα τα στοιχεία που μπορεί να έχετε μαζί του. Εάν αποθηκεύετε δεδομένα σε διαφορετικά σημεία, τότε αυτό μπορεί να είναι ένα πρόβλημα. Η λύση σε αυτό το πρόβλημα, ωστόσο, είναι να έχουμε μια μοναδική πλατφόρμα για την αποθήκευση πληροφοριών για κάθε χρήστη. Με μια τέτοια πλατφόρμα, θα είναι πιο εύκολο να παρακολουθείτε τα δικαιώματα. Από την άλλη πλευρά, με μια επιλογή ενεργοποίησης / απενεργοποίησης της συναίνεσης σε μια ενιαία πλατφόρμα, θα μάθετε πολύ περισσότερα για τους πελάτες σας. Έτσι, θα είστε πολύ πιο αποτελεσματικός στη δημιουργία σχετικών και συγκεκριμένων καμπανιών. - Μεγαλύτερη διαφάνεια
Οι άνθρωποι επιθυμούν να συνεργάζονται μόνο με όσους γνωρίζουν, όπως και εμπιστεύονται. Για να δημιουργήσετε εμπιστοσύνη, πρέπει να είστε διαφανείς. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να είστε αρχικά σχετικά με το ποιος είστε και πώς λειτουργείτε. Εάν επιλέξετε να είστε διαφανείς σχετικά με τον τρόπο αντιμετώπισης των δεδομένων των χρηστών. Εάν τους δείξετε πώς αντιμετωπίζονται τα δεδομένα με σεβασμό και με τη συγκατάθεσή τους, θα εμπλακούν και θα εμπιστεύονται τη μάρκα σας πάνω από όλα τα υπόλοιπα.
Εν κατακλείδι, η GDPR είναι μια μεγάλη αλλαγή για τις εταιρείες που χειρίζονται προσωπικά δεδομένα. Η επίδραση του GDPR στο μάρκετινγκ δεν είναι τόσο κακή όσο φαίνεται, όπως φαίνεται παραπάνω, αλλά η μη συμμόρφωση με τη νομοθεσία μπορεί να οδηγήσει σε πρόστιμα έως και 20 εκατομμύρια ευρώ.
Θυμηθείτε, η νομοθεσία δεν είναι εδώ για να αποτρέψει τους ανθρώπους από την επιχειρηματική δραστηριότητα, αλλά έχει τεθεί σε ισχύ για την ποιότητα των δεδομένων. Είναι μακράν η καλύτερη ευκαιρία για τους εμπόρους να μάθουν περισσότερα για τις προοπτικές τους, αντί να βασίζονται στην παραδοσιακή προσέγγιση χτύπημα-και-χάσιμο.
Τούτου λεχθέντος, GDPR ή όχι, είναι επιτακτική ανάγκη να χρησιμοποιήσετε ένα VPN για να παραμείνετε ασφαλείς και ανώνυμα στο διαδίκτυο. Αυτό ισχύει και για τους εμπόρους, καθώς τους δίνει τη δυνατότητα να εναλλάσσονται μεταξύ διαφορετικών περιοχών για να μάθουν πολλά περισσότερα για διαφορετικά ακροατήρια.
