Έχετε ποτέ θαυμάσει έναν συνάδελφο που είναι σε θέση να πλοηγηθεί σε δύσκολες καταστάσεις με ευκολία και επαγγελματισμό, ανεξάρτητα από την πολιτική και τις δύσκολες προσωπικότητες που εμπλέκονται; Γνωρίζετε τον τύπο: Έχει την ικανότητα Teflon να εκτρέψει την οργή και την απογοήτευση στη διαδικασία επίλυσης προβλημάτων και δεν επιλύει ένα αποτέλεσμα που θα θυσιάσει τον αυτοσεβασμό ή την επιρροή του στους συναδέλφους.
Αυτό που παρουσιάζει είναι ένα βασικό χαρακτηριστικό της προσωπικότητας που είναι σημαντικό τόσο για τις επιχειρήσεις όσο και για τη ζωή: βεβαιότητα. Για εκείνους από εμάς που αποφεύγουμε την αντιμετώπιση όπως η πανούκλα - ή, στην αλήθεια, εκείνοι από εμάς που έχουν αιχμές σκλήρυνσης των μαλλιών - αυτή η ήρεμη-αλλά-αποτελεσματική, ευχάριστη-όμως σταθερή ιδιοσυγκρασία μοιάζει υπεράνθρωπη. Η αυτοπεποίθηση απαιτεί δεξιότητες και μπορεί να πάρει χρόνο για να καλλιεργηθεί, αλλά είναι μια ποιότητα που μπορείτε (και πρέπει) να φιλοδοξείτε να κυριαρχήσετε.
Με απλά λόγια, ο ισχυρισμός είναι ένα ευχάριστο μέσο μεταξύ των δύο άκρων επιθετικής και παθητικής. Ενώ οι επιθετικοί άνθρωποι υιοθετούν τη στάση του "δρόμου ή της εθνικής οδού", έρχονται σαν εχθρικοί και λειαντικοί, οι παθητικοί άνθρωποι μπορούν να ωθήσουν, να εγκαταλείψουν τη δύναμή τους και να εκμεταλλευτούν τον εαυτό τους, δημιουργώντας μια σίγουρη συνταγή για καύση και δυσαρέσκεια.
Από την άλλη πλευρά, οι βέβαιοι άνθρωποι τείνουν να αναζητούν και να δημιουργούν σενάρια κερδοφόρα. Οι ισχυροί άνθρωποι καταλαβαίνουν την αξία της γνωστοποίησης των επιθυμιών και των πεποιθήσεων τους, αλλά η υπερηφάνεια τους δεν είναι κατεστραμμένη αν η λύση τους δεν είναι εκείνη που βγαίνει στην κορυφή. Σίγουροι και σίγουροι, αυτοί οι άνθρωποι πλησιάζουν τις καταστάσεις με μια υγιή δόση αντικειμενικότητας και ως εκ τούτου είναι σε θέση να επικοινωνούν με σαφήνεια και να εργάζονται μέσω προκλήσεων σε ένα χαμηλό άγχος, χωρίς δράμα και αυτοπεποίθηση.
Πολλοί άνθρωποι θεωρούν ότι είναι δύσκολο να προβάλλουν την βεβαιότητα ακριβώς επειδή απαιτούν από εσάς να περπατήσετε μια λεπτή γραμμή ανάμεσα στο να είσαι πιεστικός και να επιμείνεις. Για να σας βοηθήσουμε να περιηγηθείτε σε αυτό το δύσκολο δρόμο, παραθέστε μερικά παραδείγματα για το πώς να είστε πιό διεκδικητικός σε μερικά κοινά σενάρια στο χώρο εργασίας - χωρίς να γυρίζετε στο τράνταγμα του γραφείου.
Κατάσταση # 1: Να πάρει την ομάδα πίσω από το σχέδιό σας
Η ομάδα σας είναι υπεύθυνη για την έναρξη μιας νέας καμπάνιας πωλήσεων και έχετε μια ιδέα δολοφόνου. Η ομάδα συναντιέται για να συζητήσει πώς να ξεκινήσετε και είστε ενθουσιασμένοι να προτείνετε την προσέγγισή σας.
-
Παθητική προσέγγιση: Περιμένετε το αφεντικό σας για να κάνετε την πρώτη πρόταση και στη συνέχεια ακολουθήστε την πορεία της ελάχιστης αντίστασης, συμφωνώντας, αντί να θέσετε την ιδέα σας στο τραπέζι ή ακόμα και να υποδείξετε τρόπους βελτίωσης της στρατηγικής της.
-
Επιθετική προσέγγιση: Παρουσιάζετε αμέσως την ιδανική ιδέα σας ως αυτή που χρειάζεται να υιοθετήσει η ομάδα και, χωρίς να αναπνεύσει, αρχίζει να αναθέτει εργασίες. Αν κάποιος προσπαθήσει να προτείνει μια εναλλακτική λύση, κουνάτε το κεφάλι σας και πείτε: "Αυτό δεν θα λειτουργήσει." Όλο το διάστημα, προσποιείτε να μην παρατηρήσετε τα ρολά που συμβαίνουν γύρω από το τραπέζι.
-
Σθεναρή Προσέγγιση: Καθώς ακούτε τις διάφορες προτάσεις που επιπλέουν οι συνεργάτες σας, και οι δύο αναγνωρίζετε τα δυνατά τους σημεία και αναλαμβάνετε ένα ρόλο στην επίλυση πιθανών προκλήσεων. Μπορείτε να πείτε, για παράδειγμα, "Είναι πολύ καλή ιδέα να παρακολουθείτε τις μελλοντικές αλληλεπιδράσεις των πελατών. Τι θα συμβεί αν το κάναμε για έξι μήνες αντί για τρεις; Αυτό θα μας επέτρεπε να συλλέγουμε περισσότερα δεδομένα και να λαμβάνουμε καλύτερες αποφάσεις για την επόμενη χρήση ».
Σε αυτό το τελευταίο σενάριο, δηλώσατε την περίπτωσή σας με τρόπο που αναγνωρίζει τις προοπτικές των άλλων και υποστηρίζει τις ιδέες σας με πραγματικούς συλλογισμούς και όχι συναισθήματα. Έχετε συμβάλει με επιτυχία στη συνομιλία, αλλά όχι με το τίμημα να κάνετε τους άλλους συνεργάτες να αισθάνονται πολύτιμοι.
Κατάσταση # 2: Ήρθε η ώρα για μια αύξηση, αλλά το αφεντικό σας δεν κάνει καμία κίνηση
Αφού ζητήσετε αύξηση κατά τη διάρκεια ενός check-in με το αφεντικό σας, λέει ότι (https://www.themuse.com/advice/how-to-stay-motivated-when-youre-not-getting-a-raise) Η εταιρεία δεν είναι σε θέση να δώσει αυξήσεις αμέσως, αλλά σας διαβεβαιώνει ότι η απόδοσή σας είναι τέτοια που θα θεωρείται ότι θα χτυπήσει ένα μισθό όταν ο χρόνος είναι σωστός.
-
Παθητική προσέγγιση: Καταπίνετε την απογοήτευσή σας και λέτε νευρικά, «Ω, αυτό είναι καλό - κανένα πρόβλημα», για να μετριάσετε την αμηχανία της κατάστασης. Αλλά αργότερα, πηγαίνετε στο σπίτι και διαμαρτύρονται για αυτό για ώρες, επειδή αισθάνεστε ότι είναι τελείως άδικο.
-
Επιθετική προσέγγιση: Αφού σας είπε ότι θα πρέπει να περιμένετε για αύξηση, ενημερώστε τον προϊστάμενό σας ότι θα αρχίσετε να αναζητάτε ευκαιρίες αλλού - όπου κάποιος θα σας περιποιηθεί σαν να σας αξίζει να αντιμετωπιστείτε.
-
Σθεναρή Προσέγγιση: Επειδή σεβόμαστε τον εαυτό σας και την ανάγκη σας να αντισταθούμε δίκαια τόσο όσο θέλετε να κατανοήσετε το σκεπτικό του προϊσταμένου σας, δεν αφήνετε το μώλωπνο εγώ να σας πάρει το καλύτερο από εσάς και να βγείτε έξω. Αντ 'αυτού, ζητάτε περισσότερη σαφήνεια στο μέλλον της εταιρείας και καθορίστε απτά στόχους και στόχους που μπορείτε να επανεξετάσετε όταν επανεξετάσετε το αίτημά σας μισθοδοσίας κάτω από το δρόμο.
Στην ισχυρή προσέγγιση, επιδεικνύετε ανθεκτικότητα απαντώντας με ενεργητικό, προσανατολισμένο προς το μέλλον τρόπο, σηματοδοτώντας την ωριμότητα, την επικεφαλής επίπεδο και μια δέσμευση προς την εταιρεία.
Κατάσταση # 3: Διαχείριση της ομάδας για κορυφαία αποτελέσματα
Σε μία από τις άμεσες αναφορές σας λείπει σοβαρά το σήμα. Τα παραδοτέα του είναι παραπλανητικά, άλλοι συνάδελφοί του αρχίζουν να διαμαρτύρονται για να χρειαστεί να πάρουν το χαλάρωμά του και, πάνω από όλα αυτά, κυλάει αργά κάθε μέρα. Ήρθε η ώρα να μπείτε.
-
Παθητική προσέγγιση: Την επόμενη φορά που γυρίζει σε ένα φοβερό πρώτο σχέδιο έκθεσης, μένετε μέχρι τις 2 μ.μ. να το ξανακάνετε μόνοι σας - και στη συνέχεια να καπνίζετε για τις κακές επιδόσεις του σε άλλους συναδέλφους όταν δεν είναι γύρω σας.
-
Επιθετική προσέγγιση: Περίμενε τον Jerry McGuire σε αυτόν, απαιτώντας να ξέρει γιατί είναι τόσο ηλίθιος, διαβεβαιώνοντάς τον ότι είναι ανεπιθύμητος οπουδήποτε αλλού και ότι τον κάνεις μια χάρη, μην τον αφήνεις να φύγει, αλλά να τον πυροβολήσει επιτόπου .
-
Σθεναρή Προσέγγιση: Σε μια ιδιωτική συνάντηση, αναφέρετε σαφώς γιατί η δουλειά του δεν είναι αποδεκτή, δείχνοντας την αποτυχία του να ικανοποιήσει τις βασικές διαδικαστικές απαιτήσεις, αλλά προσέχετε να μην στοχεύσετε στις προσωπικές του ιδιότητες. Αξιοποιώντας τη συναισθηματική σας νοημοσύνη και την ενσυναίσθηση, τον προσκαλέστε να σας ενημερώσουμε αν υπάρχει κάτι άλλο. Ίσως αγωνίζεται με προσωπικά ζητήματα που μειώνουν την εστίασή του από την εργασία. Ή, ίσως δεν είναι σαφής στις οδηγίες σας. Για να διατηρήσετε τα έργα σε καλό δρόμο και να βελτιώσετε τη σχέση σας, προγραμματίζετε μια εβδομαδιαία συνάντηση για να κάνετε check in και να δημιουργήσετε ένα κανάλι για σαφή επικοινωνία.
Στην τελική επιλογή, έχετε πάρει τον έλεγχο της κατάστασης αντί να αφήσετε το πρόβλημα να παραμείνει και να παρουσιάσετε ένα σενάριο στο οποίο κερδίζετε τόσο εσείς όσο και η έκθεσή σας.
Να μάθετε πώς να είστε πιό επιθετικοί - να κολλάτε για τον εαυτό σας χωρίς να είστε σίγουροι - δεν θα κερδίσετε μόνο σεβασμό ανάμεσα στους συναδέλφους σας, αλλά θα μειώσει και το άγχος σας, κάνοντας σας να αισθάνεστε πιο σίγουροι για τον εαυτό σας και τις αλληλεπιδράσεις σας με άλλους. Αυτός ο υψηλός δρόμος που κάνουν οι ισχυροί άνθρωποι είναι εκεί που συμβαίνουν τα καλύτερα αποτελέσματα - έτσι εκπαιδεύοντας τον εαυτό σας για να αναζητήσετε ευκαιρίες win-win σε δύσκολες καταστάσεις, θα βγείτε στην κορυφή.
