Πρόσφατα, ο εμπειρογνώμονας της καριέρας Muse Melody Wilding μίλησε για το πώς να διαχειριστεί ντροπαλούς υπαλλήλους - που με έκαναν να σκεφτόμαστε την άλλη πλευρά: Τι γίνεται όταν ο αφεντικός είναι ντροπαλός;
Φαίνεται σαν μια αντίφαση. Οι διαχειριστές υποτίθεται ότι είναι αξιόλογοι, τολμηροί ηγέτες. Και οι ντροπαλοί άνθρωποι τείνουν να κρατούν πίσω, να αποφεύγουν τις κοινωνικές καταστάσεις και να είναι πιο δεσμευμένοι στη συζήτηση. Μπορούν οι ντροπαλοί ηγέτες να είναι πραγματικά αποτελεσματικοί;
Σαν ντροπαλός διευθυντής ο ίδιος, θα είμαι ο πρώτος που θα παραδεχτώ: Σίγουρα θα αντιμετωπίσετε μερικές προκλήσεις. Η διαχείριση δεν μου έρχεται ακριβώς φυσικά. Για να πετύχω, έπρεπε να εργάζομαι συνειδητά στις καθημερινές μου δεξιότητες ηγεσίας.
Τώρα, δεν θα κλαδεύω το δικό μου κέρατο (είμαι ντροπαλός, θυμάμαι;), αλλά από την ανατροφοδότηση που έχω πάρει τόσο από το αφεντικό μου όσο και από τους υπαλλήλους μου, μπορώ να πω ότι έμαθα πώς να είμαι αποτελεσματικός, δίκαιο και έγκυρο διαχειριστή. Σίγουρα δεν είμαι τέλειος - αλλά είμαι απόδειξη ότι μπορεί να γίνει.
Εάν βρίσκεστε στο δρόμο της διαχείρισης αλλά νομίζετε ότι η ντροπαλή προσωπικότητά σας σας περιορίζει, εδώ είναι μερικές από τις μεγαλύτερες προκλήσεις που αντιμετώπισα - και πώς έσπευσα να γίνω καλύτερος ηγέτης.
Πρόκληση # 1: Γνωριμία με την ομάδα σας
Αυτό φαίνεται σαν μια τέτοια απλή ιδέα. Εισάγετε τον εαυτό σας σε αυτούς, σας παρουσιάζουν, και είστε καλό να πάτε.
Αλλά για έναν ντροπαλό ηγέτη, αυτό μπορεί να είναι μια οδυνηρή διαδικασία. Θυμάμαι την πρώτη μου μέρα ως διευθυντής στον εταιρικό κόσμο. Το αφεντικό μου με περπάτησε μέσα από το τμήμα, έτρεξε μέσα από δώδεκα γρήγορες εισαγωγές στη θάλασσα των θαλάμων, και στη συνέχεια με άφησε μόνο στο δικό μου κύβο. Και κάθισα εκεί παράλυτος, δεν είμαι σίγουρος τι να κάνω μετά. Δεν ήξερα πώς να σπάσω αδέξια τον πάγο με την ομάδα μου.
Πάρτε μέσα από αυτό
Αν δεν είστε φυσικό σκωμοζέζος, γνωρίστε την ομάδα σας με τους δικούς σας όρους. Το βρήκα πιο εύκολο να δημιουργήσω με τις άμεσες αναφορές μου μεμονωμένα άτομα με ένα άτομο, οπότε δεν έπρεπε να έχω συνομιλίες στο μέσο του δαπέδου, γεμάτες μικρές ομιλίες και με σαφήνεια σε όλους τους άλλους. τμήμα.
Με τη σύσταση των συναντήσεων εκ των προτέρων, τόσο οι υπάλληλοί μου όσο και εγώ είχαμε την ευκαιρία να προετοιμαστούμε. Έστειλα ένα ηλεκτρονικό μήνυμα για αυτό που ήθελα να καλύψω (συμπεριλαμβανομένου του ιστορικού τους, του τι ήταν υπεύθυνος για τους στόχους τους και των στόχων σταδιοδρομίας τους), έτσι θα θέλαμε να συζητήσουμε θέματα. Στη συνέχεια, χρησιμοποίησα μια δεξιότητα που μου έρχεται φυσικά: ακούγοντας. Και καθώς γνώρισα όλο και περισσότερους υπαλλήλους μου, βρήκα όλο και πιο εύκολο να αλληλεπιδρούν μαζί τους σε καθημερινή βάση.
Πρόκληση # 2: Έχοντας δύσκολες συνομιλίες
Αν νομίζατε ότι ήταν δύσκολο να γνωρίσετε τους υπαλλήλους σας σε ένα βασικό επίπεδο, φανταστείτε την τρομοκρατία που θα αισθανθείτε όταν πρέπει να συζητήσετε μαζί τους για να αντιμετωπίσετε την υποαπασχόληση - ή και χειρότερα, για να τους αφήσετε να πάνε από την εταιρεία.
Αυτά τα είδη των συνομιλιών δεν έρχονται εύκολα στα περισσότερα διαχειριστές γενικά, αλλά για ντροπαλά αφεντικά, μπορεί να είναι απολύτως αηδιαστικά.
Πάρτε μέσα από αυτό
Η αντιπαράθεση δεν μπορεί ποτέ να γίνει εύκολη για εσάς, αλλά βοηθά να έχετε έναν μέντορα ή έναν προϊστάμενο που μπορεί να σας καθοδηγήσει μέσα από αυτές τις συνομιλίες μέχρι να αισθανθείτε σίγουροι ότι τους ξεκινάτε μόνοι σας.
Στην πρώτη μου δουλειά διαχείρισης, είχα ένα αφεντικό που ήταν ένα απίστευτο πλεονέκτημα στην ανάπτυξη μου ως ηγέτης. Όταν ανέφερα σε αυτόν μια άσχημη έκθεση που δεν έδωσε καμιά απόδοση, εξήγησε πώς θα αντιμετώπιζε τον υπάλληλο - τι θα έλεγε, πώς θα το έλεγε και πώς θα ακολουθούσε. Στη συνέχεια, αφού είχα τη συζήτηση, με κάλεσε πίσω στο γραφείο του για να ενημερωθώ. Με καθοδήγησε μέσα από καταστάσεις από την αντιμετώπιση ενός υπαλλήλου για να έρχεται με συνέπεια αργά στην πρώτη μου φορά που πυροβολούσα κάποιον.
Εξουσιοδότησε όχι μόνο να έχει τις συμβουλές του όταν μπήκα στις συνομιλίες, αλλά γνωρίζοντας ότι νοιαζόταν αρκετά για την επιτυχία μου για να επενδύσω εκείνο τον χρόνο στην προπόνηση μου. Και τελικά, αυτές οι συνομιλίες με τους υπαλλήλους μου έγιναν ευκολότερες.
Πρόκληση # 3: Μιλώντας με την Αρχή
Θα υπάρξουν φορές που θα πρέπει να αντιμετωπίσετε έναν μεμονωμένο υπάλληλο σχετικά με ένα συγκεκριμένο ζήτημα, αλλά το υπόλοιπο καιρό, πρέπει να είστε απλό και απλό. Πρέπει να οδηγείτε συναντήσεις, να αναθέτετε σχέδια, να ορίζετε στόχους και να ενθαρρύνετε την ομάδα σας να ανταποκρίνεται σε αυτά τα σημεία αναφοράς. Και για μια αποτρόπαια προσωπικότητα, απλά μιλώντας στην ομάδα σας με τολμηρότητα και εξουσία μπορεί να είναι ένα αποθαρρυντικό έργο.
Πάρτε μέσα από αυτό
Δεν υπάρχει γρήγορη λύση για αυτό, αλλά για μένα, κατέληξε σε μια λύση δύο τεμαχίων.
Ο πρώτος απλά ήταν άνετος με την ομάδα μου. Αυτό ξεκίνησε με τον τακτικό one-on-one που ανέφερα προηγουμένως και καθώς γνώρισα τους υπαλλήλους μου ξεχωριστά, βρήκα ότι θα μπορούσα να τους απευθυνθώ στο σύνολό τους με αυτοπεποίθηση.
Δεύτερον, η προετοιμασία είναι το κλειδί. Έμαθα γρήγορα ότι η ομάδα μου αμφισβήτησε τα πάντα, όπως οι περισσότεροι υπάλληλοι σε οποιαδήποτε εταιρεία πιθανότατα κάνουν. Εάν ανακοίνωσα μια νέα πολιτική σε μια συνάντηση, ήθελαν να μάθουν γιατί εφαρμόστηκε. Εάν έβαλα ένα στόχο, ήθελαν να μάθουν γιατί ήταν τόσο υψηλό και τι επρόκειτο να κάνω για να μπορέσω να το επιτύχουμε. Αν ανέθεσα ένα νέο έργο, ήθελαν να μάθουν τι ήταν, ποιος θα είχε αντίκτυπο και γιατί ήταν τόσο σημαντικό. Αν δεν έχω απαντήσεις σε αυτές τις ερωτήσεις, η εξουσία μου αμέσως καταρρίφθηκε. Αλλά με τον εαυτό μου να εξοπλίσω από την αρχή τις απαραίτητες πληροφορίες, ένιωσα πιο ασφαλής στην ικανότητά μου να είμαι τολμηρός και δυναμικός.
Πρόκληση # 4: Η ενασχόληση με όλα τα ανωτέρω (και περισσότερα)
Η αγωνία κάθε μέρα και η εξαναγκαστική έξοδος από τη ζώνη άνεσής σας δεν ακούγεται ακριβώς όπως τα πράγματα μιας εργασίας των ονείρων. Έτσι, όταν έρχεται σε αυτό, αντιμετωπίζει αυτές τις προκλήσεις αξίζει τον κόπο;
Πάρτε μέσα από αυτό
Ναι, αρχικά θα είναι οδυνηρό. Αγωνίστηκα για μεγάλο χρονικό διάστημα και είχα αρκετές στιγμές προσώπου-παλάμης μετά από στιγμές ολίσθησης και συνομιλίες που δεν πήγαν όπως είχε προγραμματιστεί. Αναρωτήθηκα αν ήμουν διαχειριστικό υλικό ή αν έπρεπε να εγκαταλείψω και να γυρίσω πίσω στη σκάλα.
Αλλά αν θέλετε να είστε ηγέτης, λέω να κολλήσετε με αυτό. Επειδή τα καλά νέα είναι, γίνεται πιο εύκολη. Αφού γνωρίσετε την ομάδα των εργαζομένων σας και αισθάνεστε άνετα γύρω τους, θα διαπιστώσετε ότι αισθάνεστε πιο επιρρεπείς για να τους οδηγήσετε. Οι σκληρές συνομιλίες θα γίνουν ευκολότερες. Θα είστε σε θέση να προπονηθείτε με σιγουριά και να εκπαιδεύσετε την ομάδα σας.
Το μονοπάτι για μερικά από τα πιο ανταμείβοντας πράγματα στη ζωή είναι οδυνηρό και τρομακτικό - αλλά αυτό το καθιστά τόσο πιο εκπληκτικό όταν φτάσετε στο σημείο όπου μπορείτε να κοιτάξετε πίσω και να δείτε πόσο μακριά έχετε έρθει.
