Η ιδέα του ανοιχτού γραφείου ήταν για λίγο, αλλά πρόσφατα έπεσε κάτω από τη φωτιά. Προφανώς, η τοποθέτηση - χωρίς τοίχους, χωρίς πόρτες, κοινόχρηστοι χώροι εργασίας - υπονομεύει τι έχει σχεδιαστεί να επιτύχει η έννοια: επικοινωνία και ροή ιδεών μεταξύ των εργαζομένων. Σύμφωνα με ορισμένες έρευνες, η ανοιχτή αντίληψη μειώνει την ικανοποίηση από την εργασία των εργαζομένων και μειώνει την ιδιωτικότητα, γεγονός που επηρεάζει και την παραγωγικότητα.
Ωστόσο, παρά το γεγονός ότι ορισμένοι από τους οργανωτικούς ψυχολόγους και άλλους ειδικούς της παραγωγικότητας λένε, είμαι πεπεισμένος ότι η ανοιχτή αντίληψη μπορεί να κάνει μια ομάδα πιο συνεκτική, ειδικά αν υιοθετηθεί από το ανώτερο προσωπικό και τον διευθύνοντα σύμβουλο. Μπορεί επίσης να δώσει στους ηγέτες των επιχειρήσεων μια καλύτερη εικόνα για το τι συμβαίνει. Αυτοί είναι δύο μόνο λόγοι για τους οποίους εγκαταλείπω την εταιρία ως επί το πλείστον ανοικτή ιδέα όπως είναι (έχουμε λίγους εργαζόμενους που είναι πιο παραγωγικοί όταν εργάζονται στα δικά τους γραφεία). Και είναι επίσης ο λόγος που εγώ, ο Διευθύνων Σύμβουλος, κάθεται στο γραφείο που είναι συνήθως δεσμευμένο για τον ρεσεψιονίστ, ακριβώς δίπλα στην μπροστινή πόρτα. Ναι, όπως η Pam, από το Γραφείο .
Εδώ είναι τέσσερις λόγοι για τους οποίους οι ηγέτες πρέπει να εξετάσουν το ενδεχόμενο να κάθονται στη μέση της δράσης - αντί να μπαίνουν σε ένα ιδιωτικό γραφείο γωνιών.
1. Μπορείτε εύκολα να πάρετε το παλμό του γραφείου
Είμαι μέσα από την ακρόαση σχεδόν κάθε συζήτησης που συνεχίζεται. Δεν είναι σαν να απολαμβάνω να είμαι κάποιος λειτουργός της NSA, αλλά επειδή μπορώ να ακούσω τα περισσότερα από αυτά που συζητάμε στην ομάδα μου, έχω την ευκαιρία να ζυγίσω και να προσφέρω καθοδήγηση όταν χρειαστεί.
Παραδείγματος χάριν, το ShortStack υπερηφανεύεται για την παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών, ωστόσο υπάρχουν αναπόφευκτα πελάτες που είναι δυσαρεστημένοι. Όταν ακούω τους αντιπροσώπους μας να συζητούν για έναν δυσαρεστημένο χρήστη και τον καλύτερο τρόπο αντιμετώπισης των προβλημάτων του, μπορώ να πηδήσω και να αναλάβω το εισιτήριο υποστήριξης ή να συστήσω στους πράκτορες να επιστρέψουν επιστροφή χρημάτων ή κάποια άλλη προσαρμογή λογαριασμού. Έχω μάθει ότι οι πράκτορές μας εκτιμούν ότι γνωρίζω ότι είμαι συντονισμένος και παίρνουμε επίσης πολλά σχόλια από τους πελάτες μας που μας ενημερώνουν ότι εκτιμούν πόσο ευαίσθητοι είμαστε. Αν οι πράκτορες έπρεπε να προγραμματίσουν χρόνο για να μιλήσουν μαζί μου για να επιλύσουν τα προβλήματα των χρηστών, υποψιάζομαι ότι θα είχαμε λιγότερα δωρεάν σχόλια.
2. Είστε πιο προσεκτικοί
Δεν είχα ποτέ τη χαρά να δουλεύω σε ένα γραφείο γεμάτο καμπαρέ ή ξεχωριστά γραφεία. Με αυτό τον τρόπο, οραματίζομαι μια εταιρική οργάνωση ως πολύ διαμερισμένη και το είδος του τόπου όπου το «προσωπικό» δεν αισθάνεται άνετα να μιλάει στα «στελέχη». Όπου οι νεαροί υπάλληλοι είναι κολλημένοι στη μέση και οι ανώτεροι υπάλληλοι είναι κρυμμένοι μακριά πίσω από τις κλειστές πόρτες, κάπως σαν τους Mad Men .
Η τοποθέτηση του γραφείου μου κοντά στην μπροστινή πόρτα και, συμπτωματικά, δίπλα στην κουζίνα, σημαίνει ότι οι άνθρωποι περπατούν συνεχώς. ο καθένας μπορεί να με ρωτήσει τίποτα σχεδόν κάθε στιγμή. Τα μηνύματα δεν φιλτράρονται μέσω κάποιου τρελού τηλεφωνικού παιχνιδιού. Μπορώ να κάνω κύμα στο χέρι μου και να κάνω αυτό που χρειάζεται να γίνει. Και το καθιστικό στο ύπαιθρο σημαίνει ότι είμαι μέρος της καθημερινής κουβέντας που συνεχίζεται. Αυτό μου δίνει μια ματιά στα όσα συμβαίνουν στη ζωή των εργαζομένων, κάτι που με έκανε πιο ενσυναίσθητο ηγέτη. Υποψιάζομαι το γεγονός ότι είμαι τόσο προσιτός συνεισφέρει στην ασυνήθιστα φιλική ατμόσφαιρα του ShortStack.
3. Διατηρεί τις συναντήσεις σε ένα ελάχιστο
Η εργασία σε ένα ανοιχτό περιβάλλον σημαίνει επίσης ότι δεν χρειάζεται να χάνουμε πολύ χρόνο στις συναντήσεις του προσωπικού γιατί όλοι γνωρίζουμε όλοι τι συμβαίνει. Συναντιόμαστε ως ομάδα κάθε δεύτερη εβδομάδα και οι συναντήσεις αυτές διαρκούν 30 λεπτά, max. Όταν έχω μια ανακοίνωση που χρειάζομαι όλοι για να ακούσω, σηκώνομαι και λέω, "Ακούστε". Υποψιάζομαι αν είμαστε όλοι κλειστοί θα συναντούσαμε συχνότερα και για πολύ περισσότερο. Δεδομένου ότι οι συναντήσεις χάνουν χρόνο (κατά τη γνώμη μου, φυσικά) είμαι ευχαριστημένος με την τρέχουσα εγκατάσταση μας.
Και ενώ λατρεύω εργαλεία όπως το HipChat και το Slack, είναι επίσης ωραίο να ακούω τους ανθρώπους να μιλάνε ο ένας στον άλλο.
4. Βρίσκεστε έναν "Καλύτερο" Ρόλο για τον εαυτό σας
Όταν το ShortStack άνοιξε για πρώτη φορά τις πόρτες του το 2010, ήμασταν "προσωπικό" τριών, και έκανα λίγο από όλα. Τώρα που έχουμε μεγαλώσει λίγο - υπάρχουν 17 από εμάς - ήμουν σε θέση να μεταβιβάσω μερικά από τα πράγματα που δεν είναι απαραίτητα τα δυνατά μου. Όπως τα κοινωνικά μέσα. Και λογιστική. Και αυτό. Και, λοιπόν, παίρνετε την ιδέα.
Καθιστώντας στη μέση της ομάδας μου, μπορώ να εκτιμήσω τα δυνατά και αδύναμα σημεία τους και να περάσω τη δουλειά μαζί τους, για την οποία είναι καλύτερα προσαρμοσμένα. Με αυτόν τον τρόπο μπορώ να κάνω περισσότερα από αυτά που είμαι καλύτερα: ανάλυση δεδομένων, αρχιτεκτονική νέων χαρακτηριστικών και γράψιμο κώδικα.
Στην πραγματικότητα, η δική μου παραγωγικότητα δεν είναι πάντα καλή στο γραφείο, τουλάχιστον όταν πρόκειται για εργασία που απαιτεί συνολική εστίαση, συμπεριλαμβανομένης της ανάλυσης δεδομένων και της σύνταξης δημοσιεύσεων. Όταν έχω προθεσμίες για να συναντηθώ ή να δουλέψω που χρειάζομαι την απόλυτη προσοχή μου, δουλεύω στο σπίτι - κάτι που το προσωπικό μου είναι επίσης ευπρόσδεκτο να κάνει. Θα μπορούσατε επίσης να δοκιμάσετε μία από τις συμβουλές του Scott Dockweiler για να παραμείνει εστιασμένη σε ένα ανοιχτό γραφείο.
Αλλά τις περισσότερες φορές, η δουλειά στη μέση όλων ωφελεί σοβαρά την εταιρεία μου. Μπορώ πραγματικά να καταλάβω τι συμβαίνει, είμαι σε θέση να διατηρήσω τη διαφάνεια, και είμαι σε θέση να γνωρίσω το προσωπικό μου και να είμαι μέλος της ομάδας και όχι κάποιος που οδηγεί από πάνω.
