Μια μπλε οθόνη θανάτου (BSOD), που ονομάζεται επίσης Σφάλμα STOP, θα εμφανιστεί όταν ένα ζήτημα είναι τόσο σοβαρό ώστε τα Windows πρέπει να σταματήσουν τελείως.
Μια μπλε οθόνη του θανάτου είναι συνήθως υλικό ή οδηγός. Οι περισσότεροι BSOD δείχνουν έναν κωδικό STOP που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να βοηθήσει στην εκτίμηση της αιτίας της μπλε οθόνης του θανάτου.
Η επανεκκίνηση του υπολογιστή σας έγινε μετά το BSOD; Αν η μπλε οθόνη αναβοσβήνει και ο υπολογιστής σας επανεκκινήσει αυτόματα πριν να έχετε χρόνο να διαβάσετε οτιδήποτε, δείτε την άκρη στο κάτω μέρος της σελίδας.
Παρακάτω ακολουθούν γενικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων με μπλε οθόνη θανάτου. Ανατρέξτε στον κατάλογο κωδικών σφαλμάτων μπλε οθόνης για μεμονωμένα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων κώδικα STOP. Επιστρέψτε εδώ αν δεν έχουμε οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων για τον συγκεκριμένο κωδικό STOP ή εάν δεν γνωρίζετε ποιος είναι ο κωδικός STOP σας.
Ορισμένα από αυτά τα βήματα ίσως απαιτήσουν την εκκίνηση των Windows σε ασφαλή λειτουργία. Εάν αυτό δεν είναι δυνατό, παραλείψτε τα βήματα αυτά.
Πώς να καθορίσετε μια μπλε οθόνη του θανάτου
Αυτός ο οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων θα εφαρμοστεί σε οποιαδήποτε έκδοση των Windows, συμπεριλαμβανομένων των Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista και Windows XP.
-
Το πιο σημαντικό βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων με μπλε οθόνη του θανάτου που μπορείτε να κάνετε είναι να αναρωτηθείτε τι κάνατε πριν να σταματήσει να λειτουργεί η συσκευή.
Μόλις εγκαταστήσατε ένα νέο πρόγραμμα ή ένα κομμάτι υλικού, ενημερώσατε ένα πρόγραμμα οδήγησης, εγκαταστήσατε μια ενημερωμένη έκδοση των Windows κ.λπ.; Αν ναι, υπάρχει μια πολύ καλή πιθανότητα ότι η αλλαγή που κάνατε προκάλεσε το BSOD.
Αναίρεση της αλλαγής που κάνατε και δοκιμάστε ξανά για το σφάλμα STOP. Ανάλογα με αυτό που άλλαξε, μερικές λύσεις ενδέχεται να περιλαμβάνουν:
Ξεκινήστε τη χρήση της τελευταίας γνωστής σωστής διαμόρφωσης για να αναιρέσετε τις πρόσφατες αλλαγές μητρώου και προγραμμάτων οδήγησης.
-
Χρησιμοποιήστε την Επαναφορά Συστήματος για να αναιρέσετε τις πρόσφατες αλλαγές συστήματος.
-
Επιστρέψτε το πρόγραμμα οδήγησης συσκευής σε μια έκδοση πριν από την ενημέρωση του προγράμματος οδήγησης.
-
Βεβαιωθείτε ότι υπάρχει αρκετός ελεύθερος χώρος στη μονάδα που είναι εγκατεστημένα τα Windows. Μπλε οθόνες θανάτου και άλλα σοβαρά ζητήματα, όπως η καταστροφή δεδομένων, μπορεί να συμβεί αν δεν υπάρχει αρκετός ελεύθερος χώρος στο πρωτεύον διαμέρισμα που χρησιμοποιείται για το λειτουργικό σύστημα των Windows.
Η Microsoft συνιστά να διατηρείτε τουλάχιστον 100 MB ελεύθερου χώρου, αλλά θα δείτε τακτικά προβλήματα με τον ελεύθερο χώρο που είναι χαμηλός. Είναι συνήθως συνιστάται ότι οι χρήστες των Windows διατηρούν τουλάχιστον το 10% της χωρητικότητας ενός δίσκου δωρεάν ανά πάσα στιγμή.
-
Σαρώστε τον υπολογιστή σας για ιούς. Ορισμένοι ιοί μπορούν να προκαλέσουν μπλε οθόνη θανάτου, ειδικά αυτές που μολύνουν τον κύριο δίσκο εκκίνησης (MBR) ή τον τομέα εκκίνησης.
Βεβαιωθείτε ότι το λογισμικό σάρωσης ιών είναι εντελώς ενημερωμένο και ότι είναι διαμορφωμένο για να σαρώσετε τον τομέα MBR και εκκίνησης.
Εάν δεν μπορείτε να φτάσετε αρκετά μακριά για να εκτελέσετε μια ανίχνευση ιών από μέσα Windows, χρησιμοποιήστε ένα από τα προγράμματα που έχουμε επισημάνει στην λίστα Εργαλεία για δωρεάν εκκίνηση του Antivirus.
-
Εφαρμόστε όλα τα διαθέσιμα Service Pack των Windows και τις ενημερώσεις. Η Microsoft κυκλοφορεί τακτικά patches και service packs για τα λειτουργικά τους συστήματα που ενδέχεται να περιέχουν διορθώσεις για την αιτία του BSOD σας.
-
Ενημερώστε τα προγράμματα οδήγησης για το υλικό σας. Οι περισσότερες μπλε οθόνες του θανάτου σχετίζονται με το υλικό ή το πρόγραμμα οδήγησης, επομένως ενημερωμένοι οδηγοί θα μπορούσαν να διορθώσουν την αιτία του σφάλματος STOP.
-
Ελέγξτε τα αρχεία καταγραφής συστήματος και εφαρμογών Πρόγραμμα προβολής συμβάντων για σφάλματα ή προειδοποιήσεις που ενδέχεται να παρέχουν περισσότερες ενδείξεις σχετικά με την αιτία του BSOD. Δείτε πώς μπορείτε να ξεκινήσετε την προβολή συμβάντων εάν χρειάζεστε βοήθεια.
-
Επιστροφή στις ρυθμίσεις υλικού στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις Διαχειριστή της συσκευής . Εκτός αν έχετε συγκεκριμένο λόγο για να το κάνετε αυτό, οι πόροι του συστήματος που έχει διαμορφωθεί σε ένα συγκεκριμένο υλικό υλικού στη Διαχείριση συσκευών θα πρέπει να οριστούν ως προεπιλεγμένοι. Οι μη προεπιλεγμένες ρυθμίσεις υλικού είναι γνωστό ότι προκαλούν μπλε οθόνη θανάτου.
-
Επιστρέψτε τις ρυθμίσεις του BIOS στα προεπιλεγμένα επίπεδα. Ένα overclocked ή εσφαλμένο BIOS μπορεί να προκαλέσει όλα τα τυχαία ζητήματα, συμπεριλαμβανομένων των BSOD.
Εάν έχετε πραγματοποιήσει αρκετές προσαρμογές στις ρυθμίσεις BIOS και δεν θέλετε να φορτώσετε τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις, δοκιμάστε τουλάχιστον να επιστρέψετε τις ταχύτητες του ρολογιού, τις ρυθμίσεις τάσης και τις επιλογές μνήμης BIOS στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις και να δείτε αν αυτό διορθώνει το σφάλμα STOP.
-
Βεβαιωθείτε ότι όλα τα εσωτερικά καλώδια, κάρτες και άλλα εξαρτήματα έχουν εγκατασταθεί και είναι σωστά τοποθετημένα. Το υλικό που δεν είναι σταθερά τοποθετημένο μπορεί να προκαλέσει μπλε οθόνη θανάτου, οπότε δοκιμάστε να επαναφέρετε τα παρακάτω και στη συνέχεια να δοκιμάσετε ξανά το μήνυμα STOP:
- Επανατοποθετήστε όλα τα εσωτερικά δεδομένα και τα καλώδια τροφοδοσίας.
- Επανατοποθετήστε ξανά τις μονάδες μνήμης.
- Επανατοποθετήστε τυχόν κάρτες επέκτασης.
- Δοκιμάστε τη μνήμη του συστήματος.
- Δοκιμάστε τη μονάδα σκληρού δίσκου.
-
Εκτελέστε διαγνωστικές δοκιμές σε όλο το υλικό που μπορείτε να δοκιμάσετε. Είναι πολύ πιθανό ότι η βασική αιτία οποιασδήποτε δεδομένης μπλε οθόνης θανάτου είναι ένα αποτυχημένο κομμάτι υλικού: Εάν αποτύχει μια δοκιμή, αντικαταστήστε τη μνήμη ή αντικαταστήστε το σκληρό δίσκο το συντομότερο δυνατό.
-
Ενημερώστε το BIOS σας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ένα ξεπερασμένο BIOS μπορεί να προκαλέσει μπλε οθόνη θανάτου λόγω ορισμένων ασυμβατοτήτων.
-
Ξεκινήστε τον υπολογιστή σας μόνο με βασικό εξοπλισμό. Ένα χρήσιμο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων σε πολλές περιπτώσεις, συμπεριλαμβανομένων των προβλημάτων BSOD, είναι να ξεκινήσετε τον υπολογιστή σας με το ελάχιστο απαραίτητο υλικό για την εκτέλεση του λειτουργικού συστήματος. Εάν ο υπολογιστής σας ξεκινήσει με επιτυχία, αποδείξει ότι μία από τις συσκευές υλικού που αφαιρέθηκε ήταν η αιτία του μηνύματος STOP.
Συνήθως, το μόνο απαραίτητο υλικό για την εκκίνηση του υπολογιστή σας μέσω του λειτουργικού συστήματος περιλαμβάνει τη μητρική πλακέτα, την CPU, τη μνήμη RAM, τον πρωτεύοντα σκληρό δίσκο, το πληκτρολόγιο, την κάρτα γραφικών και την οθόνη.
Αν έχετε εντοπίσει το υλικό ως την αιτία του BSOD
Δοκιμάστε μία από αυτές τις ιδέες:
-
Αντικαταστήστε το υλικό.
-
Ενημερώστε το υλικολογισμικό του υλικού.
-
Βεβαιωθείτε ότι το υλικό βρίσκεται στη λίστα συμβατότητας υλικού.
-
Συμβουλευτείτε τον κατασκευαστή για πληροφορίες υποστήριξης.
Εάν έχετε εντοπίσει το λογισμικό ως την αιτία του BSOD
Ένα από αυτά πρέπει να βοηθήσει:
- Επανατοποθετήστε το λογισμικό.
- Ελέγξτε και εγκαταστήστε όλες τις διαθέσιμες ενημερώσεις προγραμμάτων.
- Επικοινωνήστε με τον προγραμματιστή για πληροφορίες υποστήριξης.
- Δοκιμάστε ένα ανταγωνιστικό πρόγραμμα.
Ο υπολογιστής επανεκκινείται για να μπορέσετε να διαβάσετε τον κωδικό STOP στο BSOD
Οι περισσότεροι υπολογιστές με Windows έχουν ρυθμιστεί για επανεκκίνηση αμέσως μετά τη λήψη ενός σοβαρού σφάλματος όπως ένα BSOD.
Μπορείτε να αποτρέψετε αυτήν την επανεκκίνηση απενεργοποιώντας την επιλογή αυτόματης επανεκκίνησης στο σύστημα.
Ακόμα δεν μπορώ να διορθώσω τη μπλε οθόνη του θανάτου;
Εάν δεν ενδιαφέρεστε να ορίσετε τον εαυτό σας αυτό το πρόβλημα BSOD, ακόμα και με βοήθεια, ανατρέξτε στην ενότητα Πώς μπορώ να διορθώσω τον υπολογιστή μου; για μια πλήρη λίστα των επιλογών υποστήριξης σας, καθώς και για βοήθεια με τα πάντα, όπως το να υπολογίσετε τα έξοδα επισκευής, να βγάλετε τα αρχεία σας από τον υπολογιστή σας, επιλέγοντας τη σωστή υπηρεσία επισκευής και πολλά άλλα.
