17 Δεκεμβρίου 2015
Αυτό το έτος είναι τώρα σχεδόν εξάντληση. Ενώ το 2015 έχει φέρει αρκετές αλλαγές και νέες εισαγωγές στο κινητό, το επόμενο έτος υπόσχεται πολύ, πολύ περισσότερη δραστηριότητα σε αυτόν τον κλάδο. Μια εκπληκτική τάση που αναδείχθηκε μάλλον απροσδόκητα φέτος ήταν η προθυμία των χρηστών να πραγματοποιούν πληρωμές μέσω κινητού στο κατάστημα.
Σύμφωνα με τη νέα έκθεση που δημοσίευσε η Deloitte, «2015 Παγκόσμια έρευνα για τους καταναλωτές μέσω κινητών επικοινωνιών: η άνοδος του καταναλωτή που συνδέεται πάντοτε». φέτος σηματοδοτεί την άνοδο των πληρωμών μέσω κινητού τηλεφώνου, με έναν αυξανόμενο αριθμό χρηστών να πραγματοποιούν πληρωμές μέσω των κινητών τους συσκευών, τουλάχιστον μία φορά την εβδομάδα. Η πιο εκπληκτική τάση είναι ότι οι πελάτες που χρησιμοποιούν κινητά τους για να κάνουν πληρωμές στο κατάστημα.
Οι πληρωμές εντός καταστήματος, που πραγματοποιήθηκαν μέσω κινητού τηλεφώνου, είχαν καταγραφεί μόλις το 5% το 2014. Ο αριθμός αυτός έχει φτάσει στο 18% φέτος. Αυτό σημαίνει ότι μπορούμε να αναμένουμε ότι η βιομηχανία αυτή θα αυξηθεί πολύ περισσότερο τα επόμενα χρόνια.
- Οι διακοπές και οι περιστάσεις πηγαίνουν στον δρόμο mCommerce
Η νεότερη γενιά παίρνει στο κινητό
Περιττό να πούμε ότι η νεότερη γενιά χρηστών κινητής τηλεφωνίας ήταν πολύ πιο πρόθυμη να πληρώσει μέσω κινητού τηλεφώνου. Όπως αναμενόταν, η παλαιότερη γενιά δεν είναι ακόμη έτοιμη να υιοθετήσει αυτή τη μέθοδο λειτουργίας.
Θα μπορούσαν να υπάρχουν πολλοί λόγοι για αυτό. Πρωταρχικό μεταξύ αυτών είναι ότι δεν πάρα πολλοί ηλικιωμένοι χρησιμοποιούν τα σημερινά υπερσύγχρονα gadgets. Οι περισσότεροι από αυτούς προτιμούν να χρησιμοποιούν παλαιότερες συσκευές με τις οποίες έχουν συνηθίσει να εργάζονται. Ο άλλος λόγος είναι, φυσικά, ο φόβος μιας δυνητικής έλλειψης ασφάλειας και ιδιωτικής ζωής, που έρχεται με τη χρήση της σημερινής τεχνολογίας αιχμής. Ορισμένοι από αυτούς τους καταναλωτές δήλωσαν περαιτέρω ότι θα προτιμούσαν πολύ περισσότερο τους παραδοσιακούς χρηματοπιστωτικούς οργανισμούς να πραγματοποιούν πληρωμές παρά τις τελευταίες εταιρείες τεχνολογίας.
Ορισμένοι χρήστες που προτιμούσαν να πληρώσουν με μετρητά ή πιστωτικές κάρτες ανέφεραν έλλειψη επαρκών κινήτρων ως λόγο μη χρήσης των smartphones και των tablet τους για την πραγματοποίηση πληρωμών. Μερικοί από αυτούς τους χρήστες δήλωσαν επιπλέον ότι θα ήταν διατεθειμένοι να εξετάσουν την πληρωμή μέσω τηλεφώνου, εάν επρόκειτο να λάβουν κάποιο σαφές όφελος από αυτό.
- Πληρωμή της Apple έναντι του Πορτοφολιού Google έναντι της Samsung Pay
Άλλες τάσεις ηλεκτρονικής αγοράς μέσω κινητού
Η έρευνα της Deloitte αποκαλύπτει περαιτέρω τις ακόλουθες τάσεις:
- Πάνω από το 10 τοις εκατό των χρηστών πραγματοποιούν αγορές μέσω κινητού τηλεφώνου τουλάχιστον μία φορά την εβδομάδα.
- Περισσότερο από το 35% των καταναλωτών χρησιμοποιούν το κινητό τους για να περιηγούνται στους ιστότοπους και τις εφαρμογές αγορών. Ως εκ τούτου, θα ήταν ασφαλές να πούμε ότι περίπου το ένα τρίτο των χρηστών πραγματοποιούν ηλεκτρονικές αγορές στο κινητό.
- Περίπου το 11% των αγοραστών στις ΗΠΑ χρησιμοποιούν τα smartphones και τα tablet τους για να παρέχουν απόδειξη αγοράς, τουλάχιστον μία φορά την εβδομάδα.
- Σχεδόν το 15 τοις εκατό των χρηστών χρησιμοποιούν τα smartphones τους για να πραγματοποιήσουν μια πληρωμή λογαριασμού, τουλάχιστον μια φορά την εβδομάδα.
- Το 8 τοις εκατό των καταναλωτών στις ΗΠΑ πραγματοποιούν πληρωμές εντός καταστήματος τουλάχιστον μία φορά την εβδομάδα.
- Μία από τις πιο σημαντικές τάσεις, όπως ανακαλύφθηκε από την έρευνα, ήταν ότι οι καταναλωτές πιθανότατα θα χρησιμοποιούσαν τις κινητές συσκευές τους ως δραστηριότητα αναψυχής, ενώ θα έκαναν αγορές. Αυτή η ταυτόχρονη χρήση κινητού τηλεφώνου, που πραγματοποιείται παράλληλα με την τακτική εξωτερική αγοραστική δραστηριότητα, είναι μια ισχυρή τάση που κυμαίνεται από διάφορες ηλικιακές ομάδες.
- Η Samsung Pay εισάγει ένα νέο Κατάστημα καρτών δώρων
Συμπερασματικά
Η πραγματοποίηση πληρωμών εντός του καταστήματος μέσω κινητού τηλεφώνου είναι προφανώς όλοι έτοιμοι να απογειώνονται με μεγάλο τρόπο τα επόμενα χρόνια. Τα καταστήματα λιανικής πώλησης θα κάνουν καλά να αναγνωρίσουν αυτή την ανοδική τάση και να επωφεληθούν πλήρως από αυτήν, καθιστώντας τα τερματικά πληρωμών διαθέσιμα στους πελάτες τους. προσφέροντας επίσης εύκολες μεθόδους πληρωμής μέσω κινητού τηλεφώνου.
- Συμβουλές κινητού μάρκετινγκ για επιχειρήσεις B2B
