Τα διεθνή ταξίδια είναι συναρπαστικά, αλλά αν δεν είστε προσεκτικοί, το διεθνές ταξίδι σας μπορεί να περιλαμβάνει χρεώσεις περιαγωγής δεδομένων iPhone που προσθέτουν έως εκατοντάδες ή χιλιάδες επιπλέον μηνιαίους λογαριασμούς τηλεφώνου σας. Αυτά δεν είναι μεμονωμένα περιστατικά, όπως αποδεικνύουν οι πολλές ιστορίες φρίκης που παρουσιάζονται στο Internet από το iPhone.
Αλλά μόνο και μόνο επειδή αυτές οι χρεώσεις εμφανίζονται στον λογαριασμό σας δεν σημαίνει ότι έχετε κολλήσει έχοντας να τους πληρώσετε. Αυτές οι οδηγίες θα σας βοηθήσουν να πολεμήσετε τις χρεώσεις και, εάν είστε επίμονες και τυχεροί, ίσως δεν πρέπει να τους πληρώσετε.
Τι προκαλεί μεγάλους λογαριασμούς περιαγωγής δεδομένων iPhone
Τα μηνιαία σχέδια που αγοράζουν οι χρήστες iPhone για την πραγματοποίηση κλήσεων και τη χρήση δεδομένων στα τηλέφωνά τους προορίζονται μόνο για τη χώρα τους. Εκτός αν έχετε συγκεκριμένα ένα σχέδιο με διεθνή χαρακτηριστικά, η πραγματοποίηση κλήσεων ή η χρήση δεδομένων εκτός της χώρας καταγωγής σας δεν αποτελεί μέρος των μηνιαίων σας δαπανών. Ως αποτέλεσμα, όταν μεταβαίνετε σε άλλη χώρα και αρχίσετε να χρησιμοποιείτε το iPhone σας, βρίσκεστε αμέσως σε λειτουργία "περιαγωγής" (δηλαδή περιαγωγής έξω από την πατρίδα σας και εκτός δικτύου δικτύου τηλεφώνου στο σπίτι). Οι εταιρείες τηλεφωνίας χρεώνουν υπερβολικές χρεώσεις για κλήσεις και δεδομένα ενώ βρίσκονται σε κατάσταση περιαγωγής - και αυτό προκαλεί τους συγκλονιστικά υψηλότακτους λογαριασμούς μετά από ταξίδια.
Πώς να καταπολεμήσετε τους λογαριασμούς περιαγωγής του iPhone
Αν αντιμετωπίζετε ένα μεγάλο λογαριασμό περιαγωγής δεδομένων iPhone και θέλετε να αποφύγετε να πληρώσετε ολόκληρο το πράγμα, ακολουθήστε αυτές τις συμβουλές. Δεν μπορούμε να υποσχεθούμε ότι θα σας βγάλουν από την πληρωμή, αλλά σας δίνουν μια πιθανότητα πάλης.
-
Δημιουργήστε μια σαφή και καθαρή λίστα με τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Το όνομα και ο αριθμός του λογαριασμού σας
- Ο μηνιαίος τύπος τηλεφωνικού σας σχεδίου
- Τα μηνιαία ένθετα / χαρακτηριστικά του τηλεφωνικού σας σχεδίου
- Οποιοδήποτε εξάρτημα τηλεφώνου που έχετε προσθέσει
- Το ποσό της υπέρβασης περιαγωγής που θέλετε να αμφισβητήσετε (αναγράψτε τόσο το ποσό της χρέωσης όσο και τα δεδομένα που χρησιμοποιήσατε).
-
Συγκεντρώστε όλα τα έγγραφά σας για να υποστηρίξετε την παραπάνω λίστα, δηλαδή το αρχικό συμβόλαιο τηλεφώνου σας, τον λογαριασμό που αμφισβητείτε κ.λπ.
-
Σε ένα άλλο φύλλο χαρτιού, γράψτε ακριβώς γιατί αμφισβητείτε τον λογαριασμό (δεν έχω τα χρήματα, δεν μπορώ να πληρώσω, είναι γελοίο, κ.λπ. δεν αποδεκτοί λόγοι). Αποδεκτοί λόγοι περιλαμβάνουν λανθασμένες χρεώσεις, παραπλανητικές πληροφορίες ή συμβουλές κ.λπ.
-
Γράψτε το σχέδιο επίθεσης. Για παράδειγμα, η εξυπηρέτηση πελατών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. εάν αυτό αποτύχει να επικοινωνήσει με τους καταναλωτές / προστασία; εάν αποτύχει, αναζητήστε νομικές συμβουλές.
-
Γράψτε ένα σχέδιο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Συμπεριλάβετε όλα τα σχετικά στοιχεία του λογαριασμού, το αμφισβητούμενο ποσό, τους λόγους για τους οποίους αμφισβητείτε και ποια ανάλυση επιθυμείτε.
-
Αναφέρετε τι βήμα θα πάρετε εάν διαπιστώσετε ότι η απάντησή τους δεν είναι ικανοποιητική. Μην απειλείτε, ενημερώστε. Για παράδειγμα, "Έχω έρθει σε επαφή με τις υποθέσεις των καταναλωτών και εν αναμονή μιας απαράδεκτης απάντησης θα συνεχίσω το ζήτημα". Επίσης, συμπεριλάβετε την παρακάτω γραμμή προς το τέλος του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας: "Θα ήθελα να συνεχίσω όλη την αλληλογραφία που σχετίζεται με το θέμα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οπότε έχω ακριβή και ολοκληρωμένη καταγραφή των συνομιλιών μας".
-
Διαβάστε ξανά το σχέδιο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μην απειλείτε ή χρησιμοποιείτε καταχρηστική ή ακατάλληλη γλώσσα. Πάρτε κάποιον άλλο για να το διαβάσετε και να δώσετε ανατροφοδότηση. Είναι ευγενικό, σταθερό και σαφές; Εξηγήσατε ακριβώς τι αμφισβητείτε και γιατί; Λέξεις όπως η παραπλανητική, εξωφρενική, αηδιασμένη είναι όλες οι ισχυρές και υποβλητικές λέξεις, τις συμπεριλάβετε αν είναι εφαρμόσιμες και κατάλληλες.
-
Στείλτε το email σας στο τμήμα παραπόνων της τηλεφωνικής σας εταιρείας και περιμένετε μια απάντηση. Αν καλέσουν, δηλώστε απλώς ότι δεν θα συζητήσετε το θέμα μέσω τηλεφώνου και ότι όλη η αλληλογραφία θα πρέπει να γίνει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως υποδεικνύεται. Εάν δεν έχετε λάβει απάντηση μετά από 5 εργάσιμες ημέρες, στείλτε ξανά το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
-
Όταν οι απαντήσεις της εταιρείας αποφασίζουν εάν η απάντησή τους είναι:
- αποδεκτό και λογικό (πήρατε αυτό που θέλατε).
- απαράδεκτες αλλά εύλογες (σας έχουν προσφέρει μια αξιοπρεπή συμφωνία).
- απαράδεκτες και παράλογες (δεν θα διαπραγματευτούν).
- Τώρα πρέπει να αποφασίσετε αν θα πάρετε μόνο το # 1 ή το # 1 και το # 2. Είναι σημαντικό να αποφασίσετε πότε αξίζει να αποδεχθείτε. Μπορεί να μην υπάρχει μια τιμή που έχετε κατά νου, αλλά μια αρχή.
-
Εάν δεν λάβετε ικανοποιητική απάντηση, ενημερώστε την εταιρεία για αυτό. Εξηγήστε γιατί δεν είναι αρκετά καλό και πάλι τους ενημερώστε ότι παίρνετε το θέμα σε υποθέσεις καταναλωτών. Τώρα καταθέστε μια καταγγελία μέσω του αρμόδιου φορέα για τις υποθέσεις προστασίας των καταναλωτών και μεταβείτε από εκεί.
-
Τέλος, αναζητήστε νομικές συμβουλές και συνεχίστε την.
Διατηρήστε μια εγγραφή τα παντα (συμπεριλαμβάνονται τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου). Να είστε έτοιμοι να πολεμήσετε για την αρχή του. Θα χτυπήσετε μερικά οδοφράγματα και η εταιρεία υπολογίζει σε εσάς να εγκαταλείψετε λόγω των οδοφράξεων. Να είστε ήρεμοι, ευγενικοί και λογικοί.
Πώς να αποφύγετε τις χρεώσεις περιαγωγής δεδομένων iPhone
Ο καλύτερος τρόπος να αποφευχθεί η αμφισβήτηση ενός λογαριασμού για την περιαγωγή δεδομένων είναι να αποφευχθεί η περιαγωγή στην πρώτη θέση. Ένας απλός τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να πάρετε ένα διεθνές σχέδιο δεδομένων από την τηλεφωνική εταιρεία σας πριν φύγετε στο ταξίδι σας. Απλά επικοινωνήστε με την εταιρεία τηλεφωνίας σας και μπορούν να σας βοηθήσουν.
Εναλλακτικά, για συμβουλές σχετικά με τον τρόπο αποφυγής αυτών των λογαριασμών, αλλάζοντας τις ρυθμίσεις στο τηλέφωνό σας, διαβάστε 6 τρόπους αποφυγής μεγάλων λογαριασμών περιαγωγής δεδομένων iPhone.
