Η διοίκηση του σεβασμού μιας ολόκληρης ομάδας δεν είναι εύκολη. Ακόμη και με τον τίτλο "διευθυντής", θα έχετε αναπόφευκτα υπαλλήλους που αμφισβητούν την εξουσία σας - οι οποίοι απαντούν στις οδηγίες σας με δικαιολογίες, μια ατελείωτη ροή ερωτήσεων ή ένα κενό βλέμμα.
Αυτό μπορεί να είναι μια πρόκληση για καθένα σε ηγετική θέση, αλλά ειδικά για νέους διευθυντές που μπορεί ακόμα να μαθαίνουν τα σχοινιά των ρόλων τους.
Για να είστε επιτυχημένος διευθυντής, πρέπει να μάθετε να επικοινωνείτε με την εξουσία - έτσι ώστε η ομάδα σας να σας μεταφέρει σοβαρά, να σέβεται την ηγεσία σας και να ακολουθεί την καθοδήγησή σας.
Ευτυχώς, η μάθηση για να είσαι λίγο πιο επιτακτική δεν παίρνει μια πλήρη προσωπικότητα 180. Μπορείς να μάθεις να είσαι πιο έγκυρος με λίγες απλές τεχνικές επικοινωνίας-εκείνες που μπορούν να αλλάξουν εντελώς τον τρόπο που αντιλαμβάνεσαι η ομάδα σου.
1. Χρησιμοποιήστε Δηλώσεις, Μη Ερωτήσεις
Για να αποφύγετε να γίνετε διαχειριστής διόρθωσης παραγγελιών, μπορείτε να πέσετε στην παγίδα της διατύπωσης των οδηγιών σας όπως ερωτήσεις: "Alex, μπορείτε να σημειώσετε κατά τη διάρκεια της συνάντησης της ομάδας σήμερα;" ή "Melissa, θα δημιουργήσετε ένα PowerPoint για την παρουσίαση του πελάτη αύριο?"
Στην επιφάνεια, οι ερωτήσεις φαίνονται λιγότερο αντιφατικές απ 'ό, τι οι άμεσες εντολές - αλλά στην πραγματικότητα, το μόνο που κάνουν είναι να σας ανοίξουν σε δικαιολογίες.
Επειδή ξεκινήσατε με ένα "μπορείτε να" ή "θα", ο υπάλληλός σας μπορεί εύκολα να απαντήσει με ένα "όχι", καθώς και οποιαδήποτε δικαιολογία έχει: "Συγγνώμη, δεν έχω χρόνο σήμερα!" Ή " m δεν είναι η καλύτερη επιλογή? Δεν είμαι πολύ καλά με το PowerPoint. "
Η καλύτερη επιλογή είναι να το δηλώσετε άμεσα (π.χ. "Alex, θέλω να σημειώσετε κατά τη διάρκεια της σημερινής συνάντησης"), η οποία επιβεβαιώνει την εξουσία σας και παρέχει λιγότερα περιθώρια για εκτροπή.
2. Διατηρήστε την εμπιστοσύνη καθώς μιλάτε
Αυτό μπορεί να φανεί σαν ένα μη-brainer, αλλά για να μεταφέρετε εξουσία, πρέπει να μιλήσετε με σιγουριά - μέχρι το τέλος κάθε φράσης.
Το τέλος - αυτό είναι το κομμάτι που μπορεί να σας ταξιδέψει αν δεν μιλάτε με αυτοπεποίθηση. Για παράδειγμα, η αρχή της ποινής σας μπορεί να ξεκινήσει καλά, αλλά όταν φτάσετε στο τέλος, μπορείτε να αυξήσετε ελαφρά τη φωνή σας, μετατρέποντας τη σκέψη σε μια ερώτηση (π.χ. "Hey Kathy, ήθελα να ελέγξω την έκθεση Δευτέρα; Θα χρειαστώ ένα σχέδιο μέχρι το τέλος της Παρασκευής;). Ή, μπορείτε να χαλαρώσετε, μετατρέποντας τα τελευταία λόγια της πρότασής σας σε τίποτα περισσότερο από ένα μούδιασμα.
Είτε έτσι είτε αλλιώς, θα ακούσετε τον εαυτό σας - που δεν θα εμπνεύσει μεγάλη εμπιστοσύνη στους ανθρώπους με τους οποίους μιλάτε.
3. Δώστε σαφείς οδηγίες, όχι προτάσεις
Ως νέος διευθυντής, ίσως νιώθετε ότι πρέπει να πλησιάζετε τη γραμμή ανάμεσα στο να είστε αρκετά αυστηροί ώστε να είστε σεβαστοί, αλλά να είστε αρκετά πίσω για να είστε ρεαλιστικοί. Συχνά, αυτό μπορεί να οδηγήσει στις οδηγίες σας να συναντώνται περισσότερο σαν μια πρόταση, παρά σε αυστηρές οδηγίες.
Πολύ συχνά, οι διευθυντές θα πουν κάτι σαν: "Jeff, θα ήταν υπέροχο αν μπορούσες να μιλήσεις με κάποιον στη χρηματοδότηση για να πάρεις εισροές για την τριμηνιαία σου έκθεση", πράγμα που σημαίνει ότι είναι απλά κάτι που θα μπορούσε να επιλέξει να κάνει, παρά κάτι που 'ζητάτε άμεσα από αυτόν να κάνει.
Αντ 'αυτού, δοκιμάστε: "Jeff, παρακαλούμε να συνεργαστείτε με κάποιον στο τμήμα οικονομικών και να ενσωματώσετε τα σχόλιά του στην τριμηνιαία έκθεσή σας" Η αλλαγή μόνο δύο λέξεων μπορεί να κάνει μεγάλη διαφορά ως προς το πώς συναντάται το αίτημά σας. Τώρα, αντί απλώς ένα αίτημα, δώσατε σαφή οδηγία.
4. Προσθέστε μια προθεσμία
Κάθε φορά που ένας προϊστάμενος δίνει ασαφείς οδηγίες χωρίς συνημμένο χρονοδιάγραμμα -π.χ. "Μπορείτε να έρθετε σε επαφή με αυτόν τον πελάτη για να επιλύσετε το ζήτημα της σύμβασης;" - είναι πολύ εύκολο να το βάλετε στο τέλος της λίστας εργασιών σας, η οποία αναπόφευκτα παίρνει ώθηση την επόμενη ημέρα, και στη συνέχεια το επόμενο και το επόμενο.
Αυτό ακριβώς δεν θέλετε να κάνετε ως διαχειριστής. Επειδή όταν επιτρέπετε να ανακληθούν οι αιτήσεις σας για ημέρες, δείχνετε στους υπαλλήλους σας ότι οι οδηγίες σας δεν είναι προτεραιότητες - και ότι είστε εντάξει με αυτό.
Η προσθήκη προθεσμίας στις οδηγίες σας, ωστόσο, προσθέτει επείγουσα ανάγκη στο αίτημα: "Bethany, παρακαλώ καλέστε τον πελάτη και επιλύστε το ζήτημα της σύμβασης μέχρι το κλείσιμο της επιχείρησης σήμερα." Τώρα, έχετε κάτι να κρατήσετε τη Bethany υπόλογο - τη θέση της εξουσίας.
5. Επαναλάβετε το αίτημά σας
Ακόμη και με αυτές τις υποδείξεις, οι εργαζόμενοι μπορεί περιστασιακά να αμφισβητούν την εξουσία σας - συχνά, πιέζοντας πίσω στο αίτημά σας.
Ίσως έχετε δώσει εντολή σε έναν υπάλληλο να έχει έτοιμο ένα σχέδιο πρότασης μέχρι το τέλος της ημέρας και εξηγεί ότι δεν νομίζει ότι πρέπει πραγματικά να γίνει μέχρι το τέλος της ημέρας, δεδομένου ότι δεν πρόκειται να πάει στον πελάτη μέχρι την επόμενη εβδομάδα.
Εάν ο εργαζόμενος έχει ένα έγκυρο σημείο, με κάθε τρόπο, να το λάβει υπόψη. Αλλά αν όχι, απλά επαναλάβετε το αίτημα: "Εκτιμώ την εισήγησή σας, Rachel, αλλά πρέπει να δώσουμε χρόνο για την επεξεργασία και την οριστικοποίηση της πρότασης, γι 'αυτό χρειαζόμαστε να το κάνετε μέχρι το τέλος της ημέρας σήμερα".
Η ομιλία με την εξουσία δεν έρχεται πάντα φυσικά - ειδικά όταν είστε νέοι σε έναν ηγετικό ρόλο. Αλλά προσπαθήστε να ενσωματώσετε αυτές τις τεχνικές στην επικοινωνία σας με την ομάδα σας και θα είναι πολύ πιο εύκολο να αγκαλιάσετε τον ρόλο ενός αξιόλογου, σεβαστού ηγέτη.
