Όπως ή όχι, η δουλειά σας είναι σαν μια ρομαντική σχέση. Οι συνεργάτες και οι πελάτες σας θα σας δουν στο καλύτερο σας (η παρουσίασή σας στο SVP) και το χειρότερο (τραβώντας τα μαλλιά σας στο τέλος μιας εβδομάδας 70 ωρών). Έχετε δεσμευτεί να περάσετε καθημερινά μαζί τους (τουλάχιστον για μερικά χρόνια). Και, όπως οι γάμοι, οι επιχειρηματικές σχέσεις αναλαμβάνουν την εργασία τους για να τους κάνουν να διαρκέσουν με την πάροδο του χρόνου.
Έτσι, δεν είναι ένα τεράστιο εύρος για να πούμε ότι οι συμβουλές για την αγάπη μας μπορούν επίσης να εφαρμοστούν στο γραφείο. Υπάρχει ένα διάσημο βιβλίο που ονομάζεται The Five Love Languages , το οποίο αναφέρει λεπτομερώς πώς οι διαφορετικοί άνθρωποι προτιμούν να δώσουν και να λάβουν την αγάπη από τους συνεργάτες τους, και πώς μπορείτε να κάνετε κάθε είδος να αισθάνεται πιο εκτιμημένος. Η προϋπόθεση - ότι δεν υπάρχει μια προσέγγιση ενός μεγέθους που να ταιριάζει σε όλους, που να δείχνει στους άλλους ότι σας ενδιαφέρει - είναι επίσης πολύ ανεκτίμητη συμβουλή όταν προσπαθείτε να προσελκύσετε έναν νέο πελάτη, να ενισχύσετε μια σχέση πελάτη ή να διατηρήσετε τους συναδέλφους σας ευτυχείς.
Εδώ είναι μια επισκόπηση των πέντε τρόπων που οι άνθρωποι αισθάνονται αγάπης - και πώς μπορείτε να μεταφράσετε και να το χρησιμοποιήσετε προς όφελός σας στον χώρο εργασίας.
Ποιοτικός χρόνος
Για μερικούς ανθρώπους, δεν υπάρχει τίποτα καλύτερο από το καλό, ποιοτικό πρόσωπο. Αυτό ισχύει συχνά με νέους ή υποψήφιους πελάτες που θέλουν να αισθάνονται άνετα σε μια σχέση πριν προχωρήσουν με μια συμφωνία ή εταιρική σχέση. Για αυτούς τους τύπους, η αποστολή ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε δύο εβδομάδες δεν θα το κόψει - προσπαθήστε να τα βγάλετε για καφέ ή δείπνο, να σταματήσετε από το γραφείο τους για μια συνάντηση ή να βρούμε έναν τρόπο να τους προσφέρουμε λίγο χρόνο σε τακτική βάση.
Ο χρόνος ποιότητας είναι επίσης εξαιρετικά σημαντικός σε μερικές εταιρικές κουλτούρες και πολλοί διευθυντές δίνουν υψηλή προτεραιότητα στο χρόνο που ξοδεύετε στο γραφείο. Φτάνοντας νωρίς, μένοντας αργά, και γενικά ορατό στο γραφείο θα μετρήσει κατά τη διάρκεια των αναθεωρήσεων, και hustling έξω στις 5 μ.μ. ή παρακάμπτοντας μετά από τις εργάσιμες εργάσιμες εκδηλώσεις είναι κλεμμένη. Σε αυτά τα περιβάλλοντα, ο καλύτερος τρόπος να δείξετε ότι είστε παίκτης ομάδας είναι να εμφανίζετε συνεχώς.
Δώρα
Ακριβώς όπως μια επιδόρπιο στέλνει ένα απροσδόκητο μπουκέτο λουλούδια σε κάποιον που θέλει να εντυπωσιάσει, υπάρχουν φορές που ίσως χρειαστεί να προσελκύσετε τους πελάτες ή τους συναδέλφους σας με ένα δώρο. Μην ανησυχείτε - δεν μιλάμε για δωροδοκίες, κλοτίσματα ή οτιδήποτε άλλο που θα έρχεται σε αντίθεση με την πολιτική της εταιρείας σας.
Τα δώρα στο χώρο εργασίας μπορούν επίσης να έρθουν με τη μορφή πληροφοριών, όπως η αποστολή του σχετικού άρθρου στο αφεντικό ή τον συνάδελφό σας. Και διαφημιστικά αντικείμενα, κιβώτια απολαύσεων ή ένα δώρο κατά τη διάρκεια των διακοπών μπορεί να είναι νόημα χειρονομίες που είναι μερικές φορές πιο εκτιμημένες από ό, τι ένα γραφείο drop-by (ειδικά για τους τύπους "Είμαι πολύ απασχολημένος για τα πάντα"). Το σημείο είναι να παραδώσετε κάτι που δείχνει ότι σκέφτεστε το άτομο και ότι ενδιαφέρεστε ενεργά για τη διατήρηση της σχέσης ζωντανής.
Λέξεις επιβεβαίωσης
Τα περισσότερα ζευγάρια ανταλλάσσουν ενθαρρυντικά λόγια και επωφελούνται και από τις επιχειρηματικές σχέσεις. Μερικοί πελάτες δεν θα σκέφτονται δύο φορές για την εταιρεία μετά την αποχώρησή της και θα εξετάσουν τη συνάντησή σας για το μεσημεριανό γεύμα, όπως συνήθως, αλλά θα είναι εκστασιασμένοι με μια ευχαριστήρια σημείωση που στείλατε για μια εντολή αγοράς ή ένα ουσιαστικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα τους έλεγε πόσο εκτιμάτε την επιχείρησή τους.
Ακόμη και εκείνα που δεν πρέπει απαραίτητα να "νιώθουν" - όπως οι συνάδελφοί σας - εκτιμούν αυτή τη γλώσσα αγάπης επίσης. Ποιος δεν αισθάνεται καλύτερα, πιο ευτυχισμένος ή πιο παραγωγικός όταν τους λένε ότι κάνουν καλή δουλειά; Η αποστολή ενός συντρόφου ενός γρήγορου μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όταν έχει κάνει μεγάλη δουλειά σε ένα έργο, θα μιλήσει σε τόμους σχετικά με το πόσο εκτιμάτε το έργο της.
Πράξεις Υπηρεσίας
Για μερικούς ανθρώπους, δεν υπάρχει τίποτα καλύτερο από το πότε το σημαντικό τους άλλο πηγαίνει έξω από το δρόμο του να κάνει τα πιάτα, να βγάλει τα σκουπίδια, ή να πάρει το λάδι άλλαξε. Ομοίως, για ορισμένους πελάτες, τίποτα δεν θα τους εντυπωσιάσει περισσότερο από μια μικρή πρόσθετη υπηρεσία. Δεν χρειάζεται να είναι μια τεράστια προσπάθεια, είτε μικρά πράγματα, όπως η παράδοση με το χέρι, οι εκπτώσεις στις αμοιβές, ή η εξοικονόμηση του χρόνου του πελάτη σας κάνοντας τις ρυθμίσεις του ταξιδιού μπορεί να διαρκέσει πολύ για να την κάνει να νιώθει ξεχωριστή και να εκτιμηθεί.
Η μετάβαση πέρα από την τυπική κλήση σας είναι επίσης ένας πολύ καλός τρόπος για να ευχαριστήσετε το αφεντικό και τους συναδέλφους σας. Αν ο συνάδελφός σας έχει μια ιδιαίτερα αγχωτική εβδομάδα και έχετε κάποιο ελεύθερο χρόνο, προσφέρετε την απόδειξη της σημαντικής έκθεσής της ή δείτε αν υπάρχει κάτι που μπορείτε να απομακρύνετε από το πιάτο του αφεντικού σας.
Φυσική επαφή
Σε μια σχέση, οι άνθρωποι που μιλούν αυτή τη γλώσσα αγάπης όπως αγκαλιές, PDAs, και άλλες φυσικές επαφές. Τι έχει να κάνει αυτό με τις επιχειρήσεις; Αρκετά! Εξετάστε τη χειραψία των νεκρών ψαριών ή τη χειραψία με το λαβύρινθο: Και οι δύο κάνουν τον συνάδελφό σας ή τον πελάτη σας δυσάρεστο, και οι δύο κάνουν μια δύσκολη αρχή σε μια επαγγελματική συνάντηση.
Αυτός είναι επίσης ένας παράγοντας όταν κάνετε επιχειρήσεις στο εξωτερικό, καθώς μερικοί πολιτισμοί χαιρετίζουν με ένα τόξο, ένα φιλί ή μια χειραψία. Εάν δεν εξετάζετε τις συνέπειες της σωματικής σας αλληλεπίδρασης, ενδέχεται να προσβάλλετε τυχαία έναν πελάτη ή έναν συνάδελφο. Η παραίτηση από μια σημαντική σωματική χειρονομία μπορεί να σηματοδοτήσει ότι είστε ψυχρός και απρόθυμος να κάνετε επιχειρήσεις και αν ο συνάδελφός σας ή ο πελάτης σας εκτιμήσει αυτές τις αλληλεπιδράσεις, κανένα ποσό χρόνου ποιότητας ή δώρα δεν θα αντισταθμίσει το faux pas σας.
Έτσι, πώς ξέρετε ποια γλώσσα να επιλέξετε; Ο καθένας είναι διαφορετικός, οπότε το κλειδί είναι να μάθετε ποιο είδος προσοχής κάνει τους συναδέλφους και τους πελάτες σας να αισθάνονται πιο αξιόλογοι. Δεν είναι πάντα ξεκάθαρο από την αρχή, αλλά ακούστε και προσέξτε τι απαντά κάθε άτομο με την πάροδο του χρόνου. Μήπως τρέχουν για τα δώρα, ζητούν συχνά να έχουν συναντήσεις στο πρόσωπο, ή να διαδώσουν τη λέξη για το εξαιρετικό επίπεδο των υπηρεσιών σας; Επίσης δώστε προσοχή στον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι σας αντιμετωπίζουν - συχνά, θα δώσουν αγάπη με τον ίδιο τρόπο που θέλουν να το λάβουν.
Με λίγη προσπάθεια, θα μάθετε - και θα ξέρετε πώς να εξασφαλίσετε μια μακρά, ευτυχισμένη σχέση.
