Χρησιμοποιώντας τα εργαλεία αντιμετώπισης προβλημάτων της Apple Mail

Το Apple Mail είναι πολύ εύκολο στη δημιουργία και τη χρήση. Μαζί με τους βολικούς οδηγούς που σας οδηγούν στη διαδικασία δημιουργίας λογαριασμών, η Apple παρέχει επίσης μερικούς οδηγούς αντιμετώπισης προβλημάτων που έχουν σχεδιαστεί για να σας βοηθήσουν όταν κάτι δεν λειτουργεί.

Οι τρεις κύριοι βοηθοί για τη διάγνωση προβλημάτων είναι το παράθυρο δραστηριότητας, ο σύνδεσμος γιατρών και τα αρχεία καταγραφής αλληλογραφίας.

01 από 03

Χρησιμοποιώντας το παράθυρο δραστηριότητας της Apple Mail

Το παράθυρο Δραστηριότητα, το οποίο διατίθεται επιλέγοντας Παράθυρο, Δραστηριότητα από τη γραμμή μενού της Apple Mail, εμφανίζει την κατάσταση κατά την αποστολή ή τη λήψη αλληλογραφίας για κάθε λογαριασμό αλληλογραφίας που έχετε. Είναι ένας γρήγορος τρόπος για να δείτε τι συμβαίνει, όπως ένας διακομιστής SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), ο οποίος αρνείται τις συνδέσεις, έναν λάθος κωδικό πρόσβασης ή απλά χρονικά όρια επειδή δεν είναι δυνατή η πρόσβαση στον διακομιστή αλληλογραφίας.

Το παράθυρο "Δραστηριότητα" έχει αλλάξει με την πάροδο του χρόνου, ενώ οι παλαιότερες εκδόσεις της εφαρμογής Mail έχουν πραγματικά ένα πιο χρήσιμο και χρήσιμο παράθυρο δραστηριότητας. Αλλά ακόμα και με την τάση να μειωθούν οι πληροφορίες που παρέχονται στο παράθυρο Δραστηριότητα, παραμένει ένα από τα πρώτα μέρη για την αναζήτηση ζητημάτων.

Το παράθυρο Δραστηριότητα δεν προσφέρει καμία μέθοδο για τη διόρθωση προβλημάτων, αλλά τα μηνύματα κατάστασης θα σας ειδοποιήσουν όταν κάτι συμβαίνει με την υπηρεσία αλληλογραφίας σας και συνήθως θα σας βοηθήσει να καταλάβετε τι είναι. Εάν το παράθυρο Δραστηριότητα εμφανίζει προβλήματα με έναν ή περισσότερους λογαριασμούς αλληλογραφίας σας, θα θέλετε να δοκιμάσετε τα δύο πρόσθετα βοηθήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που παρέχονται από την Apple.

02 του 03

Χρησιμοποιώντας τον γιατρό σύνδεσης της Apple Mail

Ο γιατρός σύνδεσης της Apple μπορεί να σας βοηθήσει να διαγνώσετε τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε με το Mail.

Ο Σύνδεσμος γιατρού θα επιβεβαιώσει ότι είστε συνδεδεμένοι στο Διαδίκτυο και στη συνέχεια να ελέγξετε κάθε λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να συνδεθείτε για να λαμβάνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καθώς και να συνδεθείτε για αποστολή αλληλογραφίας. Η κατάσταση για κάθε λογαριασμό εμφανίζεται στη συνέχεια στο παράθυρο Connection Doctor. Αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο διαδίκτυο, ο Doctor Connection θα προσφέρει την εκτέλεση του Διαγνωστικού Δικτύου για να εντοπίσει την αιτία του προβλήματος.

Τα περισσότερα ζητήματα αλληλογραφίας είναι πιθανό να σχετίζονται με το λογαριασμό και όχι με τη σύνδεση στο διαδίκτυο. Για να βοηθήσετε στην αντιμετώπιση προβλημάτων λογαριασμού, ο Σύνδεσμος γιατρό προσφέρει τόσο μια επισκόπηση για κάθε λογαριασμό όσο και ένα λεπτομερές αρχείο καταγραφής κάθε προσπάθειας σύνδεσης με τον κατάλληλο διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Εκτελεστικός γιατρός σύνδεσης

1. Επιλέξτε Connection Doctor από το μενού Window του προγράμματος Mail.
2. Ο Doctor Connection θα ξεκινήσει αυτόματα τη διαδικασία ελέγχου και θα εμφανίσει τα αποτελέσματα για κάθε λογαριασμό. Ο γιατρός σύνδεσης ελέγχει πρώτα την ικανότητα κάθε λογαριασμού να λαμβάνει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και στη συνέχεια ελέγχει την ικανότητα του κάθε λογαριασμού να αποστέλλει αλληλογραφία, επομένως θα υπάρχουν δύο καταχωρήσεις κατάστασης για κάθε λογαριασμό αλληλογραφίας.
3. Οποιοσδήποτε λογαριασμός έχει κόκκινο χρώμα έχει κάποιο πρόβλημα σύνδεσης. Ο γιατρός σύνδεσης θα περιλαμβάνει μια σύντομη περίληψη του ζητήματος, όπως το λανθασμένο όνομα λογαριασμού ή τον κωδικό πρόσβασης. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα ζητήματα του λογαριασμού, θα χρειαστεί να εμφανιστεί ο Σύνδεσμος γιατρών τα στοιχεία (αρχεία καταγραφής) κάθε σύνδεσης.

Προβολή λεπτομερειών σύνδεσης στο Doctor Connection

1. Στο παράθυρο Connection Doctor, κάντε κλικ στο κουμπί 'Show Detail'.
2. Ένας δίσκος θα γλιστρήσει έξω από το κάτω μέρος του παραθύρου. Όταν είναι διαθέσιμα, ο δίσκος αυτός θα εμφανίσει τα περιεχόμενα των αρχείων καταγραφής. Κάντε κλικ στο κουμπί "Ελέγξτε ξανά" για να ξεκινήσετε ξανά το Connection Doctor και να εμφανίσετε τα αρχεία καταγραφής στο δίσκο.

Μπορείτε να μετακινηθείτε στα αρχεία καταγραφής για να εντοπίσετε τυχόν σφάλματα και να δείτε έναν πιο λεπτομερή λόγο για τυχόν προβλήματα. Το μόνο πρόβλημα με την εμφάνιση λεπτομέρειας στον Doctor Connection είναι ότι το κείμενο δεν μπορεί να αναζητηθεί, τουλάχιστον μέσα από το παράθυρο Connection Doctor. Αν έχετε πολλούς λογαριασμούς, η κύλιση στα αρχεία καταγραφής μπορεί να είναι δυσκίνητη. Θα μπορούσατε φυσικά να αντιγράψετε / επικολλήσετε τα αρχεία καταγραφής σε ένα πρόγραμμα επεξεργασίας κειμένου και, στη συνέχεια, να προσπαθήσετε να αναζητήσετε συγκεκριμένα δεδομένα λογαριασμού, αλλά υπάρχει και άλλη επιλογή: τα αρχεία καταγραφής αλληλογραφίας, τα οποία το σύστημά σας διατηρεί τις καρτέλες.

03 του 03

Χρησιμοποιώντας την Κονσόλα για την επισκόπηση των αρχείων καταγραφής αλληλογ

Ενώ το παράθυρο Δραστηριότητα παρέχει μια πραγματικό χρόνο ματιά σε ό, τι συμβαίνει όταν στέλνετε ή λαμβάνετε μηνύματα, τα αρχεία καταγραφής αλληλογραφίας πηγαίνουν ένα βήμα παραπέρα και κρατούν αρχείο κάθε εκδήλωσης. Επειδή το παράθυρο Δραστηριότητα είναι σε πραγματικό χρόνο, αν κοιτάξετε μακριά ή ακόμα και αναβοσβήνετε, ενδέχεται να μην δείτε κάποιο πρόβλημα σύνδεσης. Τα αρχεία καταγραφής αλληλογραφίας, από την άλλη πλευρά, διατηρούν ένα αρχείο της διαδικασίας σύνδεσης που μπορείτε να ελέγξετε ελεύθερα.

Ενεργοποίηση αρχείων καταγραφής αλληλογραφίας (OS X Mountain Lion and Earlier)

Η Apple περιλαμβάνει ένα AppleScript για να ενεργοποιήσει την εγγραφή αλληλογραφίας. Αφού ενεργοποιηθεί, τα αρχεία καταγραφής της κονσόλας θα παρακολουθούν τα αρχεία καταγραφής της αλληλογραφίας σας μέχρι να κλείσετε την εφαρμογή "Αλληλογραφία". Αν θέλετε να διατηρείτε ενεργή την καταγραφή αλληλογραφίας, θα πρέπει να εκτελέσετε εκ νέου τη δέσμη ενεργειών πριν από κάθε εκκίνηση του Mail.

Για να ενεργοποιήσετε την εγγραφή αλληλογραφίας

1. Εάν είναι ανοικτή η αλληλογραφία, κλείστε το μήνυμα Mail.
2. Ανοίξτε το φάκελο που βρίσκεται στη διεύθυνση: / Βιβλιοθήκη / Σενάρια / Σενάρια αλληλογραφίας.
3. Κάντε διπλό κλικ στο Ενεργοποιήστε το αρχείο καταγραφής αρχείο.
4. Εάν ανοίξει το παράθυρο Επεξεργαστής AppleScript, κάντε κλικ στο Τρέξιμο στην επάνω αριστερή γωνία.
5. Αν ανοίξει ένα παράθυρο διαλόγου, ζητώντας να εκτελέσετε τη δέσμη ενεργειών, κάντε κλικ στο κουμπί Τρέξιμο.
6. Στη συνέχεια, θα ανοίξει ένα παράθυρο διαλόγου που θα σας ρωτάει αν θέλετε να "Ενεργοποίηση καταγραφής υποδοχών για έλεγχο ή αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Κλείστε το Mail για να απενεργοποιήσετε την καταγραφή. " Κάντε κλικ στο Και τα δυο κουμπί.
7. Η καταγραφή θα ενεργοποιηθεί και θα γίνει εκκίνηση του Mail.

Προβολή καταγραφών αλληλογραφίας

Τα αρχεία καταγραφής αλληλογραφίας γράφονται ως μηνύματα κονσόλας που μπορούν να εμφανιστούν στην εφαρμογή κονσόλας της Apple. Η Κονσόλα σας επιτρέπει να δείτε τα διάφορα αρχεία καταγραφής που διατηρεί ο Mac σας.

1. Launch Console, που βρίσκεται στη διεύθυνση / Εφαρμογές / Βοηθητικά προγράμματα /.
2. Στο παράθυρο Κονσόλα, αναπτύξτε την περιοχή Αναζήτηση σε βάση δεδομένων στο αριστερό παράθυρο.
3. Επίλεξε το Μηνύματα κονσόλας είσοδος.
4. Το δεξί παράθυρο θα εμφανίσει τώρα όλα τα μηνύματα που έχουν γραφτεί στην κονσόλα. Τα μηνύματα αλληλογραφίας θα περιέχουν το αναγνωριστικό αποστολέα com.apple.mail. Μπορείτε να φιλτράρετε όλα τα άλλα μηνύματα της κονσόλας εισάγοντας com.apple.mail στο Φίλτρο πεδίου στην επάνω δεξιά γωνία του παραθύρου κονσόλας. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το Φίλτρο για να βρείτε μόνο τον συγκεκριμένο λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αντιμετωπίζει προβλήματα. Για παράδειγμα, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη σύνδεση στο Gmail, δοκιμάστε να πληκτρολογήσετε 'gmail.com' (χωρίς τα εισαγωγικά) στο Φίλτρο πεδίο. Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα σύνδεσης μόνο κατά την αποστολή αλληλογραφίας, δοκιμάστε να πληκτρολογήσετε 'smtp' (χωρίς τα εισαγωγικά) στο πεδίο Φίλτρο για να εμφανίζονται μόνο τα αρχεία καταγραφής κατά την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Ενεργοποίηση αρχείων καταγραφής αλληλογραφίας (OS X Mavericks και αργότερα)

1. Ανοίξτε το παράθυρο Connection Doctor (Γραμμή σύνδεσης) στα μηνύματα επιλέγοντας Παράθυρο, ιατρός σύνδεσης.
2. Τοποθετήστε ένα σημάδι στο κουτί με την ετικέτα Δραστηριότητα σύνδεσης σύνδεσης.

Προβολή αρχείων καταγραφής αλληλογραφίας OS X Mavericks και αργότερα

Σε παλαιότερες εκδόσεις του Mac OS, θα χρησιμοποιούσατε την κονσόλα για να προβάλετε τα αρχεία καταγραφής αλληλογραφίας. Από το OS X Mavericks, μπορείτε να παρακάμψετε την εφαρμογή Κονσόλα και να δείτε τα αρχεία καταγραφής που συγκεντρώθηκαν με οποιοδήποτε πρόγραμμα επεξεργασίας κειμένου, συμπεριλαμβανομένης της Κονσόλας, αν θέλετε.

1. Στο Mail, ανοίξτε το παράθυρο Connection Doctor και κάντε κλικ στο Εμφάνιση αρχείων καταγραφής κουμπί.
2. Ένα παράθυρο Finder θα ανοίξει με την εμφάνιση του φακέλου που περιέχει τα αρχεία καταγραφής αλληλογραφίας.
3. Υπάρχουν μεμονωμένα αρχεία καταγραφής για κάθε λογαριασμό αλληλογραφίας που έχετε ορίσει στο Mac σας.
4. Κάντε διπλό κλικ σε ένα αρχείο καταγραφής για να το ανοίξετε στο TextEdit ή κάντε δεξί κλικ σε ένα αρχείο καταγραφής και επιλέξτε Ανοιξε με το αναδυόμενο μενού για να ανοίξετε το αρχείο καταγραφής στην εφαρμογή της επιλογής σας.

Τώρα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα αρχεία καταγραφής αλληλογραφίας για να εντοπίσετε τον τύπο προβλήματος που έχετε, όπως απορρίφθηκαν οι κωδικοί πρόσβασης, απορρίπτονται οι σύνδεσμοι ή οι διακομιστές κατεβαίνουν. Μόλις εντοπίσετε το πρόβλημα, χρησιμοποιήστε το Αλληλογραφία για να κάνετε διορθώσεις στις ρυθμίσεις του λογαριασμού και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να εκτελέσετε ξανά το Doctor Connection για γρήγορο έλεγχο. Τα πιο συνηθισμένα προβλήματα είναι λανθασμένο όνομα λογαριασμού ή κωδικός πρόσβασης, σύνδεση με λάθος διακομιστή, λάθος αριθμός θύρας ή χρήση λανθασμένης μορφής ελέγχου ταυτότητας.

Χρησιμοποιήστε τα αρχεία καταγραφής για να ελέγξετε όλα τα παραπάνω με τις πληροφορίες που σας έδωσε ο πάροχος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τη ρύθμιση του προγράμματος-πελάτη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Τέλος, εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, αντιγράψτε τα αρχεία καταγραφής αλληλογραφίας που εμφανίζουν το πρόβλημα και ζητήστε από τον παροχέα υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να τα εξετάσει και να σας βοηθήσει.