Αναζητώντας κάποια παλιά άρθρα την άλλη μέρα, βρήκα ένα από το 1987 που συζήτησε τους «φουτουριστές» που προέβλεπαν, μεταξύ άλλων, ότι η τηλεργασία θα είχε κάποια μέρα σημαντικές επιπτώσεις στο εργατικό δυναμικό.
Μετά από μια σειρά από απεργίες - συμπεριλαμβανομένων των ιπτάμενων αυτοκινήτων, των υποβρύχιων πόλεων και των γευμάτων σε ένα χάπι - ήταν ενθαρρυντικό να δούμε ότι οι φουτουριστές πήραν αυτό το σωστό. Στα χρόνια που ακολούθησαν την πρόβλεψη αυτή, οι εργοδότες και οι εργαζόμενοι έκαναν τηλεργασία πιο πέρα από τους φουτουριστές που ίσως φανταζόταν.
Στην πραγματικότητα, πολλές επιχειρήσεις σήμερα έχουν εγκαταλείψει εντελώς την ιδέα των κεντρικών γραφείων και δεν σχεδιάζουν να επιστρέψουν. Υπάρχει ένας αυξανόμενος αριθμός επιχειρήσεων χωρίς γραφείο και για πολλούς είναι το ιδανικό μέρος για να εργαστείτε.
Σε αυτό το νέο περιβάλλον εργασίας, η εμπιστοσύνη, η ενδυνάμωση και η απόδοση βάσει αποτελεσμάτων είναι οι νέες λέξεις-κλειδιά. Έτσι εάν η επιχείρησή σας σκοπεύει να χρησιμοποιήσει τις ίδιες τεχνικές πρόσληψης που έχετε στο παρελθόν για συμβατικούς υπαλλήλους, σκεφτείτε ξανά. Η μίσθωση εξ αποστάσεως σημαίνει αναζήτηση ενός νέου συνόλου ικανοτήτων για έναν νέο τρόπο εργασίας.
Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με αυτήν την αλλαγή, μιλήσαμε με αρκετά στελέχη για το τι αναζητούν εταιρείες σε εικονικούς υπαλλήλους - και πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις στρατηγικές εμπιστευτικών πληροφοριών για να βεβαιωθείτε ότι έχετε προσλάβει τους καλύτερους απομακρυσμένους εργαζόμενους.
1. Προσδιορίστε τα Essentials
Τα τελευταία χρόνια, το Κέντρο Προηγμένων Μελετών Ανθρώπινου Δυναμικού του Πανεπιστημίου Cornell έχει πραγματοποιήσει έρευνα με εννέα εταιρίες Fortune 500, συμπεριλαμβανομένων των IBM, Citigroup, General Mills και Cisco Systems, όπου κατά μέσο όρο πάνω από το 50% των εργαζομένων εργάζονται εξ αποστάσεως.
Τα χαρακτηριστικά που προσδιορίζονται ως τα πιο κρίσιμα για τις επιδόσεις των τηλεκατευθυνόμενων είναι συνεπείς σε όλους τους τομείς: Οι εργαζόμενοι πρέπει να είναι αυτοκινούμενοι και αυτο-πειθαρχημένοι, αποτελεσματικοί επικοινωνοί, προσανατολισμένοι προς τα αποτελέσματα, επινοημένοι και τεχνολογικά καταλαβατικοί.
Αυτά τα χαρακτηριστικά μπορεί να φαίνονται βασικά, αλλά αν οι εργαζόμενοι που εργάζονται από το σπίτι δεν τους έχουν, ο δυνητικός αντίκτυπος στη συνεργασία, τον πολιτισμό και τις επιδόσεις είναι τεράστιος. (Απλά σκεφτείτε: Όταν το Skype του Katie δείχνει απασχολημένο, είναι πραγματικά συνάντηση με έναν κύριο προγραμματιστή ή αγκαλιάζοντας μπροστά από τη φωτιά με το χρυσό εργαστήριό της;)
Καθώς εξετάζετε τη συνοδευτική επιστολή ενός υποψηφίου, υπάρχουν μερικοί τρόποι για να εντοπίσετε αμέσως αυτά τα βασικά χαρακτηριστικά. Ο αιτών γράφει αρθρωτά; Μήπως εστιάζει στην αποστολή της επιχείρησης, ποια είναι η θέση και ποια σημεία πόνου; Οι υποψήφιοι που μπορούν να δουν πέρα από αυτό που «χρειάζονται» σε μια δουλειά και να δείξουν ότι κατανοούν τι χρειάζεται ο εργοδότης είναι πιθανό να αναλάβουν μεγαλύτερη ευθύνη για το έργο τους.
2. Ανακαλύψτε τις Προθέσεις των Υποψηφίων
Ο James Perly, συνεργάτης της Perly Fullerton, μιας εταιρείας συμβούλων που συνεργάζεται με εταιρείες τεχνολογίας και ψηφιακών μέσων στον Καναδά, είναι ένα παλιό χέρι όταν πρόκειται να συνεργαστεί με εικονικούς υπαλλήλους.
"Ξεκίνησα να βρίσκω πραγματικά εξειδικευμένους επαγγελματίες που είχαν κουραστεί από την κούρσα αρουραίων και ήταν πολύ χαρούμενοι που εργάζονταν στο σπίτι", λέει η Perly. Και αυτό είναι μια κοινή ποιότητα που βρήκε στους καλύτερους απομακρυσμένους υπαλλήλους: Ψάχνουν για μια καλύτερη ισορροπία εργασίας-ζωής και είναι πρόθυμοι να κάνουν μια πρόσθετη προσπάθεια στην εργασία, αν σημαίνει ότι μπορούν να εργαστούν από το σπίτι.
Ο καθορισμός του κατά πόσο οι υποψήφιοι έχουν αυτή τη δύναμη οδηγούν στο να φτάσουν στη ρίζα του γιατί θέλουν να εργαστούν εξ αποστάσεως - οπότε το συντομότερο δυνατό στη διαδικασία της συνέντευξης, φροντίστε να ρωτήσετε: "Γιατί θέλετε να εργαστείτε από το σπίτι;"
"Οι καλύτεροι άνθρωποι έχουν συνήθως οικογένεια και θέλουν να περάσουν χρόνο με τα παιδιά τους και να επιτύχουν αυτό το είδος ισορροπίας", εξηγεί. Η επιθυμητή ισορροπία μπορεί επίσης να είναι κάτι σαν να θέλουμε να εξαλείψουμε το πρόβλημα της αλέσεως, προσθέτει ο Perly. Το σημαντικό είναι ότι πρέπει να υπάρξει ένας κινητήριος παράγοντας πίσω από την επιθυμία των υποψηφίων να εργαστούν από το σπίτι που τους καθιστά πολύτιμη γι 'αυτούς - γιατί αυτό καθιερώνει τη δέσμευσή τους και την επιθυμία τους να πετύχουν.
3. Μάθετε από προηγούμενες συμπεριφορές
Οι Αμερικανοί εκπατριστές Kieran Canisius και Sabine Hutchison είναι διαχειριστικοί εταίροι στη Seuss Consulting, μία ευρωπαϊκή εταιρεία που βοηθά τις αμερικανικές και άλλες βιοτεχνολογικές και φαρμακευτικές εταιρείες να εγκατασταθούν στην ΕΕ και έχουν μισθώσει εικονικούς υπαλλήλους και στις δύο πλευρές του Ατλαντικού.
"Όταν συνεντεύομε τους απομακρυσμένους εργαζόμενους, εστιάζουμε αρχικά σε ανεπίσημες ερωτήσεις για να σας γνωρίσουμε για να βεβαιωθούμε ότι η βάση της εμπιστοσύνης και της ειλικρίνειας είναι σωστή", λέει ο Canisius. "Τότε θα θέσουμε ερωτήματα σχετικά με τις προηγούμενες επιδόσεις, όπως, " Πώς δομήσατε την πρώτη σας ημέρα στο τελευταίο σας έργο; " να αναζητήσουμε τη συμπεριφορά που υποδηλώνει ότι έχουν τις ικανότητες που αναζητούμε. Αναζητούμε στοιχεία συνεργασίας με άλλα μέλη της ομάδας, προσπαθώντας να εισαγάγει τον εαυτό σας και να δημιουργήσει σχέσεις όταν εργάζεστε εξ αποστάσεως είναι το κλειδί ", προσθέτει.
4. Πηγαίνετε Ahead και δοκιμάστε τους
Η Perly Fullerton έχει αναπτύξει μια μακρά ρουτίνα συνέντευξης για εικονικούς υπαλλήλους. "Μάλλον μας πήρε τουλάχιστον δύο χρόνια συνεχούς βελτίωσης της διαδικασίας", εξηγεί η Perly. Συγκεκριμένα, οι υποψήφιοι καλούνται να εκτελούν μερικά καθήκοντα και οι διευθυντές μίσθωσης μελετούν τον τρόπο με τον οποίο ενεργούν οι άνθρωποι κατά τη διάρκεια της διαδικασίας. Το πώς χειρίζονται αυτά τα καθήκοντα μπορεί να είναι ενδεικτικό διάφορων χαρακτηριστικών, λέει η Perly.
Το ελάχιστο, η εφαρμογή μιας προκαταρκτικής συνέντευξης βίντεο που δοκιμάζει για κάθε μία από τις ιδιότητες στόχου σας είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να προβάλλετε τους υποψηφίους και να μάθετε εάν έχουν τη δυνατότητα για απομακρυσμένη εργασία.
Για παράδειγμα, εάν αναζητάτε επιδεξιότητα, διαχείριση χρόνου και επικοινωνιακές δεξιότητες, αναθέστε στους υποψηφίους μια ερευνητική άσκηση πριν από τη συνέντευξη και ζητήστε τους να αναφέρουν τα ευρήματά τους στην οθόνη. (Ως μπόνους, μπορείτε επίσης να ελέγξετε την τεχνική γνώση εάν ζητήσετε από τους υποψήφιους να δοκιμάσουν τη ροή βίντεο και να υποβάλουν σαφή και καλά φωτισμένα βίντεο. Θα εκπλαγείτε πόσοι υποψήφιοι υποβάλλουν βίντεο με κενή οθόνη ή χωρίς ήχο!)
Ως τελική σημείωση, φροντίστε να παρακολουθείτε τους υποψηφίους σας καθ 'όλη τη διαδικασία υποβολής αιτήσεων. Καταλάβετε ότι δεν είναι μόνο οι απαντήσεις που δίνουν στη συνέντευξη, αλλά πώς αλληλεπιδρούν και απαντούν κατά τη διάρκεια ολόκληρης της διαδικασίας, online και εκτός, που δείχνει πώς θα συμπεριφερθούν στη δουλειά. Να είστε αυστηροί μαζί τους και να διαπιστώσετε εάν τα χαρακτηριστικά τους ταιριάζουν με αυτά που είναι απαραίτητα για να είστε ένας δυναμίτης υπεραστικός υπάλληλος.
