Αφού έκανα τη δουλειά μου από έναν συντονιστή πωλήσεων σε επίπεδο εισόδου σε διευθυντή έργου για ένα παγκόσμιο εμπορικό σήμα, ήμουν πεινασμένος και ενθουσιασμένος για το επόμενο βήμα της καριέρας μου. Ήθελα να είμαι ανώτερος διευθυντής και να οδηγήσω τη δική μου ομάδα.
Ήξερα ότι υπήρχε περιθώριο για ανάπτυξη στην εταιρεία μου, έτσι έσκυψα κάτω και βυθίστηκα στην δουλειά μου. Και ένα χρόνο αργότερα, προήχθηκα σε διευθυντική θέση - τελικά, η σκληρή δουλειά μου είχε αποπληρώσει. Ήμουν απολύτως ευφημικός.
Είχα χύσει το χρόνο και την ενέργεια μου για να φτιάξω τον στόχο μου πραγματικότητα, και μόλις συνέβη πραγματικά, πίστευα ότι το δύσκολο κομμάτι τελείωσε. Μετά από όλα, ήξερα τη δουλειά μου - και την εταιρεία - μέσα και έξω.
Πόσο απολύτως αφελής και λάθος ήμουν!
Βρήκα τον εαυτό μου απολύτως κακοποιός όταν ήρθε ως διευθυντής. Αλλά μέσα από ένα συνδυασμό της επιθυμίας μου να πετύχω (και ας είμαστε ειλικρινείς, ο φόβος της αποτυχίας), οι συμβουλές από τους μέντορες και γενικά μόλις ωρίμαζα στο ρόλο μου, ήμουν ευτυχώς σε θέση να διορθώσω.
Εδώ είναι οι τρεις παγίδες στις οποίες έπεσα - και πώς μπορείτε να τις αποφύγετε:
1. Αποτυχία να καθιερώσετε όρια αμέσως
Δεδομένου ότι ήδη ήξερα και ήταν φιλικός με τους περισσότερους από τους υπαλλήλους μου ως νέος διευθυντής, σκέφτηκα ότι αυτό θα ήταν μόνο ένας θετικός παράγοντας καθώς μετακόμισα στον νέο μου ρόλο. Ωστόσο, σύντομα έμαθα το πρόβλημα με το να είμαι φίλος όταν ένας από τους διαχειριστές του έργου μου έσπασε ένα εξαιρετικά ακατάλληλο αστείο μπροστά από όλη μου την ομάδα κατά τη διάρκεια μιας συνάντησης.
Το Fix
Αισθάνθηκα ότι αντιμετώπισα ένα δίλημμα: χτύπησε το αστείο και βασικά υποστήριξα τη συμπεριφορά ή μίλησα και κινδύνευα να καταστρέψω τη μεγάλη φιλία με τον παραβατικό μέλος της ομάδας (και τον πρώην συνάδελφό μου). Ζυγίστηκα τις επιλογές μου και αποφάσισα να το αντιμετωπίσω, καλώντας το ως ακατάλληλο. Μάθημα: Η απώλεια του τίτλου "cool boss" δεν είναι τόσο σημαντική όσο η διατήρηση ενός επαγγελματικού περιβάλλοντος - για να μην αναφέρω το σεβασμό μου ως διαχειριστή.
2. Μην αναθέτετε στην ομάδα σας
Μισώ να δηλώσω το προφανές, αλλά μια πρόκληση που πηγαίνει από έναν τακτικό υπάλληλο σε έναν διευθυντή είναι ότι τώρα έχετε μια ολόκληρη ομάδα ανθρώπων που περιμένουν την κατεύθυνση σας για έργα και πληροφορίες για το τι μπορούν να κάνουν. Ήμουν τόσο συνηθισμένος να πηγαίνω, να πάω, να πάω με τη νοοτροπία (ειδικά όταν έσπαζα το πισινό μου για να προωθηθώ) που μου φάνηκε πολύ δύσκολο να παραδώσω δουλειά που ήξερα ότι δεν ήταν μόνο ικανός να το κάνω, αλλά θα πέθαινε. Η απροθυμία μου να μεταβιβάσω θα με χτύπησε σταθερά σε έναν ώμο όταν ήταν στις 7 μ.μ. και ήμουν ακόμα στο γραφείο μου.
Το Fix
Για να ξεκινήσετε, μιλήστε ξεχωριστά με τους υπαλλήλους σας για το τι κάνουν, πώς το κάνουν και τι θα ήθελαν να είναι μέρος του. Στη συνέχεια, συγκρίνετε αυτό με τον δικό σας κατάλογο ευθυνών. Για τι δεν έχετε χρόνο; Τι θα μπορούσε κάποιος άλλος να κάνει καλύτερα; Και τι κάνατε να το κάνετε αυτό τώρα έρχεται σε σύγκρουση με την υποχρέωσή σας να διαχειριστείτε;
Να είστε ειλικρινείς για το πόσο παραγωγικές μπορείτε να είστε και πόσο μπορείτε να αναλάβετε και μην φοβάστε να αφήσετε τα πράγματα που ήταν κάτω από την πτέρυγα σας. Όταν βρεθεί αυτή η ισορροπία, ολόκληρη η ομάδα σας - συμπεριλαμβανομένων εσείς - θα εγκαταλείψει το γραφείο σε εύλογο χρονικό διάστημα κάθε μέρα με όλα τα ολοκληρωμένα.
3. Μην δίνετε δύσκολες παρατηρήσεις
Κανείς δεν αρέσει σε συγκρούσεις ή αντιπαραθέσεις, αλλά ως διευθυντής είναι δική σας ευθύνη να αξιολογήσετε και να δώσετε ανατροφοδότηση στους υπαλλήλους σας ακόμη και στις πιο δύσκολες καταστάσεις. Πριν να είστε διευθυντής, θα έπρεπε μόνο να ανησυχείτε για τον εαυτό σας, και αυτό ήταν πολύ πιο εύκολο από τη διαχείριση μιας σειράς προσωπικοτήτων και διαφορετικών μορφών εργασίας.
Συναντήθηκα πολλές καταστάσεις που ήθελα απλώς να αποφύγω και να συνεχίσω με την «πραγματική» δουλειά μου, αλλά συνειδητοποίησα χωρίς την ανατροφοδότηση μου, βρισκόμουν μόνο στον εαυτό μου - και ειδικά η ομάδα μου για αποτυχία.
Το Fix
Αποδεικνύει ότι ένα μεγάλο μέρος της ύπαρξης διευθυντή δίνει ανατροφοδότηση - είναι ένα κυριολεκτικό μέρος της δουλειάς τώρα, και όχι μόνο κάποια add-on. Ωστόσο, αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να είστε ο σταθερός κομιστής των κακών ειδήσεων. Με τη δημιουργία εβδομαδιαίων συνημμένων με κάθε άτομο, αφιερώνετε χρόνο για να δώσετε συγχαρητήρια και να αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα. Αυτό κάνει πολύ λιγότερο τρομακτικό για την άμεση αναφορά και για εσάς.
Είτε μιλάτε για ένα πρόβλημα χαμηλής απόδοσης, μια ακατάλληλη ενέργεια ή ένα μικροσκοπικό μπέρδεμα, όπως ένα τυπογραφικό λάθος σε μια έκθεση σε ολόκληρη την εταιρεία, κρατάτε τη δήλωσή σας σύντομη και συνοπτική. Και μόνο και μόνο επειδή αυτό που προσφέρετε είναι η κριτική ανατροφοδότηση που δεν σημαίνει ότι πρέπει να βγει κρίσιμη - πάντα να την επαναφέρετε στην επίδραση του λάθους και όχι γιατί το πρόσωπο αυτό είναι το χειρότερο.
Η αλήθεια να ειπωθεί η σκέψη, το μεγαλύτερο λάθος μου ήταν το γεγονός ότι επικεντρώθηκα αποκλειστικά στην επιτυχία μου. Αν και δεν ήμουν αρχικά τίμιος γι 'αυτό, σύντομα συνειδητοποίησα ότι το μεγαλύτερο μέρος της επικοινωνίας μου αφορούσε μόνο εμένα, εγώ και εγώ. Αλλά όταν γίνετε διαχειριστής, πρέπει να θυμάστε συνεχώς ότι δεν είστε πλέον μόνο εσείς που αξίζει προσοχή.
Έτσι, το μέγιστο που μπορείτε να κάνετε για τους υπαλλήλους σας είναι να καλλιεργήσετε και να αναπτύξετε το ταλέντο τους και να προσπαθήσετε να μάθετε τους στόχους και τα κίνητρά τους. Ανακαλύψτε τι τους κάνει να τσιμπούρι και να είναι πάντοτε ανοιχτοί στην είσοδο τους. Με αυτό τον τρόπο, μπορείτε να τα τοποθετήσετε καλύτερα για την επιτυχία - που τελικά σας θέτει για να πετύχει, πάρα πολύ.
(Και αν χρειάζεστε ακόμα μια ώθηση σε αυτόν τον νέο ρόλο, ένας προπονητής σταδιοδρομίας που ειδικεύεται σε νέους διαχειριστές μπορεί να σας βοηθήσει να περάσετε από όλες αυτές τις δύσκολες καταστάσεις - σοβαρά, δεν χρειάζεται να πάτε μόνος του!)
